Avis clients de Moto Vision

Cher client, Malheureusement depuis la France il n'est pas possible d'envoyer en Belgique par lettre suivie, cela passe automatiquement par du colis contre signature (que ce soit dans une enveloppe bulle ou un carton c'est le tarif pour ce type de livraison). Nous travaillons actuellement à une solution moins chère pour nos amis motards belges afin de vous proposer une livraison à tarif plus abordable et également en relais. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Une erreur de préparation peut arriver, l'erreur est humaine. Pour des stickers il n'est pas nécessaire de faire un packet, nous vous avons proposer de nous les renvoyer par lettre et bien sûr les frais de renvoi vous serons remboursés dès le retour et l'échange du produit, cela va de soit. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Nous n'avons pour le moment jamais eu de problème avec cette béquille, si le produit présente un défaut de fabrication nous pouvons vous l'échanger. Il suffit de faire une simple demande par mail (directement sur le site) ou par téléphone. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Deux pièces n'étaient pas disponibles lors de votre commande, les pièces déjà disponibles ont donc été envoyées. Nous prenons toujours soin de l'emballage des pièces, surtout des poly qui sont fragiles, le carton ne doit pas être plus grand sinon la pièce n'est pas calée et risque plus facilement de se casser. Il n'y a aucune procédure à faire avec le transporteur, comme nous l'indiquons par mail + sms + sticker sur le carton il faut refuser le colis si les pièces sont abimées. Une fois le colis refusé il faut nous le signaler par mail ou par téléphone et nous nous occupons du reste. Si vous avez refusé le colis ou inscrit des réserves claires sur le bordereau du livreur il n'y a aucun soucis, merci de prendre contact avec notre service client par mail (directement sur le site) ou par téléphone directement. Bonne journée, Le Service Client Moto Vision

Cher client, Nous avons fait 2 envois successifs de pièces selon vos indications. Mon collègue du SAV pense qu'il y a une incompréhension via les échanges par mail mais vous ne souhaitez pas communiquer par téléphone, donc effectivement difficile de trouver une solution. Nous restons à votre disposition au 03.88.09.29.31 pour résoudre le problème ;-) Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur de livraison, mon collègue du SAV a fait le nécessaire pour le retour des pièces et vous a envoyé un bordereau par mail. Votre retour sera traité aussi rapidement que possible. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre commande. Je vois que mon collègue au SAV a fait le nécessaire et vous a envoyé un bordereau de retour pour nous renvoyer les pièces. Le nécessaire sera fait aussi rapidement que possible lorsque les pièces seront revenues. Il ne faut pas hésiter à nous faire parvenir des photos afin que nous puissions améliorer et corriger ces défauts avec notre fournisseur. Bonne journée, L'équipe Moto Vision