Français 
S
Note : 4 sur 5
Super
Avis clients de moto-axxe.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 078 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresT
Note : 3 sur 5
Colis un peu long à venir..
T
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description. Impecc'
N
Note : 4 sur 5
J'ai été très bien conseillé pour ma commande.
Réponse de moto-axxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont répondu à vos attentes.
S
Note : 4 sur 5
Très bien
E
Note : 3 sur 5
J'avais demandé une livraison dans un relais locked. Le livreur m'a appelé pour que je vienne récupérer mon paquet au camion.
J
Note : 4 sur 5
Livraison la poste...une horreur. Le blouson est très bien, mais la doublure est un peu courte, dommage.
D
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le délai etc Par contre la taille ne correspondait pas déjà pour l'envoie 5 € et pour le retour 5€ au total 10€ dans le vent donc pour moi dernière fois j'irais voir ailleurs
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la taille n’ait pas convenu, et nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour.
Sachez que nous proposons une option à 2 € au moment de la commande, qui garantit un bon de transport retour inclus dans le colis. Cette option permet de simplifier et de réduire les frais de retour pour nos clients. Malheureusement, vous n’avez pas choisi cette option lors de votre achat, et dans ce cas, comme indiqué dans nos conditions générales, le retour est effectivement à la charge du client.
Nous espérons que cette explication clarifie la situation. Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour vos prochains achats, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe Moto Axxe
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la taille n’ait pas convenu, et nous comprenons votre frustration concernant les frais de retour.
Sachez que nous proposons une option à 2 € au moment de la commande, qui garantit un bon de transport retour inclus dans le colis. Cette option permet de simplifier et de réduire les frais de retour pour nos clients. Malheureusement, vous n’avez pas choisi cette option lors de votre achat, et dans ce cas, comme indiqué dans nos conditions générales, le retour est effectivement à la charge du client.
Nous espérons que cette explication clarifie la situation. Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour vos prochains achats, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe Moto Axxe
E
Note : 4 sur 5
Ne pas confondre rapidité et précipitation.... (oubli du retrait des antivols sur les gants : -1 étoile- un commercial m'a informé téléphoniquement de l'oubli.. mais l'envoi était fait). Sinon, PARFAIT : envoi rapide et soigné, articles conformes à la commande, bon suivi. choix et tarifs plus que compétitifs !!!!!
Réponse de moto-axxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de la rapidité d'envoi, de la qualité de nos articles et de notre service client. Nous nous excusons sincèrement pour l'oubli du retrait des antivols sur les gants, et nous comprenons bien que cela ait pu être source de frustration. Nous prenons bonne note de cette remarque afin d'améliorer nos processus et éviter que cela ne se reproduise.
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme et bien emballé.
C
Note : 3 sur 5
Reçu casqué avec des griffes achat de 235€ l'emballage été nikel donc cela ne venait pas du livreur un peut déçu pour une commande a ce prix sinon reçu dans de bon délais
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre casque présente des griffes malgré un emballage intact. Ce n’est absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons votre déception, surtout pour un achat à ce prix.
J’ai envoyé un mail afin de vous demander des photos du casque pour mieux comprendre la situation. Dès réception, nous trouverons ensemble un arrangement pour ne pas vous laisser dans cette situation.
Merci pour votre patience, et nous restons à votre disposition pour toute question ou précision.
Bien cordialement,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre casque présente des griffes malgré un emballage intact. Ce n’est absolument pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons votre déception, surtout pour un achat à ce prix.
J’ai envoyé un mail afin de vous demander des photos du casque pour mieux comprendre la situation. Dès réception, nous trouverons ensemble un arrangement pour ne pas vous laisser dans cette situation.
Merci pour votre patience, et nous restons à votre disposition pour toute question ou précision.
Bien cordialement,
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande et livré dans les délais
M
Note : 4 sur 5
4 étoile
G
Note : 4 sur 5
Emballage de protection minimaliste pour le transport.
F
Note : 4 sur 5
Délai respecté, produit conforme mais dommage qu il faille payer si l on veut échanger ou se faire rembourser
L
Note : 4 sur 5
Casque finition moyenne fiche descriptif du casque non conforme (poids , type de sangle de verrouillage Dommage, à ce tarif, il n’y a pas les stickers réfléchissants.
J
Note : 4 sur 5
Prix correct, commande simple et rapide. Petit bémol, difficile d'utiliser les 15% de remise à la première commande, aucun de mes articles n'était compatible avec l'offre.
A
Note : 3 sur 5
Retards
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Malheureusement, il semble que cela soit dû à un contretemps du transporteur, indépendant de notre équipe.
Nous faisons de notre mieux pour que nos produits arrivent toujours dans les meilleurs délais, et nous allons remonter cette information au transporteur pour éviter que cela se reproduise.
Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Malheureusement, il semble que cela soit dû à un contretemps du transporteur, indépendant de notre équipe.
Nous faisons de notre mieux pour que nos produits arrivent toujours dans les meilleurs délais, et nous allons remonter cette information au transporteur pour éviter que cela se reproduise.
Merci pour votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Bien cordialement,
E
Note : 4 sur 5
Parfait conforme rapide
Réponse de moto-axxe.fr
Merci !
J
Note : 4 sur 5
Très bonne visière iridium argent mais étant ma première du voir des tutoriels pour l'entretien sinon top
K
Note : 3 sur 5
Écran casque interieur abîmé
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’écran intérieur de votre casque est abîmé.
Afin de faciliter la prise en charge SAV, pourriez-vous nous envoyer quelques photos de l’écran endommagé ? Cela nous permettra de traiter rapidement votre demande et de vous proposer une solution adaptée.
Merci d’avance pour votre coopération, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’écran intérieur de votre casque est abîmé.
Afin de faciliter la prise en charge SAV, pourriez-vous nous envoyer quelques photos de l’écran endommagé ? Cela nous permettra de traiter rapidement votre demande et de vous proposer une solution adaptée.
Merci d’avance pour votre coopération, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
C
Note : 4 sur 5
Commande livrée un jour avant la date estimée
M
Note : 4 sur 5
En cas d’échange tout est compliqué
P
Note : 4 sur 5
Conforme et rapide autant sur la prise de commande que sur l envoie Je recommande
Réponse de moto-axxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et conforme à vos attentes !
D
Note : 3 sur 5
J'ai acheté une carte cadeau pour un ami. Déjà, la carte cadeau n'est valable que dans un magasin qu'il faut sélectionner à l'achat ( d'autres sites équivalent ont une carte cadeau valable partout..boutique + site internet). Ensuite, j'ai mis le nom de mon ami sur la carte cadeau sauf qu'elle a été éditée à mon nom! Génial ! Sinon, les magasins moto axe ont plutôt du choix en marque et des prix correctes.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nos magasins étant des franchisés indépendants, il n'est pas toujours simple de trouver le meilleur système pour permettre une utilisation plus large des cartes cadeaux. Nous comprenons votre frustration et vous avez raison, c'est un point sur lequel nous devons nous améliorer.
Concernant l'erreur du nom sur la carte cadeau, le magasin a bien pris en compte le problème hier et a trouvé une solution. Ce souci est donc désormais résolu.
Merci pour vos remarques constructives et pour souligner la qualité de notre choix de marques et de nos prix.
Cordialement,
Merci pour votre retour.
Nos magasins étant des franchisés indépendants, il n'est pas toujours simple de trouver le meilleur système pour permettre une utilisation plus large des cartes cadeaux. Nous comprenons votre frustration et vous avez raison, c'est un point sur lequel nous devons nous améliorer.
Concernant l'erreur du nom sur la carte cadeau, le magasin a bien pris en compte le problème hier et a trouvé une solution. Ce souci est donc désormais résolu.
Merci pour vos remarques constructives et pour souligner la qualité de notre choix de marques et de nos prix.
Cordialement,
P
Note : 4 sur 5
rapide et sans bavures ! merci
Réponse de moto-axxe.fr
Merci à vous pour votre avis !😀
G
Note : 3 sur 5
Produit livré dans les temps mais peu, voire pas du tout protégé. Par chance les ergots de la visière n'ont pas été endommagés mais je ne le retenterais pas.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’emballage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous expédions toujours ce type de produit dans des cartons pour assurer une meilleure protection, mais il arrive parfois que les colis souffrent durant le transport. Il est possible que ce soit le cas pour votre envoi, malgré nos efforts pour sécuriser au maximum les articles.
Nous prenons note de vos remarques et allons redoubler de vigilance à l'avenir. Heureusement, votre visière n’a pas été endommagée, et nous espérons que vous êtes satisfait du produit.
Cordialement,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’emballage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous expédions toujours ce type de produit dans des cartons pour assurer une meilleure protection, mais il arrive parfois que les colis souffrent durant le transport. Il est possible que ce soit le cas pour votre envoi, malgré nos efforts pour sécuriser au maximum les articles.
Nous prenons note de vos remarques et allons redoubler de vigilance à l'avenir. Heureusement, votre visière n’a pas été endommagée, et nous espérons que vous êtes satisfait du produit.
Cordialement,
S
Note : 4 sur 5
Très bien, juste été un peu compliqué de créer un compte en ayant une adresse en Suisse. J'ai dû mettre des infos pas toutes justes. Sinon très bien. Livraison rapide en point relais (France)
F
Note : 4 sur 5
Très bien
F
Note : 4 sur 5
Tout est parfait,produit conforme, livraison parfaite
A
Note : 4 sur 5
Le pantalon à été livré rapidement, seul souci, l'antivol était toujours accroché...
S
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes
G
Note : 4 sur 5
Rien a dire parfais
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et prix compétitifs.
B
Note : 4 sur 5
livraison rapide, site clair, et surtout retour avec etiquette de retour pré-payée pour 2 euros, c'est très bien
C
Note : 4 sur 5
Rapide et simple.
O
Note : 4 sur 5
Bien Bonne taille État parfait
G
Note : 4 sur 5
service rapide et efficace
J
Note : 4 sur 5
Produits intéressants qualité/prix et simplicité de navigation mais, petit bémol, pas de dimensions sur la page des sacoches cavalières…
G
Note : 4 sur 5
Même que le produit était marqué en stock, après ma commande était prise, rien n'a changé sur le statut de la commande pendant quelques jours. J'ai contacté Moto-Axxe et on m'a dit que le produit n'est plus en stock lors de ma commande. Ils ont essayé de trouver le produit dans le réseau Moto-Axxe. Il est arrivé enfin environ dix jours après la commande.
Le prix était excellent et je suis très content avec le produit. J'achète beaucoup chez Moto-Axxe (au magasin à Nantes) mais pas souvent par Internet.
Le prix était excellent et je suis très content avec le produit. J'achète beaucoup chez Moto-Axxe (au magasin à Nantes) mais pas souvent par Internet.