Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Voici ce qui est précisé lorsque vous souhaitez commander un jeux de supports clignotants pour kawasaki Jeu de supports clignotants Ces supports se placent sur le carénage afin d'y adapter un clignotant à tige. Ces adaptateurs sont vendus pour équiper 2 clignotants. Donc vous commandez 2 jeux, pour quatre clignotants, jusque là ça me paraît logique. Cependant à la réception vous recevez 2 jeux de 4 supports !!! De quoi équiper 2 motos avant et arrière. D’accord ce n’est pas très cher, mais c’est une dépense inutile. Cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Produit conforme, livraison comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
bons produits mais il manquait de la visserie.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour la visserie manquante. Pouvez-vous nous indiquer ce dont vous avez besoin ? Nous vous l'enverrons par lettre suivie. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site ou sur sav@moto-vision.com. Merci d'avance pour votre réponse, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
livraison très rapide. Un petit loupé sur l'expédition (un embout de guidon au lieu de 1 paire) très vite corrigé par Moto Vision. Première commande sur ce site, et bonne surprise. Je reviendrai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Bonjour,je suis en général content de mes commande chez vous ,Mais en ce qui concerne la peinture ,rouge Ducati,le diffuseur a fait énormément de bulle et de projection ,ce qui a failli foiré ma peinture, au final la peinture étant de bonne qualité,j'ai bien pu rattraper .... Je vais devoir en recommander pour finir,j'espère ne pas tomber sur une mauvaise surprise
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour ce problème, n'hésitez pas à contacter notre SAV afin qu'ils fassent le nécessaire pour votre bombe de peinture défaillante (directement sur le site ou sur sav@moto-vision.com en précisant votre numéro de commande en objet). Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
La qualité du carbon es au rendez vous par contre l’ajustement l’est beaucoup moins .... 2 pièces à réajuster sur 4 Les 2 autres vont bien C’est dommage
Réponse de Moto Vision
Cher client, Certaines pièces en carbone peuvent effectivement nécessiter quelques ajustements, les pièces étant réalisées à la main, certaines fixations sont très difficiles à reproduire (contrairement aux pièces en plastique ABS). N'hésitez pas à nous remonter les problèmes d'ajustement que vous rencontrez, nous pourrons vous aider et en cas de soucis reprendre les pièces si besoin : sav@moto-vision.com Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
pièce donné dispo puis ne l'etait plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Il pezzo è arrivato sporco e tagliato male. Purtroppo dalle foto non si capiva bene né il colore, sbavature annesse, né il taglio.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
navigation simple et site bien construit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
RAS Ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
******
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2020
Site facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Livraison très rapide, emballage TB
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Soudure défectueuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
beau matériel, de qualité, à prix très correct. D'où mes commandes successives. Mais malheureusement toujours le même souci : la disponibilité. J'ai passé commande de 2 articles soi-disant dispos en stock... et n'en ai reçu qu'un pour le moment. Aucune info sur une date éventuelle de livraison de la 2ème. Rageant !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Pour mon 1 er achat chez moto vision il y a eu un problème de livraison : j'ai pas reçu la pièce que j'ai commandé ( pièce Ducati a la.place de mes.ecopes radiateur Mt 07). J'ai dû renvoyer le.colis par la Poste. Bilan : taxe de 14 euros+ 9 euros pour le renvoi ) . Heureusement que la dame que j'ai eu au téléphone a été très professionnelle et très courtoise. Elle m'a renvoyé mon colis rapidement ,je l'ai eu ce matin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Pour l'instant il y a des chance de repasser une commande chez vous mais faite en sorte d'améliorer le conditionnement de vos produits avec par exemple du papier bulle à l'intérieur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Pièces manquantes dans le colis, service client difficilement joignable par téléphone, questionnaire de police pour organiser un simple retour de marchandise. Certains sites chinois font mieux
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous posons en effet des questions car nous avons le souci de trouver les causes des problèmes que vous rencontrez. Des photos de la béquille vous ont en effet été demandées pour que nous puissions nous rendre compte de la difficulté afin de pouvoir vous aider. Comme celles-ci n'étaient pas jointes à votre message, nous vous avons proposé de nous les envoyer sur la boîte mail sav@moto-vision.com. Pour ce qui est du droit de rétractation, vous pouvez nous renvoyer votre commande directement avec le formulaire de droit de rétractation téléchargeable sur le site et nous vous rembourserons à réception. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Bon. Je recommande..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Navigation aisée, explications parfois succinctes mais bien complétées lors de mon appel téléphonique au Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Conforme au produit commandé Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Produit dispo puis plus dispo après commande, 6 semaine d'attente
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes encore une fois navrés pour ce désagrément. Nous avons essayé de vous tenir au courant de la non disponibilité au plus vite et vous avons envoyé le colis dès que nous avons été réapprovisionnés. N'hésitez pas à utiliser votre code promotionnel lors de votre prochaine commande. Tout est désormais à jour dans cette gamme. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Commande passé le 11 août et reçu le 12 bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Très bon service et expédition super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
Satisfait, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
la protection de radiateur ne corespond pas a mon milesime .... modification efectué pour le montage ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
produit légèrement abîmé sur les parties ronde
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Produit conforme - Livraison rapide - Contacts compétents et suivis de l'effet annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
La commande n'était pas complète et il a fallu que je réclame les pièces manquantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Très bon site je recommande fortement un seul bémol l’impossibilité de poster une photo du produit reçu pour donner une idée du rendu en réel une fois monté à l’éventuel futur acheteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
4 semaine pour une livraison dû à la défaillance d’un transporteur avec bon nombre de mails et téléphone, erreur d’article sur une autre commande bilan retour à moto vision !
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur lors de l'envoi de votre commande. Le SAV traitera votre retour dans les plus brefs délais. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
2 étoiles car commande imconplete
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés, il peut nous arriver de faire une erreur lors d'une préparation de commande (nous ne sommes que des humains après tout :-)). L'erreur a été corrigée et votre pièce manquante a été renvoyée par la Poste de suite après que vous nous l'avez signalé. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Attention, si vous pensez acheter des fixations de carénage de la marque Dzus, il n'en est rien ! c'est une copie... Je n'ai pas assez de recul pour savoir si la fixation est de qualité...mais ce n'ai pas très honnête, puisque le commentaire décrivant la pièce est sans ambiguïté "attache de la marque Dzus" !!!! Attention également aux textes qui d'écrit les protections carbones pour daytona R de 2013, on vous fait croire que vous achetez les protections du cadre et du bras oscillant mais vous n'achèterez que l'un ou l'autre... Vous jugerez par vous même si ce procédé de vente est honnête. Bref, je pense ne plus commander chez ce fournisseur.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les vis DZUS sont bien de la marque DZUS car nous avons l'exclusivité du produit en France. Celles-ci ne sont plus estampillées "DZUS" mais viennent pourtant bien de leur usine. Nous vendons également des vis "sans marque" beaucoup moins chères mais qui ne sont pas d'aussi bonne qualité que les Dzus. Il ne peut pas y avoir de confusion car nous les rangeons à des endroits différents, pas les mêmes références etc... Donc n'ayez crainte les Dzus sont véritables, nous ne savons pas pourquoi la marque a choisi de ne plus les estampillés. Pour les protections vous avez commandé 1 paire comme mentionné dans le titre, comme visible sur la photo (contractuelle). Cordialement, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Colis arrivé en mauvais état, produit abîmé, service client désolé...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés mais en cas de colis cassé il faut refuser le colis, si vous signez et accepter le colis nous n'avons aucun recourt.... Bonne journée, L'équipe Moto Vision Bonne journée, L'équipe Moto Vision
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