Bonjour, Merci pour votre retour concernant la réception de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le colis est arrivé en mauvais état et que le bordereau d'expédition n'était pas correctement attaché. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service, y compris l'emballage et l'expédition de nos produits. Votre feedback est précieux et nous allons immédiatement revoir nos procédures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes heureux que la visière de votre casque soit arrivée en bon état malgré les problèmes d'emballage. Nous comprenons toutefois votre frustration et regrettons les désagréments que cela a pu causer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir mieux à l'avenir. Merci de votre compréhension. Cordialement,

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du jean que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes et que vous avez eu une expérience décevante avec notre service client. Il est vrai que, en fonction des séries de fabrication, les tailles peuvent varier légèrement. C'est pourquoi nous proposons l'option retour à 2€, afin de faciliter les échanges en cas de problème de taille. Malheureusement, comme cette option n'a pas été choisie, les frais de retour sont à votre charge. Nous regrettons sincèrement si la réponse que vous avez reçue de notre part a été perçue comme inappropriée ou offensante. Ce n'est en aucun cas représentatif de notre service client. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Pour résoudre rapidement ce problème, nous allons vous renvoyer le bon de retour par mail dès aujourd'hui. Veuillez vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courrier indésirable. Nous espérons que cette solution vous conviendra et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance. Cordialement,