Français 
M
Note : 3 sur 5
Article en bon état, juste une attache cassé, j'ai du la collé avec de la epoxy glue, la couleur est identique au lime green 777, le vernis manque d'épaisseur.
Avis clients de Moto Vision
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 13 263 avis publiés
Résumé des avis
Moto Vision est régulièrement reconnue pour la rapidité des livraisons et l’envoi soigné des colis, avec des produits conformes à la commande et bien protégés. La qualité des articles est souvent décrite comme fiable et adaptée à l’usage, avec des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix apprécié par les clients. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, et l’entreprise est recommandée par de nombreux acheteurs pour sa fiabilité et son efficacité logistique. Plusieurs clients soulignent des expériences positives de répétition, consistent en des commandes livrées rapidement et des emballages soignés.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
La sangle de guidon a l'air bien la chose que je reproche c'est que les manchons de guidon sont trop larges ce qui fait que quand je les tend ils ont tendance à aller sur les Comodo dû guidon et force sur les interrupteurs au risque de les arracher.je ne sais pas si je vais arriver à les installer.C'est un 1300 fjr que j'ai.peu être que vous avez une idée pour pouvoir les mettre s'en rien cassé merci.
L
Note : 1 sur 5
Wrong Part
Réponse de Moto Vision
Dear Customer,
We are very sorry for the inconvenience caused. Following your request, a return label was sent to you and your order has already been refunded.
Kind regards,
Customer Service Team
We are very sorry for the inconvenience caused. Following your request, a return label was sent to you and your order has already been refunded.
Kind regards,
Customer Service Team
L
Note : 3 sur 5
Reçu la pièce mais délais date de livraison annoncée non respecté par la poste .Apres le produit est celui annoncé bonne qualité.
N
Note : 1 sur 5
Retard + carénage abîmé je recommande pas…
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Votre commande a été passée le 01/03 et nous l'avons expédiée le 02/03. Nous sommes navrés que l'envoi en Suisse engendre des formalités administratives qui ajoutent un délai de dédouanement indépendant de notre volonté.
Pour la pièce abimée, nous vous invitons à ouvrir une demande SAV avec des photos de la pièce à sa réception. Nous n'avons aucune trace de réclamation de votre part pour le moment.
Cordialement,
l'équipe Moto Vision
Votre commande a été passée le 01/03 et nous l'avons expédiée le 02/03. Nous sommes navrés que l'envoi en Suisse engendre des formalités administratives qui ajoutent un délai de dédouanement indépendant de notre volonté.
Pour la pièce abimée, nous vous invitons à ouvrir une demande SAV avec des photos de la pièce à sa réception. Nous n'avons aucune trace de réclamation de votre part pour le moment.
Cordialement,
l'équipe Moto Vision
D
Note : 2 sur 5
Le site, et le prix très bien, Le produit beaucoup moins. Radiateur alu pour gsxs 1000 2016, Les tubulures sont droites au lieu d’être courbées, donc les durites deviennent trop courtes, et se plient. Fixation du radiateur à l’arrière, les trous ne sont sont pas alignés correctement donc 2 vis sur 3 seulement peuvent être mises, Le soucis c’est qu’il m a fallu trop de temps pour le monter après réception donc retour déjà impossible. Mon avis, vérifier immédiatement que la pièce est bien conforme car c’est approximatif pour ma part.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Votre remarque sur l’ajustement des tubulures et des points de fixation est très importante et nous la prenons avec le plus grand sérieux. Ce type de problème n’est évidemment pas conforme au niveau de qualité que nous souhaitons proposer.
Concernant le délai de montage et l’impossibilité de retour, nous rappelons que vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation si la pièce ne convient pas, à condition qu’elle n’ait pas été montée ou utilisée. C’est pourquoi nous recommandons en effet de vérifier la conformité des produits dès leur réception.
Encore merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits et notre service.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
Votre remarque sur l’ajustement des tubulures et des points de fixation est très importante et nous la prenons avec le plus grand sérieux. Ce type de problème n’est évidemment pas conforme au niveau de qualité que nous souhaitons proposer.
Concernant le délai de montage et l’impossibilité de retour, nous rappelons que vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation si la pièce ne convient pas, à condition qu’elle n’ait pas été montée ou utilisée. C’est pourquoi nous recommandons en effet de vérifier la conformité des produits dès leur réception.
Encore merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits et notre service.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Sehr geehrte Damen und Herren, Leider wurde ein Falscher artikel zugeschickt. Habe mit Kundendienst Kontakt direkt am 03.03 aufgenommen, letzte Rückmeldung vor eine Woche bekommen. Keine Information oder Rückantwort wie es weitergeht!!! Mit freundlichen Grüßen Alexander Reiswich
Réponse de Moto Vision
Sehr geehrter Herr Reiswich,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Am 10.03.2026 haben wir Ihnen bereits ein Rücksendeetikett sowie das Rücksendeformular für diesen Artikel zugesendet. Wir warten derzeit auf den Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager.
Nach Rücksprache mit dem Hersteller konnten wir klären, wo der Fehler entstanden ist. Das Teil wurde unter dem Code 03/10/03/02R bestellt, welcher der gelieferten Version entspricht. Die von Ihnen gewünschte Version ist jedoch die Desmosedici-Version mit der Referenz 03/10D/03/02.
Der Hersteller hat uns bestätigt, dass diese Desmosedici-Version derzeit produziert wird und uns so schnell wie möglich zugesendet wird.
Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, wird unser Kundenservice den Austausch schnellstmöglich bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice Moto Vision
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Am 10.03.2026 haben wir Ihnen bereits ein Rücksendeetikett sowie das Rücksendeformular für diesen Artikel zugesendet. Wir warten derzeit auf den Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager.
Nach Rücksprache mit dem Hersteller konnten wir klären, wo der Fehler entstanden ist. Das Teil wurde unter dem Code 03/10/03/02R bestellt, welcher der gelieferten Version entspricht. Die von Ihnen gewünschte Version ist jedoch die Desmosedici-Version mit der Referenz 03/10D/03/02.
Der Hersteller hat uns bestätigt, dass diese Desmosedici-Version derzeit produziert wird und uns so schnell wie möglich zugesendet wird.
Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, wird unser Kundenservice den Austausch schnellstmöglich bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice Moto Vision
M
Note : 1 sur 5
Support moto par fourche défectueux car mal usiné. La béquille a beaucoup de jeu. J'ai contacter par mail mais aucune réponse a ce jour
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Suite à votre demande SAV le 08/03, notre équipe vous a répondu le 09/03. Malheureusement, un remplacement des pièces ne résoudra pas le problème que vous rencontrez. Nous vous invitons donc à suivre la procédure de retour envoyée.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
Suite à votre demande SAV le 08/03, notre équipe vous a répondu le 09/03. Malheureusement, un remplacement des pièces ne résoudra pas le problème que vous rencontrez. Nous vous invitons donc à suivre la procédure de retour envoyée.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
O
Note : 2 sur 5
Il manquait le joint torique du cache filtre a huile. Contraint d'aller le chercher chez mon concess.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous ne retrouvons pas de trace d'échange avec notre équipe, par mail ou par demande SAV directe. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h au 03 88 09 29 31. Vous pouvez également nous contacter par email, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous ne retrouvons pas de trace d'échange avec notre équipe, par mail ou par demande SAV directe. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h au 03 88 09 29 31. Vous pouvez également nous contacter par email, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
P
Note : 2 sur 5
Première commande produit non disponible, deuxième commande mais avec un avoir que je ne reverrais jamais.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous avons malheureusement été informé par notre fournisseur que votre batterie n'était plus disponible. Nous avons donc échangé avec vous puis procédé à un échange avec une autre référence disponible et compatible. La différence de prix entre les deux références a été formalisée sous forme d'avoir sur votre compte client.
Nos excuses pour le défaut de disponibilité de la référence initiale. Il vous suffit de l'ajouter à votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
Nous avons malheureusement été informé par notre fournisseur que votre batterie n'était plus disponible. Nous avons donc échangé avec vous puis procédé à un échange avec une autre référence disponible et compatible. La différence de prix entre les deux références a été formalisée sous forme d'avoir sur votre compte client.
Nos excuses pour le défaut de disponibilité de la référence initiale. Il vous suffit de l'ajouter à votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
C
Note : 1 sur 5
Je comprend pas pourquoi je commande des produits accossato et finalement je reçois des marques autres que ma commande . Très limite commercialement .
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Votre produit a bien été commandé auprès du fournisseur Accossato. Nous vous invitons à contacter notre service client avec des photos du produit afin que nous puissions ouvrir un litige.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
Votre produit a bien été commandé auprès du fournisseur Accossato. Nous vous invitons à contacter notre service client avec des photos du produit afin que nous puissions ouvrir un litige.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
J
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais livraison dans un commerce au lieu du locker choisi (horaires plus restreint pour récupérer le colis). bon de réduction (actif) non appliqué malgré sa saisie lors de la commande. d'où mon avis mitigé.
A
Note : 2 sur 5
Un temps fou pour recevoir sa commande Plus de 3 mois
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Le produit commandé étant hors stock au moment de votre commande, nous vous invitons à vous fier au délai d’expédition affiché sur la fiche de l’article au moment de l’achat. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe Moto Vision
Le produit commandé étant hors stock au moment de votre commande, nous vous invitons à vous fier au délai d’expédition affiché sur la fiche de l’article au moment de l’achat. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe Moto Vision
R
Note : 3 sur 5
Aunque el servicio de la empresa a sido de 10 por trato y envio super rapido y eficiente El producto no merecela la pena comprarlo hay que retocarlo tanto que es mejor hacer uno desde el principio no vale los 80€ que vale no hay por donde cogerlo Es una lastima vender estos producto les recomiendo dejar de vender esas calidades inaceptables Un saludo
F
Note : 3 sur 5
The package arrived in time, but the quality of the support to get the pieces on the bike are quite bad. While I was mounting those, 3 supports were broken and I had to use a special glue to apply them on the carbon piece. Instead of that, the carbon quality is very good.
M
Note : 1 sur 5
J'ai pas reçu se que j"ai comander!
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
D'après le suivi de votre commande, le colis a été livré le 28/01. Si c'est à propos du contenu de votre colis que vous rencontrez une insatisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
D'après le suivi de votre commande, le colis a été livré le 28/01. Si c'est à propos du contenu de votre colis que vous rencontrez une insatisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
D
Note : 1 sur 5
Très mauvaise qualité du produit,de qualité chinoise minable!!!!
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Suite à l'ouverture de votre demande SAV, nous sommes toujours en l'attente de votre réponse. Pourriez-vous nous préciser, comme demandé :
- Le modèle et l’année exacte de votre moto
- La référence exacte du produit reçu
- Une photo du problème rencontré
Il s'agit de la procédure standard pour détecter le souci et le faire remonter immédiatement à notre fournisseur afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Si le produit présente effectivement un défaut comme décrit, nous pourrons alors vous proposer le remboursement de votre commande ou un échange.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
Suite à l'ouverture de votre demande SAV, nous sommes toujours en l'attente de votre réponse. Pourriez-vous nous préciser, comme demandé :
- Le modèle et l’année exacte de votre moto
- La référence exacte du produit reçu
- Une photo du problème rencontré
Il s'agit de la procédure standard pour détecter le souci et le faire remonter immédiatement à notre fournisseur afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Si le produit présente effectivement un défaut comme décrit, nous pourrons alors vous proposer le remboursement de votre commande ou un échange.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
C
Note : 3 sur 5
Avant de Cde une pièce J avais demandé ci celle ci Il s’avère qu’elle ne l était pas
F
Note : 2 sur 5
El producto no es compatible con mi moto
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous mentionnons les modèles compatibles avec nos pièces dans la description de l'article ou dans l'onglet "Compatible avec". Nous espérons que vous avez bien pris connaissance de ces informations avant votre achat. Si tel est le cas, nous vous invitons à ouvrir une demande SAV avec en décrivant précisément incompatibilité rencontrée afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
Nous mentionnons les modèles compatibles avec nos pièces dans la description de l'article ou dans l'onglet "Compatible avec". Nous espérons que vous avez bien pris connaissance de ces informations avant votre achat. Si tel est le cas, nous vous invitons à ouvrir une demande SAV avec en décrivant précisément incompatibilité rencontrée afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
T
Note : 1 sur 5
Encore une pièce hyper mal ajustée, les fixations ne tombent pas en face et quand on visse les points de fixations cassent. De la grosse merde.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour le désagrément rencontré au montage. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité attendue. Nous tenons aussi à souligner que nous vous comptons parmi nos clients de longue date, et nous espérons vraiment que cet incident ne viendra pas altérer la relation de confiance construite au fil de vos commandes.
Afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement (échange, remboursement ou prise en charge SAV selon le cas), nous vous invitons à ouvrir une demande SAV directement depuis votre espace client.
Cordialement,
L’équipe Moto Vision
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour le désagrément rencontré au montage. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité attendue. Nous tenons aussi à souligner que nous vous comptons parmi nos clients de longue date, et nous espérons vraiment que cet incident ne viendra pas altérer la relation de confiance construite au fil de vos commandes.
Afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement (échange, remboursement ou prise en charge SAV selon le cas), nous vous invitons à ouvrir une demande SAV directement depuis votre espace client.
Cordialement,
L’équipe Moto Vision
E
Note : 1 sur 5
Pas reçu la bonne peinture
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
La différence de couleur entre l’ancienne et la nouvelle pièce peut être liée au temps, la peinture perdant naturellement en intensité avec les années.
Nous allons toutefois soumettre votre problème à notre professionnel, qui sera de retour début janvier, afin d’évaluer la situation.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Moto Vision
La différence de couleur entre l’ancienne et la nouvelle pièce peut être liée au temps, la peinture perdant naturellement en intensité avec les années.
Nous allons toutefois soumettre votre problème à notre professionnel, qui sera de retour début janvier, afin d’évaluer la situation.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Moto Vision
F
Note : 3 sur 5
Arrivé rapidement mais malheureusement endommagé à certains endroits, carton pourtant en bon état. Plusieurs fissures sur le carénage...
J
Note : 1 sur 5
The product leaked. Lost half
Réponse de Moto Vision
Hello,
We invite you to contact our customer service as soon as possible so that we can resolve your issue as quickly as possible.
Moto Vision Team
We invite you to contact our customer service as soon as possible so that we can resolve your issue as quickly as possible.
Moto Vision Team
C
Note : 3 sur 5
Grundsätzlich finde ich euren Versandgeschwindigkeit wirklich sehr gut. Aber die Passgenauigkeit der Carbonteile sind echt schlecht.
V
Note : 1 sur 5
Achat d une béquille d atelier de tres mauvaise qualité , je recommande le site mais pas le matériel
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci pour votre retour Vincent et pour votre recommandation concernant notre site. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la béquille d’atelier commandée ne vous donne pas satisfaction. Ce type de produit fait pourtant partie de nos meilleures ventes et est généralement très apprécié de nos clients.
Après vérification, nous ne trouvons pas de trace d’échange avec notre service client à ce sujet. Si le matériel ne vous convient pas, n’hésitez surtout pas à nous contacter afin que nous puissions étudier ensemble une solution, notamment un retour du produit si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
Merci pour votre retour Vincent et pour votre recommandation concernant notre site. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la béquille d’atelier commandée ne vous donne pas satisfaction. Ce type de produit fait pourtant partie de nos meilleures ventes et est généralement très apprécié de nos clients.
Après vérification, nous ne trouvons pas de trace d’échange avec notre service client à ce sujet. Si le matériel ne vous convient pas, n’hésitez surtout pas à nous contacter afin que nous puissions étudier ensemble une solution, notamment un retour du produit si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Descriptif du produit faux!!! Achat d'une coque arrière en poly qui devait être livré avec la mousse de scelle mais finalement livré sans. Après contact du sav, on m'indique juste que le descriptif du produit n'est pas bon.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nos excuses, suite à une mise à jour des polys TFP nous avons mal renseigné la description. Nous avons depuis changé les informations afin qu'elles soient à jour.
Nous regrettons cet incident.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
Nos excuses, suite à une mise à jour des polys TFP nous avons mal renseigné la description. Nous avons depuis changé les informations afin qu'elles soient à jour.
Nous regrettons cet incident.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
J
Note : 1 sur 5
Les carrenages ne sont pas du tout a la bonne coupe une galère pas possible
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le carbone ne correspond pas à vos attentes. Après vérification, nous ne trouvons toutefois aucun échange avec notre service client à ce sujet.
Pour que nous puissions comprendre précisément le problème et identifier ce qui doit être amélioré, pourriez-vous nous envoyer quelques photos des éléments concernés ? Cela nous permettra de vous aider rapidement et efficacement.
Nous restons à votre disposition.
Le Service Client Moto Vision
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le carbone ne correspond pas à vos attentes. Après vérification, nous ne trouvons toutefois aucun échange avec notre service client à ce sujet.
Pour que nous puissions comprendre précisément le problème et identifier ce qui doit être amélioré, pourriez-vous nous envoyer quelques photos des éléments concernés ? Cela nous permettra de vous aider rapidement et efficacement.
Nous restons à votre disposition.
Le Service Client Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Déçu de la finalité
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai anormalement long causé par notre fournisseur, ainsi que pour l’erreur de référence constatée à la réception. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards.
Un geste commercial vous a déjà été accordé, et nous restons bien sûr disponibles si vous souhaitez nous renvoyer la pièce pour un remplacement ou un remboursement. En dehors de ces solutions, nous ne pouvons malheureusement pas aller plus loin.
Cordialement,
Le Service Client Moto Vision
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai anormalement long causé par notre fournisseur, ainsi que pour l’erreur de référence constatée à la réception. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas nos standards.
Un geste commercial vous a déjà été accordé, et nous restons bien sûr disponibles si vous souhaitez nous renvoyer la pièce pour un remplacement ou un remboursement. En dehors de ces solutions, nous ne pouvons malheureusement pas aller plus loin.
Cordialement,
Le Service Client Moto Vision
S
Note : 1 sur 5
Produit mal emballé il y a donc un plis sur la bande auto collante
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre produit est arrivé mal emballé. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous trouvions une solution satisfaisante pour vous.
Belle journée à vous,
L’équipe Moto Vision
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre produit est arrivé mal emballé. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous trouvions une solution satisfaisante pour vous.
Belle journée à vous,
L’équipe Moto Vision
K
Note : 2 sur 5
poly reçu totalement rayer emplacement de la bulle beaucoup trop grand troue de bouchon de réservoir casser
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre carénage est arrivé endommagé. Après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande SAV ni message de votre part concernant cette commande. Afin de pouvoir vous aider au plus vite, pourriez-vous, s’il vous plaît, ouvrir une demande de SAV sur votre espace client ? Merci également de nous transmettre des photos du poly reçu (zones rayées, emplacement de la bulle et trou du bouchon de réservoir cassé) afin que notre équipe puisse analyser la situation et vous proposer une solution rapide et adaptée.
Merci pour votre compréhension, nous restons à votre écoute pour résoudre ce problème au plus vite.
L’équipe Moto Vision
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre carénage est arrivé endommagé. Après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande SAV ni message de votre part concernant cette commande. Afin de pouvoir vous aider au plus vite, pourriez-vous, s’il vous plaît, ouvrir une demande de SAV sur votre espace client ? Merci également de nous transmettre des photos du poly reçu (zones rayées, emplacement de la bulle et trou du bouchon de réservoir cassé) afin que notre équipe puisse analyser la situation et vous proposer une solution rapide et adaptée.
Merci pour votre compréhension, nous restons à votre écoute pour résoudre ce problème au plus vite.
L’équipe Moto Vision
M
Note : 3 sur 5
J'ai été très content sur les premières pièces mais.. les dernières pièces carbone que j'ai acheté on perdu en qualité et en précision. logement ou entretoises manque à l'appel j'ai été obligé de les adapter ce qui n'est pas le but dans ce genre de pièces merci et bonne journée
D
Note : 1 sur 5
Reçu mauvaise pièce.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit reçu ne vous ait pas apporté entière satisfaction et reconnaissons notre erreur. Comme convenu avec notre service client, nous allons corriger et mettre à jour les photos du produit afin d’éviter toute confusion à l’avenir.
Votre retour via notre bordereau est actuellement en cours de traitement. Dès réception du colis, nous procéderons à son remboursement si vous le souhaitez, l’échange n’étant malheureusement pas possible dans l’immédiat.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Moto Vision
Nous sommes désolés que le produit reçu ne vous ait pas apporté entière satisfaction et reconnaissons notre erreur. Comme convenu avec notre service client, nous allons corriger et mettre à jour les photos du produit afin d’éviter toute confusion à l’avenir.
Votre retour via notre bordereau est actuellement en cours de traitement. Dès réception du colis, nous procéderons à son remboursement si vous le souhaitez, l’échange n’étant malheureusement pas possible dans l’immédiat.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Moto Vision
C
Note : 2 sur 5
Merci déjà de changer les horaires sur votre répondeur
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site et nos différents supports de communication, notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h.
Nous sommes désolés que vous ayez tenté de nous contacter en dehors de ces horaires et que vous ayez entendu un message inadapté.
Merci de votre compréhension,
Le Service Client Moto Vision
Comme indiqué sur notre site et nos différents supports de communication, notre service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h.
Nous sommes désolés que vous ayez tenté de nous contacter en dehors de ces horaires et que vous ayez entendu un message inadapté.
Merci de votre compréhension,
Le Service Client Moto Vision
S
Note : 1 sur 5
je n'ai eu aucune réponse au fait que les fixations d'éclairage sur les phares ne sont pas correctes
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nos excuses, il se peut que notre équipe soit passée à côté de votre message. N'hésitez pas à nous relancer pour trouver ensemble une solution pour votre pièce.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
Nos excuses, il se peut que notre équipe soit passée à côté de votre message. N'hésitez pas à nous relancer pour trouver ensemble une solution pour votre pièce.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
V
Note : 1 sur 5
Bestelltes Teil passt nicht zum Motorrad
Réponse de Moto Vision
Hallo,
Im Anschluss an Ihren Austausch mit unserem Team warten wir weiterhin auf zusätzliche Informationen und auf Ihr Handeln, damit wir Ihre Serviceanfrage für das Produkt bearbeiten können.
Sobald wir diese Informationen erhalten, können wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
Im Anschluss an Ihren Austausch mit unserem Team warten wir weiterhin auf zusätzliche Informationen und auf Ihr Handeln, damit wir Ihre Serviceanfrage für das Produkt bearbeiten können.
Sobald wir diese Informationen erhalten, können wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
M
Note : 3 sur 5
Livraison prévue pour le 9 septembre sans aucune mention avant l'achat sur la rupture de livraison. Puis aucune information, d'où un appel le 12 septembre pour avoir une estimation des délais, départ prévu le jour même au plus tard le lendemain. A nouveau plus rien. Appel le 25, et conditionnement sous une autre forme le jour même. Très bonne réactivité du service client quand il est sollicité avec livraison à domicile. Bémol il faut le solliciter. Dommage qu'avant le paiement pas de visuel réel sur les délais.
A
Note : 2 sur 5
Reposes piedd de qualité moyenne. La finition est très bonne, mais ça pendouille légèrement. Je ne vais pas les utiliser sur mon projet 😞
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre projet ne pourra pas se faire avec notre pièce. Nous vous invitons à contacter le Service Client afin de voir plus en détail le souci rencontré ou d'organiser le retour de votre pièce en application du droit de rétractation.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
Nous sommes navrés d'apprendre que votre projet ne pourra pas se faire avec notre pièce. Nous vous invitons à contacter le Service Client afin de voir plus en détail le souci rencontré ou d'organiser le retour de votre pièce en application du droit de rétractation.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
J
Note : 2 sur 5
Produit bien reçu. Délai de traitement trop long.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes navrés que le délai ai été aussi long... Ce fournisseur en question avait fermé plus d'un mois cet été, il était difficile pour nous de recevoir les produits qui n'étaient pas en stock.
Bonne journée,
La Team Moto Vision
Nous sommes navrés que le délai ai été aussi long... Ce fournisseur en question avait fermé plus d'un mois cet été, il était difficile pour nous de recevoir les produits qui n'étaient pas en stock.
Bonne journée,
La Team Moto Vision
P
Note : 3 sur 5
J'ai réalisé un achat d'un kit joint spy et cache poussière plus un bidon d'huile de fourche. le problème c'est que j'ai reçu les joints spy livré seul dans un relais colis que je n'avais pas demandé et une semaine après j'ai reçu l'huile dans un autre relais colis que je n'avais pas demandé. C'est quand même pas compliquer de faire un seul colis avec toute la commande ? De toute façons je ne pouvais pas monter les joints sans l'huile.
G
Note : 1 sur 5
Als ich das Produkt (Griff für Motorradschalthebel) auf Ihrer Website bestellt habe, stand dort, dass das Produkt innerhalb von 14 Tagen lieferbar ist. Erst nachdem ich das Produkt bezahlt hatte, erhielt ich die Nachricht, dass das Produkt nicht vorrätig ist und dass Sie es mir zusenden werden, sobald es möglich ist. Das war mehr als einen Monat später. In dieser Zeit entstanden mir zusätzliche Kosten, da das Motorrad stillstand – zugelassen und unbrauchbar –, sodass ich einen anderen Kupplungsgriff bei einem anderen Händler kaufen musste und somit doppelte Kosten hatte. Ich bin unzufrieden und werde anderen nicht empfehlen, bei Ihnen zu kaufen. Sie sind unprofessionell und ich fühle mich getäuscht und betrogen. When I ordered the product (a handle for a motorcycle throttle) on your website, it said that the product would be delivered within 14 days. Only after I paid for the product did I receive a notification that the product was out of stock and that you would send it to me when possible. That was more than a month later. During this time, I incurred additional costs because my motorcycle was registered but unusable, so I had to buy another clutch handle from another seller and consequently incurred double the costs. I am not satisfied and do not recommend others to buy from you. You are unprofessional and I feel misled and cheated.
Réponse de Moto Vision
Guten Tag,
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es handelt sich tatsächlich um ein Produkt, das nur auf Bestellung verfügbar ist, und wir bedauern sehr den technischen Fehler, durch den es zum Zeitpunkt Ihres Kaufs als vorrätig angezeigt wurde.
Bis jetzt liegt uns keine Rücksendungsanfrage Ihrerseits vor. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam das aufgetretene Kompatibilitätsproblem klären können oder damit Sie gegebenenfalls Ihr Widerrufsrecht geltend machen können.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um die bestmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moto Vision Team
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es handelt sich tatsächlich um ein Produkt, das nur auf Bestellung verfügbar ist, und wir bedauern sehr den technischen Fehler, durch den es zum Zeitpunkt Ihres Kaufs als vorrätig angezeigt wurde.
Bis jetzt liegt uns keine Rücksendungsanfrage Ihrerseits vor. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam das aufgetretene Kompatibilitätsproblem klären können oder damit Sie gegebenenfalls Ihr Widerrufsrecht geltend machen können.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um die bestmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moto Vision Team