Avis clients de Moto Vision

Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec le jeu de poly BikesPlast pour votre Daytona 675. Ce n'est effectivement pas l'expérience habituelle que nous souhaitons offrir avec cette marque.
Afin de mieux comprendre et de pouvoir en référer directement au fournisseur, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer des photos des défauts constatés. Cela nous permettra de résoudre la situation au plus vite.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Cordialement,
L’équipe MotoVision

Buongiorno, Ci dispiace molto leggere la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per il disagio che ha riscontrato. La qualità del prodotto è una nostra priorità, e siamo veramente dispiaciuti che gli attacchi si siano rotti dopo il montaggio. Per poter comprendere meglio la situazione e trovare una soluzione, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite la sezione "Resi e Assistenza" nel suo account Moto Vision. Potrà inviarci tutte le informazioni necessarie, come foto o una descrizione dettagliata del difetto, e il nostro team sarà felice di assisterla nel risolvere il problema, sia con una sostituzione che con un rimborso, se necessario. Rimaniamo a sua completa disposizione e speriamo di risolvere questa situazione nel più breve tempo possibile.

Salve, Ci scusiamo sinceramente per aver dimenticato gli spilli nella sua spedizione. Questo non è il nostro standard e ce ne scusiamo. I pin mancanti sono stati spediti oggi e li riceverete a breve. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti Moto Vision.

Merci pour votre retour positif sur notre site ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre travail. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à améliorer notre service. Merci encore pour cette note de 4/5. À bientôt sur Moto Vision.

Sehr geehrte Kunde, Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Nach einer Überprüfung scheint es, dass das Produkt tatsächlich in Aluminiumfarbe und nicht in Schwarz bestellt wurde. Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung, wenn es nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und entschuldigen uns für eventuelle Verwechslungen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihren nächsten Bestellungen benötigen. Wir würden uns freuen, Sie zu begleiten, um Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen, Moto Vision

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception et tenons à nous excuser pour ce malentendu. Notre priorité est de vous offrir un produit compatible et adapté, et c'est pourquoi nous avons préféré procéder à un remboursement plutôt que de vous envoyer un produit inapproprié pour votre modèle de moto. Nous mettons tout en œuvre pour vérifier la compatibilité et les disponibilités avant chaque envoi, et travaillons continuellement à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir dans le futur et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante. Cordialement, Moto Vision

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, comme indiqué lors de votre commande, il est important de vérifier l'état de la marchandise à réception. En cas de dommage, il est essentiel d'émettre des réserves ou de refuser le colis. Sans ces réserves, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir auprès du transporteur. Nous vous invitons à toujours inspecter vos colis avec attention lors de la livraison, afin de nous permettre d'agir rapidement en cas de problème. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien cordialement, Moto Vision.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Cela ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte Moto Vision. Notre équipe service après-vente se fera un plaisir de prendre en charge votre demande et de vous proposer une solution adaptée. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Cordialement, Moto Vision

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que notre produit n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que, comme indiqué dans la description du produit, la visserie n’est pas incluse. Cela est mentionné afin de laisser à nos clients la flexibilité de choisir le type de fixations adaptées à leur installation spécifique. Nous espérons que cette explication vous sera utile et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, Moto Vision

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons de ne pas avoir eu l'occasion de résoudre ce problème avant que vous ne laissiez cet avis. À ce jour, nous n'avons pas reçu de demande de votre part concernant ce souci, mais soyez assuré(e) que notre service après-vente est là pour vous aider et trouver une solution rapide et adaptée à votre situation. Nous vous invitons à contacter notre équipe, afin que nous puissions examiner votre cas de plus près et vous apporter l'assistance nécessaire. Nous espérons sincèrement pouvoir répondre à vos attentes et améliorer votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Cordialement,

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Un bon de retour vous a été communiqué dans l'espace "retour et SAV" de votre compte Moto Vision afin de pouvoir procédé à l'échange ou au remboursement du garde boue arrière. Bien cordialement Moto Vision

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cette expérience et que vous ayez ressenti un manque de reconnaissance de notre part. Nous vous avons communiqué un bon de retour en réponse à une erreur de préparation humaine de notre part. Un échange pour une pièce d'une valeur plus importante n'est malheureusement pas possible. Merci pour votre compréhension. Cordialement. L'équipe Moto Vision.

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement indépendant de notre volonté. Votre commande passée à 21h05 avec une livraison classique (nous ne proposons pas de service express) a été préparée par nos expéditeurs le 16 (le 15 aout étant fériés en France). Malheureusement en cette période de congés, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Bonjour, Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Comme déjà proposé, le retour du produit pour remboursement est toujours possible. Bien cordialement L'équipe Moto Vision.

Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service commercial qui vous proposera le retour de la marchandise. Bien cordialement L'équipe Moto Vision.