Moto Vision est régulièrement reconnue pour la rapidité des livraisons et l’envoi soigné des colis, avec des produits conformes à la commande et bien protégés. La qualité des articles est souvent décrite comme fiable et adaptée à l’usage, avec des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix apprécié par les clients. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, et l’entreprise est recommandée par de nombreux acheteurs pour sa fiabilité et son efficacité logistique. Plusieurs clients soulignent des expériences positives de répétition, consistent en des commandes livrées rapidement et des emballages soignés.
Mauvais, une erreur de votre part ça devrait pas arriver j’ai commandé une 6 pans de 60mm comme sur la photo, vous m’ envoyé un 12 pans pas bon pas bon cat
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette erreur. Vos commandes sont préparées à la main et nous ne sommes hélas pas infaillible. Néanmoins nous faisons tout pour limiter nos erreurs de préparation et suite à l'ouverture de votre demande SAV, nous avons procédé à l'envoi d'un colis de remplacement. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Arthur A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Habituellement satisfait mais pas cette fois dommage. En recevant un article encore emballée avec l'emballage chinois et article qu'il faut adapter comme on peut.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Selon les références commandées, notre équipe peut vous accompagner dans le montage des pièces. L'application du droit de rétractation est également une solution qui reste toujours à votre disposition (hors pièces modifiées et/ou avec traces de montage). Cordialement, L'équipe Moto Vision
P
Patrick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
J' ai commandé uniquement des produits en stock le 30/05 envoyé le 07/06 après un message demandant ou en était ma commande. je me Sert chez motovision depuis a peu près 10 ans . par contre la livraison en 24 heures chez DPD .il faudrait cette réactivité chez motovision
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Toutes nos excuses, le délai de préparation des peintures a été exceptionnellement rallongé durant cette période. Nous avons ensuite fait le nécessaire pour vous l'envoyer dans les 24h suivant votre relance. En espérant que votre prochaine commande se déroule dans de meilleures conditions, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Antonin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Les pièces ont un fini propre mais sont très mal ajustées, ce sont des pièces de provenance asiatique mais rien de surprenant. Ne vous attendez pas à un montage sans modifications.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Selon les références commandées, notre équipe peut vous accompagner dans le montage des pièces. L'application du droit de rétractation est également une solution qui reste toujours à votre disposition (hors pièces modifiées et/ou avec traces de montage). Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Arnaud R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Site bien précis sur les détails et fiable
C
Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Problème avec un des deux produits
F
Fabrice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Bonjour Pas satisfait du tout .Produit reçu pas conforme a celui désirer
A
Andrew C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
sent only wiring harness for speedhealer
M
Mathys H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Carbone jolie mais de pas très bonne qualité. Livraison rapide en 24h pour ma part
A
Alcaraz E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Lors de ma commande sur le site, j'ai eu l'information que je serais livré le 07 mai 2024. Malheureusement, nous sommes le 13 mai 2024 et je n'ai toujours pas ma commande. J'avais prévu de faire le travaux sur mon véhicule le 08 et 09 mai.
Réponse de Moto Vision
Nous sommes navrés de lire votre problème indépendant de notre volonté. En effet, votre commande passé le 05 mai 2024 a été expédiée comme promis le 07/05/2024. Le transporteur a rencontré des problèmes à la livraison du point relais. En effet, celui-ci étant fermé la livraison n'a pu être honorée que plus tard.
G
Gilles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
plus de 4mois pour recevoir mon colis (toujours pas reçu...)
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Votre commande de carénage en carbone forgé, passée le 13/01/2024, a été expédiée le 24/04/2024 pour une réception le 26/04/2024. Nous indiquons clairement lors de la commande que le délai moyen d'expédition des références sur commande est long, information qu'on a dû vous rappeler lors de votre appel à notre Service Client au mois de mars. En effet, les articles en carbone sont fabriqués à la main et la trame en forgé prend d'autant plus de temps à être conçue. Toutefois, nous comprenons que le délai de réception de la pièce peut sembler long. Sachez que vous pouvez à tout moment annuler votre commande et demander son remboursement. Cordialement, Le Service Client Moto Vision
K
Khaled N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
état générale correct, sauf sur quelque point décevant notamment au fait qu'il Ny a pas de notice c'étais pas impossible a faire mais galère et ensuite pas mal de filetage étais mal filète donc galère a visser se qui créer du jeu au niveau des axe car pad visser au fond. Pour le prix cela reste quand même correct
A
Alexandre P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
J'ai commandé plusieurs objets chez vous et je ne comprends pas pourquoi ils arrivent l'un après l'autre, quand ils arrivent parce qu'il en manque encore .Si je vous commende une boite de vis vous allez les envoyer un par un , c'est n'importe quoi.
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Erreur dans la commande ,reçus un extracteur de gougeon au lieu de clés.
E
Eric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Pas de soucis particuliers , sauf pour la livraison .
L
Lejeune B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
la grille de protection n'est pas adapté à ma moto contrairement à ce qui m'a été dit, de plus je n'ai pas reçu le justificatif pour le roulage sur le circuit de vaison du 10 mai 2024, j'attends toujours ce document
T
Thierry R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
En terme commercial, rien à dire.
M
Michael D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
livraison ok, le site est bien fait dans l'ensemble, service client à ameliorer ! il faudrait plus de transparence quand une piéce nest pas ou plus disponible ou en fabrication, ce n'est pas au client de se renseigner du pourquoi, du comment quand il ne recoit pas sa livraison.
R
Rodolphe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Je pense que la navigation sur le site peut être amélioré pour une recherche plus facile et plus precise
A
Anthony V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Délai trop long pour recevoir ma commande. J’ai commandé 5 articles mais 1était manquant dû coups au bout de 3 semaines j’ai dû vous contacter pour savoir pourquoi je n’avais toujours pas reçu ma commande et c’est là qu’on m’a dit qu’il manquait 1 article et que sinon je pouvais être remboursé intégralement et que ma commande serai annulé ou sinon que l’on m’envoyer tout ce qui était dispo et quand la pièce manquante serai dispo je la recevrai ultérieurement, ce que j’ai approuvé. Dû coups j’ai reçu ma commande sous 3jours ce qui est top et la la pièce manquante est enfin sur la route de la livraison (au bout d’environ 2mois). Au final ça c'est passé je regrette juste c’est le manque d’information à leur clients ou de leur proposer une solution directement.
Y
Yoann G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
J'ai commandé une béquille d'atelier, celle ci penche énormément à droite et fait donc pencher dangereusement la moto du même côté. Malgré mes réclamations auprès du service après vente celui ci me soutien que c'est normal et qu'il n'y a aucun risque. Jamais je n'ai vu de béquille d'atelier conçu pour faire pencher la moto. Malgré mes nombreuses photos qui attestent le fait que la moto penche énormément le service après vente minimise en me disant que c'est "léger", me soutien que ce n'est pas grave et que cela va "s'atténuer avec le temps..." Discussion lunaire, je décide de renvoyer la béquille car elle est selon moi défectueuse, on me refuse la prise en charge du retour ! C'était mon dernier achat sur ce site.
W
Wasim I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
The website displayed that the item I ordered was in stock. Once I ordered, it told me it would take 2 to 6 weeks. I received the item in 12 weeks. The staff were not very helpful. They had an attitude. Generally, I would never deal with you again.
Réponse de Moto Vision
Dear Customer, The initial lead time has been extended following your request to change the finish of the product on order. We apologize for any inconvenience beyond our control. We do our utmost to satisfy our customers. Best regards, Moto Vision Team
V
Vivien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Franchement, une personne de l’ouest de la France m’a contacté car il a reçu ma commande… et vous me demandez d’évaluer cette commande ??? Comment dire…:(
G
Gérard A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
la personne que j'ai eu hier pour ma commande aurait pu me dire que le lendemain un code promotion était appliqué, je le remercie pour cette sympathique attitude.
G
Guillaume L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Suite a une mise à jour non faite sur le site internet et donc a une fermeture d’un point relais, je n’ai jamais reçu mon colis
R
Regis R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Rapide ! La livraison c est très mal passé. Le carton est arrivé en relais complètement abîmée !!!! Le relais a laissé une réserve sur l état du colis au livreur . Le relais ne ma rien fait signé donc pas pu mettre de réserve !!! Maintenant je me retrouve avec une grille de radiateur tordu et personne ne prend le remplacement a sa charge ... Du coup je déconseille se vendeur qui n assume pas les mauvais livraisons !!!! Dommage les pièces son accessible en prix juste la livraison qui est catastrophique
F
Francis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Il manque une partie de la commande, il n'y a aucune visserie ?????
G
Geoffrey C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
J'ai commander une coque arrière pour mon FZ1 il manque 80% des fixations sur la pièce carbone, j'ai du sacrifier ma pièce d'origine pour récupérer les fixations... Je voulais a la base revendre la pièce d'origine pour réduire les frais Du coup c'est plus possible Cependant le colis était bien emballé bien protégé et a été livré intacte. J'ai également commander un carénage qui vient au dessus du réservoir sur la.partie avant, et lui est conforme à celui d'origine et semble ce monté sur la moto, j'ai juste du mettre un petit peu de mousse autocollante en dessous avant de le fixer car la matière est plus rigide et plus agressive pour la peinture du réservoir que la pièce d'origine. Voilà donc tout ce qui explique ma note, je reste déçu de la coque arrière, j'attends la réponse sur service client, ma note évoluera peut-être après.
M
Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2023
J'ai commandé le 11/8/2023 jai payé 9 euros pour être livré en 48h et finalement je n'ai toujours rien reçu pour une première commande suis plutôt déçu
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous regrettons que vous n'ayez toujours pas réceptionné votre colis. Il est possible que pendant la période d'août les délais des transporteurs soient rallongés. Nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client pour avoir plus d'informations sur votre commande. Cordialement, Le Service Client Moto Vision
V
Vincent T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Livraison et emballage pas de soucis Par contre qualité des pièces et ajustement Ne sont pas terrible
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Désolé pour cette mauvaise expérience, nous ne voyons aucune demande de retour ou autres mails. Les pièces carbones étant toutes faites à la main des défauts peuvent arriver. Vous pouvez passer par votre espace client section "Retour et Sav" pour en faire l’échange ou le remboursement. Cordialement, Moto Vision
M
Michel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
FRAIS DE PORT TROP CHER
A
Anthony F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Délais trop long, annoncé en stock sur le site mais à mis presque un mois à arriver. De plus, les durtites ne sont pas compatibles et le porte clé n'est pas celui d'une SP1...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour le délai inhabituellement long dû à une rupture de composants nécessaires à la fabrication des durites qui sont faites sur mesure et sur commande. Comme répondu par mail les durites que vous avez commandé sont en montage d'origine, donc peut être s'agit-il d'une erreur lors du montage ? Nous attendons une réponse de votre part à notre mail de demande de SAV du 8 juin... Nous avons besoin de plus d'informations concernant le kit de durites afin de pouvoir vous aider. Pour le porte-clefs il n'y a pas de soucis pour le reprendre. Bonne journée, La Team Moto Vision
K
Kevin F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Bonjour, commande passer ou soit disant tout était en stock. Au bout de une semaine toujours pas de nouvelles, je vous contacte. Votre réponse, Ha oui mais c'était pas dispo il faut attendre un mois... Au bout de 1 mois. Ha oui mais c'est toujours pas arrivé... Du coup vous m'avez fait un avoir... J'ai commandé une autre marque de carénage qui était dispo et la j'attends toujours, aucun mail pour prévenir... Rien le vide... . C'était la première fois que j'ai commandé et ça sera la dernière.
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Je n ai toujours pas ma livraison, lamentable quand c'est la poste qui s'en occupe. 4 mails pour me signaler un retard, alors que j'ai eu 15 mails pour m'avertir du depart de cette commande.; Et rien NUL
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'Hugo+' A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Je déconseille fortement de commender chez moto vision j’ai fait une commende de 600 euros au mois de janvier toujours rien reçu le sav et inefficace après 4 mois d’attente mon colis et perdu mais les sous on bien était encaisser.
M
Maxime K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
À part les prix le reste est mauvais. Délais d'expedition jamais respecté. Expédition à la mauvaise adresse via DPD. Bref c'est bien pour préparer une meule pour pas cher mais pour ce dépanner rapidement c'est à fuir...
Réponse de Moto Vision
Bonjour, nous regrettons que votre expérience Moto Vision n'ait pas été à la hauteur des attentes. Notre service client est à votre écoute pour vos fournir un maximum d'informations lors de votre commande ainsi qu'après la réception de vos produits pour améliorer la qualité de nos services.
A
Alexandre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Commande envoyée très rapidement. Les pièces reçus avaient déjà été reçues, assemblées puis retournée par quelqu'un cependant aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Some good parts and customer service is quick to respond. The only problem is what you see advertised might not be what you get after you buy it, there is slight differnces in some carbon piece's and decals compared to what's advertised on the website. Delivery is slow aswel unlike other sites who also give the opportunity of delivery with DHL, UPS etc. It's cheaper than other sites but sometimes it's worth paying a bit more.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Je n ai pas put commende avec le paiement en 3 fois cofidis parcontre quand j ai payer comptant oup ssss sa a marcher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
L'attente a été trop trop longue quand on passe commande d'une pièce. Quand il n'y a plus de stock, ils devraient prévoir
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