Avis clients de Moto Vision

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 13 263 avis publiés
5 10,6k 80% 4 1 649 12% 3 476 4% 2 254 2% 1 326 2%

Résumé des avis

Moto Vision est régulièrement reconnue pour la rapidité des livraisons et l’envoi soigné des colis, avec des produits conformes à la commande et bien protégés. La qualité des articles est souvent décrite comme fiable et adaptée à l’usage, avec des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix apprécié par les clients. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, et l’entreprise est recommandée par de nombreux acheteurs pour sa fiabilité et son efficacité logistique. Plusieurs clients soulignent des expériences positives de répétition, consistent en des commandes livrées rapidement et des emballages soignés.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Commande trop long
Réponse de Moto Vision
Cher client, Pourquoi trop long ? Avec vous rencontré des problèmes avec la livraison ? Je vois que votre commande a été passé le 5 février en fin d'après-midi et déjà expédiée le lendemain matin, d'après le suivi le colis a été livré le 8, soit 48h après l'envoi donc largement dans le délai annoncé sur notre site. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Commande passé avec un délai de 30 jours pour la livraison et nous sommes à 45 jours, manque une partie de la commande.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Je vois que la commande est désormais à jour et que tout a été expédié. Nous sommes vraiment navrés pour ce retard de livraison de la part de notre fournisseur, nous avons fait tout notre possible pour vous livrer aussi rapidement que possible. Pour ne pas rester sur cette impression négative et vous prouver notre bonne foi je vous envoie un bon d'achat pour votre prochaine commande. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Livraison rapide mais ils manquai 2 écrous pour assembler la béquille d’atelier avant.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si des éléments sont manquants n'hésitez pas à nous le signaler par mail ou par téléphone, nous ferons le nécessaire pour vous les faire parvenir très rapidement. Je vous envoie un mail pour voir de quels écrous il s'agit. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Colis En carton bien trop fin donc il est arrivé écrasé. Salutations.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous utilisons du carton double épaisseur donc plutôt costaud, si le carton arrive en mauvais état il a sans aucun doute été malmené durant le transport... Dans ce cas toujours bien vérifier le contenu avec le livreur avant de signer le bordereau, si des pièces sont cassées n'hésitez pas à refuser le colis. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2018
Livraison rapide, produit fidèle à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Emballage trop léger: perte des vis lors du transport et certaines parties abimées... J'ai contacté le service client qui m'a proposé d'envoyer des vis (je ne pouvais attendre), mais aucun geste commercial pour ce gène. très déçu.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous avons renvoyé à nos frais de nouvelles vis alors qu'aucune réserve n'avait été émise lors de la réception du colis. Nous ne pouvons faire de geste supplémentaire sur un produit à 25€ TTC et pour quelques vis manquantes que nous vous avons renvoyées. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
Pour la peinture en bombe préciser quel vernis utiliser merci
Réponse de Moto Vision
Cher client, Tout est précisé dans les titres et description de produit, en cas de doute vous pouvez également nous appeler ou nous envoyer un mail. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
Il me manque toujours un objet de la commande
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour l'attente de la mousse de selle pré découpée, ce produit a été en rupture pendant 1 mois mais nous faisons le nécessaire pour vous livrer au plus vite. Un arrivage important de ce produit est prévu dans les prochains jours. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
La paire de diabolos c'est en fait 2 diabolos de tailles différentes. Mal expliqué sur le site. Livraison : malgré le système en ligne pour demander livraison une date ultérieure à celle initialement proposée, les instructions sont ignorées et le service de livraison se présente alors que je suis absent.......
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les diabolos sont de même taille normalement, il doit y avoir un soucis d'emballage. Je ne vois aucune réclamation faite par mail, en cas de soucis n'hésitez pas à nous faire un mail ou à nous passer un coup de fil nous sommes joignable par téléphone. Je vous envoie un mail afin de voir avec vous le problème et vous échanger le produit non conforme. Nous transférons également votre retour au transporteur en question afin que leur service soit amélioré et que ce genre de désagrément n'arrive plus. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Livraison rapide,produit conforme, mais il manquait une rondelle d'arrêt .
Réponse de Moto Vision
Cher client, Ce genre de petits éléments peuvent facilement s'égarer, il ne faut pas hésiter à nous joindre par mail ou par téléphone, nous pouvons vous envoyer l'élément manquant très rapidement par courrier. Je vous fait un mail pour voir si le soucis a été réglé. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Commande toujours non reçu après un mois et demi. ....
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons expédié les pièces disponibles le jour même, pour le phare qui reste en reliquat je vais me renseigner auprès du fournisseur et reviens vers vous pour trouver une solution. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Questionable customer management choices; Probably not buy other material
Réponse de Moto Vision
Dear Customer, We offered you to send the parts back but you did not want to do it, we can not do anything more ... Best Regards, Customer Service Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
il manque la moitié de la pièce tellement elle est mal coupé. elle n'est pas prête à peindre car bcp de travail pour la rendre utilisable. bref du made in china très très bas de gamme
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit. En cas de problèmes de montage il ne faut pas hésiter à nous le signaler, nous étudions tous les retours clients afin de refaire les moules quand c'est nécessaire. Un retour est également possible sur simple demande, nous reprenons les pièces qui posent des problèmes de montage. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
C’ est quand on a un soucis que l’ on peut juger un site pour son SAV , pour ma part après contact par mail du service client, on m’ a donné le numéro du transporteur puis voila débrouille toi avec eux ! Étant moi même transporteur ça à était assez facile car c’ était un problème de non , mais bon pas trop cool pour un service client , peut mieux faire.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous appelons aussi le transporteur en cas de problème, mais il est souvent plus simple et efficace que le client donne directement les informations de livraison au transporteur. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Mauvais les produits vendu sur le site ne sont jamais disponible.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous essayons d'indiquer les délais le plus précisément possible, malheureusement des erreurs fournisseurs/ de livraison peuvent survenir et nous essayons de faire notre maximum pour corriger ce type d'erreur. Il ne faut pas hésiter à nous joindre par téléphone ou par mail pour plus de précisions. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Le produit qui m'est arrivé ne correspond pas à celui d'origine, j'ai donc dû le forcer à le monter. Maintenant, je suis dans l'espoir qu'il ne rompra pas avec les vibrations. Je ne suis pas satisfait du tout
Réponse de Moto Vision
Cher client, En cas de problème de montage n'hésitez pas à nous faire parvenir des photos. Si vous n'êtes pas satisfait vous pouvez demander un retour en SAV par mail ou par téléphone. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
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