Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
La qualité du carbon es au rendez vous par contre l’ajustement l’est beaucoup moins .... 2 pièces à réajuster sur 4 Les 2 autres vont bien C’est dommage
Réponse de Moto Vision
Cher client, Certaines pièces en carbone peuvent effectivement nécessiter quelques ajustements, les pièces étant réalisées à la main, certaines fixations sont très difficiles à reproduire (contrairement aux pièces en plastique ABS). N'hésitez pas à nous remonter les problèmes d'ajustement que vous rencontrez, nous pourrons vous aider et en cas de soucis reprendre les pièces si besoin : sav@moto-vision.com Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
navigation simple et site bien construit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
RAS Ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
******
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Site facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Soudure défectueuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
beau matériel, de qualité, à prix très correct. D'où mes commandes successives. Mais malheureusement toujours le même souci : la disponibilité. J'ai passé commande de 2 articles soi-disant dispos en stock... et n'en ai reçu qu'un pour le moment. Aucune info sur une date éventuelle de livraison de la 2ème. Rageant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Pièces manquantes dans le colis, service client difficilement joignable par téléphone, questionnaire de police pour organiser un simple retour de marchandise. Certains sites chinois font mieux
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous posons en effet des questions car nous avons le souci de trouver les causes des problèmes que vous rencontrez. Des photos de la béquille vous ont en effet été demandées pour que nous puissions nous rendre compte de la difficulté afin de pouvoir vous aider. Comme celles-ci n'étaient pas jointes à votre message, nous vous avons proposé de nous les envoyer sur la boîte mail sav@moto-vision.com. Pour ce qui est du droit de rétractation, vous pouvez nous renvoyer votre commande directement avec le formulaire de droit de rétractation téléchargeable sur le site et nous vous rembourserons à réception. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Bon. Je recommande..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Navigation aisée, explications parfois succinctes mais bien complétées lors de mon appel téléphonique au Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Conforme au produit commandé Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Produit dispo puis plus dispo après commande, 6 semaine d'attente
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes encore une fois navrés pour ce désagrément. Nous avons essayé de vous tenir au courant de la non disponibilité au plus vite et vous avons envoyé le colis dès que nous avons été réapprovisionnés. N'hésitez pas à utiliser votre code promotionnel lors de votre prochaine commande. Tout est désormais à jour dans cette gamme. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Commande passé le 11 août et reçu le 12 bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Très bon service et expédition super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Satisfait, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
produit légèrement abîmé sur les parties ronde
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Produit conforme - Livraison rapide - Contacts compétents et suivis de l'effet annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Très bon site je recommande fortement un seul bémol l’impossibilité de poster une photo du produit reçu pour donner une idée du rendu en réel une fois monté à l’éventuel futur acheteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
4 semaine pour une livraison dû à la défaillance d’un transporteur avec bon nombre de mails et téléphone, erreur d’article sur une autre commande bilan retour à moto vision !
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur lors de l'envoi de votre commande. Le SAV traitera votre retour dans les plus brefs délais. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
2 étoiles car commande imconplete
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés, il peut nous arriver de faire une erreur lors d'une préparation de commande (nous ne sommes que des humains après tout :-)). L'erreur a été corrigée et votre pièce manquante a été renvoyée par la Poste de suite après que vous nous l'avez signalé. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Attention, si vous pensez acheter des fixations de carénage de la marque Dzus, il n'en est rien ! c'est une copie... Je n'ai pas assez de recul pour savoir si la fixation est de qualité...mais ce n'ai pas très honnête, puisque le commentaire décrivant la pièce est sans ambiguïté "attache de la marque Dzus" !!!! Attention également aux textes qui d'écrit les protections carbones pour daytona R de 2013, on vous fait croire que vous achetez les protections du cadre et du bras oscillant mais vous n'achèterez que l'un ou l'autre... Vous jugerez par vous même si ce procédé de vente est honnête. Bref, je pense ne plus commander chez ce fournisseur.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les vis DZUS sont bien de la marque DZUS car nous avons l'exclusivité du produit en France. Celles-ci ne sont plus estampillées "DZUS" mais viennent pourtant bien de leur usine. Nous vendons également des vis "sans marque" beaucoup moins chères mais qui ne sont pas d'aussi bonne qualité que les Dzus. Il ne peut pas y avoir de confusion car nous les rangeons à des endroits différents, pas les mêmes références etc... Donc n'ayez crainte les Dzus sont véritables, nous ne savons pas pourquoi la marque a choisi de ne plus les estampillés. Pour les protections vous avez commandé 1 paire comme mentionné dans le titre, comme visible sur la photo (contractuelle). Cordialement, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Colis arrivé en mauvais état, produit abîmé, service client désolé...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés mais en cas de colis cassé il faut refuser le colis, si vous signez et accepter le colis nous n'avons aucun recourt.... Bonne journée, L'équipe Moto Vision Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Après avoir patienté plus de 10 jours pour la livraison d'un jeu de joints spy, le produit livré a été ouvert, les joints dans la boîte ne correspondent pas à la côte indiquée sur la facture ainsi que sur l'emballage. bizarre !!!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés, certains fournisseurs ont du mal à nous livrer rapidement certains produits actuellement. Si vous n'avez pas reçu la bonne référence merci de contacter directement le SAV sur le site pour une prise en charge pour retour. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Pleins d'accessoires, de consommables à des prix raisonnables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
commande conforme délai correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Good job
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
trés satisfait rapide et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Très bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Site bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Recherche facile sur le site. Excellent délai de livraison. Prix intéressant. Seul bémol, les frais de livraison élevés juste pour un filtre à huile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Conforme a la photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Le site est sérieux et ce genre de situation peut arriver ! J'ai bien reçu une béquille d'une qualité moindre (voilée) avec en moins la vis de serrage des ergots et les rondelles et clips de fixation des roues manquantes.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour le défaut de la béquille. Les documents pour le retour viennent de vous être envoyés. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Il est bien comme il faut .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Bon site Et pièces conformes Le seul default, les pièces carbone ont un joli fini mais la précision laisse à désirer Il faut recouper et ré percer les trous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Je n'ai même pas reçu ma commande
Réponse de Moto Vision
Cher client, Votre commande a été envoyée le 03/06/2020 et le suivi du colis l'indique comme étant livré le 04/06/2020. Dans le cas où vous ne recevez pas votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client pour que nous puissions demander au transporteur de faire des recherches. Nous allons leur demander plus de renseignements ce matin et revenons vers vous pour ouvrir une réclamation auprès de DPD. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
commande effectuée sans problémes , je suis satisfait des produits reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Fonctionne bien
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