Avis clients de moto-axxe.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 080 avis publiés
5 7 879 87% 4 853 9% 3 150 2% 2 79 1% 1 119 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Bon choix et rapidité de réponse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Suite à un retour et un avoir, nombreux appels de moto-axxe Grenoble (Achille) pour vérifier mon remboursement.
Chose faite. A bientôt surement !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Colis livré rapidement et conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
site claire on va tout de suite sur la partie recherchée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Commander rapidement puis dispo en retrait magasin où j'ai pu essayer top du top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Rapide
Colis bien protéger
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Rapide et efficace !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Rapide et de bon conseils.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Suite premier « ratage «, lié à une rupture de stock  dans la commande..j ai été en contact avec la plateforme du site qui m a très gentiment réorienté vers un autre magasin…très bien fait . Livraison sans soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Commande facile a effectué, livraison très rapide a la maison et gratuite..... seul petit truc, l'emballage du colis était vraiment bof, pas super protégé et mal scotché......... dommage surtout pour un casque.. Heureusement tout est en parfait état. mais attention !!!!!!!!!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, je vais me rapprocher du magasin afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
pas de probléme particulier, sauf le retour du colis a la charge du client
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
6101588
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Manque juste le paiement en plusieurs fois mais à part sa rien à dire.
Expédition et livraison rapide et des prix imbattables jusqu’à présent sur la games soldée. Merci d’ailleurs Moto-axxes pour se super casque
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
satisfait et conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Reçu bien emballé livré dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Bien matériel reçu à l'heure, emballage correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Livraison rapide, conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
J'avais déjà commandé sur ce site et tout s'était bien passé cependant ma dernière commande a été un petit peu ratée puisque j'ai commandé un blouson en 46 et je l'ai reçu en 40 mais j'ai contacté le service client et Mélina s'est occupé de moi à merveille voilà pourquoi j'ai oublié mon mécontentement et elle a gère tout de A à Z avec rapidité et efficacité et avec une gentillesse inouïe et ça ça n'a pas de prix ! J'ai même reçue pour le désagrément une petite tasse et une casquette en compensation !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Océane,
Comme vous le dites si bien, l'erreur est humaine, le principal c'est de trouver des solutions par la suite.
Je transmets votre avis à Mélina qui sera très contente.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Commande reçue rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Ravie de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Site accessible et clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
RAS, délai de livraison un peu long....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
J’aurai pu mettre 5 étoiles mais le casque m’a été livré avec l’antivol boutique!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, désolé pour la boulette, je remonte l'info et cela ne se reproduira plus.
Si vous n'avez pas pu trouver de solution n'hésitez pas à me contacter directement. Bien à vous.
Sébastien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Frais de livraisons élevés, frais de retour à ma charge et non remboursé, j'ai presque plus payé en frais de livraison qu'en produit.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Ras sauf un casque neuf reçus avec des taches sur le dessus. Douteux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Je trouve dommage d avoir eu à payer deux fois les frais de port de autant plus que les frais de port étaient plus élevés que l article commandé sinon chapeau pour la rapidité de l envoi de ma commande que j'ai reçu très vite et la bonne qualité de la marchandise
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Peggy,
C'est dommage car un seul marchand avait tous les articles en stock, il aurait fallu regrouper les articles sur la même commande pour limiter les frais de port.
Comme je ne souhaite pas vous laisser avec un goût amer suite à votre commande, je vous offrirais les frais de port lors d'une prochaine commande.
Il suffira de contacter le service client juste avant.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Pour Moto-Axxe Amiens 5/5 pour les conseils téléphoniques, la rapidité d'envoi, le mail personnel pour le suivi. Mais sinon 0/5 pour le soin du colis et l'article envoyé. Emballer le carton avec du PQ c'était pareil!!! On pouvait voir le blouson de cuir sans forcer, franchement c'est pas sérieux. Heureusement que le reste permet de remonter la moyenne de ma notation.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
5866813
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
J'ai commandé une carte cadeau en ligne et ai payé presque 8 euros de frais pour envoi en collissimo. Carte envoyée en lettre normale, ça fait cher les frais de port.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, vous avez raison nous allons modifier les frais de port sur les cartes cadeaux pour que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Le casque est arrivé très bien emballé et plutôt rapidement. Par contre, les stickers réfléchissants avaient été surement utilisé sur un autre casque, c'est le seul petit bemol de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Aucun souci. La commande a été faite tranquillement, sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
comment bien noter alors que pour juste une carte cadeau commandé le 11/06 , et que le 19/06 ne soit toujours pas arrivé!!! Cadeau de fetes de peres franchement degouté je ne recommanderais plus
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Malheureusement, il arrive que la livraison prenne du retard mais cela est complétement indépendant de notre volonté. Nous aurions pu vous envoyer un courrier à imprimer avec le code de la carte cadeau afin d'avoir quelque chose à offrir le jour j.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Très bon site avec des choix intéressants ainsi que les prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Navigation sur le site correcte
Produits arrivée dans les temps
Produits correspondant à ce que je recherchais
Ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Site impeccable, envoi rapide . Pourquoi que 4 étoiles ? Et bien déçu d avoir eu mes gants dans une enveloppe entourée de scotch marron. De plus le livreur a la consigne de ne pas rester le temps d d'ouvrir le colis alors que vous m avez envoyé un mail disant le contraire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Colis reçu rapidement article super petit bémol arrive en vrac dans le carton alors que j en ai commandé un autre reçu sous housse avec porte manteau cela vient du magazin et non d axxe moto content tout de même merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Livraison rapide, produit conforme, code promo bienvenu!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Moyen car je n'ai pas reçu le time-off noir/rouge comme commander mais le square en jaune/gris !
Mais j'ai décidé de garder la commande car il me conviens finalement et que les stock du time off rouge/noir en M sont quasi épuisé en France.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Yann,
Je suis sincèrement désolé pour cette erreur humaine.
Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Commande passer le samedi. Je recoi un mais disant m'a commandé par le samedi soir je me dit cool il son rapide. Le vendredi toujour rien j envoi un mail et il me dise le colis n est pas encore partit de chez eux pfff nulle la façon de faire. Colis reçu le lundi.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
6024491
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Conforme à mes attentes.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.