Avis clients de Moto Shop 35

9,8 /10

Basée sur 190 avis publiés

Résumé des avis

Moto Shop 35 se distingue par une rapidité de livraison remarquable et des expéditions soignées, avec de nombreux retours sur des colis reçus rapidement et des pièces conformes à la commande. Le service client est réactif et professionnel, répondant rapidement aux questions et aidant en cas de changement ou d’adaptation nécessaire sur les produits. Les clients apprécient la précision du site et la clarté des informations, ainsi que le suivi de commande et la communication tout au long du processus. Enfin, l’expérience globale est décrite comme fiable et satisfaisante, avec des emballages soignés et des pièces d’origine bien protégées.

Avis 1 et 2 étoiles

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Loïc N.

Publié le 06/07/2026 à 10h14 suite à un achat du 30/05/2026

Les délais n'ont pas été tenus. On m'annonçait l'expédition de mon article, mais celle-ci était constamment retardée, sans me tenir au courant...

Réponse de Moto Shop 35 Publiée le 06/07/2026

Bonjour Loïc,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Nous comprenons votre frustration concernant les délais d'expédition suite à des soucis d'approvisionnement chez le fabricant. Mais désormais nous avons rentré suffisamment de stock pour pouvoir fournir nos clients sans délai sur la pièce concernée. Aussi, nous nous excusons sincèrement pour le manque de communication à ce sujet bien que nous ayons pu vous tenir informé de l'évolution de votre commande par téléphone.

Cordialement,
L'équipe de Moto Shop 35

Correia Ferreira F.

Publié le 03/04/2026 à 16h36 suite à un achat du 05/09/2025

Je achetée l'article erronée,et impossible de le renvoyer pour me faire rembourser,jai même pas ouvert le carton,et comme je me suis trompé sur l'article je lai toujours

Réponse de Moto Shop 35 Publiée le 03/06/2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes d'ailleurs surpris de votre message car nous ne refusons jamais de retour ni de remboursement. Avez-vous pris contact avec notre service client ?

Chez Moto Shop 35, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous accompagner dans le processus de retour et de remboursement.

Nous espérons vous revoir prochainement et vous offrir une meilleure expérience.

Cordialement,
L’équipe de Moto Shop 35

Zelck G.

Publié le 03/04/2026 à 16h32 suite à un achat du 29/11/2025

Commande passée début novembre ....ont est début avril .... toujours pas reçu la totalité de ma commande 😭😭😭

Réponse de Moto Shop 35 Publiée le 22/04/2026

Bonjour Grégory,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons votre frustration. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème d'approvisionnement rapidement. Nous contactons Kawasaki Motors Europe dans la journée et revenons vers vous dès que nous avons une réponse de leur part.

Màj : Expédition du pantalon prévue aujourd'hui !

Cordialement,
L’équipe de Moto Shop 35

Remy F.

Publié le 03/04/2026 à 16h04 suite à un achat du 01/12/2025

Jai payer des frais de livraison express et il a fallu plus de 2 semaine pour avoir mon colis..

Réponse de Moto Shop 35 Publiée le 22/04/2026

Bonjour Rémy,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis plus de temps que prévu à arriver. A noter que nous ne proposons pas encore de service de livraison express à nos clients, mais que c'est un sujet important sur lequel nous travaillons. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
L'équipe de Moto Shop 35.