Moto Vision se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des produits arrivant bien protégés et conformes à l’annonce. Les clients apprécient la qualité et la précision des articles, le suivi des commandes et l’accueil réactif du service, ainsi que la facilité de commande et le bon rapport qualité-prix. La disponibilité et l’attention du personnel, ainsi que la rapidité d’envoi, sont des points forts récurrents qui reviennent dans les expériences positives. Enfin, les clients valorisent des pièces bien emballées et des livraisons efficaces, permettant des montages simples et rapides.
j’ai commandé une bulle pour ma moto et elle est arrivé défectueuse je n’est pas pu la renvoyer car je partais au grand prix de france moto au mans mais malgré que je les payé moins chère la qualité n’est pas au rdv déçu !
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la bulle reçue n’a pas répondu à vos attentes. Malgré cela, nous espérons que vous avez passé un bon moment au GP.
Toutefois, nous n'avons aucune trace de demande SAV à ce propos. Dans ce type de situation, il ne faut pas hésiter pas à contacter notre service client avec quelques photos du défaut rencontré afin que nous puissions étudier une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
Q
Queijo R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
La protection en carbone du bras oscillant du 999 ne couvre pas celui ci en totalité ,il manque entre 0.8 mm et 1 cm de matière sur sa périphérie et les trous de fixation se situent pas en face,donc inutilisable même en bricolant.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous regrettons d’apprendre que la protection reçue n’a pas répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à contacter notre service client avec quelques photos du défaut rencontré ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions étudier une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
A
Alexandre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Pas vraiment adapté sur certains endroits, prévoir de bien limer et raccourcir notamment l'avant du sabot, percer le haut et bas carenage en face une fois monté car les emplacements pour percer ne sont pas bien alignés.
A
Alain O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
Pièces reçu avec un défaut Signalé au service concerné sans aucune réponse
J
Jean Paul M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Carton du produit complètement détérioré ,c’est pas terrible !!!
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous regrettons la réception du produit dans cet état. N'hésitez pas à nous envoyer une photo du carton à sa réception afin qu'on puisse améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
R
Rodolphe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
J'ai commandé une paire d'embouts de guidon et bonne nouvelle, dans l'emballage il y avait qu'un embout. Bon ça peut arriver. Mais le pire c'est que quand j'ai appelé,et bien c'était à moi de me démerder pour envoyer un mail avec photo😂. Je pensais qu'on allait me dire "excusez-nous Monsieur du désagrément mais je vous en renvoie un immédiatement." Bon dans mon malheur l'embout à été envoyé dès le lendemain de mon mail.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous regrettons l'incident sur le premier envoi, encore toutes nos excuses.
Concernant la procédure de renvoi avec photo, il s'agit d'une procédure standard appliquée à nos différentes demandes SAV.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
J
Jean-Yves J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Le produit n'est pas a la jaiteur de mes attentes. Pas assez lumineux.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous regrettons que ce produit ne vous convienne pas. Vous avez la possibilité d'ouvrir une demande de retour depuis votre Espace Client.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
V
Vincent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Délai de livraison de 1 semaine pour 2 bougies
J
Jérôme D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Du relimé un trou et un endroit ou la finition n etais pas parfaite. Mais dans l ensemble correcte
F
Franck G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
SAV à fiur
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Lors de votre commande, vous avez sélectionné un produit incompatible avec votre moto malgré les indications sur notre site. Nous vous avons donc proposé un retour pour droit de rétractation, en vous indiquant qu'une nouvelle commande est possible, mais avec un délai d'attente, car la bonne référence était actuellement hors stock. Un renvoi pour remboursement est également une solution.
Notre équipe ne peut malheureusement pas vous proposer d'autres options.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
V
Victor D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Fixation pas identique au modèle d'origine
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous regrettons que le produit ne soit pas conforme à vos attentes. Afin d'améliorer ce radiateur et vous proposer une solution de montage adéquate, nous vous invitons à contacter notre Service Client.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
C
Cedric K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Bonjour, carénage un peu difficile a adapter.
B
Bastien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Déçu du sav problème sur une pièce reçu qui n’est pas la bonne pas de retour
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous avons bien reçu vos deux demandes de SAV (concernant le même produit) et nous avons répondu à la plus récente. Dans la conversation ouverte le 21/03, nous vous avons répondu le 23/03 avec un bordereau de retour.
Nous vous invitons à l'utiliser afin de nous retourner la pièce et obtenir votre remboursement. Pour éviter toute confusion, nous avons finalisé l'autre demande.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
M
Meryl L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Article en bon état, juste une attache cassé, j'ai du la collé avec de la epoxy glue, la couleur est identique au lime green 777, le vernis manque d'épaisseur.
A
Ali H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
La sangle de guidon a l'air bien la chose que je reproche c'est que les manchons de guidon sont trop larges ce qui fait que quand je les tend ils ont tendance à aller sur les Comodo dû guidon et force sur les interrupteurs au risque de les arracher.je ne sais pas si je vais arriver à les installer.C'est un 1300 fjr que j'ai.peu être que vous avez une idée pour pouvoir les mettre s'en rien cassé merci.
L
Luca W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Wrong Part
Réponse de Moto Vision
Dear Customer,
We are very sorry for the inconvenience caused. Following your request, a return label was sent to you and your order has already been refunded.
Kind regards,
Customer Service Team
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Reçu la pièce mais délais date de livraison annoncée non respecté par la poste .Apres le produit est celui annoncé bonne qualité.
N
Nelson C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Retard + carénage abîmé je recommande pas…
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Votre commande a été passée le 01/03 et nous l'avons expédiée le 02/03. Nous sommes navrés que l'envoi en Suisse engendre des formalités administratives qui ajoutent un délai de dédouanement indépendant de notre volonté.
Pour la pièce abimée, nous vous invitons à ouvrir une demande SAV avec des photos de la pièce à sa réception. Nous n'avons aucune trace de réclamation de votre part pour le moment.
Cordialement,
l'équipe Moto Vision
D
Damien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Le site, et le prix très bien, Le produit beaucoup moins. Radiateur alu pour gsxs 1000 2016, Les tubulures sont droites au lieu d’être courbées, donc les durites deviennent trop courtes, et se plient. Fixation du radiateur à l’arrière, les trous ne sont sont pas alignés correctement donc 2 vis sur 3 seulement peuvent être mises, Le soucis c’est qu’il m a fallu trop de temps pour le monter après réception donc retour déjà impossible. Mon avis, vérifier immédiatement que la pièce est bien conforme car c’est approximatif pour ma part.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Votre remarque sur l’ajustement des tubulures et des points de fixation est très importante et nous la prenons avec le plus grand sérieux. Ce type de problème n’est évidemment pas conforme au niveau de qualité que nous souhaitons proposer.
Concernant le délai de montage et l’impossibilité de retour, nous rappelons que vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation si la pièce ne convient pas, à condition qu’elle n’ait pas été montée ou utilisée. C’est pourquoi nous recommandons en effet de vérifier la conformité des produits dès leur réception.
Encore merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits et notre service.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
A
Alexander R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Sehr geehrte Damen und Herren, Leider wurde ein Falscher artikel zugeschickt. Habe mit Kundendienst Kontakt direkt am 03.03 aufgenommen, letzte Rückmeldung vor eine Woche bekommen. Keine Information oder Rückantwort wie es weitergeht!!! Mit freundlichen Grüßen Alexander Reiswich
Réponse de Moto Vision
Sehr geehrter Herr Reiswich,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Am 10.03.2026 haben wir Ihnen bereits ein Rücksendeetikett sowie das Rücksendeformular für diesen Artikel zugesendet. Wir warten derzeit auf den Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager.
Nach Rücksprache mit dem Hersteller konnten wir klären, wo der Fehler entstanden ist. Das Teil wurde unter dem Code 03/10/03/02R bestellt, welcher der gelieferten Version entspricht. Die von Ihnen gewünschte Version ist jedoch die Desmosedici-Version mit der Referenz 03/10D/03/02.
Der Hersteller hat uns bestätigt, dass diese Desmosedici-Version derzeit produziert wird und uns so schnell wie möglich zugesendet wird.
Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, wird unser Kundenservice den Austausch schnellstmöglich bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice Moto Vision
M
Maxime P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Support moto par fourche défectueux car mal usiné. La béquille a beaucoup de jeu. J'ai contacter par mail mais aucune réponse a ce jour
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Suite à votre demande SAV le 08/03, notre équipe vous a répondu le 09/03. Malheureusement, un remplacement des pièces ne résoudra pas le problème que vous rencontrez. Nous vous invitons donc à suivre la procédure de retour envoyée.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
O
Olivier G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Il manquait le joint torique du cache filtre a huile. Contraint d'aller le chercher chez mon concess.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous ne retrouvons pas de trace d'échange avec notre équipe, par mail ou par demande SAV directe. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h au 03 88 09 29 31. Vous pouvez également nous contacter par email, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
P
Pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Première commande produit non disponible, deuxième commande mais avec un avoir que je ne reverrais jamais.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous avons malheureusement été informé par notre fournisseur que votre batterie n'était plus disponible. Nous avons donc échangé avec vous puis procédé à un échange avec une autre référence disponible et compatible. La différence de prix entre les deux références a été formalisée sous forme d'avoir sur votre compte client.
Nos excuses pour le défaut de disponibilité de la référence initiale. Il vous suffit de l'ajouter à votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Je comprend pas pourquoi je commande des produits accossato et finalement je reçois des marques autres que ma commande . Très limite commercialement .
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Votre produit a bien été commandé auprès du fournisseur Accossato. Nous vous invitons à contacter notre service client avec des photos du produit afin que nous puissions ouvrir un litige.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
J
Jean-Luc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Produit conforme mais livraison dans un commerce au lieu du locker choisi (horaires plus restreint pour récupérer le colis). bon de réduction (actif) non appliqué malgré sa saisie lors de la commande. d'où mon avis mitigé.
A
Aldo G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Un temps fou pour recevoir sa commande Plus de 3 mois
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Le produit commandé étant hors stock au moment de votre commande, nous vous invitons à vous fier au délai d’expédition affiché sur la fiche de l’article au moment de l’achat. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe Moto Vision
R
Ramon A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Aunque el servicio de la empresa a sido de 10 por trato y envio super rapido y eficiente El producto no merecela la pena comprarlo hay que retocarlo tanto que es mejor hacer uno desde el principio no vale los 80€ que vale no hay por donde cogerlo Es una lastima vender estos producto les recomiendo dejar de vender esas calidades inaceptables Un saludo
F
Federico M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
The package arrived in time, but the quality of the support to get the pieces on the bike are quite bad. While I was mounting those, 3 supports were broken and I had to use a special glue to apply them on the carbon piece. Instead of that, the carbon quality is very good.
M
Marcel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
J'ai pas reçu se que j"ai comander!
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
D'après le suivi de votre commande, le colis a été livré le 28/01. Si c'est à propos du contenu de votre colis que vous rencontrez une insatisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
D
Dominique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Très mauvaise qualité du produit,de qualité chinoise minable!!!!
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Suite à l'ouverture de votre demande SAV, nous sommes toujours en l'attente de votre réponse. Pourriez-vous nous préciser, comme demandé :
- Le modèle et l’année exacte de votre moto
- La référence exacte du produit reçu
- Une photo du problème rencontré
Il s'agit de la procédure standard pour détecter le souci et le faire remonter immédiatement à notre fournisseur afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Si le produit présente effectivement un défaut comme décrit, nous pourrons alors vous proposer le remboursement de votre commande ou un échange.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
C
Christophe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Avant de Cde une pièce J avais demandé ci celle ci Il s’avère qu’elle ne l était pas
F
Fran M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
El producto no es compatible con mi moto
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous mentionnons les modèles compatibles avec nos pièces dans la description de l'article ou dans l'onglet "Compatible avec". Nous espérons que vous avez bien pris connaissance de ces informations avant votre achat. Si tel est le cas, nous vous invitons à ouvrir une demande SAV avec en décrivant précisément incompatibilité rencontrée afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Encore une pièce hyper mal ajustée, les fixations ne tombent pas en face et quand on visse les points de fixations cassent. De la grosse merde.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour le désagrément rencontré au montage. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité attendue. Nous tenons aussi à souligner que nous vous comptons parmi nos clients de longue date, et nous espérons vraiment que cet incident ne viendra pas altérer la relation de confiance construite au fil de vos commandes.
Afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement (échange, remboursement ou prise en charge SAV selon le cas), nous vous invitons à ouvrir une demande SAV directement depuis votre espace client.
Cordialement,
L’équipe Moto Vision
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Pas reçu la bonne peinture
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
La différence de couleur entre l’ancienne et la nouvelle pièce peut être liée au temps, la peinture perdant naturellement en intensité avec les années.
Nous allons toutefois soumettre votre problème à notre professionnel, qui sera de retour début janvier, afin d’évaluer la situation.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Moto Vision
F
Francois D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Arrivé rapidement mais malheureusement endommagé à certains endroits, carton pourtant en bon état. Plusieurs fissures sur le carénage...
J
Jamie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
The product leaked. Lost half
Réponse de Moto Vision
Hello,
We invite you to contact our customer service as soon as possible so that we can resolve your issue as quickly as possible.
Moto Vision Team
C
Chris S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Grundsätzlich finde ich euren Versandgeschwindigkeit wirklich sehr gut. Aber die Passgenauigkeit der Carbonteile sind echt schlecht.
V
Vincent A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Achat d une béquille d atelier de tres mauvaise qualité , je recommande le site mais pas le matériel
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci pour votre retour Vincent et pour votre recommandation concernant notre site. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la béquille d’atelier commandée ne vous donne pas satisfaction. Ce type de produit fait pourtant partie de nos meilleures ventes et est généralement très apprécié de nos clients.
Après vérification, nous ne trouvons pas de trace d’échange avec notre service client à ce sujet. Si le matériel ne vous convient pas, n’hésitez surtout pas à nous contacter afin que nous puissions étudier ensemble une solution, notamment un retour du produit si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
A
Antoine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Descriptif du produit faux!!! Achat d'une coque arrière en poly qui devait être livré avec la mousse de scelle mais finalement livré sans. Après contact du sav, on m'indique juste que le descriptif du produit n'est pas bon.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nos excuses, suite à une mise à jour des polys TFP nous avons mal renseigné la description. Nous avons depuis changé les informations afin qu'elles soient à jour.
Nous regrettons cet incident.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
J
Jason A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Les carrenages ne sont pas du tout a la bonne coupe une galère pas possible
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le carbone ne correspond pas à vos attentes. Après vérification, nous ne trouvons toutefois aucun échange avec notre service client à ce sujet.
Pour que nous puissions comprendre précisément le problème et identifier ce qui doit être amélioré, pourriez-vous nous envoyer quelques photos des éléments concernés ? Cela nous permettra de vous aider rapidement et efficacement.
Nous restons à votre disposition.
Le Service Client Moto Vision
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