Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
produit non conforme à sa description et absence de sens commercial et professionnel de la part du vendeur
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez à tout moment faire valoir votre droit de rétractation et demander un retour pour un remboursement (sur votre compte "Formulaire de retour / rétractation". Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Après une mauvaise expérience je dirai que celle-ci a été plus concluante. Il ne manquait pas de pièce à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Les objets reçus correspondent bien à ce que je voulais, c'est rassurant de savoir cela avant de commander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
OK ;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Commande correspondante à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Site clair et toujours de bonne qualite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Délais rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Première commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Très bon site , rien à redire sauf sur les tarifs d’expédition qui sont un peu cher, et les transports dpd qui sont déplorable...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Parfait et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
coli arrivé assez rapidement, mais il manquait un des poly du kit acheté. je découvre alors sur leur site qu'il y a un délai pour recevoir cette partie manquante compris entre 75 et 90 jours alors que lors de l'achat, le kit etait annoncé comma dispo. aucune communication de leur part, en bref plus jamais
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés s'il y a eu une erreur de stock sur un des produits de votre commande. Néanmoins le reste de la commande a bien été envoyée et nous prendrons l'envoi du reliquat à notre charge. Cette pièce est en commande auprès de notre fournisseur, nous allons faire notre maximum pour que le délai soit le moins long possible. Si l'attente est trop longue il est toujours possible de demander un remboursement par mail à n'importe quel moment. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
Bonjour, c est un site bien agencé , facile d utilisation, ce qui est dommage c est que certains produits sont mal décrits aussi bien en photos qu' en explications ., d où ma déception sur ma commande .....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Pas toujours complet mais il suffit de téléphoner ,le personnel est tres serviable et à votre écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
super site moto vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Mauvais conditionnement de ma mousse de selle. Reçu déformé et détérioré à cause d'un carton trop petit pour le transport
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Pièces de bonnes qualités mais un dremel est indispensable,quatre petites pièces carbone pour hypermotard commandées pas une n allaient directement en place.Pour la livraison,très rapide et colis soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Livraison rapide. Produit simple mais conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Commande livrée en "vrac" dans un grand carton et une pièce manquante qui rendait l'une des deux béquilles d'atelier inutilisable. L'un des deux produits ne s'adaptait pas à la moto et au lieu de proposer un échange et de faire un geste commercial le retour est intégralement à la charge du client. Au final entre les premiers frais de port et les frais de retour c'est une perte sèche de 40 euros. Et si moto vision ne me rembourse pas la commande ce sera 100 euros de perte. En effet, ils vous livrent en "vrac" mais précisent dans leurs conditions de vente que l'emballage doit être intact au retour. Bref toutes les conditions sont réunies pour tout mettre sur le dos du client. A ce jour je ne suis donc pas certain d'être remboursé et je suis très déçu de ma première expérience sur ce site. Dommage car le rapport qualité prix intéressant est gâché par un mépris du client.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Je pense qu'il doit y avoir un malentendu à propos des échanges avec le SAV. Nous reprenons la béquille avant et nous pouvons vous proposer un modèle plus adapté à votre moto. Les béquilles étant des outils universels, la béquille avant sous T de fourche peut toucher à certains endroits de la moto, une béquille plus simple sous étriers ou sous fourreaux de fourche ira sans problème. Vous avez payé 13€ de frais d'envoi pour 2 béquilles, nous sommes loin des 40€ que vous annoncez. L'emballage concerne d'autres pièces (carbone, alu, etc), qui pour les retours (rétractation) doivent être en état de revente. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Tarifs intéressants, délais de livraison respectés, sav réactif. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
beaucoup de choix. Suivi sérieux,domage que la couleur n'était pas disponible mais une de vos collaboratrice ma téléphoné pour me proposer un autre coloris.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Très bon service client suite à leur erreur sur la commande, retour des produits et remboursement rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Pas compatible
Réponse de Moto Vision
Cher client, Je ne vois pas de réclamation faite sur votre compte. Si vous rencontrez des problèmes de montage avec une pièce merci de contacter directement le service technique par mail (via le site) ou par téléphone au 03 88 09 29 31. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
RAS, bons prix, envois rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
Je n ai pas reçu la bonne pièce ..
Réponse de Moto Vision
Cher client, Une erreur peut arriver, pour corriger cela veuillez contacter directement le SAV par mail (via le site) ou directement par téléphone au 03 88 09 29 31 qui prendra en charge votre problème. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
La pièce a été livré avec plus de 10 jours de retard sans geste commercial . Je ne recommande pas ce sites.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Lorsque vous avez passé commande cette pièce était hors stock avec un délai affiché vers mi-février (comme beaucoup de références arrivant en gros il est difficile de dater au jour près l'arrivage). Il y a eu 3/4 jours de plus que prévu mais pas 10 puisqu'au final vous avez été livré 14 jours après avoir passé commande d'un produit hors stock nécessitant entre 6 et 8 semaines de réapprovisionnement en moyenne. Les délais sont toujours affichés sur la fiche produit, sur le panier et en cas de doute nous sommes joignables par mail et par téléphone. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
Le site ca va
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si vous êtes satisfait pourquoi ne donner que 1/5 comme note ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Délai et emballage très bien. Je ne mets pas 5 étoiles car commande reçue partiellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
3 pièces commandées et 2 ne sont pas bonnes...1 Defectueux, l'autre n'était pas du tout pour mon modèle de moto.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Je vois que notre équipe du SAV a fait le nécessaire et que les pièces vont êtres reprises pour un échange ou un remboursement. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Recently I bought an Air Intake for my BMW R NineT. Unfortunately it doesn´t fit onto a BMW R NineT which were built since 2017. This wasn´t mentioned in the description. Furthermore it was damaged. After getting in contact with them a couple of times, they didnt give me the opportunity to send it back for free. They only offered me a coupon. The communication was unsatisfied.
Réponse de Moto Vision
Hello, You don't understand how to return the part... We don't have return label for other countries as France. So you must ship the part and send us the bill for money back, that's all... you don't pay, all is refunded when the parts comes back. Best Regards, Moto Vision Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
J'ai très bien reçu mon colis bien emballer mes il et rayé a deux endroit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
délai de livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Je voudrais savoir si il y a quelque dates avec l,epaisseur du produit.Parce que pour moi c,est tres fragile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Simple d utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
4 etoiles d encouragement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
Clair et fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Bien je commanderais de nouveaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Globalement très bien, même si le choix est un peu limité, mais cela reste tout à fait acceptable.
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