La livraison est rapide et conforme, avec des commandes reçues rapidement et un emballage soigné qui protège bien les articles. Les clients apprécient des livraisons efficaces et le suivi facile, ainsi que des prix attractifs et des promotions intéressantes. Le service client est décrit comme disponible, accueillant et compétent, avec des conseils utiles sur les tailles et un SAV réactif. Enfin, la fiabilité se manifeste par des commandes conformes à la description et un stock fréquemment disponible en magasin, permettant des livraisons rapides et sans accrocs.
Dans l’ensemble plutôt bien , livraison et produit correct mais je n’ai pas été prévenu qu’il s’agissait d’un modèle d’exposition !
V
Victor L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Envoi rapide et traitement de la commande également. Malheureusement le revers de la médaille c'est qu'ils m'ont livré une paire de gants décousus et mal taillés.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la rapidité de notre envoi et le traitement de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que les gants reçus ne sont pas à la hauteur de vos attentes et présentent des défauts. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Nous serons ravis de vous assister pour un échange ou un remboursement. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons rectifier cette situation dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et de votre confiance. Cordialement,
S
Stephane Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Choix de taille limité, prix dans la moyenne, peu de soin apporté à emballage
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été entièrement satisfaisante. Nous comprenons que le choix de tailles peut parfois sembler limité. Nous travaillons continuellement à améliorer notre stock et à offrir une gamme plus large de tailles pour mieux répondre aux besoins de nos clients. En ce qui concerne les prix, nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant la qualité de nos produits. Nous prenons note de votre observation et nous continuerons à évaluer nos offres pour assurer un bon rapport qualité-prix. Nous regrettons également que l'emballage n'ait pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous allons revoir nos procédures d'emballage pour garantir que tous les articles soient expédiés dans des conditions optimales. Votre feedback est précieux pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de mieux vous servir à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Cordialement,
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Quelques bugs au niveau des onglets de navigation : sur ordinateur, difficultés à accéder aux onglets.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant les bugs au niveau des onglets de navigation. Après vérification, notre site ne présente pas de dysfonctionnements de ce type. Il est possible que ces difficultés soient liées aux paramètres ou aux performances de votre ordinateur. Nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur, de mettre à jour votre navigateur à la dernière version ou d'essayer d'accéder à notre site depuis un autre appareil. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister davantage. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que votre prochaine expérience sur notre site sera pleinement satisfaisante. Cordialement,
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Veste envoyée rapidement
G
Gwenaelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Très fonctionnel rapide et clair cependant livraison en magasin un peu longue
A
Alexandra G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Site très lourd à charger
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Après vérification, notre site ne présente pas de dysfonctionnements de ce type. Il est possible que ces difficultés soient liées aux paramètres ou aux performances de votre ordinateur. Nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur, de mettre à jour votre navigateur à la dernière version ou d'essayer d'accéder à notre site depuis un autre appareil. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister davantage. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que votre prochaine expérience sur notre site sera pleinement satisfaisante. Cordialement,
E
Eric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Commande un peu chaotique au départ, l'article à pris 82€ en 18h ,après commande pas de mail ou SMS de confirmation de commande validée ou en cours de livraison.
Puis après appel du magasin chargé de livraison ,tout c'est arrangé, interlocuteur très sympathique, livraison record en 24h.
Produit conforme, bien emballé et au final payé moins cher grâce au 15% accordé à l'inscription sur la newsletter...
C
Cyril M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
L'expédition est rapide, le délai de livraison respecté et les produits de qualité. Seul bémol, l'intérieur du carton de livraison était bien protégé seulement il s'est ouvert par le dessous et un des bidons de liquide de refroidissement à coulé. Un renfort avec une bande collante aurait suffit a éviter l'incident.
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
La livraison était prévue chez gsm store et le colis a été livré chez esat. Le carton était un peu abîmé et il manquait le cousin pour poser le casque pour changer la vissiere.
P
Patrick T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
comme beaucoup de site internet, il est difficile de se référer aux produits décrits.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, pouvez vous nous en dire plus ?
J
Johan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Commande reçu rapidement, rien à redire.
J
Justine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Livraison dans les temps
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Bien
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Délai conforme. Juste un bémol sur le colisage. Le casque n'est pas emballé dans son carton origine qui est par ailleurs déchiré. Le colis est accompagné d'un tas de sacs en plastique vides concernant des gants...???. Le tout n'est pas calé et le casque est ballotté dans l'énorme carton contenant. Bref ça fait pas très pro comme emballage. Dommage. Un peu plus d'attention sur ce point donnerait plus de crédit au service proposé. A mon sens un casque commandé (même en promotion) devrait avoir son emballage d'origine comme sortie d'usine. C'est une question d'image.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre casque n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et tenons à vous présenter nos excuses pour cette négligence. Le fait que le casque n'ait pas été correctement emballé et qu'il ait été accompagné de sacs en plastique vides est inacceptable et ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires avec le magasin concerné pour corriger cette situation et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Pour nous excuser de cette mauvaise expérience, nous aimerions vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande. Nous espérons que cela contribuera à rétablir votre confiance en notre enseigne. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension. Cordialement,
T
Tony M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Bien sauf que la date du casque est de 2021 j'aurais crus plus recent . Sinon rien a dire tout est dans mes attentes
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Très bien
B
Benoit H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Commande envoyée rapidement.
T
Thierry V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
BON SITE
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
parfait rien a dire
B
Boris K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Première commande annulée, erreur de stock. Heureusement une autre boutique avait encore du stock.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
tout s'est bien passé
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
ras.livraison rapide
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
ras.
C
Christina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Site claire
C
Cedric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Livraison très rapide.
F
Fabrice T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Large choix, livraison plutôt rapide, option retour intéressante quand on ne peut pas tester en "vrai" avant
H
Herve R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Très clair
G
Gregory G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Bien
sauf reçu un peu abîmé sur une protection de coude
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Il est quand même compliqué à comprendre que sur votre site web le prix soitmoitier moins cher qu en magasin
Y
Yannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Pratique efficace rapide
F
Frederic P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Bon site
L
Lisa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Rien à redire
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Réception du casque sous carton et dans sa housse sans toutefois le carton d'origine du casque. Reçu sous huitaine
Y
Yassin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Au top
J
Jean-Philippe Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Bien
A
Arnaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Partie commerciale conforme mais le produit ne me convient pas.
J
Joel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Service commercial au top après une erreur de commande, une très gentille dame au téléphone a annulé ma commande, j’ai pu recommander le bon modèle.
1 étoile en moins pour le magasin qui a envoyé la commande, la sacoche envoyée devait être en rayon avec un prix collé dessus, il restait des traces de colle et la sacoche très poussiéreuse quand même.
Je l’ai nettoyé et gardé tout de même.
Dans l’ensemble je suis satisfait de mon achat l’article correspond à ce à quoi je m’attendais.
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