Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
L’article commandé n’était finalement pas en stock. J’ai dû attendre environ un mois. Il devait être livré dans un point relais à 100 mètres de chez moi. Il a été livré dans un bureau de poste à 10 km de chez moi. Pas de quoi mettre une bonne note et je le regrette.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, bien que nous ayons à cœur de vous apporter quelques précisions :
Concernant le délai : Comme indiqué lors de votre commande, l'article n'était pas en stock immédiat. Vous avez accepté le principe d'une commande directe auprès du fabricant, ce qui implique un délai de production et d'acheminement indépendant de notre volonté.
Concernant la livraison : Nous subissons, comme vous, les aléas des transporteurs. Votre point relais initial étant saturé, le transporteur a automatiquement redirigé le colis vers le bureau de poste disponible le plus proche pour éviter un retour à l'expéditeur.
Nous comprenons votre agacement pour le déplacement supplémentaire, mais la gestion finale des points de retrait dépend exclusivement du prestataire de transport.
Nous restons à votre disposition pour vos futures commandes et espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Moto-Axxe
C
christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Un petit peu long a la livraison 8 jours
C
Charles-Erick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
très bien
B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Expédition rapide, carton d'emballage usagé
M
mathieu N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
SO
J
Jeremie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Ras
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
OK mais chaussures trop petites, j'ai pourtant pris la taille habituelle.
T
Tony H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Tout c est bien passé, livraison sous 5 jours et produit conforme a mes attentes ...
E
Emmanuel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Colis livré rapidement mais dommage de ne pas pouvoir le récupérer dans le magasin de ma région
T
Telmo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Très satisfait de mon achat.
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2026
Très bon rapport qualité / prix. Emballage, hélas, parfois un peu léger (sac plastique).
K
Khaled G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
J’ai reçu le colis de mes bottes dans la boîte d’origine avec seulement un film noir recouvrant la boîte d’origine du coup elle est défoncé de partout de plus la botte droite est toute sale ça se voit que c’était la botte de présentoir que tout le monde a essayé. Je suis déçu de mon expérience.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre réception n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos produits proviennent effectivement de nos stocks magasins et entrepôts, et sont systématiquement vérifiés avant expédition afin de garantir leur conformité et leur parfait état d’usage. Il est cependant possible qu’un article exposé en rayon présente de légères traces superficielles, ou qu’un élément nous ait échappé lors du contrôle — si c’est le cas, nous vous présentons nos excuses.
Concernant la boîte, elle est protégée lors de l’expédition, mais il peut arriver qu’elle subisse des chocs durant le transport malgré les précautions prises.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée (échange ou autre prise en charge si nécessaire). Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe Moto-Axxe
A
Augustin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Livraison rapide.
M
Maxime L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Commande conforme a mes attentes. Site que je peut recommander. Juste une meilleure communication sur l envoie du colis serait rassurante.
Réponse de moto-axxe.fr
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le suivi d'expédition ; la transparence est essentielle pour un service client moto de qualité et nous travaillons à rendre cette étape plus rassurante.
En tant qu'expert en équipement motard à Brive-la-Gaillarde, nous restons à votre disposition pour vous conseiller sur vos futurs achats de casques ou blousons. Si vous avez la moindre question sur une prochaine livraison, n'hésitez pas à contacter notre magasin accessoires moto directement. Au plaisir de vous revoir chez Moto-Axxe Brive !
F
Frederic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Tres bien
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Rapide, conforme à mes attentes
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été rapide et conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur moto-axxe.fr.
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
RAS
Y
YANN P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Commandé un casque en livraison point relais. Puis suis sensé l'avoir reçu à min domicile... sauf que je ne l'ai pas ! En bref, pour l'instant j'ai payé un casque que je n'ai pas. Le service client s'excuse pour le mauvais mode d'envoi et m'invite à être patient... j'attends donc en espérant soit recevoir mon casque soit d'être remboursé !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Nous suivons actuellement votre dossier avec le transporteur afin de clarifier ce qui a pu se passer avec la livraison. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons des nouvelles et veillerons à ce que vous receviez votre casque ou soyez remboursé si nécessaire.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service client
Moto Axxe
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Il manquait un accessoire prévu à la commande , mais le problème à très rapidement été pris en main le jour même de la réception. sujet signalé par Mail au SAV , mais directement pris en main par le magasin de Nantes. le transport colissimo est parfait, bien anticipé et précis sur les horaires. Amélioration a apporter , je suis un adepte de Paypal , c'est un plus quand je découvre un site site marchand.cldt
Réponse de moto-axxe.fr
Cher Philippe, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos retours constructifs concernant votre expérience sur notre site "moto-axxe.fr". Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su résoudre rapidement le problème d'accessoire manquant et que vous avez apprécié le transport Colissimo. Sachez que nous prenons en compte votre suggestion d'ajouter PayPal comme mode de paiement et nous travaillerons à l'amélioration de nos services. Cordialement.
F
Felicien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Je n’est pas reçu le modèle commander.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Félicien,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le modèle commandé. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à support@moto-axxe.fr ? Nous sommes là pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Moto Axxe
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Commande qui a pris un peu de retard, mais finalement bien arrrivée.
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Un grand choix pour les motard(e)s à prix raisonnable
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre large choix de produits à prix raisonnable vous ait satisfait. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Moto-Axxe
J
Johann N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
L'envoi a été rapide et le produit est conforme aux attentes malgré un emballage un peu déchiré
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Johann,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que la rapidité de l'envoi ainsi que la conformité du produit ont répondu à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'emballage et veillerons à améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe de Moto Axxe.
R
Rose T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Livraison rapide et efficace de bonne qualitée. Le colis est fait proprement avec aucun défaut. Merci
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Rose,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et la qualité de nos emballages. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe de Moto-Axxe
L
Lilian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Rien à vous reprocher, emballage très propre cordialement.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Très bon produit
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "moto-axxe.fr"! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe Moto-Axxe
S
séverine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Très bien, colis reçu en 48h00.merci
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Séverine,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L’équipe de moto-axxe.fr
G
Grégory R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Colis extérieur pas super bien emballé et même ouvert, mais le colis intérieur était impeccable.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Grégory,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le contenu de votre colis impeccable. Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage extérieur afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Moto-Axxe.
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Commande arrivée en temps et en heure. Commande en parfaite état.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée à temps et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équ
Y
Yannick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Une enveloppe ou pochette fermée aurait été top!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Yannick,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous apprécions vos suggestions et prenons en compte l'idée d'utiliser une enveloppe ou pochette fermée pour améliorer l'expérience de nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres recommandations.
Cordialement,
L’équipe de moto-axxe.fr
N
Noémie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Porte clé arrivé non emballé et abîmé
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre porte-clés est arrivé abîmé et mal emballé.
Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée .
Cordialement,
Service client
Moto Axxe
N
Nolhan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Erreur sur l'adresse de livraison, 1 au lieu de 10bis
S
Sébastien S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Colis reçu en dommagé dû probablement a une chute lors du transport. Colis reçu en retard. Casque "protéger" par 4 bout de mousses. En espérant que le casque ne soit pas endommagé dû a la chute lors du transport
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison, qui semblent liés à une mauvaise gestion par Colissimo.
Après analyse des photos que vous nous avez transmises, nous pouvons confirmer que le casque était correctement protégé dans le colis, avec mousses épaisses et film à bulles, et qu’il ne présente aucun dommage.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d’informations.
Cordialement,
F
FREDERIC B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Très satisfait.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience sur notre site. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d’améliorer nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Moto Axxe.
G
Gurvan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Chaussures conforme à la commande, taille qui correspond bien, bon rapport qualité / prix : je suis satisfait du produit. Mais pas dans un état irréprochable lors de la réception.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Gurvan,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos chaussures et sommes ravis d'apprendre qu'elles correspondent à vos attentes en termes de taille et de rapport qualité/prix. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état de réception et veillons à améliorer la qualité de notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de moto-axxe.fr
T
Tony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Société sérieuse et Livraison rapide .
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Tony,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site moto-axxe.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre sérieux ainsi que la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver très bientôt pour de nouvelles commandes.
Bien cordialement,
L'équipe Moto-Axxe.
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Très bon produit
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Eric,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Moto Axxe.
P
Pierre E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Casque carbon sympa et plus léger, dommage la taille L est de 58/59 par rapport celle que l’on a pour d’autres casques qui est de 59/60, le bruit aussi à 80/90 km/h est bien présent pour ce niveau de casque
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Pierre, nous vous remercions pour votre avis éclairé et pour votre note de 4/5. Nous prenons en compte vos remarques concernant la taille et le niveau de bruit, et nous ne manquerons pas de les transmettre à notre équipe pour continuer à améliorer nos produits. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
S
Stéphane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Bonjour, j'ai commandé un casque ls2, et j ai reçu à la place un pantalon de moto pour enfant, j ai dû donc m acheter un casque de dépannage pour pouvoir aller au travail, je pensais qu un geste commercial serait fait (je suis moi même responsable dans la logistique, les erreurs de commandes ça arrive, mais on fait toujours un geste pour garder la satisfaction client)pour le désagrément, même pas, première et dernière expérience...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et comprenons parfaitement le désagrément que cela a pu vous causer. Comme indiqué par mail, nous avons traité la situation au plus vite pour corriger l’erreur. Vous avez raison, des erreurs peuvent arriver et nous faisons toujours de notre mieux pour les résoudre rapidement.
Nous espérons malgré tout que votre expérience future avec nous sera plus satisfaisante et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance.
Bien cordialement,
A
Antonio M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
tout c'est bien passé
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Antonio,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été satisfaisante. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs.
À bientôt sur moto-axxe.fr !
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