Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Schlechter Service und der Artikel passt nicht ans Motorrad
Réponse de Moto Vision
Guten Tag, Unser Kundenservice hat euch per Email geantwortet das wir das Teil zurück nehmmen und das wir das Versand für die Teile zurück schieken auch unternehmmen. MfG, Moto Vision Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Long time from ordering to receiving. Costumer support OK.
Réponse de Moto Vision
Hello, Sorry for long time wainting, we take all possible to have more parts on stock. Best Regards, Moto Vision Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Das Teil an sich ist ganz schön jedoch ungleichmäßig dick und die Passgenauigkeit der Bohrungen ist nicht wirklich gut, so dass Nachbearbeitung notwendig war.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
Mauvaise finition des pièces en carbone brillant, coulures de vernis sur tous les éléments ! Très mauvais ajustement des inserts et trous de fixations, tous les éléments carbone mat et brillant étaient à reprendre. (Aspect carbone mat très réussi)
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si la pièce reçue présente des défauts de fabrication nous les reprenons pour échange ou remboursement. Il suffit juste de nous envoyer une photo par mail au SAV (directement sur le site) pour la prise en charge des frais de renvoi. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Site sérieux habituellement mais pas cette fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Objet reçu dans les temps mais ne correspond pas à une jante de 17.....Et surtout le pot de graisse à pneus a été mis avec l'appareil sans précaution, résultat pot éclaté, graisse perdue et un bon moment de nettoyage. Très déçu, première et dernière commande. Désolé.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour ce problème qui a été remonté auprès de notre équipe de préparateurs de commandes. Si le colis semble détérioré il ne faut pas hésiter à refuser celui-ci. Pour le remplacement du pot merci de nous envoyer une photo directement au SAV (par mail sur le site). Par contre nous ne comprenons pas pour les tailles de jantes car ce démonte pneu va justement pour les jantes de 17". Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Problème sur l'un de mes articles (bidon de 20 litres)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Livraison rapide mai qualiter de piece en fibre zero
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
Un adaptateur du Bon modèle et pas l’autre et visserie non fourni
Réponse de Moto Vision
Cher client, S'il y a un problème de compatibilité avec le produit merci de vous adresser à notre SAV disponible par mail et par téléphone pour trouver une solution au problème. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Aucune une étoile par ce quel est obligé sinon rien
Réponse de Moto Vision
Cher client, Quel problème avez vous rencontré avec votre commande ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
tres bon delais de livraison mais equilibreuse de mauvaise qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Pas assez d'infos sur le suivi du colis
Réponse de Moto Vision
Cher client, Le suivi de votre colis vous a été envoyé par mail et est également disponible sur votre compte sur l'historique de votre commande. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Les délais annoncés sur le site sont fantaisistes. Il a fallu menacer de déposer une réclamation chez Paypal pour avoir, comme par hasard, satisfaction après près de deux mois d'attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Réponse rapide aux questions mais voir le commentaires pour la béquille avant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Je n'ai pas suffisamment visité le site pour pouvoir en dire du mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Délais nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Ensemble satisfaisante: délai de traitement de commande et délai de livraison assez court. Je note 3sur5 car les tarifs d'expédition son plus cher qu'en automobile!! Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Je suis satisfait de ce site, seul problème le liquide de frein que j’ai reçu est périmé. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
J'ai choisi un site français pour être livré rapidement, résultat : temps de livraison plus long que aliexpress pour du produit chinois.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons expédié votre commande 15 jours après votre commande, car comme indiqué sur le site les produits étaient hors stock. Les sites chinois n'offrent pas les mêmes services et garanties qu'un marchand français. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Livraison très rapide et bien emballé pas de problème là dessus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
La béquille avant est arrivé en petit bout éparpillée dans le carton avec les autres produits, et pas de notice de montage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
impossible de monter un passage de roue sur une R6 2017. Ca fait plusieurs fois que je commande et souvent les pièces sont défectueuses ou ne se montent que très difficilement.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si vous rencontrez des problèmes de montage avec certaines pièces il ne faut pas hésiter à contacter directement notre Service Client (par mail ou par téléphone). Nous pourrons voir ensemble si une solution existe pour monter la pièce ou le cas échéant faire un échange et un retour fournisseur. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
J’ai pas recu les bon vis avec
Réponse de Moto Vision
Cher client, Merci de contacter le SAV afin de résoudre ce problème, par mail directement par le site (tout en bas de chaque page) ou par téléphone au 03 88 09 29 31 Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
Les pièces en carbone sont de très belles finitions, mais les trous de fixation ne correspondent pas toujours à ceux d'origine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
ne respecte pas les délais prévu, marqué en stock alors que ça arrive 1moi après
Réponse de Moto Vision
Cher client, Je ne comprends pas car votre commande est partie dès le lendemain et est disponible au point relais 48h après, donc nous sommes tout à fait dans le délai annoncé. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
Délai de livraison correcte, mais un peu déçu de voir l'emballage de ce que j'ai commandé ouvert. Il me semble qu'il manque rien ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
j’ai reçus ma commande zéros case
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Commande non conforme, un axe non usiné pour accueillir la bague d'arrêt , il manque quatre roues sur huit...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous n'avons aucune réclamation ouverte dans le SAV, pouvez vous nous envoyer une photo du problème d'axe ? Pour cela merci de passer par le site (tout en bas à gauche - "Nous contacter par mail"), nous traitons les mails 2 fois par jour et pourrons trouver une solution à votre problème. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
ne correspond pas à ma commande ... sans commentaires ... plus mauvais connait pas ...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous n'avons aucune réclamation de votre part enregistrée sur votre compte. Qu'est-ce qui ne correspond pas à votre commande ? Si une erreur a été commise lors de la préparation nous allons échanger les produits sans problème, il suffit de nous contacter par mail (directement via le site) ou de nous appeler au 03 88 09 29 31. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
errore invio,e dopo sollecito non risponde alle mail
Réponse de Moto Vision
Caro cliente, Non abbiamo posta sulla cronologia del tuo account, probabilmente hai risposto a un messaggio automatico ... Vedo che l'ordine è stato rimborsato e il problema risolto. Buona giornata, Moto Vision Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
PROBLEME DE LIVRAISON EXPRESS TNT PAS LIVRE A TEMPS TARIF AFFICHER CORRESPONDE PAS (COMPTE PRO)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
E' arrivato con un danno. La scatola era sana ma il pezzo ha una crepasul lato anteriore sx
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Service au top!! Et local en prime! :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
Article reçu plus d’un mois après la commande à cause d’une rupture de stock je ne passerai plus commande sur ce site
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que le délai ai pu vous paraitre long, nous faisons le maximum pour être réapprovisionné le plus rapidement possible. Si un délai est trop long nous remboursons à n'importe quel moment la commande en attente sur simple demande par mail. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Livraison non reçu et c’est le livreur qui décide de la date de livraison. Je ne suis donc pas près de voir les articles arrivé dans mon garage. A fuir absolument!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés que la livraison de votre colis se soit mal passée. En cas de problème avec le transporteur il ne faut pas hésiter à nous joindre directement par téléphone afin que nous fassions le nécessaire auprès d'eux. Sans mail ni appel de votre part il nous est impossible d'agir... Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Zu lange im Ungewissen gelassen bezüglich Liefertermin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Fuyez ! J'ai commandé la semaine dernière et j'ai reçu le lendemain un colis dans lequel il manquait une des pièces principale de ma béquille. Nous relançons motovision par telephone qui nous répond que la pièce manquante est bloqué chez le transporteur DPD sans date ni autre solution a nous fournir. Par ailleur Motovision nous indique que ce n'est qu'une béquille et qu'il est inutile de l'appeler tous les jours. Voilà pour cinquante euros j'ai un lot de pièces inutile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Die teil passt nicht zum Motorrad ich schicken Sie zurück
Réponse de Moto Vision
Hallo, Kein Problem wir nehmmen alle Teile zurück, bitte eine Rückmeldung durch der Kunden Service per email anfragen, dann schieken wir euch ein Formular. Ganz unten an die Webseite "Schreiben Sie uns per Email". MfG, Moto Vision Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
livraison 3 semaines après la commande
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