Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
SITE RAPIDE ET SERIEUX (ACHAT+LIVRAISON = 3 JOURS). CEPENDANT LE COLIS AURAIT DEMANDE A ETRE PLUS ROBUSTE ET L'OBJET MIEUX PROTEGE CAR IL Y A DES GRIFFES SUR LA PEINTURE (SANS GRAVITE POUR L'UTLISATION) ET DU SABLE ETAIT PRESENT OU RENTRE DANS LE COLIS DURANT LE TRANSPORT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
La commande est arrivée très rapidement sur le lieu de depot DPD,suivi nickel,seul bémol,il m a avait égaré mon coli au dépot,après 50mn d attente,j ai pu le récupérer...mais le personnel était sympa,et ils se sont excusés!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Tudo indicado como descrito no anúncio. Entregue na Suiça em 5 dias tudo ótimo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
passage de roue pas le bon ,mais aucune proposition de me le remplacer j'ai appelé le service client ,on m'a juste répondu que le fournisseur mettait un peu ce qu'il voulait avec les coques!?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Bonne qualité de pièces, quelques ajustement de perçage à améliorer. Avec des motos de plus en plus équipé de carbone d'origine il est dommage que la taille de la trame ne sois pas précisée dans le descriptif et de devoir attendre la livraison pour s'apercevoir que ça n'est pas assorti...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Ça manque un peu de relation clientèle et de fidélilisation. Je commande sur ce site, parce que je ne trouve pas certaines choses ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Produit reçu non conforme à la photo, Obligé de contacter, envoyer un mail avec preuve par photo et puis toujours aucune réponse après 3 jours. Nous sommes le 4 ème jour j’espère donc une réponse, désolé pour l’enquête qualité mais elle tombe mal
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous n'avons pas reçu de mail avec photo, celui-ci n'est peut être pas passé. Nous avons bien reçu votre mail du 25 mai et mon collègue du SAV vous a répondu ce matin ;-) Je vois que le nécessaire a été fait, nous allons corriger cette erreur. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Satisfaite de Moto Vision. Livraison rapide (3 jours). Pas de frais de port pour une commande de 28 €. J'ai renvoyé ma commande, hélas, (bracelet trop petit, n'existant qu'en une seule taille). Ce que je justifie par 4 étoiles. Le remboursement s'est fait rapidement. Je recommande Moto Vision.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Plusieurs achat. Satisfait mais les délais sont souvent dépasser pour les réapprovisionnement et les détails ou compatibilité des véhicules est parfois erroné!! attention!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Reçu en temps et en heure merci !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
J'ai appelé pour être sure que la pièce que j'ai commandé s'adapte sur ma moto, on m'a certifié que la pièce s'adaptait. J'ai reçu la pièce et elle ne s’adapte pas sur ma moto. Je suis très déçue et j'ai l'impression d'avoir été prise pour une imbécile pour rester polie.
Réponse de Moto Vision
Cher cliente, Comme nous vous l'avions indiqué par téléphone ce produit est universel. Nous vous avons expliqué comment fonctionne le système pour fixer ces protections et nous vous avons d'ailleurs préconiser de vérifier le diamètre intérieur de votre guidon (également indiqué dans l'annonce). Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Une application téléphone serait la bienvenue...mais sinon nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Never ever
Réponse de Moto Vision
Hello, What did you have for problem with your order ? We don't receive any reclamation of your account. Best Regards, Moto Vision Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2018
Vente de matériel en rupture de stock
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés de ce retard indépendant de notre volonté, en ce qui concerne les batteries nous sommes livrés par le fabricant le lendemain en général. Yuasa a pris 2 semaines de retard, ceci reste heureusement exceptionnel, mais nous comprenons bien le désagrément causé, je reviens vers vous par mail pour ne pas rester sur cette idée négative de notre boutique. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
large choix, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
très contant de la livraison ( sérieux , dans les temps promis) par contre , le stockage ne doit pas être top , il y avait des moisissures et odeur de renfermer ( ce n est pas une grosse critique , juste pour améliorer ) si je dois recommander sur ce site , je le referais .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
bon produit, livraison rapide, rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Rien à signaler !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
livraison rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2018
compétent et de nombreux articles de qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Le site pas de soucis commande reçus dans le délais mais certaines pièces mauvaise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Bonjour, colis reçu en temps et en heure. Par contre produit de mauvaise qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Les pièces commandé ne correspondent pas à ma mt-07 comme indiqué sur le site
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les produits commandés sont universels, et peuvent ne pas correspondre avec certains spécificités. Je vois que le service client a déjà validé votre demande de retour et qu'un formulaire vous a été envoyé. Une fois les pièces reçue en retour nous procéderons à l'échange ou au remboursement. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Pièces conforme ,10 jours pour livrer,il faut changer de livreur.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous proposons plusieurs solutions pour la livraison de votre colis. Nous avons expédié votre colis le lendemain de votre commande et vous avez choisi une livraison en point relais. Je vois sur le suivi que le colis n'a pu être livré en raison de la fermeture hebdomadaire du point relais et la livraison a ensuite été reportée. La livraison a malheureusement pris du retard en raison de cette fermeture et des jours fériés. Il est disponible depuis le 9 mai au point relais, un mail et un sms vous ont été envoyés pour vous informer de la disponibilité du colis. Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur concernant ce retard car vous auriez dû être livré le 3 ou le 4 mai déjà. Nous vous tenons informé par mail de l'avancée du dossier. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Bjr Bien recu delai rapide prix interessant par contre mais bougie se balader dans l enveloppe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Assez facile, mais manque de pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Beaucoup de choix, bons prix, les articles endommagés à la livraison ont toujours étés renvoyés sans problèmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Livraison rapide, bons prix et produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Good vendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Commande livrée en 2 fois car le premier colis était vide!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Marchandise jamais livrée !!!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Votre commande a été passée le 1er mai, expédiée le 2 et livrée le 3 à 12:18 d'après le suivi colis. Une demande de contestation a déjà été effectuée et notre service client a de suite fait le nécessaire auprès du transporteur. Une enquête a été ouverte, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse de la part de celui-ci. Merci de patienter quelques jours, avec les jours fériés cela décale les délais de réponse habituelle. Une fois le dossier de litige validé nous pourrons vous renvoyer un colis. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
3 étoiles bon produit mais manque une pièce à la réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Pas averti que ma commande n’est pas arrivé complète
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
nul nul
Réponse de Moto Vision
Cher client, Quel soucis avez vous rencontré lors du passage de votre commande ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
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