Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Bon site , envoi rapide , j ai été déçu lors de l ouverture du colis qui n était pas abîmé , de trouvé 1 petite griffe sur le casque , ce n était pas indiqué que c'était un modèle d expo par exemple. Il était bien remisé et mon fils est heureux et n y prête pas attention, c est le principal !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Emmanuel,
Cela n'est pas normal, même si il y a une promotion le casque doit être dans un état irréprochable.
Je vous présente mes sincères excuses pour ce problème.
Si votre fils a besoin d'équipement supplémentaire, qu'il n'hésite pas à nous contacter afin d'obtenir un geste.
Bie à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Le produit recu ne correspond pas au produit acheté, c'est honteux
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, malheureusement le numéro de téléphone que vous avez renseigné est erroné, je ne peux donc pas vous joindre. Auriez vous la gentillesse de me contacter au 04 43 97 12 93 afin de trouver une solution ? Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Commande reçu non conforme à ce qui à été commandé
Pas de bon de retrour dans ce magadin axxe, obligé de les contacter pour qu'ils me renvoi un bon de retrour....
Obligé d'attendre qu'il reçoive la marchandise avant de me renvoyé le modèle que j'ai commandé...( mauvais article reçu de leur part)
Problème réglé bien évidement, rien à redire la dessus, mais vraiment dommage de ne pas mettre un bon de retour d avance, et surtout de renvoyé l'article avant de recevoir celui du client...
Surtout que la faute vient du magasin à envoyé le mauvais article
Du progrès à faire sur ce point
La personne que j ai eu au téléphone était très agréable point à souligner
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Ludovic, je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre achat. Je vous présente mes sincères excuses pour ce problème. Je tiens tout de même à vous apporter des explications sur les points que vous avez soulevé. Les bons de retours ne sont valables que 15 jours et le délais de rétraction sur notre site est de 60 jours. Nous préférons donc les générer à la demande afin qu'ils ne périment pas. Concernant le fait d'attendre le 1er produit malgré notre erreur, on a eu une fois un problème avec un client dans la même situation sauf que celui-ci était malhonnête et a réussi à obtenir un article gratuitement puisqu'il n'a jamais renvoyé l'article initiale. N'hésitez pas à me contacter au 0443971293 afin de trouver une solution à l'amiable afin de vous faire oublier cette mésaventure. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Ras
Envoi rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Du choix et de disponibilité, c’est bien!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Satisfait de ma commande
Délai respecté
Parfait
Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
RAS bon site
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Rien de particulier a signaler, ce qui pourrait être amélioré son les conditions de livraison comme par exemple commander dans un magasin pour ce faire livrer gratuitement dans un magasin plus proche ou dans un point relais. La navigation sur le site est un peu lente aussi. Mais sinon grand choix de produit et on y trouve tte les grandes marques.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Livraison rapide, conforme à la commande. RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
C est vite est rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Suite à un soucis sur le site ... j'ai contacté via le numéro... très bonne gestion part Sonia si mes souvenirs sont bons.
Bravo pour la gestion...encore merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Ras
Mais veillez à changer de service de livraison, qui sont absolument nul à souhait et qui me fera réfléchir à deux fois avant de commander une nouvelle fois sur votre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Le maillage des magasins fonctionne bien par rapport au site MOTO AXXE.COM, la ligne dédiée au SAV aussi. Je n'avais juste pas fait attention qu'il fallait souscrire une option pour que le port soit pris en charge pour un échange... J'ai renvoyé une veste REV'IT (Trop petite) j'attends mon échange...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Très réactif. Malheureusement mon casque est trop serré malgré le bon tour de tête. Il faudra que je passe par un essai en magasin. Seul problème de MOTO-AXXE LM, l'obligation de souvent passer par plusieurs magasins pour une commande. Donc il faut essayer de trouver un magasin ou des articles qui permettent de limiter le dégroupage . Ça prend du temps et c'est pas toujours efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Le colis est bien arrivé et après essai conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
tout ok
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
On trouve facilement ce que l’on cherche
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Gants en 12 ans beaucoup trop grands, j’ai cette taille avec d’autres marques qui taillent très bien. Dommage de payer plusieurs fois des frais de livraison si votre panier est partagé entre plusieurs magasins. Il faut aussi payer l’option pour effectuer gratuitement un retour, même problème option à payer plusieurs si plusieurs magasins. Tellement plus simple sur d’autres sites
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Guillaume, merci pour votre avis.
Nos magasins sont tous rassemblés sur le même site internet. En effet, si votre panier contient des articles dans différents magasins il faut payer plusieurs fois les frais de port. Il aurait été plus simple pour nous de faire un site "classique" mais nous préférons aider nos magasins à performer sur le net plutôt que de les concurrencer directement. Sachez malgré tout que vous avez fait travailler un petit commerce de proximité et non une centrale d'investisseurs, et pour un motard c n'est pas rien.
Bien à vous.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Site relativement clair. Manque juste la description précise des articles. Exemple le poids des blousons . Sinon c'est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Reçu le carton à moitié ouvert, un peu plus de scotch aurait pas été de trop. Sinon super produit.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Parfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
rapide et super sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Commande impeccable, délai de 48 heures dépassé, semaine nouvelle année c'est normal.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Livraison sérieuse et rapide, site facile à lire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Très bonne livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Frais de livraison élevé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
J’ai reçu très rapidement un casque que j’avais commandé via Internet. Ça c’est top. Par contre l’emballage pour un casque à 900 € j’ai trouvé ça léger pas de polystyrène juste un carton et une housse. Sachant comment fonctionne les transporteurs c’est risqué en tout cas il n’avait absolument rien donc tout va bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
plutôt bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Taille bien, très bon maintien, possibilité de régler le serrage est un plus, à voir dans le temp la robustesse des bottes car après plusieurs utilisation et s'abîme rapidement vite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Délai un peu plus long que prévu, dommage qu'il n'y ait pas le suivi du colis.
Bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Personnel réactif et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Envoie rapide
Je regrette juste que l'option retour ne soit pas offerte à partir d'un certain montant
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