Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Je suis passé par internet sur les conseils d'une vendeuse Moto-axxe pour régler enplusieurs mais ce service était indisponible... Déçu de ce genre tracas!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11493540
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Commande passée le 23/1/2023, avec l’option retour à 2 € (j’avais un doute sur la taille… j’ai bien fait de prendre cette option !)
Adresse de livraison non conforme à ma demande (erreur de Moto Axxe; le personne m'a laissé un message sur mon répondeur) mais j’ai pu rattraper le coup.
Carton surdimensionné (mais de récup’ :;-)
Gants trop petits (je le craignais donc j’avais acheté le retour (2 €) qui s’est avéré très utile !
Colis renvoyé du point relais le 18/2/2023 en demandant le remboursement.
Colis récupéré par Moto-Axxe le 21/02/2023 et remboursé le même jour ::o)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Livraison rapide et produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Clair, concis et assez précis. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Envoi rapide et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Casque reçu dans un carton HJC, dommage j’aurai aimer avoir la boîte du casque pour la décoration. Sinon conforme à l’annonce casque avec deux visière (fumer et transparente) très léger, confortable et bien insonorisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Navigation très bonne. Colis reçu intact mais manquer un jeu sur deux d'autocollants réfléchissant . Par contre les casques ne devrait pas être livrés avec visière anti buée ?
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Le site est bien, les prix sont très corrects, le hic 2 jours de validation de la commande, encore passe, mais donner la livraison à la poste c’est catastrophique, 3 jours pour livrer et le livreur qui n’a pas envie de descendre de son camion dit que le client est absent et ramène sa livraison à la poste Ce qui fait perdre encore un jour plus le déplacement. Juste que je tiens un magasin et que je suis là toute la journée. Changez de transporteur. Dsl
Réponse de moto-axxe.fr
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Rien a dire casque de très bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
4 étoiles car j’avais demandé un envoi en relais colis mais celui-ci a été envoyé à domicile, c’était un kdo pour mon mari et c’est lui qui malheureusement a réceptionné le colis !! surprise ratée !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Le site est bien fais et fournie en photo, ce qui est dommage c'est l'obligation de payer en carte sans autre proposition tel que PayPal etc..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Pour mon achat, parfait. Dommage que vous ne distribuez pas d’équipements pour MV Agusta Brutale
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Bonjour, Satisfaction totale, la commande est respectée, livrée en temps et heures.
Rien à dire. Et le tarif est tout à fait raisonnable.
Quand au produit un casque Scorpion, il y a juste une attache de la garniture arrière qui au lieu de se déclipser vient directement avec son support qui n'a pas été fixé à la calotte du casque.
Je vais rajouter de la colle, j'espère que ça tiendra.
Je rachèterai sur ce site sans hésiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
En globalité, vraiment très bien. Juste la disponibilité de certains équipements peut parfois être dérangeante. Il pourrait être également intéressant d'améliorer les guides de taille.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Bien reçu mais le site donne 48/72h de livraison
Seulement 96 heures d attentes pour mon cas
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Je suis désolé pour ce petit retard, nous ferons mieux la prochaine fois. Cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Très bien, il manquait seulement le suivi de colis sinon tout est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
très bien conseillé avec l'aide d'apoint
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Navigation ok,livraison correct,petit bémol la couleur du produit ne correspond pas à la photo sur le site
Réponse de moto-axxe.fr
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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Bonne navigation sur le site, délai respecté mais seul bémol : ma commande est arrivé avec les antivols encore installés sur les gants...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Anthony, Je vous réitère mes excuses pour cet incident qui n'aurait pas du avoir lieu. Comme convenu, je viens de vous rembourser 10% supplémentaire afin de nous faire pardonner. Enfin, nous sommes intervenus auprès de l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus jamais. Je tenais également à vous remercier pour la qualité de notre échange téléphonique de ce jour. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Achat sur le site d un blouson le magasin de Créteil m’a fait poireauter 1 semaine avant de refuser la commande heureusement je suis tomber sur une dame au téléphone de axxe moto avec qui j’ai commander en direct
Donc au finale acheter via leur centrale çà ira plus vite très content de l achat
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Malgré que le colis était abîmé, les produits d'entretien du casque était ouvert malgres sa ils sont remplis et de qualité. Les gants aussi sont de qualité je suis contente.
Faudra juste faire un effort sur la qualité du carton qui est abîmé et les produits était ouvert. A faire attention la prochaine fois.
Réponse de moto-axxe.fr
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
Bien mais les agences sont indépendantes
Pour remplacer le casque j été obligé de demander le remboursement et faire une nouvelle demande sûr une autre agence de moto axxe.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
très satisfais de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
grosse déception en ouvrant le colis ,les bottes n'étaient pas dans leur boîtes d'origine, certes elle étaient bien protégées avec du film bulles ,c'est comme ci vous commendez des chocolats de marque a offrir pour Noël et qu'ils étaient dans un sac plastique neutre . Peut-être que c'était la paire d'exposition
Réponse de moto-axxe.fr
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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
2 achats en 1 an. Motoaxxe répond à nos attentes côté prix rien a dire merci a eux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Uniquement 3 étoiles pour :
Erreur de stk et commande annulée
Point positif il faut ne noter une personne sur service client me contact le lendemain pour me communiquer les magasins ou le stock est ok.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, en effet il nous arrive parfois de rencontrer une erreur de stock, mais nous prenons toujours le temps de vous orienter sur une autre boutique. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Achat d'opportunité du fait d'une promo intéressante sur le site. Envoi rapide. Petit souci avec le pinlock fourni arrivé plié mais rapidement remplacé après un coup de fil donc bonne écoute et réactivité de la boutique concernée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Très bien merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Bon produit !!! Livraison en temps et en heure par contre les sticker réfléchissants non présents dans le colis ???
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Reçu dans les temps.
Produit correspond à l'annonce
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Pourquoi doit-on obligatoirement choisir un magasin expéditeur pour des achats internet.
Au final ça crée un problème de port gratuit qui ne fonctionne pas quand les articles commandés sont dispo dans des magasins différents.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
pas de soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Délai de livraison rapide et conforme.
Toutefois j'ai commandé un blouson "black" et je n'ai pas reçu la bonne couleur.
La photo de l'article commandé ne correspond pas à l'article reçu.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11123021
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
commande reçu rapidement et conforme au site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Bien reçu et dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Tres bien,service de retour proposé au cas ou avec documents prévu…je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
L’article et le délai de réception sont bons mais malheureusement celui-ci m’a été livré avec l’antivol. J’ai du trouver un magasin près de chez moi qui veuille bien me le retirer.
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