Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
7.90 euros de frais de port pour des gants d aizenay à st Laurent sur sèvre (même departement) 5 jours pour la livraison.
Commande squelette moto axxe Bourges (600 km) port gratuit, reçu en 48h
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Axel, merci pour votre avis. Votre commande est partie de deux magasins différents. Dans ces cas là, il faut effectivement payer les frais de port par colis, si vous n'atteignez pas le franco. Concernant le délai, vous avez eu plus de chance avec un des deux colis mais il est vrai qu'en cette période les plateformes logistiques son à flux tendu. Bien à vous.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Commande reçue rapidement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Rapide et compétent à recommander
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
j'ai reçu la commande dans les délais, seul bémol l'emballage était endommagé mais le produit était intact
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
livraison rapide. Produit conforme. Rien à redire.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bien, mais pas de message me prévenant que le colis était dispo et difficilement joignable téléphoniquement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Excellent, seul bémol le retrait disponible en 2h a été de près de 20h avant confirmation de la disponibilité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Conforme à ce que j ai commandé super
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très bien par contre je ne savais pas qu'il existait des taille L enfant et j'ai cru commander un tee-shirt adulte alors qu'il s'agissait d'un tee-shirt enfant (peut-être mieux le faire apparaître sur le site)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
C’est dommage de faire retrait en magasin pour éviter les soucis de livraisons et qu’au final la commande soit envoyée et avoir une livraison ou le livreur indique colis remis en main propre alors qu’il était posé près de l’ascenseur à la disposition de tous. Très déçue de cela. L’article en revanche est bien conforme mais je dois changer la taille
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Emballage du casque très moyen. L'article était sale, traces de gras et marques. Après un bon nettoyage : ras. Mais bon, pour moi ce n'est pas top. Un article en présentation retiré du rayon n'est pas neuf.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message, message qui a retenu toute notre attention.
La satisfaction client est pour nous essentielle et nous sommes sincèrement navrés que vous ne la partagiez pas.
Les remarques dont vous nous faites parts sont très importantes et nous permettront d’améliorer la qualité de service rendue.
Nous allons contacter le magasin concerné afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Pour passer commande trop compliqué l’inscription,il faut ouvrir un compte quand il veut bien s’ouvrir télécharger une application, si possible faire plus simple .
Sinon envoie rapide produit très bien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Très bien et tres bien conseillée ausi bien par le tchat ou par tel.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bonne lisibilité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
navigation facile commande et paiement rapides
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Suite achat chaussures mais mauvaise taille et frais de retour à ma charge : dommage mais elles étaient en solde.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
colis reçu mais article trop grand, demande de retour faite, mais la reponse tarde ...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, suite à votre avis, nous avons modifié notre processus de retour, vous n'avez plus besoin de d'autorisation de retour. Je vous remercie pour votre message qui nous a permis de nous améliorer.
Bien à vous.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Si j’ai un reproche à faire et qui n’est pas des moindres, c’est le manque de descriptif de certains produits(étanche,coupe-vent,toute-saison/été ,doublure thermique,etc) mais aussi que lorsque l’on sélectionne un produit où il est possible d’ajouter des options,celle-ci ne soit pas proposée via un lien ou autre!
Si non RAS d’autres,c’est très bien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Site bien conçu et livraison rapide mais un peu déçue de la qualité de la serviette de bain commandée. Etant noire en velours, on voit le blanc de l'éponge de l'autre face et cela donne une impression de mauvaise qualité.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Produit reçu dans un délai raisonnable. Le t-shirt commandé est super, par contre il y avait une pancarte avec, qui est arrivé cassée. Dommage que l’emballage n’a pas été plus soigné, surtout qu’il s’agit d’un cadeau pour noël.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
PRESTATION CORRECTE. PAS AUSSI RÉACTIF QU'AMAZON PRIME.... MAIS BON... ON FAIT TRAVAILLER LES MAGASINS SUR PLACE. LIVRE SOUS 3 JOURS OUVRES.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
tarif livraison un peut onéreux pour un dvd.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Dommage que la veste que j'ai choisis ne soit pas dispo en magasin, j'aurai aimé l'essayer avant. Ceci dit, j'ai eu de la chance : elle est très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Réaction du SAV sans problème, efficace , et renvoi rapide (malgré la COVID). Manque juste le bon de retour, dommage.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Colis réceptionné rapidement. Cependant le carton dans le quel j'ai reçu mes articles etais totalement endommagé, même le carton du casque étais endommagé! C'est un casque quand même!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Commande en click & collect en boutique, mais on m'annonce sur place que mon achat a finalement été envoyé par courrier. Un déplacement pour rien :-(
Mais bon rien de grave, la période covid ne simplifie pas les choses
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Le site est facile à utiliser, la livraison est rapide et très satisfaite de la commande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Livraison rapide et commande conforme à mes attentes
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Site fluide et explicite / livraison rapide / personnel disponible mais article reçu dans un papier cadeau déchiré
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Article conforme, reçu rapidement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Bon site
Du choix
De belles promotions
J ai pas encore utilisé le sav et j espère ne pas l utiliser
Livraison assez rapide
Enseigne que je recommande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Bien mais un peu compliqué
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
All good, but they forgot to remove the shop security tab
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Très bon site commander 2 articles Poignées TT 801 + Casque STREET-DRAK HUROK MAT mais pour le casque plus de stock ... Par contre la commerçante a été très sympa pour ces démarches auprès d'un autre magasin,
Le seul bémol les poignées livrée ne sont pas ce que j'avais commandée, la référence envoyer est Poignées TT 801 bien celle-ci ! mais j'avais demandé en jaune et noir ... et non pas en jaune et blanc ;)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Produit correspondant à mes attentes et à la description..! légèrement plus petit que prévue mais me vas quand même.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
L'oubli du retrait de l'antivol avant l'expédition contribue à l'attribution de cette note.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Marc, je suis vraiment désolé pour cette erreur, nous avons contacté l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus.
Prenez soin de vous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
nous dit que c'est du standard....mais non
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, afin de comprendre les raison de votre mécontentement, pouvez vous me donner plus de détails ?
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Navigation simple et infos produit claires
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Choisir son magasin est déstabilisant lorsque l'on commande en ligne.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
on y trouve facilement ce que l'on veut.
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