Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Mauvais emballage repris par chronopost commandé le 2 mai toujours en transit je ne sais ou ?
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Votre avis date du 11 et vous avez reçu votre colis le 13. En consultant le suivi du colis, il apparait en effet que Colissimo a du reprendre l'emballage. Cela ne signifie pas que nous avons mal emballé votre commande. Il arrive que les colis subissent des chocs lors du tri en plateforme, nous n'en somme pas forcément responsable. J'espère malgré cela que vous arderez votre confiance envers notre enseigne. Bien à vous.
A
Aurélie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Commande respectée. Retrait en magasin donc je ne peux pas évaluer la livraison
M
Mickael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Commande reçu rapidement ras
S
Stephanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Bien
Y
Yanick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
livraison avec un jour de retard par rapport à la date donnée
P
PATRICK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Site sérieux, envoi rapide, j'ai enlevé 1 étoile pour l'option retour payante.
P
Philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Des gants chauffants sont en vente sur le site web mais absents en stock... lorsque cette erreur se produit sur 2 références de gants différents, cela pose questions.
Pour les gants Ixon Yate naked, motoaxxe s'était engagé à modifier l'annonce afin que l'acheteur ne se retrouve pas bêtement avec des gants chauffants sans batterie (ce qui a été mon cas) : rien n'a été modifié, les engagements ne sont pas tenus....
Les autres produits disponibles sont arrivés dans des délais standards et sont conformes à ce qui est annoncé
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Philippe, Nous avons bien modifié la fiche ( un peu tardivement vous avez raison). De plus je viens de vous envoyer un mail avec une proposition pour un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée.
C
Cyril M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Très bon
T
Thibaut D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Site organiser, réponse rapide en cas d'information supplémentaire .
K
Kassidy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Taille conforme petit problème une vis de la « casquette » c’est enlever dès la première sortie
A
Alan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Rien à dire. Casque niquel et livraison rapide.
A
ANNICK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Livraison rapide après commande.
Retour sans aucun soucis et réception de l'échange tout aussi rapide
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Choix suffisant, livraison hyper rapide, possibilité de paiement en plusieurs fois.
Seul bémol me concernant: ce fut compliqué de définir des adresses différentes entre livraison et facturation.
Y
Yann C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Commande envoyé et reçu dans les temps.Merci à toute l équipe logistique.
T
Tony P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Excellent site mais photo non contractuelle, je cherche encore ma visière effet miroir. Pas cool les gas !!!
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
très bon site complet tout autant que ses concurrents.
F
Frédéric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
La couleur du casque jet que j ai commandé ne correspond pas tout à fait avec celle que j avais commandé
O
OLIVIER B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Conforme à la commande
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Tarif sympa et expédition rapide que du bon
C
CHRISTOPHE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Veste furygan alapache correspond à ma commande je suis ravi après un week-end de 1100km .super produit
P
Philicia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
J'ai pris du m comme dit sur le site avec la taille et le poid de mon conjoint, c'est parfait, juste à la réception du colis, carton tout abîmer!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, malheureusement les transporteurs ne sont pas toujours très soigneux, j'en suis désolé. Je suis content que le produit convient à votre conjoint. Cordialement.
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Produits conformes, même qualité qu’en magasin et arrivé dans les temps.
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
d'avantage d'infos produit
D
david D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Salut bonne navigation livraison rapide
S
Sébastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Livraison très rapides, bon emballagea, je pensais le protège reservoir plus grand
F
Frédéric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
manquait quelques accessoires dans ma commande notamment l'outil pour démonter la visière, casque probablement essayé en magasin (traces de manipulations) donc pas neuf....
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11881261
B
bruno H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bien, ils m'ont même téléphoner suite à un retour pour me prévenir qu'il y aura un petit délai pour la prochaine livraison
C
Cyrille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
aucun soucis a signaler
G
Guillaume F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Plus d'une heure pour monter 2 pneus sur rendez vous, et prise client plus de 20 minutes après l'heure initiale.
La colle/adhésif des anciens plombs est encore sur les jantes. Ça serait le minimum de l'enlever .
Voilà j'y suis allez car il y avais une offre de remboursement, car je ne suis pas Suzuki, mais en faite d'autres enseignes l'ont faite quelques jours plus tard.
Sinon l'odr a été remboursée comme indiquée dans les 72h.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11853780
A
Arnaud V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Le colis est arrivé vite et en bon état, malheureusement au moment de la commande, impossible de choisir un point relay donc obligé de le livré à domicile avec frais de port, et l'antivol est encore présent sur le produit, je suis donc obligé de le renvoyer.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11921684
A
Alexis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Achat d'un blouson Segura a un bon tarif.
Reçu en quelques jours.
Option retour a 2€ top, la taille n'allait pas j'ai fait un échange juste a coller l'étiquette fournis et cocher la nouvelle taille ou le remboursement.
Par contre le nouveau blouson avais des traces et les étiquettes était arraché, j'ai l'impression qu'il avait déjà été porté, pour un blouson a 200€ je trouve ça un peu abusé d'envoyer de l'occasion, d'où les 2 étoiles en moins
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, je tiens à vous rassurer nous n'envoyons pas d'articles usagés. Il est possible qu'il s'agissait d'un retour client. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait nous pouvons toujours vous l'échanger. Cordialement,
D
DIDIER M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Un site qui est très bien on aimerait que le choix des articles soit centralisé pour éviter l’envoie d’article de différentes régions.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
RAS. Commande envoyée rapidement. Le blouson étant trop petit et ayant souscrit à l'option adéquate, le retour et le renvoi du blouson a la bonne taille par moto-axxe s'est fait lui aussi très rapidement.
Je recommande.
P
pascal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Blouson trop petit renvyé
Service: Top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Bien, aucun problème
C
Clément R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Heureusement que j'avais pris l'option retour car malheureusement le casque est arrivé avec la visière solaire cassé . C'est dommage que cela ne soit pas vérifié avant l'envoie.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Dans le cas d'un SAV nous prenons en charge les frais de retour, même si vous n'avez pas sélectionné l'option retour à 2€. Je vous assure que le casque n'est pas parti avec ce défaut, il a du se déclipser durant le transport. Nous allons le réparer dès qu'il arrive. Bien à vous.
J
Jean jacques N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Tout était bien site clair avec du choix livraison rapide très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
1 Journée d'utilisation et produit HS, parti en réparation, j'aurais voulu un échange ou un remboursement mais ce n'est pas la politique, dommage que le produit parte en réparation pour eux ou pour nous c'est la même chose, la différence c'est le client qui reste sans son produit a 300€
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Ce n'est pas nous qui dictons la politique de SAV. Votre article n'est plus neuf et ne peux pas être commercialisé à nouveau. Nous devons donc attendre que le fabricant le répare pour le renvoyer. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
GRand choix, bons prix et bonne réactivité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Produit conforme au descriptif. J’ai mis 4 étoiles car le carton du casque et le carton du colis était dans un très mauvais état. Mais le caque est nikel
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