Français 
M
Note : 4 sur 5
Impeccable
Avis clients de moto-axxe.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 077 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
Il serait bien de protéger un minimum la boîte du casque car elle est arrivé abîmé. Les colis maintenant ce font castagner de partout. Dommage heureusement que le casque était intact
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Maelys,
Nous comprenons votre déception concernant l’état de la boîte à la réception. Sachez que nous expédions les casques exactement comme nous les recevons des fabricants :
1️⃣ Le casque est placé dans sa housse de protection
2️⃣ Puis dans sa boîte d’origine
3️⃣ Et enfin dans un carton marron épais pour le transport
Nous faisons au mieux pour protéger les produits, mais malheureusement, nous ne maîtrisons pas la façon dont les colis sont manipulés durant l’acheminement. Heureusement, l’essentiel est que votre casque soit arrivé en parfait état !
Merci pour votre retour et bonne route ! 🏍️💨
L’équipe Moto-axxe
Nous comprenons votre déception concernant l’état de la boîte à la réception. Sachez que nous expédions les casques exactement comme nous les recevons des fabricants :
1️⃣ Le casque est placé dans sa housse de protection
2️⃣ Puis dans sa boîte d’origine
3️⃣ Et enfin dans un carton marron épais pour le transport
Nous faisons au mieux pour protéger les produits, mais malheureusement, nous ne maîtrisons pas la façon dont les colis sont manipulés durant l’acheminement. Heureusement, l’essentiel est que votre casque soit arrivé en parfait état !
Merci pour votre retour et bonne route ! 🏍️💨
L’équipe Moto-axxe
P
Note : 4 sur 5
Bien.
F
Note : 3 sur 5
Le magasin a très bien fait son travail malheureusement la poste a été complètement défaillant sur le temps de livraison ainsi que le suivi du colis
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Florent,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la qualité de notre service. Nous sommes ravis que le magasin ait répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et le suivi du colis. Malheureusement, une fois le colis pris en charge par La Poste, nous n'avons plus de contrôle sur le transport. Cela dit, nous vous encourageons à contacter le transporteur pour exprimer votre insatisfaction directement à leur service.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez d’autres questions ou préoccupations.
L’équipe Moto-axxe
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la qualité de notre service. Nous sommes ravis que le magasin ait répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et le suivi du colis. Malheureusement, une fois le colis pris en charge par La Poste, nous n'avons plus de contrôle sur le transport. Cela dit, nous vous encourageons à contacter le transporteur pour exprimer votre insatisfaction directement à leur service.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez d’autres questions ou préoccupations.
L’équipe Moto-axxe
C
Note : 4 sur 5
Super
P
Note : 4 sur 5
Bien reçu la carte cadeau. Mais directement mis dans la boîte aux lettres sans signature. Surprenant pour une valeur de 300€. Limiter à un seul magasin et avec une date limite: que se passe t il au-delà ? On perd les 300€ ?
T
Note : 3 sur 5
Bonjour, colis bien reçu mais carton abîmé et la house du casque abîmé mais le casque a rien .
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre casque soit en parfait état malgré l'abîme du carton et de la housse.
Malheureusement, nous ne maîtrisons pas toujours le traitement des colis une fois qu'ils sont pris en charge par les transporteurs, et il arrive parfois que les colis soient malmenés durant le transport. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous faisons toujours de notre mieux pour protéger les produits avant l'envoi.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre casque, et restons disponibles pour toute question !
L’équipe Moto-axxe
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre casque soit en parfait état malgré l'abîme du carton et de la housse.
Malheureusement, nous ne maîtrisons pas toujours le traitement des colis une fois qu'ils sont pris en charge par les transporteurs, et il arrive parfois que les colis soient malmenés durant le transport. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais nous faisons toujours de notre mieux pour protéger les produits avant l'envoi.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre casque, et restons disponibles pour toute question !
L’équipe Moto-axxe
K
Note : 3 sur 5
Commande et retrait en magasin rapide, par contre des taches blanches étaient présent sur le cyntre et sur la combinaison en cuire, j’ai réussit à enlever quelques une de ses taches en frottant mais c’est pas génial pour un achat à plus de 400€…
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Kevin,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez constaté des taches sur la combinaison en cuir et le cintre lors de votre retrait en magasin.
Cela dit, lors d'un retrait en magasin, vous avez la possibilité de vérifier les produits avant de les accepter. Si quelque chose ne convenait pas, vous auriez pu refuser l’article sur place, et nous aurions trouvé une solution immédiatement.
Nous vous invitons à nous contacter directement si les taches persistent ou si vous avez d’autres préoccupations. Nous serons heureux de vous aider à régler cela.
L’équipe Moto-axxe
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez constaté des taches sur la combinaison en cuir et le cintre lors de votre retrait en magasin.
Cela dit, lors d'un retrait en magasin, vous avez la possibilité de vérifier les produits avant de les accepter. Si quelque chose ne convenait pas, vous auriez pu refuser l’article sur place, et nous aurions trouvé une solution immédiatement.
Nous vous invitons à nous contacter directement si les taches persistent ou si vous avez d’autres préoccupations. Nous serons heureux de vous aider à régler cela.
L’équipe Moto-axxe
G
Note : 4 sur 5
J’ai reçu dans les temps le manteau que j’avais commandé, je l’ai obtenu à un très bon prix. Petit bémol, je trouve que le suivi n’est pas très clair, il n’est indiqué ni sur le site, ni par e-mail que le colis a été reçu en point relais, juste qu’il a été envoyé, et c’est un message de rappel (sans avoir reçu de premier sms) de colissimo qui m’a indiqué que mon colis était arrivé.
Réponse de moto-axxe.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre manteau dans les délais et à un bon prix.
Concernant le suivi, nous envoyons automatiquement un e-mail à chaque étape de l'envoi, y compris lors de l'expédition et de la livraison en point relais. Nous vous conseillons de vérifier que l'adresse e-mail renseignée dans votre commande est correcte. Parfois, les e-mails peuvent se retrouver dans les spams, alors n'hésitez pas à y jeter un œil.
Nous vous remercions pour vos remarques constructives et nous ferons bien attention à améliorer la clarté de notre suivi à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Concernant le suivi, nous envoyons automatiquement un e-mail à chaque étape de l'envoi, y compris lors de l'expédition et de la livraison en point relais. Nous vous conseillons de vérifier que l'adresse e-mail renseignée dans votre commande est correcte. Parfois, les e-mails peuvent se retrouver dans les spams, alors n'hésitez pas à y jeter un œil.
Nous vous remercions pour vos remarques constructives et nous ferons bien attention à améliorer la clarté de notre suivi à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
J
Note : 4 sur 5
j'ai trouvé ce que je cherchais, seul petit bémol la couleur du casque est annoncé rouge et est en fait bordeaux, l'image sur le site bien éclairée ne permet pas de s'en rendre compte
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés que la couleur du casque ne corresponde pas à vos attentes. Les images présentes sur notre site sont fournies par nos fournisseurs, et il se peut que certaines d'entre elles ne rendent pas parfaitement la réalité.
Nous conseillons généralement à nos clients de se rendre en magasin pour voir de près la couleur et les détails avant de finaliser leur achat, afin d'éviter ce type de confusion.
Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfait de votre commande et restons à votre disposition pour toute autre question.
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés que la couleur du casque ne corresponde pas à vos attentes. Les images présentes sur notre site sont fournies par nos fournisseurs, et il se peut que certaines d'entre elles ne rendent pas parfaitement la réalité.
Nous conseillons généralement à nos clients de se rendre en magasin pour voir de près la couleur et les détails avant de finaliser leur achat, afin d'éviter ce type de confusion.
Nous espérons que malgré cela, vous êtes satisfait de votre commande et restons à votre disposition pour toute autre question.
A
Note : 4 sur 5
Commande et réception rapide. Mon fils est ravi de ces bottes mais a du mal à s'y faire car peu de sensations. J'aurais aimé avoir un conseil/ des informations lors de la réception de la commande
T
Note : 3 sur 5
Produit un peu cher. Et emballages pas conformes au produit.
Réponse de moto-axxe.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant le prix et l'emballage afin d'améliorer notre offre.
G
Note : 4 sur 5
conforme
C
Note : 4 sur 5
Le prix promo de cette veste Ixon était vraiment canon l'expédition et la réception rapide. Seul problème le carton (assez mou) est arrivé très abimé j'ai contrôlé l'état de la veste avant de signer et c'était ok. Emballage à améliorer.
Réponse de moto-axxe.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le prix et la rapidité d’expédition de votre commande. Cependant, nous sommes navrés pour l’état du carton à l’arrivée. Votre remarque sur l’emballage est bien prise en compte, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point à l’avenir.
C
Note : 4 sur 5
Bien
T
Note : 4 sur 5
Le délai avant expédition un peu long et le suivi compliqué
C
Note : 4 sur 5
J'ai reçu un gilet XL au lieu du 3XL commandé, mais dès que j'ai signalé l'erreur, le vendeur a échangé l'article
R
Note : 4 sur 5
QUALITE ET PRIX AU RV
J
Note : 4 sur 5
Commande rapidement livrée et conforme . J'aurais apprécié recevoir un message de réception et suivit de commande.
J
Note : 4 sur 5
Colis reçu très rapidement Conforme à ma commande Petit point négatif = Produit non emballer et mis directement dans le carton
V
Note : 3 sur 5
Le colis (gants chauffants) n’était pas complet lors du 1er envoi (il manquait un câble) un 2eme envoi à été nécessaire. Produit conforme et fonctionnel.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour l’oubli initial du câble lors de l’envoi de votre commande. Nous sommes ravis que le produit soit désormais complet et fonctionnel.
Nous espérons que vos gants chauffants vous apporteront entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée et bonne route !
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour l’oubli initial du câble lors de l’envoi de votre commande. Nous sommes ravis que le produit soit désormais complet et fonctionnel.
Nous espérons que vos gants chauffants vous apporteront entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée et bonne route !
B
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu et l article correspond bien à mon casque
B
Note : 4 sur 5
Pas a ma taille Renvoyé sans problème
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande, gants chauds et agréables à porter.
M
Note : 4 sur 5
La commande via le site parfait par contre il a fallu relancer le magasin pas trop réactif reçu pratiquement une semaine aprés commande plus rapide dans d'autres enseignes
T
Note : 4 sur 5
Conforme
Y
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
P
Note : 4 sur 5
Bien reçu le colis, veste conforme à la description et surtout aux photos, c'était presque parfait... Mais, je ne mets que 4 étoiles car le lien de suivi du colis était faux et à aucun moment je n'ai pu faire ce suivi. Heureusement j'étais à mon domicile lors de la livraison. Dommage également que l'on ne puisse pas récupérer la marchandise dans un autre Moto Axxe proche de mon domicile.
D
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu en état
O
Note : 3 sur 5
Colis reçu le jour initialement prévu. Mais difficultés à le réceptionner au point relais et constatation que l'emballage carton était endommagé : les adhésifs n'ont pas tenu et le carton était donc mal fermé). Heureusement, la commande semble complète.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la réception de votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre que l’emballage de votre colis a été endommagé durant le transport.
Malheureusement, il arrive que les colis subissent des manipulations pouvant occasionner ce type de problème, bien que nous nous efforcions de préparer nos envois de la manière la plus solide et sécurisée possible.
Nous sommes toutefois rassurés que votre commande soit complète, et nous restons à votre disposition si vous constatez quoi que ce soit d’anormal concernant son contenu.
Merci de votre compréhension, et à bientôt sur notre marketplace.
Cordialement,
Merci pour votre retour concernant la réception de votre commande. Nous sommes désolés d’apprendre que l’emballage de votre colis a été endommagé durant le transport.
Malheureusement, il arrive que les colis subissent des manipulations pouvant occasionner ce type de problème, bien que nous nous efforcions de préparer nos envois de la manière la plus solide et sécurisée possible.
Nous sommes toutefois rassurés que votre commande soit complète, et nous restons à votre disposition si vous constatez quoi que ce soit d’anormal concernant son contenu.
Merci de votre compréhension, et à bientôt sur notre marketplace.
Cordialement,
R
Note : 4 sur 5
Ras
R
Note : 4 sur 5
super et tres rapide , je recommande, joyeuses fete cdt
Réponse de moto-axxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre service. Toute l'équipe vous souhaite de très joyeuses fêtes ! 🎄
À bientôt et merci pour votre recommandation !
À bientôt et merci pour votre recommandation !
E
Note : 4 sur 5
Satisfait
F
Note : 4 sur 5
très bien et rapide
G
Note : 4 sur 5
livraison compliquée : deux annulations de commande pour pb de stock ? puis enfin une chargée de clientèle très aimable qui prend le sujet et me permet d'enfin recevoir l'article commandé, bon suivi client !
Réponse de moto-axxe.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par les annulations liées aux problèmes de stock. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre chargée de clientèle ait pu vous accompagner efficacement pour résoudre cette situation.
Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre gestion des stocks afin d'éviter ce type d'incidents à l'avenir. Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Nous faisons tout notre possible pour améliorer notre gestion des stocks afin d'éviter ce type d'incidents à l'avenir. Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
K
Note : 4 sur 5
Transaction impeccable
A
Note : 3 sur 5
Casque bien reçu mais contrairement à ce qui est indiqué dans votre offre sur votre site internet, la lentille antibuée n'a pas été livrée avec le casque malheureusement. https://www.moto-axxe.fr/produit/hjc-rpha-casque-rpha-70-metal-6175440 J'ai lancée une demande, toujours sans réponse.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Adrien, veuillez nous pardonner pour cette erreur, nous venons de vous envoyer le Pinlock.
Si besoin n'hésitez pas à nous contacter au 09 71 08 09 18.
Cordialement,
Si besoin n'hésitez pas à nous contacter au 09 71 08 09 18.
Cordialement,
D
Note : 4 sur 5
Nickel RAS
S
Note : 4 sur 5
Super produit
A
Note : 4 sur 5
Délai correct niveau livraison. Produit conforme à mes attentes. Prix compétitif.