La livraison est rapide et conforme, avec des commandes reçues rapidement et un emballage soigné qui protège bien les articles. Les clients apprécient des livraisons efficaces et le suivi facile, ainsi que des prix attractifs et des promotions intéressantes. Le service client est décrit comme disponible, accueillant et compétent, avec des conseils utiles sur les tailles et un SAV réactif. Enfin, la fiabilité se manifeste par des commandes conformes à la description et un stock fréquemment disponible en magasin, permettant des livraisons rapides et sans accrocs.
soucis de livraison par chrono post car relais mick up pas ouvert lors du passage du livreur la commande a été redirigé vers un bureau de poste
sinon commande expédié j ai pu constaté que une languette de maintien de la doublure était décousu rien de grave mais dommage que le blouson ne fut pas contrôlé avant expédition
A
Arnaud A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Site bien construit, livraison rapide et satisfait des produits commander, retour assez facile ( retour dû à une mauvaise taille)
A
Anthony S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Très bien
C
Christelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Très contente de ma commande.
R
Roland G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Commande conforme. Délai de livraison rapide et respecté. Bon rapport qualité prix. Je recommande
P
Patricia K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Commande facile, livraison rapide et sans problème, je recommande
C
Cécile F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
On peut voir dans n'importe quel magasin s'il on les articles en stock et commander ou on veut, mais le service après vente de saint-maximin laisse à désirer. Fausse information téléphonique, je demande bien un échange confirmé téléphoniquement suite à défaut de fabrication de l'article et magasin me fait attendre et me renvoi du même article alors que j'ai bien demandé un échange confirmé téléphoniquement soit disant nouvelle commande car pas de stock en magasin alors que le site affiche du stock. Pas commercial du tout car ne respecte pas ses engagements, et pas de responsable qui prend les clients au téléphone. Perte de temps et d'énergie, commande du 14 avril 2023 et pas encore remboursée à ce jour 22 mai 2023. (Pas de colissimo retour dans le 2ème envoi alors que l'option a avait été souscrite) bref commande internet au magasin moto axxe Saint-Maximin a fuir!!!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
12406710
P
Pierrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Délais de livraison un peu longs mais l'article est conforme à la description.
A
Alexandre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Le prix très correct, la livraison rapide , pourquoi je met 2 étoiles c'est pour que les propriétaires du site vois mon commentaire car je suis très déçu du point de livraison, j'ai du attendre 3 jours pour récupérer mon colis car le point relais d'après c'est mot" n'avais pas que ça a faire " de me donner mon colis car elle était soit disant débordée de travail et n'avais pas que ça a faire de s'occuper de me donner mon colis , une honte , obligé d'offrir le colis qui était un colis d'anniversaire 2 jour après la date d'anniversaire, une honte
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, C'est dommage que vous ne parveniez pas à faire la différence entre notre enseigne (qui a parfaitement rempli sa part du contrat) et le point relais. Sachez que ces derniers ont une page Google et que vous pouvez leur laisser un avis directement. Nous allons faire remonter ce dysfonctionnement à notre transporteur. Cdt
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Stock pas à jour, donc délai de réception de commande long, mais vendeurs agréables.
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
J'aurais pu mettre 5 étoiles mais une erreur de stock et 1ere commande annulée. Le service client a pris le relai et la.2nde fut la.bonne. tout fini bien.
M
Michel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Mauvais emballage repris par chronopost commandé le 2 mai toujours en transit je ne sais ou ?
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Votre avis date du 11 et vous avez reçu votre colis le 13. En consultant le suivi du colis, il apparait en effet que Colissimo a du reprendre l'emballage. Cela ne signifie pas que nous avons mal emballé votre commande. Il arrive que les colis subissent des chocs lors du tri en plateforme, nous n'en somme pas forcément responsable. J'espère malgré cela que vous arderez votre confiance envers notre enseigne. Bien à vous.
A
Aurélie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Commande respectée. Retrait en magasin donc je ne peux pas évaluer la livraison
M
Mickael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Commande reçu rapidement ras
S
Stephanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Bien
Y
Yanick A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
livraison avec un jour de retard par rapport à la date donnée
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Site sérieux, envoi rapide, j'ai enlevé 1 étoile pour l'option retour payante.
P
Philippe V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Des gants chauffants sont en vente sur le site web mais absents en stock... lorsque cette erreur se produit sur 2 références de gants différents, cela pose questions.
Pour les gants Ixon Yate naked, motoaxxe s'était engagé à modifier l'annonce afin que l'acheteur ne se retrouve pas bêtement avec des gants chauffants sans batterie (ce qui a été mon cas) : rien n'a été modifié, les engagements ne sont pas tenus....
Les autres produits disponibles sont arrivés dans des délais standards et sont conformes à ce qui est annoncé
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Philippe, Nous avons bien modifié la fiche ( un peu tardivement vous avez raison). De plus je viens de vous envoyer un mail avec une proposition pour un prochain achat. Je vous souhaite une excellente journée.
C
Cyril M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Très bon
T
Thibaut D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Site organiser, réponse rapide en cas d'information supplémentaire .
K
Kassidy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Taille conforme petit problème une vis de la « casquette » c’est enlever dès la première sortie
A
Alan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Rien à dire. Casque niquel et livraison rapide.
A
Annick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Livraison rapide après commande.
Retour sans aucun soucis et réception de l'échange tout aussi rapide
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Choix suffisant, livraison hyper rapide, possibilité de paiement en plusieurs fois.
Seul bémol me concernant: ce fut compliqué de définir des adresses différentes entre livraison et facturation.
Y
Yann C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
Commande envoyé et reçu dans les temps.Merci à toute l équipe logistique.
T
Tony P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Excellent site mais photo non contractuelle, je cherche encore ma visière effet miroir. Pas cool les gas !!!
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
très bon site complet tout autant que ses concurrents.
F
Frédéric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
La couleur du casque jet que j ai commandé ne correspond pas tout à fait avec celle que j avais commandé
O
Olivier B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Conforme à la commande
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Tarif sympa et expédition rapide que du bon
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Veste furygan alapache correspond à ma commande je suis ravi après un week-end de 1100km .super produit
P
Philicia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
J'ai pris du m comme dit sur le site avec la taille et le poid de mon conjoint, c'est parfait, juste à la réception du colis, carton tout abîmer!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, malheureusement les transporteurs ne sont pas toujours très soigneux, j'en suis désolé. Je suis content que le produit convient à votre conjoint. Cordialement.
D
David C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Produits conformes, même qualité qu’en magasin et arrivé dans les temps.
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
d'avantage d'infos produit
D
David D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Salut bonne navigation livraison rapide
S
Sébastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Livraison très rapides, bon emballagea, je pensais le protège reservoir plus grand
F
Frédéric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
manquait quelques accessoires dans ma commande notamment l'outil pour démonter la visière, casque probablement essayé en magasin (traces de manipulations) donc pas neuf....
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11881261
B
Bruno H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Bien, ils m'ont même téléphoner suite à un retour pour me prévenir qu'il y aura un petit délai pour la prochaine livraison
C
Cyrille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
aucun soucis a signaler
G
Guillaume F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Plus d'une heure pour monter 2 pneus sur rendez vous, et prise client plus de 20 minutes après l'heure initiale.
La colle/adhésif des anciens plombs est encore sur les jantes. Ça serait le minimum de l'enlever .
Voilà j'y suis allez car il y avais une offre de remboursement, car je ne suis pas Suzuki, mais en faite d'autres enseignes l'ont faite quelques jours plus tard.
Sinon l'odr a été remboursée comme indiquée dans les 72h.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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