Avis clients de Moto Vision

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 13 263 avis publiés
5 10,6k 80% 4 1 649 12% 3 476 4% 2 254 2% 1 326 2%

Résumé des avis

Moto Vision est régulièrement reconnue pour la rapidité des livraisons et l’envoi soigné des colis, avec des produits conformes à la commande et bien protégés. La qualité des articles est souvent décrite comme fiable et adaptée à l’usage, avec des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix apprécié par les clients. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, et l’entreprise est recommandée par de nombreux acheteurs pour sa fiabilité et son efficacité logistique. Plusieurs clients soulignent des expériences positives de répétition, consistent en des commandes livrées rapidement et des emballages soignés.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
bein
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
en moyenne satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
descriptions à revoir.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
C'est surtout sur la livraison que je ne suis pas DU TOUT satisfait DPD laisse le produit devant la porte, toute la journée, a la vue de tout le monde ..... j'ai franchement halluciné quand je suis arrivé chez moi le soir .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Aaaa
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Pas du tout à ce que je m’attendais...
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Quel soucis rencontrez vous avec les tours de cou reçus ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Rapide et bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2018
?????
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous n'avons aucun échange de messages sur votre compte, avez vous rencontré des problèmes avec votre commande ? Bonne journée, Le Service Client Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
J ai commandé un capot de selle, mais elle est arrivée sans support d attache (qui n était pas précisé sur le site ),donc pièce inutile car montage impossible. 70e environ perdu Merci
Réponse de Moto Vision
Cher client, Aucune de nos pièces en carbone n'a de visserie fournie, ceci est précisée dans l'annonce mais vous ne l'avez peut être pas vu. Nous pouvons reprendre le produit, il faut juste que vous fassiez une demande de retour via votre compte directement. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Mon colis n'a pas était livré à l'adresse indiquée, mais plus loin. Pourquoi ? Cela n'a pas était très pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Site avec un SAV inexistant ... Envoie d un mail de mécontentement il y a 2 jours et toujours aucune réponse.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Un de mes collègues du SAV vous a répondu le jour même, avez vous vérifié vos SPAMS/indésirables ? Nous répondons 2 fois par jour aux mails et sommes disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h au 03 88 09 29 31. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2018
Quelle désolation pour ma premier commande. Je ne sais qui a préparé mon colis mais la chapeau pour l'emballage et le sérieux de cette personne.... Prevoir un carton de 900mm de long pour y renter des rails de 1m ce qui veut dire que les fails depasser du carton sans aucune protection Dommage que je ne puisse pas joindre des photos
Réponse de Moto Vision
Cher client, Comme mon collègue du SAV vous a répondu, en cas d'emballage détérioré, il faut refuser le colis sinon il n'y a plus aucun recours vis à vis du transporteur. Les rails sont toujours emballés de cette manière et nous n'avons pas eu de retours négatifs... Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2018
Le suivi règlement laisse à désiré ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
petites retouche pour mettre les vis du haut, il a fallu rogner 3mm pour aligner les points de fixations hautes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Schlechter Service und der Artikel passt nicht ans Motorrad
Réponse de Moto Vision
Guten Tag, Unser Kundenservice hat euch per Email geantwortet das wir das Teil zurück nehmmen und das wir das Versand für die Teile zurück schieken auch unternehmmen. MfG, Moto Vision Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Long time from ordering to receiving. Costumer support OK.
Réponse de Moto Vision
Hello, Sorry for long time wainting, we take all possible to have more parts on stock. Best Regards, Moto Vision Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Das Teil an sich ist ganz schön jedoch ungleichmäßig dick und die Passgenauigkeit der Bohrungen ist nicht wirklich gut, so dass Nachbearbeitung notwendig war.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2018
Mauvaise finition des pièces en carbone brillant, coulures de vernis sur tous les éléments ! Très mauvais ajustement des inserts et trous de fixations, tous les éléments carbone mat et brillant étaient à reprendre. (Aspect carbone mat très réussi)
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si la pièce reçue présente des défauts de fabrication nous les reprenons pour échange ou remboursement. Il suffit juste de nous envoyer une photo par mail au SAV (directement sur le site) pour la prise en charge des frais de renvoi. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Site sérieux habituellement mais pas cette fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Objet reçu dans les temps mais ne correspond pas à une jante de 17.....Et surtout le pot de graisse à pneus a été mis avec l'appareil sans précaution, résultat pot éclaté, graisse perdue et un bon moment de nettoyage. Très déçu, première et dernière commande. Désolé.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour ce problème qui a été remonté auprès de notre équipe de préparateurs de commandes. Si le colis semble détérioré il ne faut pas hésiter à refuser celui-ci. Pour le remplacement du pot merci de nous envoyer une photo directement au SAV (par mail sur le site). Par contre nous ne comprenons pas pour les tailles de jantes car ce démonte pneu va justement pour les jantes de 17". Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Problème sur l'un de mes articles (bidon de 20 litres)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Livraison rapide mai qualiter de piece en fibre zero
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
Un adaptateur du Bon modèle et pas l’autre et visserie non fourni
Réponse de Moto Vision
Cher client, S'il y a un problème de compatibilité avec le produit merci de vous adresser à notre SAV disponible par mail et par téléphone pour trouver une solution au problème. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Aucune une étoile par ce quel est obligé sinon rien
Réponse de Moto Vision
Cher client, Quel problème avez vous rencontré avec votre commande ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
tres bon delais de livraison mais equilibreuse de mauvaise qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Pas assez d'infos sur le suivi du colis
Réponse de Moto Vision
Cher client, Le suivi de votre colis vous a été envoyé par mail et est également disponible sur votre compte sur l'historique de votre commande. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Les délais annoncés sur le site sont fantaisistes. Il a fallu menacer de déposer une réclamation chez Paypal pour avoir, comme par hasard, satisfaction après près de deux mois d'attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Réponse rapide aux questions mais voir le commentaires pour la béquille avant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Je n'ai pas suffisamment visité le site pour pouvoir en dire du mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Délais nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Ensemble satisfaisante: délai de traitement de commande et délai de livraison assez court. Je note 3sur5 car les tarifs d'expédition son plus cher qu'en automobile!! Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Je suis satisfait de ce site, seul problème le liquide de frein que j’ai reçu est périmé. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
J'ai choisi un site français pour être livré rapidement, résultat : temps de livraison plus long que aliexpress pour du produit chinois.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons expédié votre commande 15 jours après votre commande, car comme indiqué sur le site les produits étaient hors stock. Les sites chinois n'offrent pas les mêmes services et garanties qu'un marchand français. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Livraison très rapide et bien emballé pas de problème là dessus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
La béquille avant est arrivé en petit bout éparpillée dans le carton avec les autres produits, et pas de notice de montage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
impossible de monter un passage de roue sur une R6 2017. Ca fait plusieurs fois que je commande et souvent les pièces sont défectueuses ou ne se montent que très difficilement.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si vous rencontrez des problèmes de montage avec certaines pièces il ne faut pas hésiter à contacter directement notre Service Client (par mail ou par téléphone). Nous pourrons voir ensemble si une solution existe pour monter la pièce ou le cas échéant faire un échange et un retour fournisseur. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
J’ai pas recu les bon vis avec
Réponse de Moto Vision
Cher client, Merci de contacter le SAV afin de résoudre ce problème, par mail directement par le site (tout en bas de chaque page) ou par téléphone au 03 88 09 29 31 Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
Les pièces en carbone sont de très belles finitions, mais les trous de fixation ne correspondent pas toujours à ceux d'origine.
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