Français 
A
Note : 3 sur 5
La commande n'était pas complète et il a fallu que je réclame les pièces manquantes.
Avis clients de Moto Vision
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 13 083 avis publiés
Résumé des avis
Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
4 semaine pour une livraison dû à la défaillance d’un transporteur avec bon nombre de mails et téléphone, erreur d’article sur une autre commande bilan retour à moto vision !
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur lors de l'envoi de votre commande. Le SAV traitera votre retour dans les plus brefs délais. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
2 étoiles car commande imconplete
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés, il peut nous arriver de faire une erreur lors d'une préparation de commande (nous ne sommes que des humains après tout :-)). L'erreur a été corrigée et votre pièce manquante a été renvoyée par la Poste de suite après que vous nous l'avez signalé. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Attention, si vous pensez acheter des fixations de carénage de la marque Dzus, il n'en est rien ! c'est une copie... Je n'ai pas assez de recul pour savoir si la fixation est de qualité...mais ce n'ai pas très honnête, puisque le commentaire décrivant la pièce est sans ambiguïté "attache de la marque Dzus" !!!! Attention également aux textes qui d'écrit les protections carbones pour daytona R de 2013, on vous fait croire que vous achetez les protections du cadre et du bras oscillant mais vous n'achèterez que l'un ou l'autre... Vous jugerez par vous même si ce procédé de vente est honnête. Bref, je pense ne plus commander chez ce fournisseur.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les vis DZUS sont bien de la marque DZUS car nous avons l'exclusivité du produit en France. Celles-ci ne sont plus estampillées "DZUS" mais viennent pourtant bien de leur usine. Nous vendons également des vis "sans marque" beaucoup moins chères mais qui ne sont pas d'aussi bonne qualité que les Dzus. Il ne peut pas y avoir de confusion car nous les rangeons à des endroits différents, pas les mêmes références etc... Donc n'ayez crainte les Dzus sont véritables, nous ne savons pas pourquoi la marque a choisi de ne plus les estampillés. Pour les protections vous avez commandé 1 paire comme mentionné dans le titre, comme visible sur la photo (contractuelle). Cordialement, Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Colis arrivé en mauvais état, produit abîmé, service client désolé...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés mais en cas de colis cassé il faut refuser le colis, si vous signez et accepter le colis nous n'avons aucun recourt.... Bonne journée, L'équipe Moto Vision Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Produit payer 4 mois avant d'être livrer faute de réa-provisionement. Dommage.
A
Note : 2 sur 5
Après avoir patienté plus de 10 jours pour la livraison d'un jeu de joints spy, le produit livré a été ouvert, les joints dans la boîte ne correspondent pas à la côte indiquée sur la facture ainsi que sur l'emballage. bizarre !!!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés, certains fournisseurs ont du mal à nous livrer rapidement certains produits actuellement. Si vous n'avez pas reçu la bonne référence merci de contacter directement le SAV sur le site pour une prise en charge pour retour. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
carennage poly vraiment pas top ne correspond pas au carenage d origine je recommanderait plus cette pièce
A
Note : 3 sur 5
Le service de livraison très rapide , en revanche très déçu de ne pas savoir avant l’achat la provenance du produit (Chine) mes poly se sont donc très fortement déformer durant ce long voyage qu’ils ont subi .. j’ai eu une personne du service client qui apparement avait l’habitude de ce genre de soucis malheureusement qui m’a expliqué la marche à suivre j’en garde cependant un goût amère de cette commande .. sans compter les soit disant frais de port offert au delà de 150€ d’achat ..
A
Note : 2 sur 5
Le site est sérieux et ce genre de situation peut arriver ! J'ai bien reçu une béquille d'une qualité moindre (voilée) avec en moins la vis de serrage des ergots et les rondelles et clips de fixation des roues manquantes.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés pour le défaut de la béquille. Les documents pour le retour viennent de vous être envoyés. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, suite à ma demande en ligne du détail de montage du kit pare carter pour ma bandit 600, ils vendent des kits mécaniques mais ne savent pas les procédures de montage !! Pour moi c'est pas normal !
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai même pas reçu ma commande
Réponse de Moto Vision
Cher client, Votre commande a été envoyée le 03/06/2020 et le suivi du colis l'indique comme étant livré le 04/06/2020. Dans le cas où vous ne recevez pas votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client pour que nous puissions demander au transporteur de faire des recherches. Nous allons leur demander plus de renseignements ce matin et revenons vers vous pour ouvrir une réclamation auprès de DPD. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Pas le bon modèle de bulle moto Je vous ai envoyé un mail la semaine dernière mais toujours pas de réponse !!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour cette erreur : les documents pour le retour viennent de vous être envoyés par mail. Très bonne journée, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Un peu dessus de la teinte ktm que j’ai reçu qui ne correspond pas du tout à l’origine. Le orange reçu est très foncé ,sinon la peinture s’applique bien ,une première pour moi la peinture à l’eau ,et la livraison était rapide Dommage que la teinte ne colle pas sinon ça aurait été un sans faute
A
Note : 3 sur 5
Bonne réaction a l'envoi du produit et bon conditionnement .
A
Note : 2 sur 5
cela fais 2 fois que je commande des repose pied noir repliable et 2 fois que je reçois les couleurs alu
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur et faisons remonter cela au préparateur pour que ça ne se reproduise plus. Les documents pour le retour viennent de vous être envoyés. Le fabricant ne donne cependant aucun délai pour les repose-pieds noirs. Si vous ne souhaitez pas patienter, il est bien sûr possible de vous rembourser dès réception de votre retour. Veuillez encore une fois nous excuser, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Le prix correcte, la rapidité de l’envoie
A
Note : 3 sur 5
Le site et l'équipe de moto vision sont au top
A
Note : 2 sur 5
Livraison interminable, mais bon il paraît que le Covid est passé par là....
Réponse de Moto Vision
Cher client, L'article n'était pas en stock au moment de la commande et le réapprovisionnement est en effet plus long qu'habituellement pendant cette période, nous en sommes navrés. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la réception. Photo différente attention !!! Et même pas d'excuse !!!! ATTENTION
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous nous excusons une nouvelle fois si le produit ne correspond pas exactement à la photo : notre fabricant a changé la forme des fixations et nous allons modifier cela sur le site, mais la coque est bien prévue pour votre modèle. Les documents vous ont été envoyés par mail pour que nous vous remboursions dès réception de votre retour. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Mauvaise gestion
Réponse de Moto Vision
Cher client, Malheureusement les envois postaux dans les DOM-TOM sont actuellement très compliqués (conséquence de la situation sanitaire actuelle). Nous faisons tout notre possible pour pouvoir vous envoyer vos pièces, mais si les envois sont actuellement bloqués du côté de la Poste cela n'est malheureusement pas de notre ressort. Nous espérons que les choses vont bientôt se rétablir afin que vous puissiez réceptionner votre colis dans les meilleures conditions. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 1 sur 5
Bien
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés que la qualité du produit ne corresponde pas à vos attentes. Mes collègues du SAV ont bien reçu votre mail et vont faire le nécessaire pour reprendre l'objet en retour. Nous allons également faire le nécessaire auprès du fournisseur afin de régler ce problème. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
2 mois de délai beaucoup trop long
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que les délais soient aussi longs actuellement à cause de la situation sanitaire actuelle. Il est malheureusement très compliqué de se faire livrer par nos fournisseurs. Nous essayons de donner des délais au plus proche du réel sur le site, mais si les délais sont trop longs il est toujours possible d'annuler une commande et de rembourser celle-ci sur simple demande. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Livraison avec un colis endommagé
Réponse de Moto Vision
Cher client, En cas de colis endommagé il faut refuser le colis, sinon nous ne pouvons pas faire jouer l'assurance du transporteur (prestation incluse dans les frais de port). Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Très déçu...l'axe de la bequille monobras ne passe pas son mon cb 1000r de 2013 alors qu'il est marqué que c'est compatible. Par contre commande reçu très rapidement.
Réponse de Moto Vision
Cher cliente, Il y a peut être eu une erreur lors de la préparation de votre commande, l'axe fait-il bien 28,5mm ? Normalement c'est la taille d'entraxe standard pour le CB 1000R 2013. Vous pouvez contacter notre service client afin de changer l'axe si celui-ci n'est pas le bon. Attention également aux saletés (même petites) qui s'accumulent dans l'entraxe du monobras et peuvent empêcher l'axe de rentrer comme il faut. Vous pouvez nous contacter au 0388092931 ou directement par mail sur le site. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais beaucoup trop cher !
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous proposons plusieurs transporteurs (relais, predict, express, poste), vous avez fait le choix du plus cher pour l'envoi de votre colis... Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Affaire à suivre
A
Note : 3 sur 5
plate forme de petite qualité
A
Note : 3 sur 5
La commande parfaite , Mais la réception auprès du prestataire ou le colis a été déposé une véritable catastrophe .. il c’est permis de me dire que c’était pas son problème si il était pas à l heure pour le peu qu’il touchait .. Je pense que l acheteur n’a pas être impacte par ce problème. Si non colis parfait
A
Note : 1 sur 5
Vendu pour etre universelle ? Ne s'adapte pas sur ma Kawasaki zx6r 636 de 2002. Déçu ? Très certainement,
Réponse de Moto Vision
Cher client, Il s'agit en effet d'une béquille universelle, mais nous précisons sur la page du produit : "nous ne garantissons en aucun cas le montage pour chaque moto. Pour contrôler avant achat, vous pouvez vérifier que l'espace est suffisant au niveau du garde-boue (minimum 10cm entre le garde boue et le carénage avant), que le trou est bien présent sous le T de fourche, que l'accès est dégagé jusqu'au T de fourche (durites) et que le carénage avant n'est pas plus bas que le T de fourche.". N'hésitez pas à nous contacter sur la boîte mail sav@moto-vision.com afin de nous préciser le problème rencontré. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai eu que une piece sur les 3 commandees et le delai pour avoir ces 2 dernières est assez long ... autrement la première est arrivée assez vite
A
Note : 2 sur 5
En soit ça va mais bon il y a plusieurs chose qui ne me plaise pas, l’emballage peu mieux faire car quand j’ai reçu le colis la bouteille de dégraissant et de graisse été casiment vide toute mes pièce été grasse je souhaite être rembourser ou bien qu’on me renvoye un pack graissant et dégraissant
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés et allons faire remonter le problème à Ipone pour l'emballage. Le nettoyant vous sera renvoyé aujourd'hui. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 3 sur 5
Consigne de livraison non respectée. C est la deuxième fois d affiler
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, carbone de bonne qualité. Gros soucis de perçage par rapport à l'origine.
A
Note : 2 sur 5
Pas du tout satisfait de ma commande. C'est censé s'adapter, pas que je fasse moi même ou faire faire les fixations car ça ne va pas du tout avec la becane.
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu plus longue qu'initialement prévue mais en bon état.
A
Note : 3 sur 5
Manque des pieces.
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide et soignée comme d'habitude. par contre, cette fois, l'objet reçu comporte des défauts.
A
Note : 2 sur 5
Rien recu
Réponse de Moto Vision
Cher client, Votre colis a été envoyé le 10 juin et il y a malheureusement du retard dans les livraisons de la France vers l'Italie. Le suivi, que vous avez reçu par mail, indique que le colis est en cours d'acheminement. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Note : 2 sur 5
Navigation et livraison ok, mais information de compatibilité du produit erronée
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si le produit ne correspond pas à votre moto. Vous pouvez nous contacter sur sav@moto-vision.com afin que nous puissions voir si vous avez bien reçu la bonne référence ou s'il s'agit effectivement d'une erreur de compatibilité. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision