Moto Vision est régulièrement reconnue pour la rapidité des livraisons et l’envoi soigné des colis, avec des produits conformes à la commande et bien protégés. La qualité des articles est souvent décrite comme fiable et adaptée à l’usage, avec des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix apprécié par les clients. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, et l’entreprise est recommandée par de nombreux acheteurs pour sa fiabilité et son efficacité logistique. Plusieurs clients soulignent des expériences positives de répétition, consistent en des commandes livrées rapidement et des emballages soignés.
Emballage médiocre. Fixations de lèche roue carbone cassée. Circlips manquant sur la béquille de stand. Bref 2 articles, 2 merdes dessus. Moi qui commande sur Carbon4us, j'ai voulu tester et très déçu. À voir si geste Comercial de vôtre part.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
j'avais commandé des caches pour recouvert les rétroviseurs j'étais informé une fois payé que cette pièce n'était plus disponible ça serait bien de mettre non disponible avant de commander sinon le reste c'est top
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Pas assez intuitif
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
j'ai du attendre trop longtemps et en plus on m'informait de l'arrivée et pourtant personne même soit disant que je n'étais pas chez moi….rire...… mais bon on met cela sur le compte du confinement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
J'avais commandé une rampe pliable en 3 parties et j'ai reçu une rampe pliable en 2. Retour et nouvelle attente. Livraison cependant rapide : moins de 5j pour le Luxembourg. Prix très corrects.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Erreur dans la commande, j'ai pris contact avec moto vision j'attends le retour. Les plaquettes ne vont pas sur ma moto, en tout cas pas à l'avant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Bauplan fehlt bei der lieferung
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Bon site très clair
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Les produits sont conformes à la commande toutefois, l'emballage des ampoules commandées était déchiré, la visserie des béquilles de stand éparpillée dans le carton et les béquilles rayées (malgré un papier bulle). Les produits me conviennent mais déçu par l'emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Souvent pas de photos et si la pièce se trouvait sur la moto en photo cela donnerai plus de plus value
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Buoni prodotti, ma spedizione troppo costosa
Réponse de Moto Vision
Caro cliente, Le spese di spedizione vengono comunicate al momento dell'ordine e tutto viene riepilogato prima del pagamento. Siamo spiacenti: il prezzo di spedizione è più costoso dalla Francia alla Svizzera e viene calcolato automaticamente in base al peso e alle dimensioni del pacco e ai prezzi applicati dai vettori. Cordiali saluti, Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
J'ai pas reçu le bon modèle, et malgré les contacts, c'est à moi de faire le retour et les démarches,
Réponse de Moto Vision
Cher client, La Poste ne permet malheureusement pas l'édition de bordereau de retour pour la Suisse au-dessus de 60€, comme nous vous l'avions expliqué précédemment. Cependant, si vous joignez la facture à votre retour, les frais de port vous seront remboursés à réception. Veuillez encore une fois nous excuser pour l'erreur de préparation, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Effettuato ordine il 13 04 2020, ad oggi 27 04 2020 nn ho ancora ricevuto il pacco.. Se avrei saputo nn avrei mai acquistato. Vedremo se arriverà!! e come sarà il prodotto..
Réponse de Moto Vision
Caro cliente, L'ordine è stato inviato il 22 aprile e il tracciamento del pacco il cui numero ti è stato comunicato via e-mail indica che è stato spedito. Sfortunatamente, potrebbero esserci ritardi nelle consegne durante questo periodo di coronavirus. Siamo spiacenti che uno dei tuoi articoli che ti è stato rimborsato non fosse disponibile e ti ringraziamo per la comprensione. Cordiali saluti, Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
J’ai commander un support d’assurance déjà beaucoup plus gros que sur la photo ,et surtout reçu avec un filtage hs direction poubelle plus jamais .
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Les dimensions sont indiquées dans la description du produit. Aussi, si le produit a un défaut, n'hésitez pas à communiquer avec nous afin que nous l'échangions ou vous le remboursions. Passez un excellent après-midi, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
très bien pour les deux produits que j'ai reçu ... mais il en manque un qui était pourtant noté en stock lors du passage de ma commande .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Belles Pieces, léger manque de finition sur la boucle intérieur (arrondi légèrement carré, diffère d’un côté à l’autre, et plat à reprendre un peu)
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très déçu de ce que j'ai reçu. Les carrenage ne s'adapte pas du tout et lorsque l'on essaie de vous joindre par téléphone ; impossible je souhaite renvoyer ma commande et être remboursé. J'attends une réponse de votre part au plus vite.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre carénage. En période de confinement, le Service Client est en télétravail et le pool téléphonique est fermé. Mais vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou sur la boîte mail sav@moto-vision.com. Merci de nous préciser le modèle et année exacts de votre moto et de joindre des photos pour que nous puissions nous rendre compte des problèmes. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Bon site mais pour une première commande la qualité ne semble pas au rdv pour ce produit
Réponse de Moto Vision
Cher client, Pourriez-vous nous envoyer des photos du problème des leds qui ne fonctionnent pas sur sav@moto-vision.com ? Nous pourrons vous envoyer une autre barrette si elle est défectueuse. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Je suis dessus de ma dernière commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Manque cruellement de précision dans les caractéristiques de chaque pièce et ne se préoccupe pas de la différence minime entre deux modèles moto
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Seite gut gestaltet,einfach und übersichtlich.Mehr Details zu den Produkten wären wünschenswert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Très très mauvais définition très déçu
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Poly arrivé cassé, mal Fini, rayé.... très déçu du produit
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. A notre connaissance, vous n'avez pas contacté le service client. En refusant le colis lors de la réception ou en mettant une réserve, nous pouvons échanger, vous rembourser ou vous faire un avoir. Dans le cas contraire, vous pouvez nous envoyer une photo de votre pièce afin que nous puissions voir ensemble comment procéder. N'hésitez pas à nous contacter sur sav@moto-vision.com Excellente fin d'après-midi à vous, Cordialement, Le Service Client Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Je suis déçu , il n y a pas de notice de montage .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Descriptif des produits insuffisant
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Service très bien et rapide mais frais de port très chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Service top mais pièces commandées pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Les poly premier prix sont de très mauvaise qualité ,décalage de la coque ar important et flanc de carénage idem
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Die stöpsel in die verkleidung waren zu gros musste die gummis in der verkleidung herausnehmen dann hat alles gepasst.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Carbone de bonne facture mais beaucoup de trou de fixation à reprendre et le bouchon du carter d'huile ne va pas ,pourtant il y a bien écrit Ducati v4 pour la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2020
Je pense que les marchandises expediées manquent de protections,le poly que j'avais commandé etait emballé dans du papier au lieu de mettre du papier bulles du coups il est arrivé cassé.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
J'ai du appeler deux fois pour qu'ils m'envoient ma commande.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Bien.. emballage juste.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Problème dans le kit aviation
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
je viens d acheter une bequille avant sous te pour une MT09. celle ci ne vas pas .j ai ete obligé de modifier la partie qui rentre dans le té; il faut allonger cette partie de 5 cm. ne vender pas cette bequille pour une MT09 . elle ne vas pas . merci. ou alors je me suis trompé de bequille d atelier.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Délai commande/livraison trop long (plus de 2 mois) Reçu coque air défectueuse, le service client ne veut rien savoir et propose un kit réparation. Je commande une pièce neuve et reçois une pièce cassé malgré un colis en bon état et un livreur qui ne veut pas faire une vérification des colis à la livraison. Moto vision n’on aucun sens commercial. Je ne commanderai plus sur ce site, tout c’était bien passé auparavant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Je décide de commander un garde-boue Sebimoto chez Moto-vision car le prix est juste un peu plus cher mais c'est en France. Je réceptionne le colis en point relais, le carton en parfait état. Une fois chez moi, je l'ouvre et je constate une fissure sur le devant du garde-boue.Certe petite mais qui m'oblige à le réparer avant de le peindre. (dommage pour un produit neuf). J'appelle Moto-vision qui m'a gentillement expliqué que j'aurais dû ouvrir le colis au point relais et le refuser si je n'étais pas satisfait.Et que au pire il suffit d'un peu de mastic, poncer et puis voilà! Commercialement ZERO!Aucune proposition satisfaisante, ou même une réduction sur un prochain achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
cett note n est pas en direction directe de moto vision mais a celle qui produit les pieces , moto vision a ete tres efficace pour la preparation et l l envois mais au niveau des pieces de la r6 , c est encore plus que mauvais , rien ne va , et ce qui m ennui c est que je devais vous commander pas mal d autres choses , mais la , je suis indecis!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Je suis très déçus par moto vision. Ils livrent les carénages dans un simple carton, sans papier bulle et séparés par une seule feuille de papier. Vu de l exterieur le carton est en bon état mais une pièce est cassée et moto vision ne fait aucun geste commercial. Les prix qu ils affichent sont compétitifs mais avec un tel sav ils deviennent les plus chers. Je pense même que la pièce (sabot) était cassée avant l emballage car elle se trouvait placée au milieu de la tête de fourche qui elle est intacte. Bref je me suis fais avoir et ne recommande pas cette enseigne. Seul bon côté, le délais de livraison ultra rapide.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes encore une fois navrés si un article a été cassé lors du transport : les carénages sont vérifiés à la fois à réception dans nos locaux et lors de la préparation du colis car il n'est bien sûr en aucun cas dans notre intérêt d'envoyer des carénages cassés. De plus, un mail ainsi qu'un SMS sont envoyés dès que la commande est traitée indiquant de bien vérifier les articles car il n'est sinon pas possible de faire une réclamation auprès du transporteur. Le livreur et le relais colis sont dans l'obligation d'accepter la vérification. Pour ce qui est du geste commercial, nous vous avons proposé de vous envoyer un kit de réparation ou de faire la réparation nous-mêmes, et attendons ainsi votre réponse. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
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