Moto Vision est régulièrement reconnue pour la rapidité des livraisons et l’envoi soigné des colis, avec des produits conformes à la commande et bien protégés. La qualité des articles est souvent décrite comme fiable et adaptée à l’usage, avec des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix apprécié par les clients. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, et l’entreprise est recommandée par de nombreux acheteurs pour sa fiabilité et son efficacité logistique. Plusieurs clients soulignent des expériences positives de répétition, consistent en des commandes livrées rapidement et des emballages soignés.
Reçu produit non conforme à ma commande et payer 10,70 de retour car j'ai reçu le bon retour le 3 septembre alors que je l'ai renvoyer le 31 août vu que personne ne me répondait
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour l’envoi du produit erroné.
Après vérification, nous tenons toutefois à préciser que votre demande de retour nous est bien parvenue le 28/08 et que notre équipe vous a adressé un bordereau de retour le jour même, seulement quelques minutes après votre message.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons cette confusion. Sachez que nous faisons toujours le maximum pour répondre rapidement et faciliter vos retours.
Cordialement,
L’équipe Moto Vision
S
Sébastien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Première commande, trois articles : deux qui ne correspondent en rien à ce que j'ai commandé (une bombe de graisse à chaine et un shampoing au lieu d'un filtre à huile et sa clé). Le troisième, une paire de leviers dont le levier de frein a du jeu et une tête de vis à moitié HS. Retour de ces pièces, Moto-vision me renvoie le bon matériel cette fois, sans toutefois me proposer de geste commercial. Nouveau problème, la clé à filtre reçue ne se monte pas sur le filtre. Moto-vision considère "après essai" sur du matériel en stock que la clé que j'ai reçue est bonne et veut me faire payer des frais de retour. INADMISSIBLE ! Première et dernière fois chez eux. Service client réactif mais lamentable dans le traitement.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et nous regrettons l'erreur humaine lors de la préparation de votre première commande.
Après vérification et tests effectués par notre service client avec un filtre à huile correspondant, la clé que vous avez reçue s’est avérée utilisable et nous n'avons pas trouvé les défauts évoqués. Notre service vous a proposé la possibilité d’exercer votre droit de rétractation et de nous le retourner selon les conditions prévues.
Cordialement,
L’équipe Moto Vision
O
Oliver B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Hello, the delay in delivery time of nearly 9 month was very distressed. But I thanked you for the delivery. The bubble was mounted and it fits good. I'm satisfied.
B
Bruno F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Les points de fixation de la bulle fumee n etzient pas bien positionnes. J ai galeré pour la monter.
Réponse de Moto Vision
Bonjour M. Fernandez,
Nous avons bien pris note de vos difficultés lors du montage de la bulle fumée. Toutefois, après vérification, nous ne retrouvons pas de trace de commande de cet article sur votre compte.
Notre service client reste bien entendu à votre disposition afin de voir ensemble comment nous pourrions vous aider à trouver une solution. N’hésitez pas à nous transmettre davantage d’informations (numéro de commande, date d’achat, etc.) pour que nous puissions vous accompagner au mieux.
Bien cordialement,
Le Service Client Moto Vision
J
Julien J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Réactif et bien emballé mais surprise au déballage une patte était cassée sur le sabot en fibre
A
Aurelien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Piece de tres mauvaise facture
Réponse de Moto Vision
Bonjour M. Meunier,
Nous regrettons que la pièce ne vous ait pas donné satisfaction. Comme précisé sur le descriptif du produit, la coque poly TFP Aprilia RSV4 2009-2015 nécessite des ajustements et une préparation avancée du support pour une bonne finition. Toutefois, si elle n’a pas encore été montée, vous avez la possibilité de la retourner en ouvrant une demande SAV directement depuis votre compte client.
Notre service client se tient également à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
Le Service Client Moto Vision
T
Thomas W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Ich hatte einen Triumph Achse Hakenschlüssel bestellt. Der Schlüssel wurde schnell geliefert. Leider passt er an meiner Triumph Street Triple 765 R nicht. Es wäre besser gewesen, wenn die Beschreibung die Typen enthalten hätte, für die der Schlüssel geeignet ist.
D
Dimitris K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
The Carbon that I got for my gsx-r have a very poor fit
Réponse de Moto Vision
Hello Dimitris,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that the carbon part for your GSX-R did not fully meet your expectations.
If you wish, a return is possible by submitting a request directly from your customer account. In addition, if you could send us some photos of the issue you encountered, it would help us improve the quality of our products.
Our customer service team remains at your disposal to assist you with this process.
Best regards,
Moto Vision Team
J
Jervin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Ik heb de verkeerde product ontvangen en wil graag juiste product die ik heb besteld en betaald
Réponse de Moto Vision
Hello Jervin,
We sincerely apologize for the mistake with your order. To proceed with the exchange and send you the correct product, we kindly invite you to open a support request directly from your customer account.
Our customer service team is of course at your disposal to assist you with this process.
Best regards,
Moto Vision Team
G
Guillaume J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Produit correct mais visserie en 10 au lieu de 12, obligé de racheter de vis tête H M12 avec écrou et le support pour le loquet de verrouillage, mal placé , rajout d'une grande vis avec 1 écrou pour déporter le loquet de façon a tomber en face le trou.
Réponse de Moto Vision
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour. Habituellement, nous ne rencontrons pas de soucis avec la béquille de transport WheelPro, et nous regrettons sincèrement que ce soit le cas pour vous.
Notre équipe reste à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
D
David B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Très bien ,conforme et rapide
S
Simon D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Qualité du Carbon top, par contre l’assemblage et compliqué les pièces ne s’emboîtent quasiment pas. J’ai du ré usiné certaine pâte d’accroche mais cela n’a pas changé grand chose
T
Thorsten K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Le produit ne correspondait pas à la description/aux photos du site et était malheureusement défectueux. On m'offrait une réduction de 10 % sur ma prochaine commande. Ce n'est pas très pratique.
Réponse de Moto Vision
Hallo,
Sie haben sich entschieden, den Artikel zu behalten, da er im aktuellen Zustand verwendbar war, und dennoch um eine Rückerstattung gebeten. Unsere Rückgaberichtlinie sieht vor, dass wir nur Artikel erstatten, die an uns zurückgesendet werden.
Als kommerzielles Entgegenkommen haben wir Ihnen jedoch einen Rabatt von 10 % auf Ihre nächste Bestellung angeboten – als Ausgleich für den Schaden, den das Teil während des Transports erlitten hat.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moto Vision Team
F
Florent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
la pièce en poly que j'ai reçu était de très mauvaise qualité, plein de petit trous qui sont ressortie à la couche d'apprêt. La galère re-ponçage, mastique, ponçage, apprêt, ponçage
A
Anthony P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Pièce pas du tout adapté et sav inutile
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Dès réception de votre demande de retour, nous avons immédiatement émis un bon de retour afin de procéder au remboursement de votre pièce, conformément à notre politique de service. Nous ne pouvons malheureusement pas avoir de pièce en carbone de remplacement plus rapidement que le délai indiqué sur notre site.
Par ailleurs, vous avez sollicité un geste commercial, et nous avons souhaité faire un pas en vous proposant une remise valable sur votre prochaine commande. Cette démarche témoigne de notre volonté de vous satisfaire, malgré le fait que la procédure de retour ait déjà été correctement prise en charge.
Nous ne comprenons donc pas les raisons de votre insatisfaction actuelle. À ce jour, tout a donc été mis en œuvre de notre côté pour répondre rapidement à votre demande.
Restant à votre écoute,
Le Service Client Moto Vision
A
Anthony C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Les pièces ne sont pas ajustable parfaitement comme de l'origine. J'ai du modifié certaine pièce pour quelle soit bien alignés...
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que certaines pièces ont nécessité des ajustements. Même si nos produits sont conçus pour être compatibles avec de nombreux modèles, il peut arriver que de légères adaptations soient nécessaires selon les configurations.
En cas d'insatisfaction de la pièce, nous vous rappelons qu'il est toujours possible de demander un retour de la pièce contre échange ou remboursement si celle-ci n'a pas été modifiée ni utilisée.
À bientôt,
L’équipe Moto Vision
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Bonjour La pièce ne fonctionne pas Ma moto démarre très mal et tient pas le ralenti
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce comporte un défaut. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre équipe afin d'engager une procédure de retour.
À bientôt,
L’équipe Moto Vision
J
Jeremy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Colis reçu dans les temps... Envoi rapide Concernant la béquille, qu'une utilisant rapide mais n'a pas l'air très solide
A
Arnaud U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Produit mal fini .
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions voir ensemble les modalités de retour. Notre équipe est à votre disposition pour trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Moto Vision
J
Jean-Jacques T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Délais de livraison non respecté
P
Patrick T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Je suis très deçu de ce produit car il ne répond pas aux normes de sécurité. Après avoir monté l'article, j'ai constaté que cette béquille n'était pas stable, et ce problème s'est accentué une fois la moto installée dessus. L'affaissement des calles entraîne un désaxement de la moto.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Il s'agit d'une béquille d'entrée de gamme qui convient pour la majorité des petits travaux. Nous avons également des modèles plus costauds en boutique si vous souhaitez un modèle plus stable. Vous pouvez faire une demande de retour/sav directement depuis votre compte et nous retourner l'article.
Bonne journée,
Le Service Client Moto Vision
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Pièces commandée moins qualitatives que l'image ne le laissait voir. Et différentes des pièces d'origine...
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
produit stocké depuis longtemps la colle est blanchatre sur les parties transparente du sticker. de plus il y a un plis qui reste apres le collage
R
Roberto Stangoni R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Mi dispiace molto dover esprimere il mio parere negativo, ma purtroppo il convogliatore non calzava bene e ho dovuto modificarlo, tagliando e limando gli angoli, con tante difficoltà, mi è dispiaciuto farlo ma altrimenti non potevo fare. Peccato perchè la fattura era ottima. Mi dispiace ma per questo oggetto il mio giudizio è negativo.
Réponse de Moto Vision
Salve,
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione. Siamo spiacenti di sapere che non è stato soddisfatto del pezzo. Non siamo riusciti a trovare alcuno scambio o richiesta da parte sua su questo argomento. Per i vostri prossimi ordini, sappiate che siamo a vostra completa disposizione per trovare una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team Moto Vision
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Pas joli du tout
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce ne vous a pas donné satisfaction et nous aimerions avoir votre avis plus en détail afin d'améliorer notre pièce. Nous n’avons trouvé aucun échange ou demande de votre part à ce sujet, mais sachez que nous restons disponibles pour trouver une solution.
Conformément à nos conditions, vous bénéficiez toujours d’un droit de rétractation si le produit ne vous convient pas. N’hésitez pas à nous contacter via notre service client, nous serons ravis de vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe Moto Vision
P
Pierre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Alors, je suis généreux car quand même il y a à redire. La clé de réglage de la chaine ne correspondait pas et mon compte ne fonctionnait pas non plus (bloqué), donc communication impossible au début, mais après plusieurs jours d'explication par email j'ai finalement pu faire un retour de la clé et obtenir un remboursement. Donc les gens chez Moto Vision sont aimables et sérieux mais attention au désignations et références, il vaut mieux appeler pour avoir confirmation avec votre carte grise!
M
Michael C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
J'ai le filetage de pédale de frein qui c'est user en moins de 500km j'ai perdu mon freîn sur une route de montagne j'espère avoir un retour du sav
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Ce type de problème est clairement anormal. N'hésitez pas à contacter notre SAV avec photos et infos : nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapidement.
C
Clément M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Livraison ultra rapide de la part de moto vision et bon SAV. Néanmoins, j'ai eu quelques difficultés à assembler la béquille d'ou la note attribuée... Les trous de vis sont très approximatif, j'ai du forcer. Et pour l'axe, impossible de le rentrer dans les roulements malgré 24h au congélateur. J'ai donc contacté le SAV, pour demander si je pouvais poncer celui ci. Très agréable, ils m'ont répondu oui, et que si ça ne convenait toujours pas, ils procéderaient à un retour.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir souligné la rapidité de livraison ainsi que la réactivité de notre SAV – c’est toujours apprécié !
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées lors du montage de la béquille. Il est vrai que certains ajustements peuvent être un peu serrés, notamment au niveau des axes et des tolérances. Nous prenons bien en compte votre remarque pour améliorer le confort de montage à l’avenir.
Encore merci pour votre confiance, et bonne route avec votre équipement !
L’équipe Moto Vision
P
Paolo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Le carene sono arrivate con tante crepe e buchi
Réponse de Moto Vision
Buongiorno,
I carenaggi Sebimoto sono progettati per un uso in pista e vengono forniti con una finitura grezza, il che può comportare alcune irregolarità visive o piccole imperfezioni legate al processo di stampaggio.
Grazie per la comprensione,
Il team Moto Vision
J
Julien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
J’ai commandé des pièces en carbone pour une Ducati 821 Monster, entourage de clé et caches écopes de radiateur. J’ai dû re-découper plusieurs parties de l’entourage de clé pour pouvoir le positionner correctement, sinon il était impossible de visser mes vis et il frottait à plusieurs endroit. Les caches d’écope de radiateur était signalé compatible 821 et 1200… en réalité c’est compatible uniquement sur les 1200 qui ont des écopes de radiateur légèrement différente. J’ai fait de nombreuses modifications sur mes pièces d’origine pour les adapter heureusement que je suis un ancien mécanicien sinon c’était retour à l’envoyeur. Point positif l’aspect du carbone est propre et mets bien en valeur avec un prix attractif.
A
Adrien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Béquille de stand un peu fébrile mais fonctionnel (Attention à bien régler les axes vers l’extérieur lors du montage pour qu’ils soient bien droit et ne penchent pas vers la moto quand celle ci est dessus
E
Eric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Je n’ai toujours pas reçu mon colis il est annoncé livrais aujourd'hui depuis lundi et je n’arrive pas à avoir d’infos même en appelant dpd.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Suite à votre avis, nous avons consulté le suivi du colis et nous venons de voir que celui-ci a été livré. Nous vous invitons à contacter le Service Client si vous souhaitez entamer une démarche de réclamation envers le transporteur.
Nos excuses pour le désagrément lié au délai de réception de votre commande.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
B
Bruno B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Pas adapté pour la honda cmx 500 rebel La béquille d atelier arrière touche de pot peut importe la position, Dommage.
P
Patrick S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Peut mieux faire ,surtout pour les retours. J 'avais posé une question,je n ai pas eu de réponse....
J
Jean-François D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Produit parfait, livraison en retard et pas à domicile comme je l'avais demandé et payé en conséquence. Pas de réaction de votre part suite à ma réclamation courtoise.
B
Bruno L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
matériels de mauvaise qualité
D
Daniel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Très bien, rapide et efficace
M
Marc K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
La commande s'est déroulée sans problème au début. Un jour plus tard, le message est arrivé indiquant que les pièces n'étaient pas disponibles et seraient commandées à nouveau. J'ai alors annulé la commande immédiatement. Deux jours plus tard, nous avons reçu le message indiquant que les pièces étaient désormais disponibles. J'ai signalé que je n'avais plus besoin des marchandises et que je les avais commandées ailleurs. Néanmoins, la marchandise m'a été envoyée un jour plus tard. Maintenant, j'ai dû payer 6,49 euros pour renvoyer la marchandise. Malheureusement, votre communication est très mauvaise.
F
Florian T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Article reçu non conforme à sa description, et pour le retourner, c'est moi qui doit payer les frais de retour !!!
J
Jean Baptiste P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Mauvaise hauteur des supports , surplus de résine à certains endroits mis à par ça très bon rendu
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