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A
Note : 3 sur 5
La commande est très rapide
Avis clients de Moto Vision
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 13 263 avis publiés
Résumé des avis
Moto Vision est régulièrement reconnue pour la rapidité des livraisons et l’envoi soigné des colis, avec des produits conformes à la commande et bien protégés. La qualité des articles est souvent décrite comme fiable et adaptée à l’usage, avec des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix apprécié par les clients. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, et l’entreprise est recommandée par de nombreux acheteurs pour sa fiabilité et son efficacité logistique. Plusieurs clients soulignent des expériences positives de répétition, consistent en des commandes livrées rapidement et des emballages soignés.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Pas reçu les bonnes vis, j ai envoyé 2 mails au s a v , ils me disent au téléphone ne pas les avoir reçu, j ai bien senti au téléphone ce matin que ça aller être galère pour trouver un arrangement. Conversation stérile avec la dame du sav. A suivre....
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que les vis ne correspondent pas à votre attente. Le schéma avec les mesures est cependant présent sur la page de l'article et il nous semblait que l'arrangement ait été trouvé dès notre entretien téléphonique puisque, à votre demande, nous vous rembourserons les vis dès réception du retour. Quant au mail, nous n'avons effectivement pas reçu le premier, mais avons répondu le jour-même au deuxième. Excellent week-end à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Troppo lenti nella gestione dell'ordine. Costi di spedizione sproporzionati. Sconto sulla differenza non applicato.
Réponse de Moto Vision
Caro cliente, Ti ringraziamo per il tuo consiglio. Una delle parti del tuo ordine è esaurita, non siamo riusciti a inviarlo immediatamente. Tuttavia, abbiamo risposto alla tua richiesta di modificare il riferimento lo stesso giorno. Per quanto riguarda le spese di spedizione, sono purtroppo quelle dei corrieri e sono indicate al momento dell'ordine e prima del pagamento. Sono davvero più costosi perché siamo una società francese e la spedizione è per l'Italia. La riduzione che non è stata conteggiata è di € 0,91: ti forniremo un codice di questo importo per il tuo prossimo ordine. Buona giornata, Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Bien... Aucun problème ! Mais le produit reçu ne correspond pas à la description su la photo
A
Note : 3 sur 5
Très satisfait de ma commande, mais beaucoup moins du service de livraison. Le colis devait être livré à mon domicile après rendez-vous pris, j'ai attendu pendant 3h mais le livreur l'a déposé au point relais sans même me prévenir. Service de livraison DPD déplorable.
A
Note : 1 sur 5
concernant les pièces rien à dire. Mais leur prix affiché c'est du HT, plus les taxes de mon île cela me revient très chère. TVA, octroi de mer, taxe sur la gestion du dossier. Malheureusement certaine pièce je trouve pas ailleurs. Dommage qu'il aime nourrir notre gouvernement qui nous e..... bien! c'est dommage ils perdent du chiffre.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux que vous soyez satisfaits de nos produits. Pour ce qui est des prix, nous ne pouvons malheureusement pas faire autrement au niveau de la loi que vendre les produits hors-taxe pour les DOM-TOM et déclarer la valeur réelle des produits lors de l'envoi. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Carton abimé, pièces manquantes vraiment décu !!!!
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, soigné, produits de qualités. Malheureusement, pour l'un d'entre eux, une description incomplète des caractéristiques me fait regretter mon achat. Il va falloir que je le modifie lourdement pour pouvoir l'utiliser. Moto Vision étant le seul vendeur à le proposer, je suis obligé de passer par lui...
A
Note : 3 sur 5
Difficultés dans la navigation sur pc!!!! Communication au téléphone + livraison top!
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison un peu long, commande passée le 30/12 et reçu le 06/01 de plus le joint ou rondelle du bouchon de vidange ABSENTE....
A
Note : 3 sur 5
Police reçu avec des éclats sur certains endroits
A
Note : 3 sur 5
Commander kit de vis R1 02/03 et cela n’a rien à voir avec l origine !! Merci
A
Note : 3 sur 5
Les pièces carbones sont d'excellente qualité mais les points de fixation intérieur ne coïncide pas du tout, j'ai du passer près d'une heure par pièce pour les adapter et j'ai pas encore fini...
A
Note : 1 sur 5
Pas la bonne taille ...! :(
A
Note : 1 sur 5
Déçu de la couleur or plus jeune orange je trouve pour la qualité de la pièce sa peut aller vus le prix
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si la couleur ne vous convient pas nous pouvons l'échanger contre du noir ou de l'argenté qui sont plus "neutres" sur demande de retour via votre compte. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Les pieces en carbone ne sont pas encore monté, mais la bequille pose probleme
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide.. mais emballage insuffisant et une des pièces de carénage est arrivée cassée. J'ai envoyé un message, sans réponse à ce jour.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour concernant cet article il ne faudrait pas le proposer pour la TRACER 900 car une fois installé on ne peut dévisser la compression au maxi car les molettes touchent à l'intérieur du carénage. Le délai de livraison a été plus long que prévu. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
j'avais demandé à ce que l'axe de ma béquille de stand me soit livré directement chez moi… Ce qui n'a pas été le cas, j'ai du aller à la poste à 5 kms de chez moi et faire le pied de grue pour recevoir mon colis… De plus j'ai payé quasi 9 euros de frais de port pour une pièce en aluminium qui faisait à peine 500 grammes .. Bref après une première erreur sur la béquille de stand avec un axe de 18 mm alors qu'il me fallait un 28.5 mm… Ce site était le moins cher mais à la fin il revient au même prix que les autres… Inutile de me recontacter, je ne vous prendrais plus rien.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Le choix réalisé lors de la commande n'était pas une livraison à domicile, mais bien une livraison en point relais. Nous avons ainsi suivi ce qui a été sélectionné. Pour ce qui est de la première commande, la béquille choisie était une monobras avec un axe de 18mm et non de 28,5mm. Les envois ont été fait selon vos instructions lors des deux commandes. En cas de doute ou de problème, n'hésitez pas à nous contacter directement ou à consulter vos commandes sur votre compte client. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Pieza defectuosa. Control inexistente de calidad!
Réponse de Moto Vision
Estimado cliente, Lamentamos el problema encontrado. Si la pieza está defectuosa, comuníquese con el SAV en el formulario de contacto o en el buzón de correo sav@moto-vision.com para que podamos cambiarla o reembolsarle. Cordialmente, El equipo Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Colis jamais livré Produit défectueux, dans l’attente d’une prise en charge SAV
Réponse de Moto Vision
Cher client, Vous avez récupéré le colis en agence car DPD avait quelques jours de retard. Nous en sommes navrés bien que ce retard ne soit pas de notre fait. Le support de la béquille était défectueux et nous en avons renvoyé un par lettre suivie hier. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de problème. Excellent après-midi à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Je devais recevoir mon colis aujourd'hui et j'ai toujours rien recu
Réponse de Moto Vision
Cher cliente, Nous sommes navrés que le transporteur ait pris un peu de retard, votre colis devrait être livré aujourd'hui. En période haute comme avant les fêtes de Noël cela peut malheureusement arriver. Si vous ne recevez pas votre colis aujourd'hui vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 0388092931 afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
La commande a été divisé e' deux partie parceque le stock n'est pas dispo Au moment de passer la commande la date ne me dérangeait pas avant le prochain recompletement du stock mais entre temps ça a prit beaucoup de retard recompletement du stock prévu mi janvier ! Au lieu de début décembre comme prévu au paiement Vraiment déçu de la qualité aussi au niveau du carbon et la pièce à été mal moule car elle n'est pas droite (garde boue carbone) J'espère que c'était juste une erreur à la production et je ne vais pas regretter quand j'aurai reçu le reste
A
Note : 3 sur 5
Produit chinois mauvaise qualité
A
Note : 1 sur 5
J’ai dû découper, meuler pour pouvoir installer la pièce sur ma moto. Je n’ai pas pu vous avoir au tél.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Certaines pièces peuvent parfois nécessiter des adaptations mineures, les pièces en carbone étant réalisées à la main contrairement aux pièces d'origine en ABS qui sortent d'un moule. Nous sommes navrés que vous n'ayez réussi à nous joindre par téléphone, notre standard est disponible le matin de 9h à 12h et l'après-midi de 14h à 17h, si vous n'arrivez pas à nous joindre nos techniciens sont tous en ligne déjà, dans ce cas n'hésitez pas à nous laisser un mail afin que nous vous rappelions. En cas de problème de montage il ne faut pas hésiter à nous faire remonter les informations afin que nous trouvions une solution avec le fabricant (pour vos photos vous pouvez les envoyer sur sav@moto-vision.com). Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Bonjour je n’est rien a dire au site très bon. Mais pour nous en Suisse c’est pas bien commandé en France,j’ai payé la pièce 37€ 17 € l’expédition pour finir 22 Fr la douane ça m’a coûté presque plus chère que la pièce
A
Note : 3 sur 5
Proposer des diabolos de béquilles pour un bras oscillant de Yamaha BT 1100 bulldog qui ne permets pas de les installer, c'est particulier! Vérifiez vos informations avant de faire des listes de modèles compatibles! Dommage, car livraison très rapide.
A
Note : 1 sur 5
Housse de selle reçu mais la couleur n est pas du tout celle là la photo lors de la commande . Très déçu du coup ...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si vous n'avez pas reçu le produit commandé. Je ne vois pas de demande de retour en SAV sur votre compte, merci de nous faire parvenir des photos directement par mail afin que notre service client puisse faire le nécessaire : https://www.moto-vision.com/fr/contact Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Manque un notice de montage
A
Note : 3 sur 5
Correct
A
Note : 3 sur 5
envoi correct dommage pour les défauts
A
Note : 3 sur 5
Navigation agréable mais mauvais conseil par rapport au tri des objets en lien avec le modèle de moto.
A
Note : 3 sur 5
Dommage la description n’est pas précise
A
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu du SAV de moto vision qui se retranche derrière des affirmations fallacieuses alors qu'il y a manifestement une grossière erreur dans la liste des motos compatibles avec la protection de clef carbone pour Ducati 1000 S2R. On me reprend la pièce certes, ( et heureusement !) mais on me refuse le remboursement des frais de retour alors que l'erreur n'est pas de mon fait.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés mais cette spécificité est bien mentionnée dans la description du produit (en rouge et souligné). Cette pièce monte sur les Monster 1000 S2R sans puces anti-démarrage comme indiqué (ou alors il faut faire des adaptations). Ce n'est pas une question d'année du véhicule car cette moto existe sans cette puce (nous ne vendons pas qu'en France et dans certains pays, l'année pour les puces anti-démarrage ne sont pas les mêmes). Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Le tour de cou reçu n'a rien a voir avec la photo de départ....
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si vous n'avez pas reçu le bon produit nous pouvons vous faire un échange. Merci de vous adresser directement au service client par mail ou par téléphone : https://www.moto-vision.com/fr/contact 03.88.09.29.31 Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Les pièces ne se mettent pas bien en place à vérifier avant l’envoi merci.
A
Note : 3 sur 5
Béquille de stan pas reglable et vraiment moyen
A
Note : 3 sur 5
Pièces faciles a trouvées, sites sympa et conviviale. Commande rapidement reçu cool
A
Note : 3 sur 5
Aucun mail de suivi de commande
Réponse de Moto Vision
Cher client, Vérifiez vos spams/indésirables. Hotmail filtre énormément et les mails de suivi sont des mails envoyés automatiquement, qui se suivent tdonc très vite classés comme spams... Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Bon produit