Français 
A
Note : 4 sur 5
Simple et facile
Avis clients de moto-axxe.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 080 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le site sur smartphone n'est pas très bien adapté, il est difficile de faire les différentes manipulations pour un achat mais sur pc pas de problème. Le bémol est après avoir effectué un achat, nous obtenons un numéro de suivi pour les livraisons mais pour ma part le numéro devait être pour chronoposte ce n'était pas vraiment la cas donc je n'arrivais pas à avoir de visu sur ma commande.
A
Note : 4 sur 5
La veste est parfaite, seul petit bémol ; la date de livraison annoncée n'a pas été respectée comme prévue
A
Note : 4 sur 5
Service sérieux et compétent
Je suis satisfait
Merci à toute l’équipe !
Je suis satisfait
Merci à toute l’équipe !
A
Note : 4 sur 5
Bien !
A
Note : 4 sur 5
Très bien fait
A
Note : 4 sur 5
Très bien fait
A
Note : 3 sur 5
L envoi n était pas soigné pour un article à ce tarif, pas de protection et de cintre.
Je ne recommande pas ce site.
Je ne recommande pas ce site.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
8425442
8425442
A
Note : 4 sur 5
Correct, mais le mode d'emploi n'est pas le bon !! (pour sac à dos alors que c'est des socoches doubles pour selle ar.)
A
Note : 3 sur 5
Retard de livraison (colis toujours pas arrivé). Problème lié au transporteur.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Je vous remercie de faire la différence entre nous et le transporteurs, cela n'est souvent pas compris. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Très rapide
Emballage pas top
Emballage pas top
A
Note : 4 sur 5
Bon site , hormis la petite erreur de coloris sur la combinaison ixon . Après les délais pour avoir quelque chose mais qui ne dépendent pas du magasin en lui même . Merci du geste sur une combinaison de la gamme supérieure ..
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, produit recherché en stock à un prix raisonnable et rapidité pour l'envoie du colis
A
Note : 2 sur 5
J'ai essayéde trouver le meilleur tarif sur internet je leur ai demandé de s.aligner mais il a fallu que je trouve la réduction moi-même sur le site pour obtenir un prix raisonnable
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Aurélie, je n'ai pas compris votre avis. Le blouson que vous avez commandé bénéficie d'une remise de -15% et vous en avez profité. Sur quel point êtes vous mécontente ?
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à nos attentes.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire si ce n'est que pour un casque noir mat, ainsi que le prix qu'on y met, des bandes réfléchissantes noires mat n'auraient pas été de trop
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace une fois la confirmation acquise. Mais le processus d'achat comporte pour moi un risque d'indisponibilité du produit acheté (car il pourrait ne plus etre disponible en magasin après l'achat sur internet) le mail de confirmation d achat certifie ce processus. Ce mail peut arriver qq heures après l'achat et m'a générė du stress entre le paiement et la confirmation que l' on aura le produit acheté. Pour moi ce mode de fonctionnement ne me convient pas personnellement. 4 * parce qu'au delà de mes doutes tout est parfait : produit, emballage, livraison, delai ...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Patrick, je vous remercie pour votre avis et nous allons réfléchir au mail de confirmation afin qu'il soit plus clair pour vous.
A bientôt j'espère.
A bientôt j'espère.
A
Note : 4 sur 5
Un peu complexe pour trouver sa taille quand on a mon gabarit et je suis ravie d'avoir pu enfin trouver après seulement deux tentatives (le 1er je l'ai renvoyé et j'ai été remboursée grâce à l'option à 1 euros). L'envoi assez rapide, suivi du colis impeccable.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide article nickel fidèle à celui du magasin
A
Note : 3 sur 5
Bon site , envoi rapide , j ai été déçu lors de l ouverture du colis qui n était pas abîmé , de trouvé 1 petite griffe sur le casque , ce n était pas indiqué que c'était un modèle d expo par exemple. Il était bien remisé et mon fils est heureux et n y prête pas attention, c est le principal !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Emmanuel,
Cela n'est pas normal, même si il y a une promotion le casque doit être dans un état irréprochable.
Je vous présente mes sincères excuses pour ce problème.
Si votre fils a besoin d'équipement supplémentaire, qu'il n'hésite pas à nous contacter afin d'obtenir un geste.
Bie à vous.
Cela n'est pas normal, même si il y a une promotion le casque doit être dans un état irréprochable.
Je vous présente mes sincères excuses pour ce problème.
Si votre fils a besoin d'équipement supplémentaire, qu'il n'hésite pas à nous contacter afin d'obtenir un geste.
Bie à vous.
A
Note : 3 sur 5
Le produit recu ne correspond pas au produit acheté, c'est honteux
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, malheureusement le numéro de téléphone que vous avez renseigné est erroné, je ne peux donc pas vous joindre. Auriez vous la gentillesse de me contacter au 04 43 97 12 93 afin de trouver une solution ? Bien à vous.
A
Note : 2 sur 5
J’ai retourner l’article qui était trop petit, bon service pour le retour en revanche côté réponse commerciale lors de l’envoi de mails aucune réponse de leur part.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Matthieu, malgré mes recherches le seul message de votre part est "Le blouson est trop petit." Nous n'avons pas répondu car selon nous il s'agissait d'une information et pas d'un question. Cdt
A
Note : 4 sur 5
facile d'utilisation
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu non conforme à ce qui à été commandé
Pas de bon de retrour dans ce magadin axxe, obligé de les contacter pour qu'ils me renvoi un bon de retrour....
Obligé d'attendre qu'il reçoive la marchandise avant de me renvoyé le modèle que j'ai commandé...( mauvais article reçu de leur part)
Problème réglé bien évidement, rien à redire la dessus, mais vraiment dommage de ne pas mettre un bon de retour d avance, et surtout de renvoyé l'article avant de recevoir celui du client...
Surtout que la faute vient du magasin à envoyé le mauvais article
Du progrès à faire sur ce point
La personne que j ai eu au téléphone était très agréable point à souligner
Pas de bon de retrour dans ce magadin axxe, obligé de les contacter pour qu'ils me renvoi un bon de retrour....
Obligé d'attendre qu'il reçoive la marchandise avant de me renvoyé le modèle que j'ai commandé...( mauvais article reçu de leur part)
Problème réglé bien évidement, rien à redire la dessus, mais vraiment dommage de ne pas mettre un bon de retour d avance, et surtout de renvoyé l'article avant de recevoir celui du client...
Surtout que la faute vient du magasin à envoyé le mauvais article
Du progrès à faire sur ce point
La personne que j ai eu au téléphone était très agréable point à souligner
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Ludovic, je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre achat. Je vous présente mes sincères excuses pour ce problème. Je tiens tout de même à vous apporter des explications sur les points que vous avez soulevé. Les bons de retours ne sont valables que 15 jours et le délais de rétraction sur notre site est de 60 jours. Nous préférons donc les générer à la demande afin qu'ils ne périment pas. Concernant le fait d'attendre le 1er produit malgré notre erreur, on a eu une fois un problème avec un client dans la même situation sauf que celui-ci était malhonnête et a réussi à obtenir un article gratuitement puisqu'il n'a jamais renvoyé l'article initiale. N'hésitez pas à me contacter au 0443971293 afin de trouver une solution à l'amiable afin de vous faire oublier cette mésaventure. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Ras
Envoi rapide
Envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Du choix et de disponibilité, c’est bien!
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande
Délai respecté
Parfait
Merci
Délai respecté
Parfait
Merci
A
Note : 4 sur 5
RAS bon site
A
Note : 4 sur 5
Rien de particulier a signaler, ce qui pourrait être amélioré son les conditions de livraison comme par exemple commander dans un magasin pour ce faire livrer gratuitement dans un magasin plus proche ou dans un point relais. La navigation sur le site est un peu lente aussi. Mais sinon grand choix de produit et on y trouve tte les grandes marques.
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, conforme à la commande. RAS.
A
Note : 4 sur 5
C est vite est rapide
A
Note : 4 sur 5
Suite à un soucis sur le site ... j'ai contacté via le numéro... très bonne gestion part Sonia si mes souvenirs sont bons.
Bravo pour la gestion...encore merci
Bravo pour la gestion...encore merci
A
Note : 4 sur 5
Ras
Mais veillez à changer de service de livraison, qui sont absolument nul à souhait et qui me fera réfléchir à deux fois avant de commander une nouvelle fois sur votre site.
Mais veillez à changer de service de livraison, qui sont absolument nul à souhait et qui me fera réfléchir à deux fois avant de commander une nouvelle fois sur votre site.
A
Note : 4 sur 5
Le maillage des magasins fonctionne bien par rapport au site MOTO AXXE.COM, la ligne dédiée au SAV aussi. Je n'avais juste pas fait attention qu'il fallait souscrire une option pour que le port soit pris en charge pour un échange... J'ai renvoyé une veste REV'IT (Trop petite) j'attends mon échange...
A
Note : 4 sur 5
Très réactif. Malheureusement mon casque est trop serré malgré le bon tour de tête. Il faudra que je passe par un essai en magasin. Seul problème de MOTO-AXXE LM, l'obligation de souvent passer par plusieurs magasins pour une commande. Donc il faut essayer de trouver un magasin ou des articles qui permettent de limiter le dégroupage . Ça prend du temps et c'est pas toujours efficace.
A
Note : 4 sur 5
Le colis est bien arrivé et après essai conforme à mes attentes
A
Note : 2 sur 5
Pour les articles rien a dire c'est parfait ,par contre pas de paiement via paypal et frais de port obligatoire car pas de dépôt en point relais,en 2022 c'est très limite, ces services sont dispo a la concurrence .
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Merci pour votre avis, vous avez raison notre site est jeune et nous avons encore pas mal de chose à mettre en place. Je vous trouve un peu dur tout de même sur la note mais bon, c'est le jeu... Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
tout ok
A
Note : 4 sur 5
On trouve facilement ce que l’on cherche