Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
C’est pourtant la bonne pièces mais impossible de le monter sans bricoler. Donc mauvaise surprise pour ma part, sa devrais être plug and play.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Je vois que notre Service Client a fait le nécessaire en vous envoyant un bon de retour, dès réception de votre retour la pièce sera remboursée. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Catalogue très fourni, produits de qualité parfois très moyenne, association de produits impossible sans bricolage et sans avis du vendeur, c'est rageant ! Livraison par DPD annoncée et reportée 7 fois de suite par leur système Predict !!! (Commande du 4 Août pour des produits disponibles, livrée finalement le 13/8)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Malheureusement la pièce ne se monte pas. Elle est très loin des côtes nominales. Livraison rapide
Réponse de Moto Vision
Cher client, S'il y a un soucis de montage merci de contacter notre SAV directement via le site (tout en bas "Contactez nous") en nous envoyant des photos du problème. La pièce sera prise en retour pour un échange ou un remboursement. Bonne journée, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Deux petites traces de frottement sur la pièce a part ça rapidité et prix exemplaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Le site est bien mais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Très bon produit mais la livraison par DPD est une réelle catastrophe !!! Promis sous 24/48h et reçu seulement 4 jours après!! Et contraint et forcé d aller le chercher en point relais alors qu’il devait être livré chez moi... J’ai appelé DPD pour avoir des infos, et ils n ont pas été capable de m expliquer pourquoi le livreur ne faisait pas son travail!!! De plus, aucune excuse ni dédommagement....! Bref des incompétents !!! Du jamais vu!! A fuir!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Malheureusement les sociétés de transport sont indépendantes de la nôtre il arrive que certains livreurs ne fassent pas correctement leur travail (valable pour malheureusement tous les transporteurs). En cette période estivale il y a moins de personnel, un léger retard peut parfois survenir. Si vos commandes sont très urgentes nous vous conseillons de choisir TNT Express qui livre le lendemain avant 13h. DPD donne un délai approximatif de 24/48h mais celui-ci n'est pas garanti. Nous faisons également le maximum en expédiant les commandes le jour même, ce qui a été fait pour votre commande. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Site complet et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Produit pas cher mais finition à revoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Site assez bien dans l'ensemble...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Excellent site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
Colis non complet Mais le service apres vente reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Site facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
Qualité nulle, aucun renfort sur les fixations. Pièce extrêmement fine et cassante, finitions nulles. Polys commandés en urgence, aucune date de mise à disposition des pièces. Honteux et irrespectueux envers les clients. Aucun geste commercial pour l'attente de plus de deux mois... Livraison des pièces en plusieurs fois car pas de stock...
Réponse de Moto Vision
Cher cliente, Lors de votre commande 2 pièces étaient affichées hors stock avec un délai de 6 à 8 semaines, le reste de la commande a été envoyée pour ne pas bloquer la commande. Si les délais sont trop longs nous proposons toujours un remboursement, ce que notre service client vous a proposé. Nous avons d'ailleurs pris les multiples envois à notre charge. Nous ne pouvons pas faire de geste commercial supplémentaire sur des produits en entrée de gamme et déjà en promotion. Si la qualité des produits ne vous convient pas vous pouvez faire une demande de retour (droit de rétractation 14 jours). Pour une qualité supérieure nous proposons également en boutique la marque de polys Sebimoto. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Parfait je recommande, néanmoins attention le livreur a pris la liberté de signaler que le point relais "était en congé hebdomataire" alors que le point relais (une station essence) était Ouvert le lundi tel qu'indiqué sur les horaires d'ouverture ! L'incident a été signalé au transporteur DPD, je pense que Moto Vision devrait aussi faire part de leur insatisfaction pour ce dysfonctionnement qui a retardé d'une journée la livraison du produit selon le bon vouloir du livreur...!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
site pratique a naviguer avec de nombreux produit a des prix compétitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Les rétroviseurs sont minuscules on dirait des pièces pour moto d'enfants
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que les rétroviseurs ne correspondent pas à vos attentes. Les mesures étaient pourtant indiquées dans la description... Nous allons rajouter une photo avec les cotes. Je vois que le Service client a fait le nécessaire pour le retour, les rétroviseurs vous seront remboursés dès réception du colis retour. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Pas beaucoup de référence carbone en stock délais de 5 semaines mini...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Livraison rapide mais emballage des produits très moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
1ère commande est franchement déçu... je commande 2 béquilles de stand, une avant en prise sous la fourche, une arrière sur diabolo... le colis arrive comme convenu, sauf que, DPD mets en place un systeme pour que le colis soit déposé chez le voisin... c'est gratos enfin compris dans les frais d'envoi, ouais sauf que visiblement leur appli fonctionne pas car mon colis à été déposer devant ma porte avec un message téléphonique du livreur me disant qu'il est chez moi et qu'il n'y a personne... heu comment te dire que je suis déjà au courant que je suis pas chez moi... Vient ensuite le moment d'ouvrir et d'assembler le matos... pas de notice de montage, ça démarre bien, heureusement que je suis pas manchot, je retire le papier bulle... et je m'aperçois qu'elles sont bien noir comme commander, mais certains morceaux brillants et d'autres mates... et encore c'est pas le pire, parce que depuis l'école maternel ont nous apprends que le rond rentre l'empreinte ronde, le carré dans l'empreinte carré ect... sauf que la ont me demande de faire rentrer le carré dans le rond...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour ces problèmes rencontrés. Notre service client vous a répondu afin de solutionner le problème rapidement. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Très on site mais je n'ai reçu que la moitié, plusieurs commandes chez vous jamais eu de soucis à part cette fois ci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Produit reçu abimé (Rayures et choc sur les tubes) Cela m'a pas empêcher de garder le produit.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Très déçu. Acheté sur ebay. Le modèle que j'ai commandé ne correspondait pas pas à l'année de ma machine. Ce n'était pas indiqué dans le libellé de l'annonce mais bien plus bas et je suis passé a coté. Expédié rapidement
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés il s'agit d'un produit mis en vente automatiquement sur ebay, et ebay tronque les titres qui font plus d'un certain nombre de caractères... Nous avons également cette protection de réservoir en catalogue pour les autres Daytona si vous souhaitez faire un échange (momentanément hors stock, délai env. 15j). Merci de vous adresser directement au service client par mail (via le site ou ebay) ou par téléphone au 0388092931. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Plus d'un mois pour recevoir la pièce. Beaucoup trop long. Et livraison DPD compliquée, annulée au moins 4 fois. Pour ce qui est de la pièce reçue ; qualité/efficacité à voir avec le temps. Comme c'est une protection de silencieux, j'espère qu'il ne servira jamais.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que le délai ai été aussi long, le noir était la seule couleur en rupture de stock et pour avoir des tarifs très compétitifs nous les commandons en très grande quantité, ce qui nécessite parfois un délai long. Ceci arrive quand nous venons de tomber en rupture malheureusement. Les produits en stock sont toujours expédiés très rapidement. Pour les problèmes de transporteur il ne faut pas hésiter à nous contacter, nous faisons remonter tous les problèmes aux sociétés de transport afin qu'elles améliorent leur service. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
transport dpd domage !!!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Pas très clair Description d'article partiellement erronée
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Produit qui correspond au site . Produit rayé par la livraison
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
2 mois d'approvisionnement pour le sabot, obligé de demander de moi-même un mois après pour avoir des informations. Néanmoins tarifs très attractifs.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Emballage colis à revoir !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Livraison impeccable... Par contre un peu déçu de l'article... Après le montage de la béquille d'atelier,j'ai constaté qu'elle n'était pas vraiment symétrique...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Pièces mal emballées pas de notice de montage......
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si vous n'avez pas trouvé l'emballage suffisant, nous essayons d'optimiser, les kits de béquilles ne sont pas toujours faciles à emballer ensemble. Les notices de montage sont disponibles directement en ligne sur la fiche produit (à télécharger au format PDF). Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Il dise quil y a un droit de retractation de 14jours cela est faux je ne commanderais plus sur ce site
Réponse de Moto Vision
Cher client, Évidemment que nous appliquons le droit de rétractation de 14 jours, le formulaire de demande de retour est directement accessible depuis votre compte. A ce jour aucune demande n'a été ouverte depuis votre compte. Nous sommes d'ailleurs plutôt souples et acceptons les retours même au delà des 14 jours légaux, du moment que la pièce est restée intacte dans son emballage d'origine. Je vous invite à faire votre demande directement via le site : Mon Compte -> Formulaire de retour / rétractation (à droite dans les onglets). Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
rad!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
El producto llega a casa --> parte buena! El control de calidad de algunos productos es muy mala. --> Parte negativa! La compañia de transporte es buena.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
Ne pas se fier aux photos, matériel ne correspond pas toujours à la couleur de l'article acheté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Encore en attente de pièce
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
aspect du carbone parfais , mais les finition laisse a désiré,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2019
Si ont pouvez mettre aucune étoile je l'aurais fait. Commande passer le 25 04 et toujours rien reçu. Première et dernière fois que je commande chez vous.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés car le colis s'est perdu, nous l'avions bien envoyé en temps et en heure. Ce type de problème est très rare mais peut subvenir. Notre service client a fait le nécessaire et a renvoyé un colis aussi rapidement que possible. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
Vraiment déçu de mon achat et pourtant je connais, j'ai déjà acheté des poly. Le garde boue est de très mauvaise qualité, et déformé. Il frotte partout, sur la roue, sur les fourreaux de fourche. Il y a rien qui tombe en face. Il y a plus de mastique que de fibre si bien quand vissant juste à touché, il y a tout qui éclate. Obligé de tout modifier, même la pointe du garde boue n'est même pas en face du pneu je dois modifier cela, modifier les fixations, remastiquer ce qui a éclaté et meme en faisant tout ça il sera toujour tordu. Au final j'en rachète un, c'est plus rapide.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes. Vous pouvez nous envoyer des photos du problème au sav (directement sur le site - contactez nous par email). Notre équipe de techniciens pourra voir le problème et aviser en procédant à un échange ou un remboursement. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Bien
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