Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien, mais pas de message me prévenant que le colis était dispo et difficilement joignable téléphoniquement
Avis clients de moto-axxe.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 079 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Excellent, seul bémol le retrait disponible en 2h a été de près de 20h avant confirmation de la disponibilité
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ce que j ai commandé super
A
Note : 4 sur 5
Très bien par contre je ne savais pas qu'il existait des taille L enfant et j'ai cru commander un tee-shirt adulte alors qu'il s'agissait d'un tee-shirt enfant (peut-être mieux le faire apparaître sur le site)
A
Note : 4 sur 5
C’est dommage de faire retrait en magasin pour éviter les soucis de livraisons et qu’au final la commande soit envoyée et avoir une livraison ou le livreur indique colis remis en main propre alors qu’il était posé près de l’ascenseur à la disposition de tous. Très déçue de cela. L’article en revanche est bien conforme mais je dois changer la taille
A
Note : 3 sur 5
Emballage du casque très moyen. L'article était sale, traces de gras et marques. Après un bon nettoyage : ras. Mais bon, pour moi ce n'est pas top. Un article en présentation retiré du rayon n'est pas neuf.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous accusons réception de votre message, message qui a retenu toute notre attention.
La satisfaction client est pour nous essentielle et nous sommes sincèrement navrés que vous ne la partagiez pas.
Les remarques dont vous nous faites parts sont très importantes et nous permettront d’améliorer la qualité de service rendue.
Nous allons contacter le magasin concerné afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
Nous accusons réception de votre message, message qui a retenu toute notre attention.
La satisfaction client est pour nous essentielle et nous sommes sincèrement navrés que vous ne la partagiez pas.
Les remarques dont vous nous faites parts sont très importantes et nous permettront d’améliorer la qualité de service rendue.
Nous allons contacter le magasin concerné afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
A
Note : 3 sur 5
Pour passer commande trop compliqué l’inscription,il faut ouvrir un compte quand il veut bien s’ouvrir télécharger une application, si possible faire plus simple .
Sinon envoie rapide produit très bien.
Sinon envoie rapide produit très bien.
A
Note : 4 sur 5
Très bien et tres bien conseillée ausi bien par le tchat ou par tel.
A
Note : 4 sur 5
Bonne lisibilité
A
Note : 4 sur 5
navigation facile commande et paiement rapides
A
Note : 2 sur 5
le principe de commande est bizarre. on doit commander le produit souhaité à un magasin qui l'a en stock. malheureusement après une 1ère commande, le magasin choisi n'avait pas de stock. commande annulée, j'ai du recommencer le lendemain le processus à zéro, cette fois qui a abouti (rapidement). Je ne recommencerai pas cette expérience. ça devait être au site de se mettre en rapport avec un magasin qui a du stock. nota: lors de la 2ème commande, le site qui avait soit disant du stock était toujours affiché comme ayant du stock. C'est pas sérieux. On devrait aussi pouvoir se faire livrer au magasin le plus proche de chez soi comme alternative à un transporteur (coup de bol j'étais chez moi).
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Philippe, nous avons un taux d'erreur inférieur à 3%, je suis navré que ça soit tombé sur vous. Nos magasins étant des franchisés indépendants, chaque paiement leur est attribués sans possibilité de "donner" la commande à un autre magasin. Il serait intéressant pour nous de collecter les fonds de la vente, puis reverser au vendeur sa quote-part. Cependant, ce schéma appelé, « encaissement pour compte de tiers » est très réglementé par la loi française. En effet, vous encaissez de l’argent qui ne vous appartient pas, pour le reverser ensuite au vendeur. Vous exercez alors une activité financière normalement réservée à certains acteurs financiers. C'est pour cette raison que vous devez refaire votre commande dans ces cas là.
Bien à vous.
Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Suite achat chaussures mais mauvaise taille et frais de retour à ma charge : dommage mais elles étaient en solde.
A
Note : 3 sur 5
colis reçu mais article trop grand, demande de retour faite, mais la reponse tarde ...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, suite à votre avis, nous avons modifié notre processus de retour, vous n'avez plus besoin de d'autorisation de retour. Je vous remercie pour votre message qui nous a permis de nous améliorer.
Bien à vous.
Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Si j’ai un reproche à faire et qui n’est pas des moindres, c’est le manque de descriptif de certains produits(étanche,coupe-vent,toute-saison/été ,doublure thermique,etc) mais aussi que lorsque l’on sélectionne un produit où il est possible d’ajouter des options,celle-ci ne soit pas proposée via un lien ou autre!
Si non RAS d’autres,c’est très bien.
Si non RAS d’autres,c’est très bien.
A
Note : 4 sur 5
Site bien conçu et livraison rapide mais un peu déçue de la qualité de la serviette de bain commandée. Etant noire en velours, on voit le blanc de l'éponge de l'autre face et cela donne une impression de mauvaise qualité.
A
Note : 4 sur 5
Produit reçu dans un délai raisonnable. Le t-shirt commandé est super, par contre il y avait une pancarte avec, qui est arrivé cassée. Dommage que l’emballage n’a pas été plus soigné, surtout qu’il s’agit d’un cadeau pour noël.
A
Note : 4 sur 5
PRESTATION CORRECTE. PAS AUSSI RÉACTIF QU'AMAZON PRIME.... MAIS BON... ON FAIT TRAVAILLER LES MAGASINS SUR PLACE. LIVRE SOUS 3 JOURS OUVRES.
A
Note : 4 sur 5
tarif livraison un peut onéreux pour un dvd.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que la veste que j'ai choisis ne soit pas dispo en magasin, j'aurai aimé l'essayer avant. Ceci dit, j'ai eu de la chance : elle est très bien
A
Note : 4 sur 5
Réaction du SAV sans problème, efficace , et renvoi rapide (malgré la COVID). Manque juste le bon de retour, dommage.
A
Note : 4 sur 5
Colis réceptionné rapidement. Cependant le carton dans le quel j'ai reçu mes articles etais totalement endommagé, même le carton du casque étais endommagé! C'est un casque quand même!
A
Note : 4 sur 5
Commande en click & collect en boutique, mais on m'annonce sur place que mon achat a finalement été envoyé par courrier. Un déplacement pour rien :-(
Mais bon rien de grave, la période covid ne simplifie pas les choses
Mais bon rien de grave, la période covid ne simplifie pas les choses
A
Note : 4 sur 5
Le site est facile à utiliser, la livraison est rapide et très satisfaite de la commande
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et commande conforme à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
Site fluide et explicite / livraison rapide / personnel disponible mais article reçu dans un papier cadeau déchiré
A
Note : 4 sur 5
Article conforme, reçu rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
Du choix
De belles promotions
J ai pas encore utilisé le sav et j espère ne pas l utiliser
Livraison assez rapide
Enseigne que je recommande
Du choix
De belles promotions
J ai pas encore utilisé le sav et j espère ne pas l utiliser
Livraison assez rapide
Enseigne que je recommande
A
Note : 4 sur 5
Bien mais un peu compliqué
A
Note : 4 sur 5
All good, but they forgot to remove the shop security tab
A
Note : 4 sur 5
Très bon site commander 2 articles Poignées TT 801 + Casque STREET-DRAK HUROK MAT mais pour le casque plus de stock ... Par contre la commerçante a été très sympa pour ces démarches auprès d'un autre magasin,
Le seul bémol les poignées livrée ne sont pas ce que j'avais commandée, la référence envoyer est Poignées TT 801 bien celle-ci ! mais j'avais demandé en jaune et noir ... et non pas en jaune et blanc ;)
Le seul bémol les poignées livrée ne sont pas ce que j'avais commandée, la référence envoyer est Poignées TT 801 bien celle-ci ! mais j'avais demandé en jaune et noir ... et non pas en jaune et blanc ;)
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à mes attentes et à la description..! légèrement plus petit que prévue mais me vas quand même.
A
Note : 3 sur 5
L'oubli du retrait de l'antivol avant l'expédition contribue à l'attribution de cette note.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Marc, je suis vraiment désolé pour cette erreur, nous avons contacté l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus.
Prenez soin de vous.
Prenez soin de vous.
A
Note : 3 sur 5
nous dit que c'est du standard....mais non
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, afin de comprendre les raison de votre mécontentement, pouvez vous me donner plus de détails ?
A
Note : 4 sur 5
Navigation simple et infos produit claires
A
Note : 4 sur 5
Choisir son magasin est déstabilisant lorsque l'on commande en ligne.
A
Note : 4 sur 5
on y trouve facilement ce que l'on veut.
A
Note : 3 sur 5
1semaine et demi avant d'être livré et j'ai reçu un casque shark dans une boite motoaxxe sans aucun accessoire et en plus le casque été sale à l'intérieur, des traces de doigt partout sur la visière.
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
bon accompagnement client
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait, produits sympa etc... par contre pourquoi refuser de livrer la Corse ? Obligé de me faire livrer en France et faire renvoyer en Corse.... La Poste a les mêmes tarifs pour la Corse que pour le reste de la France.. !!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Daniel, en effet la Poste pratique des tarifs métropolitains pour la Corse, mais comme certain de nos magasins utilisent des transporteurs différents, nous avons du bloquer l'île de beauté.
Rassurez-vous, nous allons d'ici peu pouvoir débloquer cela.
Bien à vous.
Rassurez-vous, nous allons d'ici peu pouvoir débloquer cela.
Bien à vous.