Avis clients de moto-axxe.fr

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous comprenons tout à fait votre note. Il est effectivement frustrant de devoir renvoyer un article que l'on attendait.

Après vérification auprès de notre équipe technique lors de la réception de votre retour, il s'avérait qu'il y avait effectivement un défaut esthétique sur le traitement du vernis appliqué sur la partie carbone du casque. Ce genre de défaut isolé reste rare, mais nous n'aurions évidemment pas accepté de vous laisser rouler avec un produit qui ne soit pas 100% parfait visuellement.

Afin de ne pas vous bloquer plus longtemps, votre remboursement a été validé et effectué dès le retour du casque dans nos services.

Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et espérons vous proposer une expérience irréprochable lors d'une prochaine commande.

Bien cordialement,

Le Service Client

Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions pour vos commandes régulières sur notre marketplace.

Après vérification de votre compte client lié à votre adresse e-mail, nous constatons en effet que sur l'ensemble de vos récents achats, l'un de vos colis a mis plus de temps que les autres à être préparé et expédié par l'un de nos magasins du réseau.

Nos points de vente expédiant leurs colis de manière indépendante selon l'emplacement des stocks, il arrive parfois qu'un flux logistique ponctuel ou qu'un contrôle prenne un peu plus de temps sur une référence précise.

Nous sommes désolés pour ce décalage par rapport à vos autres réceptions qui s'étaient déroulées sans encombre. Nous faisons au maximum pour harmoniser la réactivité de tout notre réseau sur le web.

Merci encore pour votre fidélité à notre enseigne et à bientôt sur la route.

Bien cordialement,

Le Service Client