Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Commande fluide et rapide pour des gants hiver dont j'ai demandé le remboursement car ils ne me convenaient pas. Remboursement rapide et sans aucun problème à l'exception des frais de port aller-retour. Un site sérieux qui devrait néanmoins revoir sa politique de retour en s'alignant sur les leaders du secteur qui proposent la gratuité des frais de port dans les deux sens.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Malheureusement du retard pour le délai de livraison
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
6440089
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Je n’ai pas pu commandé mon article pendant plusieurs jours. En effet, lors du paiement un message d’erreur s’affichait à chaque fois. J’ai finalement réussi à le commandé mais comme le magasin était fermé pour les vacance et que ce n’était pas précisé sur le site internet, mon colis a été envoyé tard.
Si non rien à dire. Article conforme et reçu en bon état, code promo d’août qui fait plaisir et les employés du magasin sont top!
Réponse de moto-axxe.fr
.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
envoi rapide. Mail de confirmation. Commande conforme à ma demande. Carton abimé à la réception mais le blouson était bien emballé et protégé. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
super
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
La disponibilité des produits n'est pas forcément Exact,vérifier par téléphone avant de passer une commande.
Vendeur très sympathique
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Satisfait de toute la prestation.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Quasiment une semaine de livraison, pas moyen de suivre le colis sur le site.
Mais les produits sont arrivés, ras
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2021
Beaucoup de choix mais retour non compris 15€ de frais de retour..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Bonjour j’ai reçu la mauvaise couleur de paire de chaussures et du coup la couleur souhaitée n’était plus dispo donc pas d achat. En revanche le service client a été très réactif et agréable dommage.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nous venons de prendre contact avec le magasin qui a traité votre commande afin que cela ne se reproduise plus. Si vous souhaitez commander à nouveau sur notre site, n'hésitez pas à nous écrire pour obtenir un coup de pouce.
En espérant vous revoir sur notre site, je vous souhaite une bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Très bien, reçu ma commande rapidement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Pas eu de soucis particulier sur ma commande mais heureusement que je suis arrivé à temps car j'avais opté pour le retrait en magasin et le produit allait m'être envoyé à l'adresse de facturation lorsque je suis arrivé !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Satisfaite de ma commande , livraison dans les délais .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
J'ai commandé le même jour 2 produits sur la plateforme et 1 à Montpellier. Le lien commande de l'application ne retrouvait que l'une ou l'autre des commandes, mais pas la totalité
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, quand vous faite une seule commande mais qui concerne plusieurs magasins, alors elle est séparée pour éviter toute confusion en cas de retour.
Nous espérons que malgré cela votre commande c'est bien déroulée.
CDT
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Rien à redire concernant le site, la commande et la livraison. Seul bémol, c'est en cas de soucis avec le produit, il faut le retourner dans le magasin où on l'a commandé, on ne peut pas l'emmener dans le magasin le plus proche de chez soi. (casque acheté en promo à plus de 300 km, car pas la bonne taille au plus proche de chez moi)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Rien a redire, satisfait.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Colis reçu rapidement et conforme à la description mais petite fausse note pour le carton d'emballage qui était un peu léger et endommagé à son arrivée...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Bon choix et rapidité de réponse
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Suite à un retour et un avoir, nombreux appels de moto-axxe Grenoble (Achille) pour vérifier mon remboursement.
Chose faite. A bientôt surement !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Colis livré rapidement et conforme.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
site claire on va tout de suite sur la partie recherchée
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Livraison dans les temps
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Commander rapidement puis dispo en retrait magasin où j'ai pu essayer top du top
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Rapide
Colis bien protéger
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Rapide et efficace !!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Rapide et de bon conseils.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Suite premier « ratage «, lié à une rupture de stock dans la commande..j ai été en contact avec la plateforme du site qui m a très gentiment réorienté vers un autre magasin…très bien fait . Livraison sans soucis.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Commande facile a effectué, livraison très rapide a la maison et gratuite..... seul petit truc, l'emballage du colis était vraiment bof, pas super protégé et mal scotché......... dommage surtout pour un casque.. Heureusement tout est en parfait état. mais attention !!!!!!!!!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, je vais me rapprocher du magasin afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
pas de probléme particulier, sauf le retour du colis a la charge du client
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
6101588
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Manque juste le paiement en plusieurs fois mais à part sa rien à dire.
Expédition et livraison rapide et des prix imbattables jusqu’à présent sur la games soldée. Merci d’ailleurs Moto-axxes pour se super casque
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
satisfait et conforme à ma commande
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Reçu bien emballé livré dans les délais
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Bien matériel reçu à l'heure, emballage correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Livraison rapide, conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
J'avais déjà commandé sur ce site et tout s'était bien passé cependant ma dernière commande a été un petit peu ratée puisque j'ai commandé un blouson en 46 et je l'ai reçu en 40 mais j'ai contacté le service client et Mélina s'est occupé de moi à merveille voilà pourquoi j'ai oublié mon mécontentement et elle a gère tout de A à Z avec rapidité et efficacité et avec une gentillesse inouïe et ça ça n'a pas de prix ! J'ai même reçue pour le désagrément une petite tasse et une casquette en compensation !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Océane,
Comme vous le dites si bien, l'erreur est humaine, le principal c'est de trouver des solutions par la suite.
Je transmets votre avis à Mélina qui sera très contente.
Bien à vous.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Commande reçue rapidement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Ravie de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
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