Français 
A
Note : 3 sur 5
La pièce manquait de trous, rivets non fournis avec.
Avis clients de Moto Vision
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 13 083 avis publiés
Résumé des avis
Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
On me demande mon avis alors que e n'ai même pas encore réceptionné ma commande il y a une semaine … No comment.
A
Note : 3 sur 5
le site est très bien
A
Note : 1 sur 5
Commande faite en février et enfin livrée fin avril (souci d'approvisionnement, ça , je veux bien comprendre). Par contre les côtes n'y sont pas !!!!!!!!! Les caches latéraux n'ont pas les mêmes côtes et celui de gauche manquait un trou pour la fixation, qui de toute façon n'aurait servit à rien car PAS LES BONNES CÔTES!!! Le lèche roue, même combat !!! Donc pour moi, plus de 2 mois à attendre des pièces qui ne valent rien. Retour à l'envoyeur. Espérons que le service après vente soit au rendez-vous. J'aurais au moins gagné ça.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que les pièces ne correspondent pas, notre équipe au SAV va s'occuper de vous envoyer un bordereau de retour pour nous retourner les pièces. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Commande passer le 20/03/2019 pour 4 bougies NGK LFR4AE reçu le 25/04/2019 un peu long.
A
Note : 3 sur 5
bonjour, très bien sauf que erreur de produit couverture avant au lieu de l arrière.....donc voila....
A
Note : 1 sur 5
tres rapide mais le service client pas compréhensible et pas comercial
Réponse de Moto Vision
Cher client, Je vois qu'il y avait un soucis de point relais sur votre commande, malheureusement nous ne pouvons pas changer le point relais que vous avez choisi initialement sur la commande. Seul vous même pouvez faire modifier la livraison auprès du transporteur (sous réserve que le colis ne soit pas encore livré au relais sélectionné). Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Produits de bonne qualité, mais la commande trop longue a arrivé. Dommage sinon sa aurait été nickel.
A
Note : 3 sur 5
Attente trop longue pour recevoir mon colis Après ouverture de celui-ci commande incomplète !!
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu plus tôt que prévu mais le seul bémol c’est le garde boue qui est d’une qualité très juste et une finition approximative. Tout le reste ras
A
Note : 3 sur 5
Intéressant
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide mais une erreur de produit sur les deux
A
Note : 3 sur 5
Dommage de ne pas avoir groupé tout les articles alors qu' ils ont été tous commandé en même temps!
A
Note : 3 sur 5
Je n'avais jamais eu de problème avec vos produit avant de recevoir un garde boue en poly pour ma r6 de 2003.
A
Note : 3 sur 5
Très réactif au problème rencontre
A
Note : 3 sur 5
Commande de deux béquilles atelier pour Ducati Monster 1200S. Pour l'arrière ok mais pour l'avant, essaie après montage, catastrophique. Pas du tout adapté a la machine. 25 Euro a la poubelle grrrrr.
A
Note : 3 sur 5
En attente du reste de ma commande....
A
Note : 1 sur 5
Nul mal fait Trou décaler .grattons coller sur les pas de vis Mon fils de 10ans aurais fait mieux
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous n'avons pour le moment jamais eu de problème avec cette béquille, si le produit présente un défaut de fabrication nous pouvons vous l'échanger. Il suffit de faire une simple demande par mail (directement sur le site) ou par téléphone. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Commande expédier partiellement alors qu'il ne manque qu'une seul pièce et ont bloqué plusieurs pièce disponible, l'emballage est vraiment médiocre se qui me vaut aujourd'hui une procédure avec tnt pour un poly éclater. Il n'y a aucune protection dans le colis et il est tout juste assez grand pour acceuillir le sabot moteur qui c'est fissurer suite à l'incompétence du service emballage et du livreur. Je ne recommande pas se site pour les objet fragile
Réponse de Moto Vision
Cher client, Deux pièces n'étaient pas disponibles lors de votre commande, les pièces déjà disponibles ont donc été envoyées. Nous prenons toujours soin de l'emballage des pièces, surtout des poly qui sont fragiles, le carton ne doit pas être plus grand sinon la pièce n'est pas calée et risque plus facilement de se casser. Il n'y a aucune procédure à faire avec le transporteur, comme nous l'indiquons par mail + sms + sticker sur le carton il faut refuser le colis si les pièces sont abimées. Une fois le colis refusé il faut nous le signaler par mail ou par téléphone et nous nous occupons du reste. Si vous avez refusé le colis ou inscrit des réserves claires sur le bordereau du livreur il n'y a aucun soucis, merci de prendre contact avec notre service client par mail (directement sur le site) ou par téléphone directement. Bonne journée, Le Service Client Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Le SAV moto vision n est pas allé jusqu au bout afin de résoudre mon problème de defaut de fabrication sur une bequille arrière d atelier! Très déçu
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons fait 2 envois successifs de pièces selon vos indications. Mon collègue du SAV pense qu'il y a une incompréhension via les échanges par mail mais vous ne souhaitez pas communiquer par téléphone, donc effectivement difficile de trouver une solution. Nous restons à votre disposition au 03.88.09.29.31 pour résoudre le problème ;-) Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Matériel livré ne correspond pas à la commande
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur de livraison, mon collègue du SAV a fait le nécessaire pour le retour des pièces et vous a envoyé un bordereau par mail. Votre retour sera traité aussi rapidement que possible. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Je ne peux pas en dire plus car je n’ai pas eu la totalité de ma commande encore.
A
Note : 3 sur 5
J'ai passé commande chez moto vision pour des pièces carbone en sachant que la concurrence 2a4 commercialisait le même article pour à peu près le même tarif ; j'ai joué la carte : acheter local (a 80km de chez moi )....8 semaines de délai, ok au bout de 10 semaines en tant de client je téléphone pour prendre des nouvelles de mes pieces....bon retard du fournisseur !!! ( la chine c'est pas la porte à côté ! Je suppose ! Ca n'engage que moi ) dans la discution avec un collaborateur de leur societe je pose la question si moto vision faisait un geste commercial pour le hors délai de livraison par ex une paire de valves coudées, on me repond :je me renseigne et on vous tiendra au courant : la réponse fût 1 mail :non pas possible . J'ai tendu la perche comme on dit...... Pas de geste commercial ( 2 valves franchement pour un achat a presque 200€ ) d'ou mes prochaines pieces carbone pour mon gex 1000 sera chez 2a4 ou autre
A
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Note : 1 sur 5
Nul la couleur du noir autour du numero par
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si le produit présente un défaut merci de nous contacter par mail (via le site) ou par téléphone au 03 88 09 29 31, nous vous renverrons un autocollant. Jusqu'à présent nous n'avons jamais eu de retour négatif sur ce produit, il doit s’agir d'un défaut isolé. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
produit non conforme à sa description et absence de sens commercial et professionnel de la part du vendeur
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez à tout moment faire valoir votre droit de rétractation et demander un retour pour un remboursement (sur votre compte "Formulaire de retour / rétractation". Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
problème de livraison
A
Note : 3 sur 5
Première commande
A
Note : 1 sur 5
coli arrivé assez rapidement, mais il manquait un des poly du kit acheté. je découvre alors sur leur site qu'il y a un délai pour recevoir cette partie manquante compris entre 75 et 90 jours alors que lors de l'achat, le kit etait annoncé comma dispo. aucune communication de leur part, en bref plus jamais
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés s'il y a eu une erreur de stock sur un des produits de votre commande. Néanmoins le reste de la commande a bien été envoyée et nous prendrons l'envoi du reliquat à notre charge. Cette pièce est en commande auprès de notre fournisseur, nous allons faire notre maximum pour que le délai soit le moins long possible. Si l'attente est trop longue il est toujours possible de demander un remboursement par mail à n'importe quel moment. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, c est un site bien agencé , facile d utilisation, ce qui est dommage c est que certains produits sont mal décrits aussi bien en photos qu' en explications ., d où ma déception sur ma commande .....
A
Note : 3 sur 5
Mauvais conditionnement de ma mousse de selle. Reçu déformé et détérioré à cause d'un carton trop petit pour le transport
A
Note : 3 sur 5
Pièces de bonnes qualités mais un dremel est indispensable,quatre petites pièces carbone pour hypermotard commandées pas une n allaient directement en place.Pour la livraison,très rapide et colis soigné
A
Note : 1 sur 5
Commande livrée en "vrac" dans un grand carton et une pièce manquante qui rendait l'une des deux béquilles d'atelier inutilisable. L'un des deux produits ne s'adaptait pas à la moto et au lieu de proposer un échange et de faire un geste commercial le retour est intégralement à la charge du client. Au final entre les premiers frais de port et les frais de retour c'est une perte sèche de 40 euros. Et si moto vision ne me rembourse pas la commande ce sera 100 euros de perte. En effet, ils vous livrent en "vrac" mais précisent dans leurs conditions de vente que l'emballage doit être intact au retour. Bref toutes les conditions sont réunies pour tout mettre sur le dos du client. A ce jour je ne suis donc pas certain d'être remboursé et je suis très déçu de ma première expérience sur ce site. Dommage car le rapport qualité prix intéressant est gâché par un mépris du client.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Je pense qu'il doit y avoir un malentendu à propos des échanges avec le SAV. Nous reprenons la béquille avant et nous pouvons vous proposer un modèle plus adapté à votre moto. Les béquilles étant des outils universels, la béquille avant sous T de fourche peut toucher à certains endroits de la moto, une béquille plus simple sous étriers ou sous fourreaux de fourche ira sans problème. Vous avez payé 13€ de frais d'envoi pour 2 béquilles, nous sommes loin des 40€ que vous annoncez. L'emballage concerne d'autres pièces (carbone, alu, etc), qui pour les retours (rétractation) doivent être en état de revente. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Pas compatible
Réponse de Moto Vision
Cher client, Je ne vois pas de réclamation faite sur votre compte. Si vous rencontrez des problèmes de montage avec une pièce merci de contacter directement le service technique par mail (via le site) ou par téléphone au 03 88 09 29 31. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Le site ca va
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si vous êtes satisfait pourquoi ne donner que 1/5 comme note ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Recently I bought an Air Intake for my BMW R NineT. Unfortunately it doesn´t fit onto a BMW R NineT which were built since 2017. This wasn´t mentioned in the description. Furthermore it was damaged. After getting in contact with them a couple of times, they didnt give me the opportunity to send it back for free. They only offered me a coupon. The communication was unsatisfied.
Réponse de Moto Vision
Hello, You don't understand how to return the part... We don't have return label for other countries as France. So you must ship the part and send us the bill for money back, that's all... you don't pay, all is refunded when the parts comes back. Best Regards, Moto Vision Team
A
Note : 3 sur 5
J'ai très bien reçu mon colis bien emballer mes il et rayé a deux endroit
A
Note : 3 sur 5
Site marchand, donc le modèle généraliste ne correspond pas forcement même si referencé dans les modèles compatibles.
A
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas ce site! Commande d'un feu fumée + cache fourche . Feu fumée en stock lorsque j'ai effectué ma commande ,cache non en stock , 135e livraison gratuite . 31 jours après ma commande , le magasin me tel , ils n'ont toujours pas reçu le feu fumé de leur fournisseur il faudra attendre 2 mois de plus, donc je pars sur un feu clair en stock et j'annule mes cache fourche qui sont toujours pas en stock . 60e plus les frais de port , même pas de geste commercial après 31 jours d'attente . Une perte de temps pour moi
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les 2 produits commandés étaient bel et bien hors stock lors de votre commande. Nous n'arrivons malheureusement pas à recevoir ces pièces aussi rapidement que nous le voudrions en cette période. Vous avez donc choisi d'annuler votre commande et d'opter pour le même feu dans sa version claire qui est en promotion. Le montant (60€) étant nettement en dessous du palier de frais de port offerts (95€) et le produit étant déjà en promotion nous ne pouvons malheureusement pas offrir et la remise et des frais de port (les sociétés de transport ne nous font malheureusement aucun cadeau, nous facturons toujours en frais réels sur le site). Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Ich musste noch 20 eur post zahlen. Dass heisst für mich die Post habe ich zwei mal bezahlt und ich fühle mich beschädigt.
Réponse de Moto Vision
Hallo, Sie haben nicht 2x die Post bezahlt. Unsere Shop ist in Frankreich, für die Schweiz mussen wir die Produkte ohne MwSt verkaufen, Sie haben also die Steuer musste bezahlen von Ihrem Land, das hängt nicht am uns ! MfG, Moto Vision Team