Avis clients de moto-axxe.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 249 avis publiés

Résumé des avis

La livraison est rapide et conforme, avec des commandes reçues rapidement et un emballage soigné qui protège bien les articles. Les clients apprécient des livraisons efficaces et le suivi facile, ainsi que des prix attractifs et des promotions intéressantes. Le service client est décrit comme disponible, accueillant et compétent, avec des conseils utiles sur les tailles et un SAV réactif. Enfin, la fiabilité se manifeste par des commandes conformes à la description et un stock fréquemment disponible en magasin, permettant des livraisons rapides et sans accrocs.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
S
Serge G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Livraison très rapide rien à dire sauf que j aurai aimé profiter des 15 réduction tout de suite et non pas dans ma prochaine commande
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Parfait 👌
J
Jean Paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Malgré un petit problème de livraison vite résolu. Je suis très satisfait et remercie mon interlocuteur pour ça réactivité. Sympathique et professionnel.
S
Sonia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Réception rapide par la poste dommage des trois euros de frais de port
D
Daniel G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2026
Bons produits mais livraison très compliquée 2 jrs bloqués sans information pour rien !!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident.

En période d’été, le service Colissimo peut rencontrer certains retards liés aux effectifs réduits en raison des congés. Nous faisons remonter le problème rencontré afin que cela ne se reproduise plus.

Nous espérons que vous recevrez prochainement votre produit dans les meilleures conditions.

Bien cordialement,
I
Igor B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Colis bien reçu par contre la protection du casque reçu est complètement déchiré, l'expéditeur n'a pas vérifié.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la protection du casque est arrivée dans cet état. Nous allons faire le nécessaire afin que ce type de problème ne se reproduise pas. Merci pour votre compréhension et encore désolés pour ce désagrément. Bonne journée, cordialement. L'équipe Moto-Axxe
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Article conforme à mes attentes mais livraison un poil long.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que l'article soit conforme à vos attentes, mais nous sommes navrés pour ce léger retard de livraison. Nous faisons notre maximum avec nos transporteurs pour réduire au plus vite ces délais.

Toute l'équipe de Moto-Axxe Rodez reste à votre disposition pour votre équipement motard (casque, blouson, gants). N'hésitez pas à nous contacter ou à passer dans notre magasin accessoires moto et atelier moto Rodez pour vos besoins en pneumatiques moto ou pour votre prochaine révision moto.

Au plaisir de vous servir à nouveau !
B
Benoit G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Colis reçu, comme convenu
E
Emilie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Impeccable
D
Denis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
La qualité du casque est conforme à ce qu'il est sur le site internet,mais petit problème de livraison sans avoir de renseignements si je ne l'ai avait pas bousculer un peu
C
Christelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
service rapide
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Bon dans l'ensemble , mais ils pourraient faire un efford sur les frais de port comme Amazon
D
Dominique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
Achat et réception très bien. Seul gros bemol, aucune communication quand a la prise en charge de la commande,ni a l'expedition
Réponse de moto-axxe.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que l'achat et la réception de votre matériel se soient très bien déroulés !

En revanche, nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de notifications d'expédition. Nous nous excusons pour ce manque de suivi et faisons le nécessaire pour améliorer la communication sur vos futures commandes d'accessoires et équipement motard.

Toute l'équipe de Moto-Axxe Chambéry reste à votre disposition. Si vous souhaitez faire le point sur votre commande ou passer nous voir dans notre magasin et atelier moto à Chambéry pour l'entretien de votre deux-roues, n'hésitez pas à nous contacter !
C
Christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Colis entrouvert à la réception, mais tout ok, l' ensemble répond à mes attentes.
Réponse de moto-axxe.fr
Merci pour votre retour d'expérience ! Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'état du colis à l'arrivée et nous renforçons nos contrôles d'expédition avec nos transporteurs pour éviter ce désagrément.

L'essentiel reste que votre équipement motard vous donne entière satisfaction et réponde à vos attentes.

Toutes les équipes du réseau Moto-Axxe France restent à votre disposition, que ce soit en ligne ou dans notre magasin et atelier moto le plus proche de chez vous pour votre futur entretien ou vos achats d'accessoires. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !
C
Coralie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
La taille ne convient pas. Je dois procéder à un échange
F
Fournier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
Très bon achat..domage que le produit que j'ai acheté etait 20€ plus cher en magasin que sur le site. Et pourtant, je l'ai retiré en magasin...cherchez l'erreur!
S
Sophie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Gant alpinestar léger, mais comme tout les gants été que j'ai acheté marque alpinestar la couture au pouce pas agréable.
P
Patrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Entre la commande et la réception du colis, le délai a été court et c'est ce qui me satisfait. Le seul petit bémol, (qui est vraiment un détail), c'est qu'il a fallu que j'appelle le magasin du vendeur pour obtenir ma facture d'achat.
H
Hugo A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Veste conforme à mes attentes et reçues dans les temps. Néanmoins, celle-ci présentait encore l’antivol, ce qui n’est pas très pratique et complexe à faire enlever via un magasin consentant
L
Lamy N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Casque acheté en ligne, magasin de rennes. L'envoi a été trés rapide, mais l'emballage est beaucoup trop léger. (carton simple canelure d'origine emballé dans une film plastique). Pas trés sérieux. Certains concurrents emballe le casque dans du bulle, change le carton d'origine du casque pour un doubles canelures, et sur-emballe dans une carton triple canelure (bref, c'est protégé). Pour un envoi de casque, la methode moto-axxe n'est pas adaptée, on sait tous comment sont traités les colis. A revoir.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande et nous sommes ravis que l’expédition ait été très rapide.

En revanche, nous prenons très au sérieux votre remarque concernant le conditionnement de votre casque. Vous avez parfaitement raison : au vu des conditions de transport actuelles, un simple film de protection sur le carton d'origine n'est pas suffisant pour garantir la sécurité et l'intégrité d'un équipement aussi sensible. Le sérieux et la sécurité sont nos priorités, et ce mode d'emballage ne correspond pas à nos exigences de qualité.

Sachez que votre message a été immédiatement transmis au directeur du magasin de Rennes ainsi qu'à l'équipe logistique. Nous mettons en place dès aujourd'hui une consigne stricte obligeant l'utilisation systématique d'un double carton de sur-emballage renforcé pour toutes nos expéditions de casques.

Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de rigueur et vous remercions d'avoir partagé votre vigilance, qui nous permet de corriger immédiatement nos processus.

Nous vous souhaitons d'excellents trajets, bien protégé avec votre nouveau casque.

Cordialement,

L'équipe Moto-Axxe
K
Kevin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
J’apprécie le large choix et la livraison très rapide. En revanche je trouve que l’écran qui gère les paiements ne fonctionne pas très bien. De plus, malgré le guide des tailles me certifiant d’avoir choisi la bonne taille, au final mon casque est un peu grand
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Commande facile à passer, réponse rapide du magasin qui avait le produit en stock et expédition dans la foulée. Par contre je n'ai eu le colissimo que 9 jours après et aucune info de La Poste sur la livraison (je suis passé à tout hasard au Point Relais qui l'avait depuis déjà quelques temps) ; il faudrait que MotoAxxe précise le transporteur lors de la commande car je connais les heures de passage de mon facteur et j'aurais fait livrer chez moi.
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Une commande passée sans aucun problème. Si je devais faire une remarque, il manque le mail confirmant le passage de la commande. Et je trouve dommage de facturer la « possibilité » de retour.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Rapide
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Impeccable seul couac j avais demandé une livraison en point relais et la commande est arrivée chez moi mais pil poil dans les temps
C
Camille C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Expédition trop longue
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,

Nous prenons note de votre avis et nous regrettons que le délai de livraison n'ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes pour cette commande.

Après vérification de votre suivi logistique, nous constatons en effet que l'acheminement de votre colis a subi un léger contretemps et a dépassé de deux jours notre délai indicatif habituel. Nous mettons pourtant tout en œuvre avec nos transporteurs partenaires pour garantir une expédition et une livraison les plus rapides possible.

Nous nous excusons pour ce petit décalage de 48 heures par rapport à vos prévisions et espérons que votre article vous donne entière satisfaction sur la route.

Bien cordialement,

Le Service Client
B
Bernard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Une livraison prévue le 27 et reçu le 29 revoir les délais annoncés, sinon le casque rien a redire j'ai un tour de tête 57 mais j'ai pris une taille en dessous, les mousses avec le temps vont perdres de volume. Un très bon casque je recommande
G
Georges B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Colis arrivé dans les temps, super produit
A
Alexandra P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Très mauvais accueil,pas de conseils lors de l'essayage, bref mauvaise expérience pour moi et blouson beaucoup beaucoup trop Petit !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil et le conseil sont au cœur de nos priorités, et nous regrettons ce manque d'accompagnement lors de votre passage.

Concernant le blouson trop petit, les coupes peuvent parfois fortement varier d'une marque à l'autre. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre remboursement a bien été validé et effectué entre-temps.

Vos remarques sur la qualité de l'accueil ont été immédiatement remontées à la direction du magasin concerné afin de faire le point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus.

En espérant vous laisser une meilleure impression lors d'une prochaine visite sur notre site ou dans une autre enseigne de notre réseau.

Bien cordialement,

Le Service Client
C
Coleen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Parfait
J
Jacques T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
Livraison un peu tardive
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis concernant le délai de livraison.

Pour vous donner de la visibilité sur le traitement de votre colis : votre commande a été passée le jeudi 15 mai. Le mercredi 14 mai étant un jour férié, les flux de commandes ont été particulièrement denses à la reprise.

De plus, nos transporteurs ne ramassent pas les colis le samedi et le dimanche, et nos magasins physiques étant fermés le lundi, l'expédition a été finalisée dès le mardi suivant.

Les week-ends prolongés et les jours fériés de mai décalent mécaniquement les délais de transport, indépendamment de notre volonté. Nous espérons que votre article vous donne entière satisfaction maintenant qu'il est bien arrivé.

Bien cordialement,

Le Service Client
D
David S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Délai respecté
E
Emmanuel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Très bien reçu et nickel
S
Samuel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Colis réceptionnés en retard et pas dans le point relais sélectionné. Ma fille a eu son cadeau en retard
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes désolés que le cadeau de votre fille soit arrivé après sa fête. Cependant, le calendrier et les règles de transport expliquent entièrement ce délai.

Votre commande a été passée le jeudi 8 mai, qui est un jour férié. Les transporteurs ne récupérant pas les colis le samedi et le dimanche, et nos magasins étant fermés le lundi, votre colis a été expédié dès le premier jour ouvré disponible, le mardi. Nos engagements de préparation et d'expédition ont donc été parfaitement respectés compte tenu des jours fériés de mai.

Concernant le changement de point relais, sachez que lorsqu'un commerçant est saturé (ce qui arrive très souvent lors des longs week-ends de ponts), le transporteur déroute automatiquement le colis vers le relais disponible le plus proche pour éviter que votre colis ne reste bloqué indéfiniment sur les quais de la plateforme.

Nous comprenons votre déception pour la date d'anniversaire, mais le traitement logistique a été fait le plus rapidement possible au vu des contraintes du calendrier. Nous espérons que le cadeau plaît tout de même à votre fille.

Bien cordialement,

Le Service Client
F
Francois C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Indication de taille ne correspond pas pour cet article (préciser que le modèle taille plus petit)
S
Stéphane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Expédition rapide mais boîte de chaussures toute déchirée. C'est honteux d'envoyer ca sans essayer de réparer. Article conforme à la description. Déçu du traitement de ma commande
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes ravis de lire que l'expédition a été rapide et que vos chaussures sont parfaitement conformes à la description.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour l'état dans lequel la boîte à chaussures vous est parvenue. Nos équipes logistiques emballent les produits dans des cartons d'expédition adaptés, mais il arrive malheureusement que les colis subissent de fortes compressions ou des manipulations brutales durant le transport, ce qui peut abîmer les boîtes d'origine à l'intérieur.

Nous prenons note de votre déception sur ce point et veillons à renforcer la protection de nos colis avec nos partenaires de livraison. L'essentiel reste que votre article soit en parfait état pour rouler, mais nous comprenons que cela gâche un peu l'expérience de déballage.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente route.

Bien cordialement,

Le Service Client
H
Hugo F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Casque reçu dans les délais mais avec un défaut donc difficile de mettre une meilleur note car obliger de le renvoyer
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous comprenons tout à fait votre note. Il est effectivement frustrant de devoir renvoyer un article que l'on attendait.

Après vérification auprès de notre équipe technique lors de la réception de votre retour, il s'avérait qu'il y avait effectivement un défaut esthétique sur le traitement du vernis appliqué sur la partie carbone du casque. Ce genre de défaut isolé reste rare, mais nous n'aurions évidemment pas accepté de vous laisser rouler avec un produit qui ne soit pas 100% parfait visuellement.

Afin de ne pas vous bloquer plus longtemps, votre remboursement a été validé et effectué dès le retour du casque dans nos services.

Nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et espérons vous proposer une expérience irréprochable lors d'une prochaine commande.

Bien cordialement,

Le Service Client
A
Aristide V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Colis bien reçu, produit impeccable, j’enlève juste une étoile car il y’a encore l’antivol et je n’ai pas le kit du parfait brigand pour l’enlever, bon en soit ce n’est pas gênant il ne le porte que dans le jardin 🤷‍♂️
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Ravi
S
Stéphane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
L'expédition sous 48H garantie n'est pas du tout respectée par certains magasins.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions pour vos commandes régulières sur notre marketplace.

Après vérification de votre compte client lié à votre adresse e-mail, nous constatons en effet que sur l'ensemble de vos récents achats, l'un de vos colis a mis plus de temps que les autres à être préparé et expédié par l'un de nos magasins du réseau.

Nos points de vente expédiant leurs colis de manière indépendante selon l'emplacement des stocks, il arrive parfois qu'un flux logistique ponctuel ou qu'un contrôle prenne un peu plus de temps sur une référence précise.

Nous sommes désolés pour ce décalage par rapport à vos autres réceptions qui s'étaient déroulées sans encombre. Nous faisons au maximum pour harmoniser la réactivité de tout notre réseau sur le web.

Merci encore pour votre fidélité à notre enseigne et à bientôt sur la route.

Bien cordialement,

Le Service Client