Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Sehr geehrte Damen und Herren, Leider wurde ein Falscher artikel zugeschickt. Habe mit Kundendienst Kontakt direkt am 03.03 aufgenommen, letzte Rückmeldung vor eine Woche bekommen. Keine Information oder Rückantwort wie es weitergeht!!! Mit freundlichen Grüßen Alexander Reiswich
Réponse de Moto Vision
Sehr geehrter Herr Reiswich,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Am 10.03.2026 haben wir Ihnen bereits ein Rücksendeetikett sowie das Rücksendeformular für diesen Artikel zugesendet. Wir warten derzeit auf den Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager.
Nach Rücksprache mit dem Hersteller konnten wir klären, wo der Fehler entstanden ist. Das Teil wurde unter dem Code 03/10/03/02R bestellt, welcher der gelieferten Version entspricht. Die von Ihnen gewünschte Version ist jedoch die Desmosedici-Version mit der Referenz 03/10D/03/02.
Der Hersteller hat uns bestätigt, dass diese Desmosedici-Version derzeit produziert wird und uns so schnell wie möglich zugesendet wird.
Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, wird unser Kundenservice den Austausch schnellstmöglich bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice Moto Vision
M
Maxime P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Support moto par fourche défectueux car mal usiné. La béquille a beaucoup de jeu. J'ai contacter par mail mais aucune réponse a ce jour
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Suite à votre demande SAV le 08/03, notre équipe vous a répondu le 09/03. Malheureusement, un remplacement des pièces ne résoudra pas le problème que vous rencontrez. Nous vous invitons donc à suivre la procédure de retour envoyée.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Passgenauigkeit könnte etwas besser sein. Optik und Verpackung hervorragend
C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Je comprend pas pourquoi je commande des produits accossato et finalement je reçois des marques autres que ma commande . Très limite commercialement .
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Votre produit a bien été commandé auprès du fournisseur Accossato. Nous vous invitons à contacter notre service client avec des photos du produit afin que nous puissions ouvrir un litige.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
J
Jean-Luc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Produit conforme mais livraison dans un commerce au lieu du locker choisi (horaires plus restreint pour récupérer le colis). bon de réduction (actif) non appliqué malgré sa saisie lors de la commande. d'où mon avis mitigé.
C
christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Pieces commandées conformes. Mais la livraison à mon domicile n a pas été faite par dpd malgré le paiement !
J
jean-pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
j'ai un problème de retour, et il n'est toujours pas solutionné
R
ramon A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Aunque el servicio de la empresa a sido de 10 por trato y envio super rapido y eficiente El producto no merecela la pena comprarlo hay que retocarlo tanto que es mejor hacer uno desde el principio no vale los 80€ que vale no hay por donde cogerlo Es una lastima vender estos producto les recomiendo dejar de vender esas calidades inaceptables Un saludo
F
Federico M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
The package arrived in time, but the quality of the support to get the pieces on the bike are quite bad. While I was mounting those, 3 supports were broken and I had to use a special glue to apply them on the carbon piece. Instead of that, the carbon quality is very good.
L
lionel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
bonne transaction
P
Patrice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Pièces impécables livraison rapide.
M
Marcel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
J'ai pas reçu se que j"ai comander!
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
D'après le suivi de votre commande, le colis a été livré le 28/01. Si c'est à propos du contenu de votre colis que vous rencontrez une insatisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Une notice de montage jointe au produit aurait été un plus. Vendeur hyper réactif et rapide.
D
Dominique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Très mauvaise qualité du produit,de qualité chinoise minable!!!!
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Suite à l'ouverture de votre demande SAV, nous sommes toujours en l'attente de votre réponse. Pourriez-vous nous préciser, comme demandé :
- Le modèle et l’année exacte de votre moto
- La référence exacte du produit reçu
- Une photo du problème rencontré
Il s'agit de la procédure standard pour détecter le souci et le faire remonter immédiatement à notre fournisseur afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Si le produit présente effectivement un défaut comme décrit, nous pourrons alors vous proposer le remboursement de votre commande ou un échange.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
C
Christophe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Avant de Cde une pièce J avais demandé ci celle ci Il s’avère qu’elle ne l était pas
A
Avrillier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Parfait ,bon produit, livraison rapide. Je recommande.
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Envoi rapide. Un petit bémol, jaurai aimé être mis au courant du changement de référence d'un de mes articles. (Pas de remise proposée alors que moins cher sur d'autres sites)
H
Hubert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Ras
S
Stève E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Qualité et prix correcte.
A
Alfred W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Dommage que la partie rouge de la housse ne soit pas en accord avec le rouge Ducati
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Encore une pièce hyper mal ajustée, les fixations ne tombent pas en face et quand on visse les points de fixations cassent. De la grosse merde.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour le désagrément rencontré au montage. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité attendue. Nous tenons aussi à souligner que nous vous comptons parmi nos clients de longue date, et nous espérons vraiment que cet incident ne viendra pas altérer la relation de confiance construite au fil de vos commandes.
Afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement (échange, remboursement ou prise en charge SAV selon le cas), nous vous invitons à ouvrir une demande SAV directement depuis votre espace client.
Cordialement,
L’équipe Moto Vision
J
Joseph S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Motovision du sérieux même au téléphone très sympathique
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Pas reçu la bonne peinture
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
La différence de couleur entre l’ancienne et la nouvelle pièce peut être liée au temps, la peinture perdant naturellement en intensité avec les années.
Nous allons toutefois soumettre votre problème à notre professionnel, qui sera de retour début janvier, afin d’évaluer la situation.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Moto Vision
A
Alejandro C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
El producto vino en el tiempo establecido, pero ha venido defectuoso una cosa nueva no debería venir en mal estado, y lo peor es que tengo que pagar el envío espero y deseo que el nuevo farmacéutico venga en perfecto estado y con las luces bien Un cordial saludo
Réponse de Moto Vision
Bonjour, lamentamos que esta pieza no le convenga. Hemos revisado con más detalle su solicitud de servicio posventa y usted pidió una devolución por derecho de desistimiento y no por pieza defectuosa; esto explica que los gastos de devolución sean a su cargo. No obstante, esperamos que confíe en nosotros para un segundo pedido.
Cordialmente,
El equipo de Moto Vision
F
Francois D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Arrivé rapidement mais malheureusement endommagé à certains endroits, carton pourtant en bon état. Plusieurs fissures sur le carénage...
P
Pierre-Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Le temps de livraison est très long mais c'était bien écrit sur le site. Les pièces sont de qualité et l'assemblage sers fait sans forcer et sans modification des points de fixation
J
Jamie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
The product leaked. Lost half
Réponse de Moto Vision
Hello,
We invite you to contact our customer service as soon as possible so that we can resolve your issue as quickly as possible.
Moto Vision Team
C
CHRIS S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Grundsätzlich finde ich euren Versandgeschwindigkeit wirklich sehr gut. Aber die Passgenauigkeit der Carbonteile sind echt schlecht.
V
vincent A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Achat d une béquille d atelier de tres mauvaise qualité , je recommande le site mais pas le matériel
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci pour votre retour Vincent et pour votre recommandation concernant notre site. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la béquille d’atelier commandée ne vous donne pas satisfaction. Ce type de produit fait pourtant partie de nos meilleures ventes et est généralement très apprécié de nos clients.
Après vérification, nous ne trouvons pas de trace d’échange avec notre service client à ce sujet. Si le matériel ne vous convient pas, n’hésitez surtout pas à nous contacter afin que nous puissions étudier ensemble une solution, notamment un retour du produit si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
A
Antoine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Descriptif du produit faux!!! Achat d'une coque arrière en poly qui devait être livré avec la mousse de scelle mais finalement livré sans. Après contact du sav, on m'indique juste que le descriptif du produit n'est pas bon.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nos excuses, suite à une mise à jour des polys TFP nous avons mal renseigné la description. Nous avons depuis changé les informations afin qu'elles soient à jour.
Nous regrettons cet incident.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
J
jason A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Les carrenages ne sont pas du tout a la bonne coupe une galère pas possible
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le carbone ne correspond pas à vos attentes. Après vérification, nous ne trouvons toutefois aucun échange avec notre service client à ce sujet.
Pour que nous puissions comprendre précisément le problème et identifier ce qui doit être amélioré, pourriez-vous nous envoyer quelques photos des éléments concernés ? Cela nous permettra de vous aider rapidement et efficacement.
Nous restons à votre disposition.
Le Service Client Moto Vision
S
Stephane K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Produit mal emballé il y a donc un plis sur la bande auto collante
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre produit est arrivé mal emballé. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous trouvions une solution satisfaisante pour vous.
Belle journée à vous,
L’équipe Moto Vision
S
Severina D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Expédition rapide juste le colisage fortement abîmé mais heureusement pas de casse
M
michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
J'ai été très content sur les premières pièces mais.. les dernières pièces carbone que j'ai acheté on perdu en qualité et en précision. logement ou entretoises manque à l'appel j'ai été obligé de les adapter ce qui n'est pas le but dans ce genre de pièces merci et bonne journée
A
Andre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Schnelle Liferung und für den Preis mehr als ok
D
Dominique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Reçu mauvaise pièce.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit reçu ne vous ait pas apporté entière satisfaction et reconnaissons notre erreur. Comme convenu avec notre service client, nous allons corriger et mettre à jour les photos du produit afin d’éviter toute confusion à l’avenir.
Votre retour via notre bordereau est actuellement en cours de traitement. Dès réception du colis, nous procéderons à son remboursement si vous le souhaitez, l’échange n’étant malheureusement pas possible dans l’immédiat.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Moto Vision
F
FRANCOIS B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Conforme à ce que j'attendais, fait le job une fois la hauteur adaptée à ma moto (HD streetglide CVO de 2010)
A
Arnaud T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Je suis tres satisfait des pieces, juste un peu triste que 1 semaine apres mon achat il y ai un code de réduction de 20% mais que je n’en ai pas bénéficié
L
Lucas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Arrivée très rapidement, en revanche les carénage commander sont arrivé avec des petits accro dans la face avant et la coque arrière. En revanche la qualité est super et comme dit précédemment le colis est arrivé en moins 1 semaine!! Je recommande.
S
Stephen P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
je n'ai eu aucune réponse au fait que les fixations d'éclairage sur les phares ne sont pas correctes
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nos excuses, il se peut que notre équipe soit passée à côté de votre message. N'hésitez pas à nous relancer pour trouver ensemble une solution pour votre pièce.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
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