Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
J’ai commandé une bulle, au moment de la commande, la bulle était dispo sur le site. j’ai reçu ma commande après 3 mois d’attente, aucune excuses mis à part des messages pré enregistré pour prévenir que le colis a du retard dû au fournisseur... Aucun geste commercial par la suite.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes encore une fois désolés pour cette attente, malgré nos propositions de remboursement à plusieurs reprises étant donné le manque d'informations de la part du fournisseur. Pour nous excuser de ce désagrément, voici un code de réduction de 5% sur votre prochaine commande : RED5TEB. Très bon après-midi à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Produit affiché en stock et une fois réglé, il ne l est plus .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Délai Trop long Demande de retour de pièce non traité J'ai commandé 2 fois mais je ne recommande pas ce vendeur
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaits de nos services. Nous n'avons toutefois reçu aucun message de votre part. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou sur l'adresse mail sav@moto-vision.com. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Emvallage incomplet, sans notice. Il manquait un boulon de 12, un ecrou papillon et 3 circlips, ce qui fait un peu beaucoup pour un même produit. Heureusement j avais ce qu il fallait dans mon stock de pièces perso...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cela. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous envoyer ce qui peut encore vous manquer. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Les durites sont de bonne manufacture, mais pas les bonnes mesures pour un GSX-R 750 ! 5 cm trop grand ! De plus la protection de levier de frein n’est pas bonne non plus. Vis trop courte.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les durites commandées sont les racing avec un montage direct de l'étrier au poste de pilotage. Est-ce bien le type de montage que vous souhaitiez ? Pour ce qui est de la protection de levier, n'hésitez pas à nous envoyer des photos afin que nous puissions nous rendre compte du problème rencontré. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Kit de montage non compris ... vous auriez pu le mettre en description
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cela et avons mis nos affectations à jour quant à cette référence. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Bonjour, A améliorer sur le site internet, la possibilité de voir plus d'article sur une page, voire la totalité C'est ma 1ère commande et j'ai déjà du renvoyer un article qui ne correspondait pas Ne pas confondre vitesse et précipitation... vaut mieux contrôler 2X Salutations
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Le garde boue arrière carbon un des trous ne tombe pas en face du trou du bras oscillant ... Le garde boue avant carbon une fois viser serré il y a du jeu. Et la protection carbon du réservoir, on peu pas mettre les trois vises du ttranspondeur car elles sont pas toutes en face ... donc en terme de qualité je reste très septique ... Si vous aimer la bidouille ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Site internet intuitif. Livraison rapide.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Commande d'une béquille de stand pour k1300r. Aucune notice de montage.... Bref merci et débrouilles toi...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Catalogue un peu confus.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Le site est bien
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
J'ai du attendre plus de 2 mois pour une commande qui était marqué comme disponible et une fois reçu le colis, j'ai reçu un article que j'avais pas commandé.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés : le fournisseur a supprimé la référence sans nous prévenir et nous en a envoyé une autre à la place. Les documents pour le retour vous ont été envoyés et nous ferons l'échange avec la référence que vous nous avez communiquée. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Je n'est fait qu'une commande pour l'instant .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Completely wrong item was sent. I asked them before shipping if they had the product. They said yes. Afterwards they say they don’t have it. Very bad company and never buy here again. Don’t recommend this site!
Réponse de Moto Vision
Dear customer, I think there has been a misunderstanding. We sent you a photo of the exact part we have in stock before you bought it and told you that it was different from the one in the photo on the site (which we have deleted). For the assembly, you can send us photos so that we can see what you are having problems with. However, you can send it back to us and we will refund you as soon as we receive it. Best regards, Moto Vision
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Apparemment erreur humaine, j'avais commandé des pièces carbone le bon de commande était bon, et pourtant j'ai reçu des pièces qui avaient rien n'a voir avec ma commande, vont il m'envoier les bonne j'espère que oui
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur. La bonne référence a été mise de côté pour faire l'échange dès réception de votre retour. Veuillez encore une fois nous excuser, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
La commande que j ai effectuée ne corresponds pas a la piece d origine
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour l'erreur. Un mail vous a été envoyé pour que vous puissiez nous transmettre une photo de l'araignée reçue. Vous pouvez aussi nous contacter via le formulaire de contact sur notre site. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Colis reçu rapidement par contre il manque les boulons de serrage pour les emboîtages
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Bonjour, Je vous ai avisé par mail du manque de serieux de votre livreur, mais pas de réponse ? Il n'a même pas essayé de chercher mon adresse il a déposé directement mon colis dans un point relais, alors que j'ai payé une livraison à domicile !!!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Tout d'abord, nous sommes navrés si vous avez rencontrés des problèmes de livraison avec le transporteur DPD, qui est une société indépendant de la nôtre (nous n'avons pas de livreurs). Nous avons fait remonter le problème à leurs services. Avez-vous récupéré votre colis en point relais ? Pour ce qui est de notre réponse : nous avons répondu le 21 septembre à votre message du 19/09. N'hésitez pas à vérifier dans vos mails indésirables. Merci d'avance pour votre réponse, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Je ne commanderai plus rien sur ce site. J'ai l'impression d'avoir été arnaqué...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Pouvez-vous nous expliquer les raisons de votre mécontentement ? Merci d'avance pour votre réponse, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Livraison rapide mais un peu déçu du contenu
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si vous n'êtes pas satisfait de votre commande. N'hésitez pas à contacter le service client pour nous donner davantage de détails, notamment par le biais de photos. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
bonjour le produit est au dessus de mes attentes , j'avais un peu peur sur les photos ,mais c'est très bien, seul problème j'ai payé une livraison pour être livré chez moi, DPD sont les seul transporteur qui ne trouve pas mon adresse , vrais galère pour récupérer mon colis , obligé d'aller dans l'agence dommage sinon parfait , sur une autre commande si c'est DPD qui livre je commande pas , Cdt
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Dessus de ma commande bombe de peinture qui crache à la place de pulvérisé proprement, un des kit xénon ne ce monte pas correctement
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si vous rencontrez des problèmes avec certains de vos produits. Vous pouvez contacter le SAV via le formulaire de contact tout en bas du site en insérant des photos et nous trouverons une solution. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
qualité médiocre jai commander un coque monoplace gsxr qui étai sensé être neuve je les ressue toute railler et poncer a des endroit et la qualité fait peur j'espère que je ne vais pas passer a travers la coque quand je vais m'assoir dessue ce qui pourrai être très dangereux
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous ne vendons que des produits neufs. La coque que vous avez commandé est en effet une entrée de gamme et elle est à poncer avant l'apprêt et la peinture. Si la qualité n'est pas celle que vous recherchez, nous proposons aussi la marque Sebimoto, ou bien encore Armour Bodies ou Bikeplast. Il est possible de la retourner avec le formulaire de droit de rétractation téléchargeable tout en bas du site lorsque vous êtes connecté et nous vous rembourserons dès réception. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Bien déçus, je devais bénéficier de la livraison gratuite, au moment du payement on me demande de payer 20euros de frais de port car colis dépasse les 10kg pas de problème. Commande validé je vois que un des article qui étais présent avant de passer commande doit être fabrique. Il m'envoie donc un premier colis. A la réception je vois que le colis ne fais que 9kg donc je ne vois pas pourquoi j'ai payer les 20 euros de FDP. Je les contact donc est fon semblent de ne pas comprendre tout en me prennent de haut. Est me demande même si je compte toujours vouloir le reste de ma commande ! A EVITE !
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous comprenons tout-à-fait votre demande et n'avons aucunement l'intention d'être condescendants. Peut-être nous sommes nous mal exprimés : tous les colis hors-normes comprenant notamment des carénages en poly ne peuvent être envoyés par le transporteur DPD. Nous offrons uniquement les frais de port avec ce dernier. Seul TNT prend en charge les colis hors-norme et les frais de port sont donc toujours à régler avec celui-ci. De plus, nous prendrons en charge les frais de port pour le deuxième colis puisque nous vous avons envoyé ce qui est disponible, comme nous le faisons à chaque fois que nous scindons les commandes. Pour ce qui est du reliquat, nous vous avons demandé si vous souhaitez le conserver étant donné que l'article n'était pas en stock. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
rétrovisseurs bien mais pas les bonnes pièces pour les montés sur la moto, boite ouverte.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Contacted after receiving the item. Very poor packaging. Lost some screw and small items inside. A little scratch on the product.
Réponse de Moto Vision
Dear Customer, We are sorry for that. However, the damage was visible and if the package is not refused or if no reservations were made to the carrier, we cannot open a claim. We asked you what items were missing so that we could send them to you. You can continue to contact us via the contact form on our website or on sav@moto-vision.com. Thank you in advance for your answer, Best regards, Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
site standard, ma première commande était satisfaisante , là des informations ont été volontairement omis (origine chine )
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Voici ce qui est précisé lorsque vous souhaitez commander un jeux de supports clignotants pour kawasaki Jeu de supports clignotants Ces supports se placent sur le carénage afin d'y adapter un clignotant à tige. Ces adaptateurs sont vendus pour équiper 2 clignotants. Donc vous commandez 2 jeux, pour quatre clignotants, jusque là ça me paraît logique. Cependant à la réception vous recevez 2 jeux de 4 supports !!! De quoi équiper 2 motos avant et arrière. D’accord ce n’est pas très cher, mais c’est une dépense inutile. Cdlt
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Bon site
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Bonjour,je suis en général content de mes commande chez vous ,Mais en ce qui concerne la peinture ,rouge Ducati,le diffuseur a fait énormément de bulle et de projection ,ce qui a failli foiré ma peinture, au final la peinture étant de bonne qualité,j'ai bien pu rattraper .... Je vais devoir en recommander pour finir,j'espère ne pas tomber sur une mauvaise surprise
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour ce problème, n'hésitez pas à contacter notre SAV afin qu'ils fassent le nécessaire pour votre bombe de peinture défaillante (directement sur le site ou sur sav@moto-vision.com en précisant votre numéro de commande en objet). Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
La qualité du carbon es au rendez vous par contre l’ajustement l’est beaucoup moins .... 2 pièces à réajuster sur 4 Les 2 autres vont bien C’est dommage
Réponse de Moto Vision
Cher client, Certaines pièces en carbone peuvent effectivement nécessiter quelques ajustements, les pièces étant réalisées à la main, certaines fixations sont très difficiles à reproduire (contrairement aux pièces en plastique ABS). N'hésitez pas à nous remonter les problèmes d'ajustement que vous rencontrez, nous pourrons vous aider et en cas de soucis reprendre les pièces si besoin : sav@moto-vision.com Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
pièce donné dispo puis ne l'etait plus
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Il pezzo è arrivato sporco e tagliato male. Purtroppo dalle foto non si capiva bene né il colore, sbavature annesse, né il taglio.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Livraison très rapide, emballage TB
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Pour mon 1 er achat chez moto vision il y a eu un problème de livraison : j'ai pas reçu la pièce que j'ai commandé ( pièce Ducati a la.place de mes.ecopes radiateur Mt 07). J'ai dû renvoyer le.colis par la Poste. Bilan : taxe de 14 euros+ 9 euros pour le renvoi ) . Heureusement que la dame que j'ai eu au téléphone a été très professionnelle et très courtoise. Elle m'a renvoyé mon colis rapidement ,je l'ai eu ce matin.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Pour l'instant il y a des chance de repasser une commande chez vous mais faite en sorte d'améliorer le conditionnement de vos produits avec par exemple du papier bulle à l'intérieur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Pièces manquantes dans le colis, service client difficilement joignable par téléphone, questionnaire de police pour organiser un simple retour de marchandise. Certains sites chinois font mieux
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous posons en effet des questions car nous avons le souci de trouver les causes des problèmes que vous rencontrez. Des photos de la béquille vous ont en effet été demandées pour que nous puissions nous rendre compte de la difficulté afin de pouvoir vous aider. Comme celles-ci n'étaient pas jointes à votre message, nous vous avons proposé de nous les envoyer sur la boîte mail sav@moto-vision.com. Pour ce qui est du droit de rétractation, vous pouvez nous renvoyer votre commande directement avec le formulaire de droit de rétractation téléchargeable sur le site et nous vous rembourserons à réception. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Produit dispo puis plus dispo après commande, 6 semaine d'attente
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes encore une fois navrés pour ce désagrément. Nous avons essayé de vous tenir au courant de la non disponibilité au plus vite et vous avons envoyé le colis dès que nous avons été réapprovisionnés. N'hésitez pas à utiliser votre code promotionnel lors de votre prochaine commande. Tout est désormais à jour dans cette gamme. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
la protection de radiateur ne corespond pas a mon milesime .... modification efectué pour le montage ..
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