Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Satisfait de la rapidité, et de l'emballage qui ont permis de protéger l'article. Juste il y a eu confusion entre l'adresse de facturation et de livraison (sur mon lieu de travail)
C
cédric S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Carton abîmé mais comme c'est un sac à dos, ce n'est pas fragile.
Livré dans les temps.
Sac très pratique et toile donnant une sensation de solidité. Couleur très vive, j'adore! A voir au fur à mesure des mois en allant au boulot. La couture des attaches me semble un peu sous dimensionsée, sûrement pour garantir une étanchéité maximale.
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Site facile d'utilisation. Il pourrait être amélioré en regroupant les casques par modèle.
J
joseph B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
bien recu a la boutique de pamiers
C
charles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Casque bien reçu, mais il ce baladais dans son carton. Quelques accro sur le dessus.
B
Brice C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
MOTO BOUZ faisais 15 % en moins qu on m a refusé sur ma 1ere commande sur Moto Axxe
J
Jean-Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
aucun problème a signaler , le produit ne me convenait pas , j'ai pris l'option à 2 euros pour le renvoyer, tout était prévue , étiquette de renvoie par la poste, j'attend le remboursement à présent
R
Romain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Bon sites bonne promo pas mal de choix.
C
Christine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Livraison rapide
Chaussures superbes
Petit bémol il y avait deux petites tâches plus claires sur le cuir rouge.
Y
Yannis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Le colis n'a pas été déposé au point relais mais le facteur m'a prévenu. Prix et qualité de service parfait
F
Félix F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'aimerai qu'il y ai moins de rupture dans les srock car beaucoup de produits sont indisponible.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Félix, Merci pour votre avis. Il arrive parfois que le produit commandé soit déjà vendu car le stock du site et le même que celui de l'ensemble des magasins Moto-Axxe. Sachez que dans ces cas là vous n'êtes pas débité. En consultant votre compte, je m'aperçois en effet que sur vos 9 commandes passés chez nous, une de celle-ci à été annulé. J'espère malgré cela qui vous confiance envers nos services ne s'est pas émoussée. Je vous souhaite une excellente journée.
S
Stéphane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Super.
M
Maxime S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
problème de suivi de la commande, mais arrivée dans les temps. Je suis très satisfait et surtout du prix!
F
Florian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Vraiment desus car je les ai eu avant par téléphone ils m’ont dit qu’il y avait deux visière dedans et à la fin je me retrouve avec une seule et ils veulent rien faire
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Florian, Comme promis, votre écran est bien parti hier. Encore désolé pour cette erreur et merci pour votre sympathie lors de nos échanges. Bien à vous.
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Très bien bonne taille rapide en plus
J
Julien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Rapide, bien emballé
C
CELINE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Livraison un peu longue pour cette commande.
C
Cédric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Le retrait en magasin c'est vraiment pas ça! J'ai réservé mon article à 9h11. Je n'ai pas eu la confirmation par le magasin. Si je ne me serais pas déplacé, je n'aurais pas pu récupérer mon article dans la journée.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
13344157
A
Anthony H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Très bon site
Y
Yannis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Livraison avec 1 jour d'avance, prix compétitifs
P
Pascale B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Sitee bien concu
M
Maël M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Délais de livraison assez long, sinon service satisfaisant
C
Clara L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Des petits soucis au niveau des stocks sur le site, mais les soucis on était réglé rapidement après mon appel
Très bienveillant, compréhensif
Merci beaucoup
D
Daniel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Le produit reçu est conforme au descriptif.
En revanche, cafouillage quant à la livraison. Ayant commandé un vendredi matin, je recois quelques heures après un message m'indiquant que le colis a été expédié.
N'ayant toujours pas d'infos sur le suivi colis le mardi suivant, j'appelle le magasin et là, la personne qui me répond me dit qu'elle n'a pas eu le temps d'envoyer le
colis !!!!...pas très sérieux !
Entre temps j'avais envoyé aussi le mardi un mail sur le site, on m'a répondu le lendemain que le colis serait livré le mercredi et en fait, pas du tout, il est arrivé le
jeudi !...
Il faudrait quand même que le site et les magasins qui procèdent aux livraisons soient un peu plus sur la même longueur d'onde !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
13252290
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
très bien renseigné, personnel agréable et commerçant.
A
Arnaud A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Satisfait de la commande reçu dans les temps, j'ai préféré naviguer sur le site avec l'ordinateur que la version mobile
M
michel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Casque arrivé dans une boîte d’une autre marque sans les bandes réfléchissantes obligatoires et la garniture inférieure est partie lors du premier trip en lambeaux
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Pour le problème de garniture nous pouvons parfaitement le prendre en garantie . Bien à vous.
M
marc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Un peu déçu pour une 1ere expérience chez moto axe car livraison annoncée 48 h et produit reçu 6 jours après . dommage
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Marc, Nous n'avons pas été à la hauteur, je m'en excuse. Si un jour vous être prêt à nous donner une nouvelle chance, je serais ravi de vous proposer un geste. Bien à vous.
A
Alexis W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
J’ai reçu le casque avec deux griffes sur la partie haute ainsi que l’antivol sur le casque…
Il devait être en exposition depuis un moment.
Vos collègues de Cannes m’ont aidé à enlever l’antivol.
J’avais besoin du casque pour mon permis donc je n’ai pas fait de retour.
Envoi très rapide cependant et site intuitif !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé pour ces erreurs qui n'auraient pas dû se produire. Merci pour votre bienveillance durant nos échanges et nous sommes content d'avoir pu trouver une solution ensemble. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous espérons vous revoir prochainement pour vous faire oublier cette mauvaise expérience. Cordialement,
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
soucis de livraison par chrono post car relais mick up pas ouvert lors du passage du livreur la commande a été redirigé vers un bureau de poste
sinon commande expédié j ai pu constaté que une languette de maintien de la doublure était décousu rien de grave mais dommage que le blouson ne fut pas contrôlé avant expédition
A
Arnaud A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Site bien construit, livraison rapide et satisfait des produits commander, retour assez facile ( retour dû à une mauvaise taille)
A
Anthony S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Très bien
C
Christelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Très contente de ma commande.
R
Roland G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Commande conforme. Délai de livraison rapide et respecté. Bon rapport qualité prix. Je recommande
P
PATRICIA K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Commande facile, livraison rapide et sans problème, je recommande
C
Cécile F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
On peut voir dans n'importe quel magasin s'il on les articles en stock et commander ou on veut, mais le service après vente de saint-maximin laisse à désirer. Fausse information téléphonique, je demande bien un échange confirmé téléphoniquement suite à défaut de fabrication de l'article et magasin me fait attendre et me renvoi du même article alors que j'ai bien demandé un échange confirmé téléphoniquement soit disant nouvelle commande car pas de stock en magasin alors que le site affiche du stock. Pas commercial du tout car ne respecte pas ses engagements, et pas de responsable qui prend les clients au téléphone. Perte de temps et d'énergie, commande du 14 avril 2023 et pas encore remboursée à ce jour 22 mai 2023. (Pas de colissimo retour dans le 2ème envoi alors que l'option a avait été souscrite) bref commande internet au magasin moto axxe Saint-Maximin a fuir!!!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
12406710
P
Pierrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Délais de livraison un peu longs mais l'article est conforme à la description.
A
Alexandre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Le prix très correct, la livraison rapide , pourquoi je met 2 étoiles c'est pour que les propriétaires du site vois mon commentaire car je suis très déçu du point de livraison, j'ai du attendre 3 jours pour récupérer mon colis car le point relais d'après c'est mot" n'avais pas que ça a faire " de me donner mon colis car elle était soit disant débordée de travail et n'avais pas que ça a faire de s'occuper de me donner mon colis , une honte , obligé d'offrir le colis qui était un colis d'anniversaire 2 jour après la date d'anniversaire, une honte
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, C'est dommage que vous ne parveniez pas à faire la différence entre notre enseigne (qui a parfaitement rempli sa part du contrat) et le point relais. Sachez que ces derniers ont une page Google et que vous pouvez leur laisser un avis directement. Nous allons faire remonter ce dysfonctionnement à notre transporteur. Cdt
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Stock pas à jour, donc délai de réception de commande long, mais vendeurs agréables.
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
J'aurais pu mettre 5 étoiles mais une erreur de stock et 1ere commande annulée. Le service client a pris le relai et la.2nde fut la.bonne. tout fini bien.
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