Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Les levier sont de bonne qualité et bien finis. Cependant le levier d embrayage ne permet pas le démarrage de la moto si je ne règle pas l écartement a la position maximum. Dommage, ils étaient pourtant fait pour remplacer ceux d origine sur mon bandit 1250.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Frais de port un peu cher.... Le livreur DPD n'est pas approprié. La poste ou les points relais sont mieux pour les personnes qui travaillent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
bien j'attend le reste de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Capot selle pas top + retour à mes frais et pas clair du tout donc je l'ai gardé .2 mois de délais pour le garde boue qui est lui parfait , peut mieux faire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Site intéressant sur certaines Pieces mais en ce qui concerne l'approvisionnement je ne comprend pas vraiment la façon d opérer ce qui est dommage car de ce fait l attente est longue meme voire très longue mais une fois envoyé vous recevez vos articles rapidement Si vous n êtes pas pressé je recommande ce site sinon commandez ailleurs comme beaucoup de propriétaires de s1000 r que je connais qui ont préférés mettre un peu plus cher mais leurs Pieces carbone sont arrivées beaucoup plus vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
J'attends encore une partie de ma commande.....plus d'un mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
très mauvais, j'ai été envoyé le mauvais article, j'attends des instructions pour remplacer les marchandises
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur de colori, je vois que mon collègue du Service client a fait le nécessaire pour vous dédommager. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Reçus rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Bien mais lorsqu on appelle réponse évasive On m à dit que la pièce s adaptait car universelle mais j ai du faire fabriquer une pièce pour l adapter
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
expédition rapide mais produit de mauvaise qualité dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Grosse erreur sur la commande Objet qui la rien à voir
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons bien envoyé le bon produit, nous ne vendons pas de jouets pour enfant (comme le colis que vous avez reçu), il s'agit d'une erreur du transporteur où nous ne sommes nullement responsables. Une enquête a été ouverte auprès du transporteur pour tenter de retrouver votre colis. Dommage de nous donner un avis négatif alors que nous avons tout de suite fait tout le nécessaire auprès de la société de transport. Nous revenons vers vous dès que nous aurons des nouvelles du transporteur. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Pas trop eu l'occasion de naviguer dessus mais pour ve que j en ai vu c'est plutot pas mal surtout les tarifs des huiles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
;-((
Réponse de Moto Vision
Cher client, Quel problème avez vous rencontré avec votre commande ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Magelhaft
Réponse de Moto Vision
Hallo, Wieso ? Dieses Motorradständer ist universäl, was geht nicht ? MfG, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Commande reçue non conforme à celle commandée.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons bien reçu votre demande de retour et allons faire le nécessaire dès que possible. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
La commande est arrivé assez vite jusque-là j’étais assez content quand j’ai ouvert le colis seule la moitié de la commande était à intérieur donc première déception j’attends toujours les pièces
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
Artikel passt nicht bei Bj. 2006 möchte ihn zurück schicken aber keine Antwort auf meine Mails ! Würde dort nicht mehr bestellen !
Réponse de Moto Vision
Hallo, Ich habe gesehen das mein Kolleg vom Kunden Service euch geantwortet hat und das wir das Teil zurück nehmmen. MfG, Moto Vision Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Je n est jamais commandé cet article
Réponse de Moto Vision
Cher client, Je ne comprends pas ce qui a pu se passer car nous avons bien votre commande initiale (avec une béquille) et celle-ci avec une pièce en carbone. Ceci doit venir d'un bug informatique, je ne vois pas d'autre explication... Vous n'avez pas été prélevé, nous allons vous envoyer un bordereau de retour pour nous retourner la pièce. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
Ewig lange Lieferzeiten. Und auf Nachfrage, wo der laut Homepage verfügbare Artikel ist, bekam ich nur flapsige Antworten. Sorry aber der Kundenservice ist sehr schlecht und Angaben zur Lieferung sind auch nicht glaubwürdig (Artikel war verfügbar und beklommen habe ich ihn rund 2,5 Monate später!!)
Réponse de Moto Vision
Hallo, Es tut uns Leid aber ich verstehe nicht warum, die Teil würde in 2 Tage geliefert. Bestellung am 27/06 gemacht, würd von uns am 28/06 geschickt und am 30/06 von DPD bei euch geliefert. MfG, Moto Vision Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Trop long la livraison j’ai commander 2 fois la même pièce qui ne vas pas et la dernière commande et incomplète il y as quelques année c’etait un des meilleurs site moto aujourd’hui c’est le pire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Site assez clair. Délai de livraison rapide. Descriptif des fois succinct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Nach einer Lieferzeit von über 2 1/2 Monaten endlich das Produkt bekommen. Auf Nachfrage wurde selten oder nur sehr unverständlich geantwortet!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
PRODUIT NE CORRESPOND PAS
Réponse de Moto Vision
Bonjour, En quoi le produit ne correspond pas, avez vous reçu la mauvaise référence ? Je ne vois aucune demande de SAV dans votre commande, faites nous parvenir en deux mots ce qu'il ne correspond pas ainsi qu'une photo et nous pourrons traiter votre demande rapidement. Vous pouvez retrouver le SAV en bas de chaque page de notre site Cordialement, Le service client Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
jamais déçu du site en lui même livraison / prix au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Ajustement entre la coque et le passage de roue pas bon . par contre , livraison très rapide et colis bien emballer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2018
J'ai effectué une demande de retour pour remboursement. Les deux articles ne sont pas conformes.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Pour le garde boue, je vois que mon collègue est en échange avec vous pour définir l'année de votre moto pour trouver une solution ou vous proposer l'échange à nos frais. Pour la béquille, ce produit est complètement universel, il vous faut le régler à la première utilisation pour votre moto comme indiqué dans l'annonce et dans notre mail. Cordialement, Le service client Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Bien mais pas pour cette commande
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Il arrive parfois que l'une ou l'autre pièce ai un soucis, mais heureusement cela reste ponctuel. Nous attendons votre retour pour vous échanger le produit, tout devrait rentrer dans l'ordre assez rapidement. Cordialement, Le service client Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
L'article ne correspond pas à la photo sur internet
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés le modèle a été modifié par le fournisseur sans que nous en soyons avertis... Je vois que mes collègues du SAV ont fait le nécessaire pour le retour. Bonne journée, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Un des articles devait être expédié à une date annoncée mais la date d'expédition a été décalée de 15 jours au dernier moment, m'obligeant en urgence à trouver une solution alternative. J'ai cependant été instantanément remboursé, rien à dire de ce côté là. Pour les autres articles livrés en temps et en heure, rien à dire, tout était impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Attention à l'emballage carton trop grand . l'article en mouvement dans le carton .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
L'outil de tri par véhicule une fois rempli ne me laisse plus voir les détails d'aucun article. C'est un peu ennuyeux si l'on compte dessus pour nous dire ce qui sera compatible pour notre moto. Autrement, le site est bien fait, il y est facile d'y trouver ce que l'on cherche. La livraison en Suisse s'est faite sans accroche et le délai était pile poil et ce malgré le passage en douane.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Délai annoncé pour ma commande 4 à 6 semaines au bout de 7 semaines. Il m’annonce encore 4 semaines minimum. Le site me propose de changer de produit pour un autre en stock, sans geste commercial évidemment.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Il y a en effet 6 semaines de délai entre chaque arrivage, malheureusement le produit commandé n'a pas été livré par notre fournisseur et nous en sommes navrés. Un remboursement est possible à n'importe quel moment, je vois que le nécessaire a été fait sur votre commande et que le nouveau modèle vous plaira. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Très bonne réactivité, malgré une erreur de préparation Site que je recommande quand même
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
correct sans plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Je ne recommanderais plus . Bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Site dans l'ensemble bien organise et detaille. Concernant ma commande je n ai recu que les 3/4, jattends toujours des articles une semaine et demie passee!!!! Pour 600€ de commande!!!!! Jai du deplacer mon road trip a cause de cela. Vraiment decevant, et tjrs pas en stock a l'heure d'aujourdhui... J'attends un retour du service client, ainsi qu'un geste. Merci et bonne commandes! ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Lors de mon passage de commande ma pièce était dispo ,alors je l'ai commandé ,mauvaise surprise quand il faut 2 mois de délai ,très déçu par cette façon de procéder . pas vraiment envi de recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Manque de conscience professionlle à l'emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Pas sérieux, site à fuir. 2 fois que je commande ce produit et 2 fois recu défectueux.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Je vois que notre service client a bien pris en charge la demande de retour, un échange va être effectué. Nous vendons des centaines de béquilles sans problème, il peut arriver que dans la quantité un produit puisse présenter un défaut de fabrication, c'est assez rare mais nous faisons le nécessaire pour corriger ce désagrément. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
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