Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Pièces de bonne qualité , tout de même une adaptation pour chacune des pièces en carbone pour Tuono V4 est nécessaire. Attention : pièce platine repose pied passager (les trous de visses ne sont pas en face de ceux du cale pied passager) Pièce montée mais avec une seule visse au lieu de deux…
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Ce type de retour est important pour améliorer la qualité de nos pièces et de notre service. Nous allons prendre en compte votre remarque de montage. Cordialement, L'équipe Moto Vision
B
Bruno S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Livraison parfaite et dans le temps
J
JEAN-BAPTISTE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Quelques difficultés de navigation sur le site internet. Mais sinon rien à signaler
G
Gabriel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Globalement très bon sauf que la perfection n'existe pas :)
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Rapide bon matériel
S
Sébastien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
la commande est arrivée rapidement et le site est agréable à la navigation.
M
Marc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
J'ai commandé un maître cylindre pour frein arrière au pouce de marque Accossato pour la somme de 385.95 euros, pour la livraison pas de problème mais j'ai demandé pourquoi la sortie de ce MC est en 8 x 100 alors que tous mes banjos sont en 10 mm. On m'a répondu qu'ils allaient " Moto vision" contacter leur fournisseur pour trouver une solution, ça c'était le 3 juin et depuis silence radio....
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous avons contacté notre fournisseur afin de commander la bonne référence et nous l'avons réceptionné. Nous vous avons ensuite contacté par mail et téléphone pour vous informer de sa disponibilité. Nous attendons depuis votre retour afin de pouvoir procéder à l'échange. Cordialement, Le Service Client Moto Vision
T
Teina V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Mauvais, une erreur de votre part ça devrait pas arriver j’ai commandé une 6 pans de 60mm comme sur la photo, vous m’ envoyé un 12 pans pas bon pas bon cat
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette erreur. Vos commandes sont préparées à la main et nous ne sommes hélas pas infaillible. Néanmoins nous faisons tout pour limiter nos erreurs de préparation et suite à l'ouverture de votre demande SAV, nous avons procédé à l'envoi d'un colis de remplacement. Cordialement, L'équipe Moto Vision
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Livraison rapide
T
Thibaud G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
On trouve toujours ce qu'il faut conseils et qualité au top
S
stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Tout bien sauf les flancs carbonnade pour le monster pas tout à fait fidèle à l origine et résine dans le filetage ducache distribution.
A
Arthur A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Habituellement satisfait mais pas cette fois dommage. En recevant un article encore emballée avec l'emballage chinois et article qu'il faut adapter comme on peut.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Selon les références commandées, notre équipe peut vous accompagner dans le montage des pièces. L'application du droit de rétractation est également une solution qui reste toujours à votre disposition (hors pièces modifiées et/ou avec traces de montage). Cordialement, L'équipe Moto Vision
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Le temps de livraison n'est pas respecté par rapport au temps indiqué à côté des pièces commandées. Et sinon les produits ont l'air bien mais les vis fournies ne sont pas adaptées.
P
Patrick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
J' ai commandé uniquement des produits en stock le 30/05 envoyé le 07/06 après un message demandant ou en était ma commande. je me Sert chez motovision depuis a peu près 10 ans . par contre la livraison en 24 heures chez DPD .il faudrait cette réactivité chez motovision
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Toutes nos excuses, le délai de préparation des peintures a été exceptionnellement rallongé durant cette période. Nous avons ensuite fait le nécessaire pour vous l'envoyer dans les 24h suivant votre relance. En espérant que votre prochaine commande se déroule dans de meilleures conditions, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Antonin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Les pièces ont un fini propre mais sont très mal ajustées, ce sont des pièces de provenance asiatique mais rien de surprenant. Ne vous attendez pas à un montage sans modifications.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Selon les références commandées, notre équipe peut vous accompagner dans le montage des pièces. L'application du droit de rétractation est également une solution qui reste toujours à votre disposition (hors pièces modifiées et/ou avec traces de montage). Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Arnaud R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Site bien précis sur les détails et fiable
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Bon site et commande reçu en temps et en heure Petit bémol j'ai une notice en anglais, j'aurais préféré en français
C
Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Problème avec un des deux produits
G
Gilles N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Simple d’accès et efficace
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Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Je trouve bien dommage qu'ils n'y est pas de remise pour les commandes j'ai posé une question toujours pas de réponse ? Merci
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous avons bien une trace de nos échanges à propos d'une pièce de poly mais pas de remises. Pour les commandes à partir de 250€, des paliers de remises peuvent être appliqués à votre panier. Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe par mail ou téléphone si vous souhaitez en savoir plus. Merci pour votre fidélité, Cordialement, Le Service Client Moto Vision
A
Alexandre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Content de mon achat, produit conforme et aucun soucis a la livraison (colis bien protéger)
F
Fabrice L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Bonjour Pas satisfait du tout .Produit reçu pas conforme a celui désirer
A
Andrew C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
sent only wiring harness for speedhealer
X
Xavier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Commande expédiée très rapidement, service client très agréable au téléphone. Produit reçu très bien emballé. J'aurais juste souhaité plus de précisions sur le produit avant de le commander (ne convient pas hélas).
M
Mathys H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Carbone jolie mais de pas très bonne qualité. Livraison rapide en 24h pour ma part
N
Nicolas F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Commande reçue très rapidement, tres léger défaut sur le cache reservoir en carbone commandé et 2 agrafes difficile à installer sur le cache carbone un peu epais comparé au plastique d origine. Mais je recommande ce site tout de même car ce n est rien. Dommage sinon j aurais mis 5 etoiles
P
patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
J’ai très bien été conseillé, c’est les produits qui sont pas au top
A
Alcaraz E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Lors de ma commande sur le site, j'ai eu l'information que je serais livré le 07 mai 2024. Malheureusement, nous sommes le 13 mai 2024 et je n'ai toujours pas ma commande. J'avais prévu de faire le travaux sur mon véhicule le 08 et 09 mai.
Réponse de Moto Vision
Nous sommes navrés de lire votre problème indépendant de notre volonté. En effet, votre commande passé le 05 mai 2024 a été expédiée comme promis le 07/05/2024. Le transporteur a rencontré des problèmes à la livraison du point relais. En effet, celui-ci étant fermé la livraison n'a pu être honorée que plus tard.
L
ludovic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
envoi rapide, colis bien emballé, et reçu conforme à ma commande.
G
Gary W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
A quality product that usually turns up on time
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Défaut d'ajustement concernant les points de fixations du côté gauche qui demande à être fraisés , pour le reste le noir du carbone est profond et la finition du vernis est au RDV.
G
Gilles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
plus de 4mois pour recevoir mon colis (toujours pas reçu...)
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Votre commande de carénage en carbone forgé, passée le 13/01/2024, a été expédiée le 24/04/2024 pour une réception le 26/04/2024. Nous indiquons clairement lors de la commande que le délai moyen d'expédition des références sur commande est long, information qu'on a dû vous rappeler lors de votre appel à notre Service Client au mois de mars. En effet, les articles en carbone sont fabriqués à la main et la trame en forgé prend d'autant plus de temps à être conçue. Toutefois, nous comprenons que le délai de réception de la pièce peut sembler long. Sachez que vous pouvez à tout moment annuler votre commande et demander son remboursement. Cordialement, Le Service Client Moto Vision
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DIDIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
apres plusieures commandes , rien a redire !! parfait pour moi
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KHALED N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
état générale correct, sauf sur quelque point décevant notamment au fait qu'il Ny a pas de notice c'étais pas impossible a faire mais galère et ensuite pas mal de filetage étais mal filète donc galère a visser se qui créer du jeu au niveau des axe car pad visser au fond. Pour le prix cela reste quand même correct
C
Charles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Malgré un problème d'envoi (mauvaise pièce envoyée) ils sont très réactif de la commande à la livraison et même pour la gestion des litiges. J'attends quand même un geste commercial de leur part. Surtout que j'ai pas mal de chose à acheter.
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luis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Le site est sérieux et rapide.
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ALEXANDRE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
J'ai commandé plusieurs objets chez vous et je ne comprends pas pourquoi ils arrivent l'un après l'autre, quand ils arrivent parce qu'il en manque encore .Si je vous commende une boite de vis vous allez les envoyer un par un , c'est n'importe quoi.
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Otto K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Grundsätzlich bin ich zufrieden. Habe halt die Einstellung zu den Lieferfristen, da alles was länger ist als eine Woche ist zur heutigen Zeit dann zu lange. Bin aber trotzdem zufrieden da ich die Teile für ein Motorrad vom Jahrgang 2017 noch erhältlich sind.
J
Jean-Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
sgsevzvre
A
Alain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Erreur dans la commande ,reçus un extracteur de gougeon au lieu de clés.
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