Avis clients de Moto Vision

Cher client, Nous sommes vraiment navrés des soucis rencontrés avec le transporteur. Nous avons fait tout le nécessaire pour que vous puissiez être livré et avons pris la peine d'appeler plusieurs fois le transporteur pour lui donner des informations sur votre adresse. Vu les allées et venues du colis en tournée puis retour au centre, le contenu a été malmené et nous en sommes navrés, sans réserves émises sur le bordereau de livraison nous ne pouvons ouvrir de réclamation auprès du transporteur. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Hello, Sorry I don't understand what you mean ? Regards, Moto Vision Team

Cher client, Si vous avez eu des problèmes avec la livraison merci de nous en informer par mail afin que nous puissions transférer le mail à la société DPD directement. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Il s'agissait d'une photo générique que nous avions mis sur tous les packs de chaque moto, nous l'avons corrigée car ce pack ne comprenait effectivement que les protections de fourche et les tampons de protection de carénage. Le prix que vous avez payé est bien celui des 2 produits et non des 3. Vous avez payé 91,82€ et si l'on compte le kit de montage des diabolos (spécifique, ne va pas sur toutes les MT07 d'où le fait qu'il ne soit pas vendu en pack contrairement aux autres motos) le lot coûterais 132,99€. Donc non vous n'avez payé que 2 produits, même si la photo générique était fausse et nous nous en excusons, ceci a été corrigé, les coquilles arrivent à tout le monde... Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Mon collègue du SAV a fait le nécessaire et vous a envoyé un bon de retour pour effectuer l'échange. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Nous sommes navrés si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande. Merci de nous faire une demande de retour via le site Mon Compte -> Demande de retour / rétractation Une fois la réclamation ouverte et tracée sur votre compte nous pourrons mettre en place la procédure de retour pour effectuer l'échange des pièces. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Nous sommes navrés si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande. Nous n'avons reçu aucun mail depuis votre compte (attention il ne faut pas répondre aux mails automatiques nous ne les recevons pas). Pour l'échange il suffit de nous faire une demande de retour via le site Mon Compte -> Demande de retour / rétractation Une fois la réclamation ouverte et tracée sur votre compte nous pourrons mettre en place la procédure de retour pour effectuer l'échange du produit. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Qu'est-ce qui vous a déçu lors de votre commande ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Pourtant les photos sont contractuelles, le produit reçu présente-t-il un défaut ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Bonjour, Je ne comprends pas très bien, quel problème avez vous rencontré ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Comme stipulé dans les annonces de durites, ces produits sont réalisés sur mesure à la commande et leur préparation nécessite un jour ouvré. Vous avez passé commande un vendredi, nous ne pouvons malheureusement pas faire plus rapidement compte tenu des moyens techniques nécessaires pour le montage sur mesure de ce produit. Pour les réponses par mail nous vous avons répondu dès le lundi car notre Service Client est fermé le week-end. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Dear Customer, We have already done the necessary by mail and we have offered a return with support. We have always responded quickly by email. We are waiting for your return for an exchange. Packaging errors can unfortunately happen we are not foolproof. Have a good day, Moto Vision Team

Hallo, Wenn ein Teil nicht passt können Wir es natürlich zurück nehmmen, bitte nur ein Email durch die Webseite schreiben. Mit Freundlichen Grüssen, Moto Vision Team

Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour ce problème technique, nous vous avons renvoyé un nouveau code pourtant quelques jours plus tard pour réparer notre erreur. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, En cas de soucis avec la livraison, si le colis est ouvert et les pièces abimées n'hésitez pas à refuser le colis. Il faudra juste nous le signaler par mail ou par téléphone et nous pourrons faire le nécessaire auprès du transporteur. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Nous sommes navrés que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez bien sûr nous le retourner pour que nous vous fassions un échange ou un remboursement. Pour cela il suffit de faire une demande de retour via votre compte perso sur le site. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Vous avez passé commande le 11 mars au soir et votre colis a été expédié le lendemain. Sur le suivi il a bien été livré en point relais. Le suivi fonctionne correctement, quel problème avez vous rencontré ? En cas de soucis sur la livraison il ne faut pas hésiter à nous appeler ou à nous faire un mail. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Bonjour, Pour les clients suisses, si vous êtes inscrits avec votre adresse en Suisse les produits se mettent automatiquement en HT. Votre commande a bien été facturée HT et les déclarations de douane nécessaires ont été réalisées. Cordialement, L'équipe Moto Vision

Cher client, Les délais sont toujours affichés sur les fiches produits, le produit n'était effectivement pas disponible au moment de votre commande. Je vois que nous vous avons remboursé ce produit et sommes navrés de ne pas avoir pu vous livrer à temps. N'hésitez pas à nous joindre en cas de doute sur les délais affichés sur le site. Bonne journée, L'équipe Moto Vision

Cher client, Ces problèmes sont souvent lié au transporteur, n'hésitez pas à indiquer des réserves précises lors du déballage du colis avec le livreur. Heureusement les béquilles ne sont pas des produits fragiles et nous soulagés que vous puissiez l'utiliser malgré ça. Cordialement, L'équipe Moto Vision

Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour les problèmes que vous avez pu rencontrer avec le transporteur. En cas de problème avec le transporteur il ne faut pas hésiter à nous contacter, nous sommes joignables par téléphone et par mail. L'essentiel est que vous ayez pu récupérer le produit et que vous en soyez satisfait. Cordialement, L'équipe Moto Vision

Cher client, Nous sommes vraiment navrés des erreurs qui ont pu être commises lors de la préparation de votre commande. L'erreur est humaine et nous avons fait le nécessaire pour la corriger et vous renvoyer les bonnes pièces. Lorsque nous redemandons des photos c'est justement pour éviter toute confusion. Cordialement, L'équipe Moto Vision