Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Un seul petit souci : les chaussures livrées .... avaient encore l'antivol dessus, .... ce qui était gênant pour marcher (humour).
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes désolé pour cette erreur. Nous allons contacter l'expéditeur de votre commande afin que cela ne se reproduise plus.
Avez vous trouvé une solution pour enlever l'antivol ? Sinon nous pouvons vous aider ?
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Très correct dans l ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
En cas de problème de taille le retour est couteux et fastidieux : le service client ne vous informe même pas de la bonne réception du colis retour.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
A notre décharge, vous avez reçu plusieurs pour vous indiquer les étapes du retour, certainement dans vos Spams. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Rien à dire commande et livraison conforme à l'attendu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
En fonction des produits recherchés, il n'y a pas forcément beaucoup de choix.
Les discriptifs sont très limités.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Site web simple et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Prix attractif, colis reçu dans les délais et propre seul bémol de cette commande, l'erreur de stock sur ma première tentative qui débouche sur une deuxième commande auprès d'un autre auto axxe. Mais sinon parfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
rapide et serieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Tres bien livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Bonne réactivité suite à une rupture de stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Bien et facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Pratique et facile
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Juste les modalités de retour pas facile et illogique
Réponse de moto-axxe.fr
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Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Il n'est pas facile de comprendre le système de commande sur plusieurs site. Il faudrait partager la disponibilité dans le commerce près de chez soi et la commande par internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Le pantalon me va comme un gant !
Dommage que le descriptif n’est pas mentionné qu’il manquait un élastique sur les deux prévus aux pieds. Cela aurait pu être parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Commande suivi et rapide merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Navigation fluide et délai rapide. Rien a reprocher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Délai de vérification d'appro à intégrer en plus du délai de livraison sinon c'est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Parfait mais manque point relais pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Super site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Le carton du casque abîmé et quelques petits coup sur le casque ainsi que le loqué de prise d'air qui bouge et claque, sendoute un model d'exposition !!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Nous avisons le magasin de ce problème. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Le produit est moins chère que dans les autre magasin. Les chaussures que j'ai commandé sont de très bonne qualité je recommande ce magasin ou j'ai acheté ma tenue complète. Le seul problème que j'ai eu c'est un retard de commande avec l'entreprise qui livre. Sinon parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Bonne expérience d'achat même si c'est un peu compliqué de choisir par magasin afin de ne pas multiplier les frais d'envoi. Toutefois, suivi de commande bon.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Changement de note dut a un service-client performant et amical.
Je n'avais en effet pas lu les CG et avais assumé que le retour de produit etais a la charge du vendeur. En attente du remboursement mais cela devrait aller.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Livraison un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
c'est parfois un peu compliqué de voir le stock d'un magasin précis mais dans l'ensemble , le site est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
aucun probleme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Très rapide et serviable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
assez clair
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Frais d envoie très chère et frais de retour trop chère aussi
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Aucune réponse du service commercial ou du support. Bon.. l’article est arrivé, conforme et avec un bon prix c’est l’essentiel.
Mais je ne sais pas comment cela aurait tourné si tout n’avait pas été ok.. donc 4/5.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Traitement de la cde Simple et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Le site a du choix mais taille petit
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ?
Concernant le produit, il s'agit d'un article enfant. Merci d'avance, bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Réception rapide de la commande, mais suivi de commande assez limité pour la livraison (manque d'informations)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Rien à dire sur le site pour passer commande, en revanche concernant la livraison, emballage un peu juste à mon goût, il aurait été souhaitable de rajouter un carton en plus de celui du casque car celui ci était vraiment très léger, heureusement arrivé en bon état.
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