Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
J’ai commander un support d’assurance déjà beaucoup plus gros que sur la photo ,et surtout reçu avec un filtage hs direction poubelle plus jamais .
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Les dimensions sont indiquées dans la description du produit. Aussi, si le produit a un défaut, n'hésitez pas à communiquer avec nous afin que nous l'échangions ou vous le remboursions. Passez un excellent après-midi, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
très bien pour les deux produits que j'ai reçu ... mais il en manque un qui était pourtant noté en stock lors du passage de ma commande .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Belles Pieces, léger manque de finition sur la boucle intérieur (arrondi légèrement carré, diffère d’un côté à l’autre, et plat à reprendre un peu)
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très déçu de ce que j'ai reçu. Les carrenage ne s'adapte pas du tout et lorsque l'on essaie de vous joindre par téléphone ; impossible je souhaite renvoyer ma commande et être remboursé. J'attends une réponse de votre part au plus vite.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre carénage. En période de confinement, le Service Client est en télétravail et le pool téléphonique est fermé. Mais vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou sur la boîte mail sav@moto-vision.com. Merci de nous préciser le modèle et année exacts de votre moto et de joindre des photos pour que nous puissions nous rendre compte des problèmes. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Bon site mais pour une première commande la qualité ne semble pas au rdv pour ce produit
Réponse de Moto Vision
Cher client, Pourriez-vous nous envoyer des photos du problème des leds qui ne fonctionnent pas sur sav@moto-vision.com ? Nous pourrons vous envoyer une autre barrette si elle est défectueuse. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Je suis dessus de ma dernière commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Manque cruellement de précision dans les caractéristiques de chaque pièce et ne se préoccupe pas de la différence minime entre deux modèles moto
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Seite gut gestaltet,einfach und übersichtlich.Mehr Details zu den Produkten wären wünschenswert.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Très très mauvais définition très déçu
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Poly arrivé cassé, mal Fini, rayé.... très déçu du produit
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. A notre connaissance, vous n'avez pas contacté le service client. En refusant le colis lors de la réception ou en mettant une réserve, nous pouvons échanger, vous rembourser ou vous faire un avoir. Dans le cas contraire, vous pouvez nous envoyer une photo de votre pièce afin que nous puissions voir ensemble comment procéder. N'hésitez pas à nous contacter sur sav@moto-vision.com Excellente fin d'après-midi à vous, Cordialement, Le Service Client Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Je suis déçu , il n y a pas de notice de montage .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Descriptif des produits insuffisant
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Service très bien et rapide mais frais de port très chère
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Service top mais pièces commandées pas top
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Les poly premier prix sont de très mauvaise qualité ,décalage de la coque ar important et flanc de carénage idem
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Die stöpsel in die verkleidung waren zu gros musste die gummis in der verkleidung herausnehmen dann hat alles gepasst.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Carbone de bonne facture mais beaucoup de trou de fixation à reprendre et le bouchon du carter d'huile ne va pas ,pourtant il y a bien écrit Ducati v4 pour la commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Je pense que les marchandises expediées manquent de protections,le poly que j'avais commandé etait emballé dans du papier au lieu de mettre du papier bulles du coups il est arrivé cassé.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
J'ai du appeler deux fois pour qu'ils m'envoient ma commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Bien.. emballage juste.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Problème dans le kit aviation
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
je viens d acheter une bequille avant sous te pour une MT09. celle ci ne vas pas .j ai ete obligé de modifier la partie qui rentre dans le té; il faut allonger cette partie de 5 cm. ne vender pas cette bequille pour une MT09 . elle ne vas pas . merci. ou alors je me suis trompé de bequille d atelier.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Délai commande/livraison trop long (plus de 2 mois) Reçu coque air défectueuse, le service client ne veut rien savoir et propose un kit réparation. Je commande une pièce neuve et reçois une pièce cassé malgré un colis en bon état et un livreur qui ne veut pas faire une vérification des colis à la livraison. Moto vision n’on aucun sens commercial. Je ne commanderai plus sur ce site, tout c’était bien passé auparavant.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Je décide de commander un garde-boue Sebimoto chez Moto-vision car le prix est juste un peu plus cher mais c'est en France. Je réceptionne le colis en point relais, le carton en parfait état. Une fois chez moi, je l'ouvre et je constate une fissure sur le devant du garde-boue.Certe petite mais qui m'oblige à le réparer avant de le peindre. (dommage pour un produit neuf). J'appelle Moto-vision qui m'a gentillement expliqué que j'aurais dû ouvrir le colis au point relais et le refuser si je n'étais pas satisfait.Et que au pire il suffit d'un peu de mastic, poncer et puis voilà! Commercialement ZERO!Aucune proposition satisfaisante, ou même une réduction sur un prochain achat.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
cett note n est pas en direction directe de moto vision mais a celle qui produit les pieces , moto vision a ete tres efficace pour la preparation et l l envois mais au niveau des pieces de la r6 , c est encore plus que mauvais , rien ne va , et ce qui m ennui c est que je devais vous commander pas mal d autres choses , mais la , je suis indecis!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Je suis très déçus par moto vision. Ils livrent les carénages dans un simple carton, sans papier bulle et séparés par une seule feuille de papier. Vu de l exterieur le carton est en bon état mais une pièce est cassée et moto vision ne fait aucun geste commercial. Les prix qu ils affichent sont compétitifs mais avec un tel sav ils deviennent les plus chers. Je pense même que la pièce (sabot) était cassée avant l emballage car elle se trouvait placée au milieu de la tête de fourche qui elle est intacte. Bref je me suis fais avoir et ne recommande pas cette enseigne. Seul bon côté, le délais de livraison ultra rapide.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes encore une fois navrés si un article a été cassé lors du transport : les carénages sont vérifiés à la fois à réception dans nos locaux et lors de la préparation du colis car il n'est bien sûr en aucun cas dans notre intérêt d'envoyer des carénages cassés. De plus, un mail ainsi qu'un SMS sont envoyés dès que la commande est traitée indiquant de bien vérifier les articles car il n'est sinon pas possible de faire une réclamation auprès du transporteur. Le livreur et le relais colis sont dans l'obligation d'accepter la vérification. Pour ce qui est du geste commercial, nous vous avons proposé de vous envoyer un kit de réparation ou de faire la réparation nous-mêmes, et attendons ainsi votre réponse. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
La commande est très rapide
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Pas reçu les bonnes vis, j ai envoyé 2 mails au s a v , ils me disent au téléphone ne pas les avoir reçu, j ai bien senti au téléphone ce matin que ça aller être galère pour trouver un arrangement. Conversation stérile avec la dame du sav. A suivre....
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que les vis ne correspondent pas à votre attente. Le schéma avec les mesures est cependant présent sur la page de l'article et il nous semblait que l'arrangement ait été trouvé dès notre entretien téléphonique puisque, à votre demande, nous vous rembourserons les vis dès réception du retour. Quant au mail, nous n'avons effectivement pas reçu le premier, mais avons répondu le jour-même au deuxième. Excellent week-end à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Troppo lenti nella gestione dell'ordine. Costi di spedizione sproporzionati. Sconto sulla differenza non applicato.
Réponse de Moto Vision
Caro cliente, Ti ringraziamo per il tuo consiglio. Una delle parti del tuo ordine è esaurita, non siamo riusciti a inviarlo immediatamente. Tuttavia, abbiamo risposto alla tua richiesta di modificare il riferimento lo stesso giorno. Per quanto riguarda le spese di spedizione, sono purtroppo quelle dei corrieri e sono indicate al momento dell'ordine e prima del pagamento. Sono davvero più costosi perché siamo una società francese e la spedizione è per l'Italia. La riduzione che non è stata conteggiata è di € 0,91: ti forniremo un codice di questo importo per il tuo prossimo ordine. Buona giornata, Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Bien... Aucun problème ! Mais le produit reçu ne correspond pas à la description su la photo
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Très satisfait de ma commande, mais beaucoup moins du service de livraison. Le colis devait être livré à mon domicile après rendez-vous pris, j'ai attendu pendant 3h mais le livreur l'a déposé au point relais sans même me prévenir. Service de livraison DPD déplorable.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
concernant les pièces rien à dire. Mais leur prix affiché c'est du HT, plus les taxes de mon île cela me revient très chère. TVA, octroi de mer, taxe sur la gestion du dossier. Malheureusement certaine pièce je trouve pas ailleurs. Dommage qu'il aime nourrir notre gouvernement qui nous e..... bien! c'est dommage ils perdent du chiffre.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux que vous soyez satisfaits de nos produits. Pour ce qui est des prix, nous ne pouvons malheureusement pas faire autrement au niveau de la loi que vendre les produits hors-taxe pour les DOM-TOM et déclarer la valeur réelle des produits lors de l'envoi. Cordialement, L'équipe Moto Vision
Envoi rapide, soigné, produits de qualités. Malheureusement, pour l'un d'entre eux, une description incomplète des caractéristiques me fait regretter mon achat. Il va falloir que je le modifie lourdement pour pouvoir l'utiliser. Moto Vision étant le seul vendeur à le proposer, je suis obligé de passer par lui...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Difficultés dans la navigation sur pc!!!! Communication au téléphone + livraison top!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Délais de livraison un peu long, commande passée le 30/12 et reçu le 06/01 de plus le joint ou rondelle du bouchon de vidange ABSENTE....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Police reçu avec des éclats sur certains endroits
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Commander kit de vis R1 02/03 et cela n’a rien à voir avec l origine !! Merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Les pièces carbones sont d'excellente qualité mais les points de fixation intérieur ne coïncide pas du tout, j'ai du passer près d'une heure par pièce pour les adapter et j'ai pas encore fini...
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