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A
Note : 3 sur 5
Azrr
Avis clients de Moto Vision
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 13 083 avis publiés
Résumé des avis
Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Il est marqué dans le descriptif des pièces commandées et dans la compatibilité que ces protèges mains peuvent être montés sur BMW F800GT ... ENTIEREMENT FAUX ! Je ne peux pas les fixer à mon guidon (d'origine) et en contrôlant, ils ne passent pas avec la bulle. Je ne recommanderai plus. Désolé pour vous.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous indiquons que la pièce est universelle et que son montage tout comme un rétroviseur ou des clignotants LED nécessitent parfois des adaptations. Vos échanges sont par contre un peu disproportionnés: "il y a tromperie" "ENTIEREMENT FAUX" "je ne recommanderai plus" "pas question que je paye pour un éventuel retour" "50€ n'est pas grand-chose ! Moi, cela me permet de me nourrir pendant une semaine" Et tout cela avant même d'avoir pu échanger ensemble avec en prime la note la plus basse possible ici même. Votre retour est pris en charge par notre SAV et remboursé très rapidement: "En effet j'ai été agréablement surpris de voir que j'avais été remboursé très rapidement des pièces que je vous avais renvoyées. Ce service a été très efficace et je l'en remercie et mérite 5 étoiles." Dommage de ne pas se prendre le temps de modifier votre évaluation comme indiqué dans cette belle réponse. Dans tous les cas merci de votre retour. Cordialement, Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Envoi rapide mais le bouchon est dans un mauvais état.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous retrouvons aucune demande d'échange ou mail à ce sujet, nous échangeons avec plaisir le bouchon plastique de votre bidon. Cordialement, Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
commande passé 09/08/2022 colis recu le 03/09/2022 franchement plus de commande chez eux
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Comme nous vous l'expliquions lors de nos échanges de messages, le filtre au moment de votre commande était en rupture de stock et indiqué sur le site. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas pu bénéficier de ma remise de 5%, le site restant mystérieusement bloqué. Il a fallu l’intervention du service client (3 fois). Du coup, j’ai réduit ma commande au minimum, tant pis pour Moto Vision.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Il semblerait que vous ayez essayer de cumuler 2 bons qui ne sont pas cumulables entre eux. Veuillez nous excuser de la gêne occasionné. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Site très bien avec beaucoup de références et des prix corrects Par contre j'ai a chaque fois des problèmes de connexions (mot de passe...)., obligé de contacter Moto-Vision par téléphone, mais qui règle très vite le problème.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu du site, colis livré au bout de deux mois avec un oubli
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Notre entré de prix en carénage poly est asiatique, nous l'indiquons dans le descriptif et insistons sur le délai très long en cas de non dispo. " -Des délais de réassorts longs si non en stock" Lors de l'achat de votre lot de pièces vous avez dans le détail du lot la dispo. de chaque pièce à l'unité ainsi que son délai. En fabrication européenne le délai est bien plus court si la commande est urgente. Cordialement, Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu de la perte de temps de 48h concernant ma commande de plus on me fournis un code promo Rem10 qui a erzit appliquer un paiement qui a abandonné je relance l’opération et là on me dit que le code a déjà était utiliser avec mon compte surtout que 10% sur 1000€ ces vraiment à prendre Mzis service client réactifs à partir de lundi pour faire au plus vite
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, si toutefois cela devait arriver à nouveau n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail. Vous avez pu constater de notre réactivité. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 3 sur 5
pour le produit que je cherchai, un petit manque de clarté dans les descriptifs, choix entre deux modèles présentés et pas de confirmation sur la compatibilité avec d'autres pièces
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison de presque 3 mois, inacceptable.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Vous avez commandé un article hors stock avec un délai approximatif indiqué. Toutefois une annulation de commande ainsi que son remboursement peuvent être demandé à tout moment en cas de délai trop long. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 3 sur 5
dommage que le paiement par carte ne fonctionne pas
A
Note : 2 sur 5
Je mets 2 étoiles... pas pour le site en lui même! la commande et la livraison se sont super bien passées et le contenu était conforme à ma commande... Par contre, je m'aperçois concernant les béquilles, par exemple, que le matériel est expédié sans vérification préalable pour une satisfaction totale du client. En effet, impossible d'assembler les éléments de support sur la béquille car déformés, visiblement à la fabrication... C'est de piètre qualité !!! Bon, effectivement, le prix y est pour quelque chose, sûrement, mais le produit n'est pas fonctionnel sans modification préalable !!!
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous tenions à nous excuser que votre expérience avec notre entreprise n'a pas été satisfaisante. Nous sommes toutefois disponible par mail et par téléphone (non surtaxé et direct) pour trouver des solutions comme l'échange. Merci tout de même pour votre commentaire dont nous tiendrons compte. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 3 sur 5
C'est dommage que les articles (notamment la rampe de chargement et le bloque-roue) soient livrés sans notice de montage. Bien sûr, on y arrive tout de même avec de la patience et de l'observation mais ce serait plus pratique et rapide.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous essayons de limiter les impressions inutiles, les notices sont visibles dans la fiche produit et pour vos produits effectivement nous fournissons des dizaines de photos et de gros plans pur vous aider au montage. Merci dans tous les cas pour votre retour constructif et à très bientôt Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Bonne navigation sur le site par contre une catastrophe en thermes de logistique et de livraison
Réponse de Moto Vision
Bonjour, N'ayant pas d’échanges à ce sujet merci de revenir vers nous pour trouver une solution. La livraison, même si nous en sommes responsable est confiée à un transporteur. Nous pouvons faire énormément de choses mais si un livreur fait mal son travail cela va forcement impacter votre satisfaction. Nous notons néanmoins que le site vous convient, c'est une énorme satisfaction car cela nous le gérons directement. A bientôt, Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Suite à mon achat, je ne peux pas recommander ce site. Cdt.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, N'ayant pas d’échanges à ce sujet merci de revenir vers nous pour trouver une solution. La livraison, même si nous en sommes responsable est confiée à un transporteur. Nous pouvons faire énormément de choses mais si un livreur fait mal son travail cela va forcement impacter votre satisfaction. Nous notons néanmoins que le site vous convient, c'est une énorme satisfaction car cela nous le gérons directement. A bientôt, Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
moyen. emballage à ameliorer
A
Note : 3 sur 5
Bonne réactivé dans l'ensemble des services, site détaillé et facile d'utilisation.
A
Note : 3 sur 5
commande traitée rapidement. reception rapide. Délais de retour trop court dans le cas ou le produit nest pas conforme ou compatible.
A
Note : 3 sur 5
Le site très bien ,la livraison ok, les buses ne corresponde pas vraiment.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à nous contacter en cas de souci. Nous trouverons le problème ensemble. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 3 sur 5
Rapide pour le reste bien choisir le matériel à commander
A
Note : 1 sur 5
Rapide mais après ils savent que ce qu ils vendent est bas gamme pour certains produits et vous le disent
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Content de lire que nous étions "rapide". Nous vendons 3 voir 4 gammes de carénages pour la piste, nous indiquons volontairement dans le descriptif des mots (nous l’espérerons), sans ambiguïtés: -Provenance d’Asie, nécessite des ajustements et une préparation avancée du support. -Un ajustement des éléments est nécessaire -Une fibre plus rigide et donc plus « cassante » -Arêtes de moules à enlever et finitions de ponçage à réaliser De nombreux clients évaluent cette gamme favorablement, les plus exigeants s'orientent très souvent vers une gamme plus "pro" ou le descriptif ne laisse également pas trop de doute: - produit « haut de gamme ». - Trous de fixations percés sur la partie avant - Visserie incluse et préinstallée sur la partie avant - Bouchon de vidange sur le bac à huile - Plaque aluminium pare-chaleur dans le sabot - Larges renforts carbone/Kevlar sur les points de fixations et les angles - Optimisé pour la bulle d’origine, l’araignée et le bâti DB Holder - Finition en blanc brillant (ou noir suivant la pièce) de toutes les surfaces. - Mise en peinture très facile ou même facultative (suivant vos exigences) - Fabrication en Europe Le retour est bien entendu disponible sur simple demande. Nous offrons une ligne non surtaxé et des réponses mail plusieurs fois par jour, n’hésitez pas avant de faire vos achats, cela prendra moins de temps que de rédiger plusieurs avis négatifs. Cordialement, Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Il était prévue un article dispo et envoi dès le lendemain de la commande, la livraison a mis presque 2 semaine à arriver. Pas la faute au livreur mais motovision qui a retardé la disposition du produit au livreur. Je ne recommanderais pas par ici
Réponse de Moto Vision
Cher client, Dans l'article de chaque durite il est bien noté "délai de fabrication 24/48h". Commande validée pour fabrication le 14/03 à 8h40, mis en préparation pour envoi le 15/03 à 16h12, envoi le 16/03. Nous avons vérifié votre suivi et c'est bien le transporteur qui a eu quelques déboires. Nous vous invitons à revoir votre suivi. Merci de nous contacter quand un souci de livraison arrive, nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. Cordialement, L'équipe MOTO VISION.
A
Note : 1 sur 5
Site bien construit et facile d’utilisation Service après-vente peu réactif ce q un i donne pas envie de recommander
Réponse de Moto Vision
Cher client, Notre service client a été tout à fait réactif concernant votre souci de visseries car un envoi est parti à peine 3 jours après le premier. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 1 sur 5
Tout en vrac sans notice
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais la notice est visible sur le site. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 2 sur 5
Le service client est top. Malheureusement, c'est la deuxième bulle que je commande et malheureusement, malgré l'année et le modèle de la moto, ça ne correspond toujours pas...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous vous invitons à nous contacter pour comprendre ce souci récurrent. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 3 sur 5
Bon sites avec pas mal de références. La navigation est intuitive. Cela dit, il faudra améliorer la qualité, notamment pour ce qui est du contrôle des pièces avant l'envoi auprès du client.
A
Note : 3 sur 5
j'ai voulu commander un lève roue mono-bras pour une Ducati Diavel, je me suis référé au tableau proposé par le site, donc j'ai pris une douille avec un entraxe de 40,7 alors qu'il s'avère qu'il aurait fallu une douille de 28.5. j'ai dû commander de nouveau un douille de 28.5 à 9,90€ auquel j'ai dû ajouter des frais de livraison à 10€. j'aurai dû mesurer avant de commander mais je faisait confiance au site.
A
Note : 3 sur 5
Produit qualité moyenne
A
Note : 2 sur 5
Pas sur d etre tres pro
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés si vous avez un souci avec votre produit. Nous avons essayés de vous joindre ce jour nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 2 sur 5
Correct mais peu d'info notamment instructions de montage
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous restons à votre disposition pour toutes questions liées au montage. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 1 sur 5
Lors de la commande tous les produits commandés étaient annoncés comme disponibles. C'était faux. Au bout d'une semaine pas de nouvelles. La on me propose de changer de référence parce qu'ils se sont trompés de référence lors de l'approvisionnement. Au final 1mois de retard.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Suite à une erreur de stock (cela arrive malheureusement parfois) nous vous avons proposé une pièce équivalente ou un remboursement. Ne serait ce pas plutôt notre refus de rajouter une remise complémentaire en plus de l’échange qui serait à l’origine de votre mécontentement ? Cordialement, Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Je ne pensais pas que ma commande provenait de fabrication chinoise comme l'attestait les écrits retrouvés sur le carton d'emballage. Cette provenance n'ayant jamais été précisé durant la commande.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons vivement à relire la description détaillée du produit : https://www.moto-vision.com/fr/carenage-poly/871-carenage-avant-poly-racing-piste-kawasaki-zx6-2000-2002.html Nous indiquons la provenance de la marque TFP dans chacun des articles concernés par cette marque. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Note : 1 sur 5
La pièce commander est très mal usine au niveau des pattes de fixation
Réponse de Moto Vision
Cher client, Toutes nos pièces carbones sont usinées à la main, si vous le souhaitez notre service client est tout à fait disponible par téléphone (non surtaxé) et par mail via le formulaire de contact pour trouver une solution à ce problème. Cordialement, L'ésquipe MOTO VISION
A
Note : 1 sur 5
I had an email to say that my item was out of stock. I asked for a refund and purchased from another supplier. About 3 weeks later my item arrived without notice.
Réponse de Moto Vision
Hello, Following your order of part (which was out of stock at the time of this one) there was indeed 10 days of announced delay. We are surprised to hear that in the end the refund that we had proposed you will have more agreed. We can't find any email from you in response to our request. "Hello, The reference HBF2710 in original assembly will no longer be available at the factory, do you want the racing assembly or rather a refund? I would like to receive a refund, Moto Vision" Sincerely, Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
The problem is the delivery by dpd
Réponse de Moto Vision
Hi, We send out same day as our order, as you say "the problem is DPD" maybe it is good idea to give a bad comment on DPD website ? Anyway we are sorry for this bad expérience and transfer this to DPD delivery service. Sincerely, Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Manque de sérieux au niveau des suivi de commande
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés si vous avez eu une mésaventure avec notre entreprise concernant un suivi de commande. Si vous avez une question notre service client reste à votre disposition. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Il sito è tradotto male e le descrizioni dei prodotti non sono complete
Réponse de Moto Vision
Salve, Ci dispiace, facciamo le traduzioni con il traduttore e questo può fare degli errori. Purtroppo nessuno nella nostra azienda parla italiano. Ci scusiamo per l'inconveniente. MOTO VISION
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu l'article avec les lumières contrairement à l'original. Lampe H-4 à droite et H-7 à gauche. JE NE SAIS PAS SI LE CONTRÔLE TECHNIQUE SERA VALABLE. Avant de l'acheter je l'ai dit au magasin, mais je vois qu'il ne vaut rien. Sinon, tout va bien. Rapide et efficace
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Il existe parfois des phares avec differents montages d'ampoules, pas d’inquiétude si cela ne devait pas monter nous faisons l’échange à nos frais. Nous ne voyons aucune demande dans ce sens donc nous espérons qu'au final tout était adapté. Cordialement, Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
beaucoup de choix je trouve ça bien dommage que les articles proposé sont de mauvaise qualité.