Moto Vision se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des produits arrivant bien protégés et conformes à l’annonce. Les clients apprécient la qualité et la précision des articles, le suivi des commandes et l’accueil réactif du service, ainsi que la facilité de commande et le bon rapport qualité-prix. La disponibilité et l’attention du personnel, ainsi que la rapidité d’envoi, sont des points forts récurrents qui reviennent dans les expériences positives. Enfin, les clients valorisent des pièces bien emballées et des livraisons efficaces, permettant des montages simples et rapides.
J'ai commander une coque arrière pour mon FZ1 il manque 80% des fixations sur la pièce carbone, j'ai du sacrifier ma pièce d'origine pour récupérer les fixations... Je voulais a la base revendre la pièce d'origine pour réduire les frais Du coup c'est plus possible Cependant le colis était bien emballé bien protégé et a été livré intacte. J'ai également commander un carénage qui vient au dessus du réservoir sur la.partie avant, et lui est conforme à celui d'origine et semble ce monté sur la moto, j'ai juste du mettre un petit peu de mousse autocollante en dessous avant de le fixer car la matière est plus rigide et plus agressive pour la peinture du réservoir que la pièce d'origine. Voilà donc tout ce qui explique ma note, je reste déçu de la coque arrière, j'attends la réponse sur service client, ma note évoluera peut-être après.
M
Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
J'ai commandé le 11/8/2023 jai payé 9 euros pour être livré en 48h et finalement je n'ai toujours rien reçu pour une première commande suis plutôt déçu
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous regrettons que vous n'ayez toujours pas réceptionné votre colis. Il est possible que pendant la période d'août les délais des transporteurs soient rallongés. Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client pour avoir plus d'informations sur votre commande. Cordialement, Le Service Client Moto Vision
V
Vincent T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Livraison et emballage pas de soucis Par contre qualité des pièces et ajustement Ne sont pas terrible
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Désolé pour cette mauvaise expérience, nous ne voyons aucune demande de retour ou autres mails. Les pièces carbones étant toutes faites à la main des défauts peuvent arriver. Vous pouvez passer par votre espace client section "Retour et Sav" pour en faire l’échange ou le remboursement. Cordialement, Moto Vision
M
Michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
FRAIS DE PORT TROP CHER
A
Anthony F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Délais trop long, annoncé en stock sur le site mais à mis presque un mois à arriver. De plus, les durtites ne sont pas compatibles et le porte clé n'est pas celui d'une SP1...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour le délai inhabituellement long dû à une rupture de composants nécessaires à la fabrication des durites qui sont faites sur mesure et sur commande. Comme répondu par mail les durites que vous avez commandé sont en montage d'origine, donc peut être s'agit-il d'une erreur lors du montage ? Nous attendons une réponse de votre part à notre mail de demande de SAV du 8 juin... Nous avons besoin de plus d'informations concernant le kit de durites afin de pouvoir vous aider. Pour le porte-clefs il n'y a pas de soucis pour le reprendre. Bonne journée, La Team Moto Vision
K
Kevin F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Bonjour, commande passer ou soit disant tout était en stock. Au bout de une semaine toujours pas de nouvelles, je vous contacte. Votre réponse, Ha oui mais c'était pas dispo il faut attendre un mois... Au bout de 1 mois. Ha oui mais c'est toujours pas arrivé... Du coup vous m'avez fait un avoir... J'ai commandé une autre marque de carénage qui était dispo et la j'attends toujours, aucun mail pour prévenir... Rien le vide... . C'était la première fois que j'ai commandé et ça sera la dernière.
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Je n ai toujours pas ma livraison, lamentable quand c'est la poste qui s'en occupe. 4 mails pour me signaler un retard, alors que j'ai eu 15 mails pour m'avertir du depart de cette commande.; Et rien NUL
'
'Hugo+' A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Je déconseille fortement de commender chez moto vision j’ai fait une commende de 600 euros au mois de janvier toujours rien reçu le sav et inefficace après 4 mois d’attente mon colis et perdu mais les sous on bien était encaisser.
M
Maxime K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
À part les prix le reste est mauvais. Délais d'expedition jamais respecté. Expédition à la mauvaise adresse via DPD. Bref c'est bien pour préparer une meule pour pas cher mais pour ce dépanner rapidement c'est à fuir...
Réponse de Moto Vision
Bonjour, nous regrettons que votre expérience Moto Vision n'ait pas été à la hauteur des attentes. Notre service client est à votre écoute pour vos fournir un maximum d'informations lors de votre commande ainsi qu'après la réception de vos produits pour améliorer la qualité de nos services.
A
Alexandre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Commande envoyée très rapidement. Les pièces reçus avaient déjà été reçues, assemblées puis retournée par quelqu'un cependant aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Some good parts and customer service is quick to respond. The only problem is what you see advertised might not be what you get after you buy it, there is slight differnces in some carbon piece's and decals compared to what's advertised on the website. Delivery is slow aswel unlike other sites who also give the opportunity of delivery with DHL, UPS etc. It's cheaper than other sites but sometimes it's worth paying a bit more.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Je n ai pas put commende avec le paiement en 3 fois cofidis parcontre quand j ai payer comptant oup ssss sa a marcher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
L'attente a été trop trop longue quand on passe commande d'une pièce. Quand il n'y a plus de stock, ils devraient prévoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Je pense que les pièces ne sont que des pièces adaptable de mauvaise qualité.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous serions heureux de vous répondre mais nous n'avons jamais eu de demandes. A votre disposition. Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Fatal, I asked for a circuit fairing and it arrived broken in different places. When requesting customer service, if you use their form they force you to accept conditions that are not fair and if you contact them by email no one answers you. It's been more than 24 hours and I still haven't heard from anyone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
3 produit de commander 1 mauvais reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Pour la première fois que j’ai commander j’ai attendu plus d’une semaine pour recevoir mon colis(hors délais) mais produits de très bonne qualité!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Dommage, erreur sur le point de livraison (à 20 km de chez moi). Seule solution trouvée : attendre que le paquet soit renvoyé à Moto-vision pour le réexpédier ensuite. J'ai donc perdu 18 jours (30/12 au 17/01).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
j est perdu deux jours a attendre le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Il y a malheureusement eu un loupé sur ma commande avec un retard a la livraison de mon couvre selle. Sans relance de ma part, je ne sais pas si je l’aurai reçu ?? De plus je ne suis pas satisfait de la qualité de ce couvre selle. Pour le reste de la commande, tout est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
j' ai payé le port pour être livré à domicile et j'ai été livré en point relai
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Pieces non conforme, une vrai galère
Réponse de Moto Vision
Bonjour, L'équipe à mis tout en œuvre pour faire votre retour, sans nouvelles favorables de votre part. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
acheté des produits qui étaient "universel" mais qui en fait ne le sont pas , j'ai juste racheté les produits qui mon était conseillé , j'ai eu de bon conseil mais les explications des éclisses et vis quart de tour sont a amélioré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Bonjour, Produit non conforme ,lors de la 1 ère livraison, moto immobilisée en attente des bonnes pièces. Vous pourriez,peut-être effectuer un geste commercial. Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Livraison lente, expedition une semaine pile apres le paiement...
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous étions en rupture de stock au moment de la commande. Un réapprovisionnement est arrivé dans la foulée. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Livraison assurée par DPD qui une fois de plus n'est pas foutue de livrer en temps et en heure. Il y en a toujours une.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Pourriez-vous préciser ? Votre envoi est parti le 13/10 à 16h11 de chez nous et est arrivé chez vous le 14/10 à 14h19 soit moins de 24h. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Site très bien colis pas livré à temps j’attends toujours mon remboursement plus personne m’appelle
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Vous nous avez déjà appelé à plusieurs reprises, nous avons remué ciel et terre pour avoir des réponses du transporteurs concernés. Nous faisons à ce jour encore le nécessaire pour avoir une issue favorable à ce colis. Merci de votre compréhension, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Azrr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Il est marqué dans le descriptif des pièces commandées et dans la compatibilité que ces protèges mains peuvent être montés sur BMW F800GT ... ENTIEREMENT FAUX ! Je ne peux pas les fixer à mon guidon (d'origine) et en contrôlant, ils ne passent pas avec la bulle. Je ne recommanderai plus. Désolé pour vous.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous indiquons que la pièce est universelle et que son montage tout comme un rétroviseur ou des clignotants LED nécessitent parfois des adaptations. Vos échanges sont par contre un peu disproportionnés: "il y a tromperie" "ENTIEREMENT FAUX" "je ne recommanderai plus" "pas question que je paye pour un éventuel retour" "50€ n'est pas grand-chose ! Moi, cela me permet de me nourrir pendant une semaine" Et tout cela avant même d'avoir pu échanger ensemble avec en prime la note la plus basse possible ici même. Votre retour est pris en charge par notre SAV et remboursé très rapidement: "En effet j'ai été agréablement surpris de voir que j'avais été remboursé très rapidement des pièces que je vous avais renvoyées. Ce service a été très efficace et je l'en remercie et mérite 5 étoiles." Dommage de ne pas se prendre le temps de modifier votre évaluation comme indiqué dans cette belle réponse. Dans tous les cas merci de votre retour. Cordialement, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Envoi rapide mais le bouchon est dans un mauvais état.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous retrouvons aucune demande d'échange ou mail à ce sujet, nous échangeons avec plaisir le bouchon plastique de votre bidon. Cordialement, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
commande passé 09/08/2022 colis recu le 03/09/2022 franchement plus de commande chez eux
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Comme nous vous l'expliquions lors de nos échanges de messages, le filtre au moment de votre commande était en rupture de stock et indiqué sur le site. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Je n’ai pas pu bénéficier de ma remise de 5%, le site restant mystérieusement bloqué. Il a fallu l’intervention du service client (3 fois). Du coup, j’ai réduit ma commande au minimum, tant pis pour Moto Vision.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Il semblerait que vous ayez essayer de cumuler 2 bons qui ne sont pas cumulables entre eux. Veuillez nous excuser de la gêne occasionné. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Site très bien avec beaucoup de références et des prix corrects Par contre j'ai a chaque fois des problèmes de connexions (mot de passe...)., obligé de contacter Moto-Vision par téléphone, mais qui règle très vite le problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Très déçu du site, colis livré au bout de deux mois avec un oubli
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Notre entré de prix en carénage poly est asiatique, nous l'indiquons dans le descriptif et insistons sur le délai très long en cas de non dispo. " -Des délais de réassorts longs si non en stock" Lors de l'achat de votre lot de pièces vous avez dans le détail du lot la dispo. de chaque pièce à l'unité ainsi que son délai. En fabrication européenne le délai est bien plus court si la commande est urgente. Cordialement, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Un peu déçu de la perte de temps de 48h concernant ma commande de plus on me fournis un code promo Rem10 qui a erzit appliquer un paiement qui a abandonné je relance l’opération et là on me dit que le code a déjà était utiliser avec mon compte surtout que 10% sur 1000€ ces vraiment à prendre Mzis service client réactifs à partir de lundi pour faire au plus vite
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, si toutefois cela devait arriver à nouveau n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail. Vous avez pu constater de notre réactivité. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
pour le produit que je cherchai, un petit manque de clarté dans les descriptifs, choix entre deux modèles présentés et pas de confirmation sur la compatibilité avec d'autres pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Délai de livraison de presque 3 mois, inacceptable.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Vous avez commandé un article hors stock avec un délai approximatif indiqué. Toutefois une annulation de commande ainsi que son remboursement peuvent être demandé à tout moment en cas de délai trop long. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
dommage que le paiement par carte ne fonctionne pas
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