La livraison est rapide et conforme, avec des commandes reçues rapidement et un emballage soigné qui protège bien les articles. Les clients apprécient des livraisons efficaces et le suivi facile, ainsi que des prix attractifs et des promotions intéressantes. Le service client est décrit comme disponible, accueillant et compétent, avec des conseils utiles sur les tailles et un SAV réactif. Enfin, la fiabilité se manifeste par des commandes conformes à la description et un stock fréquemment disponible en magasin, permettant des livraisons rapides et sans accrocs.
Service très rapide, par contre le simulateur de pointure est inadapté. Je chausse en temps normal un petit 40, j'ai confiance au simulateur et choisi un 39. Résultat : retour à l'envoyeur. Heureusement j'avais pris l'assurance retour. Donc j'attends l'échange.
L
Loic V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
livraison rapide et conforme à ma commande,
M
Maxime J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Peu de nouvelles de la livraison mais le remboursement s’est passé sans tracas car le casque commandé était trop petit pour moi
E
Emmanuel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Baskets reçues défectueuse ,je renvoie le colis a mes frais ,bon ça on le sait des le départ même si ça pourrait être un point a amélioré et une semaine après j'ai reçu les nouvelles baskets ,parfait je mets pas 5 étoiles car un petit manque de communication ,on ne sait pas si l'échange est accepté ou non on reçoit juste le colis ,un mail serait appréciable pour connaitre la décision .
P
Patrick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Pas grand-chose à dire j'ai commandé sur internet j'ai reçu ma commande tout s'est bien passé j'aurais aimé recevoir un mail de confirmation avec le numéro du colis lorsque le colis a été fait plutôt que de devoir chercher sur le site le numéro de suivi du colis chose qui a été réalisé par une autre boutique moto axe pour d'autres achats
P
Patrick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
En ce qui concerne le site web je le trouve relativement bien même s'il mérite des améliorations comme le fait de pouvoir voir les tailles disponibles auprès des magasins directement plutôt que de voir checker toutes les tailles pour voir si il se trouve dans la boutique physique que l'on souhaite.
E
Edgar J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2024
Livraison rapide et produit parfaitement conforme, seul bémol, un produit non reçu (déduit de la commande) à cause d’une erreur de stock sur le site. Je recommande !
L
Larra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Service client au top
B
Betty D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Parfait, juste petit bémol qui est tout de même hyper important pour un casque c'est l'emballage pas de cale donc le casque et les accessoires se baladent dans la boîte.
F
Frederic E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Bonjour,
Service rapide, un seul bémol le casque devait être livré avec des mousses supplémentaires (+1cm)qui n'étaient pas dans le colis.,
M
Maxime B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Bon site général mais l'ergonomie n'est pas la plus optimisée. J'aimerais des photos plus détaillées, en particulier des coutures du pantalon renforcé ainsi que de sa doublure (alors qu'il est sensé être monocouche).
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Bien.
H
Herve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Casque arrivé dans un emballage plus que médiocre…d’autre part le casque est rayé sur 2 cm et sur un noir mat ça se voit pas mal. Malgré tout je le garde car impossible de l’avoir en taille L dans d’autres magasins
L
Ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Très bonne relation client aucun soucis pour les retours si la taille ne correspond pas c'est top
C
Cédric H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Rien particulier à signaler, j'ai trouvé facilement l'information que je cherchai.
F
Florent D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
1 article sur deux pas en stock donc 1 commande abandonnée sur deux … dommage l’article était indiqué en stock alors que non …
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la disponibilité des articles lors de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous tenons à vous informer que nous faisons de notre mieux pour maintenir un inventaire précis sur notre site web. Cependant, en raison de la nature dynamique de notre activité et des fluctuations des niveaux de stock, il peut parfois arriver que certains articles soient temporairement en rupture de stock au moment de la commande. En ce qui concerne les annulations de commande, nous tenons à souligner que notre taux d'annulation est d'environ 2%, ce qui est relativement faible compte tenu du volume de commandes que nous traitons. Malheureusement, il semble que vous ayez été confronté à cette situation malchanceuse. Nous comprenons que cela puisse être décevant et nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
L
Léa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Service rapide, très bien. Livré rapidement et bien emballé
G
Guillaume C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Navigation sur mobile facile.
Le site manque celon moi un peu d'identité, le blanc sur blanc est un peu triste mais c'est un avis personnel
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Manque certaines fonctions dans les critères de recherche
J
Jean Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Ras parfait
E
Erwan H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
livré et envoyer rapidement parfait .dommage qu"elle ne ce font plus.
J
Jean Louis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Le site est très clair et simple la livraison reçu a la date prévu , un plus la livraison en point relais
J
Joel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Bien
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Livraison rapide mais retour pour une erreur de référence.Service clients sympa et réactif, tout va rentrer dans l'ordre dans quelques jours .
D
Darren W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Nickel
L
Ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Très bien les prix sont correctes relation client très bonne
D
Damien W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
navigation simple et nombreux critères pour filtrer efficacement une recherche. Malheureusement, au final, moins de choix réels que je pensais
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Livraison très rapide mais pas de récapitulatif de commande envoyé par mail
K
Kezya M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Site qui manque de fluidité mais c’est pas mal
R
Richet A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Gants bien arrivés sans retard mais protection efficace jusqu'à un certain point.Si portés sur plus de 30km sous une température en dessous de zéro on peut ressentir le froid, je recherchais un gant qui maintient très bien les doigts au chaud
S
Sébastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Taille petit prendre une taille au dessus
Y
Yannick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Je n'ai rien à dire sur le produit, livré en temps et en heure et en bon état. Par contre j'avais demandé la livraison en point relais et il est arrivé à l'adresse de facturation. Le prénom sur l'adresse de livraison n'était pas le mien. Voilà pourquoi 4 étoiles et non 5.
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Absence de confirmation de commande par mail ou SMS. Manque de communication avant livraison.
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Bon site, très satisfait.
J
Jerome N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Très bien mais des informations complémentaires aux tailles des gants en fonction des marques seraient un plus afin de favoriser les achats.
Bien cordialement
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Livraison rapide produit conforme à la description
V
Valentin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
3* pour le suivi de vos colis, parce que vous n'avez pas de moyens de savoir où sont situés ceux-ci en cas de pépin lors de la livraison
Je rajoute 1* pour la réactivité du "SAV" qui a fait le nécessaire pour relancer le transporteur, ce qui fait que j'ai enfin reçu le colis (le 23/12 pour une commande faite le 06/12 en même temps que des stickers qui partait d'un autre Moto-axxe et sont arrivés le 14/12)
P
Pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Très bon accueil pour une commande internet.
A
Anthony B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Commande reçue rapidement
P
Pascal F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Satisfait du site, du délai et des conditions de la livraison
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