Français 
L
Note : 4 sur 5
Nickel manque juste la visière supplémentaire
Avis clients de moto-axxe.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 077 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
👍
P
Note : 4 sur 5
Le produits correspond à mes attentes parfait Par contre la poste me donne une date de livraison et rien même pas un message je suis livré le lendemain perdu une journée
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Patrice, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
S
Note : 4 sur 5
Très bon service rapide
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour SANTO,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et votre retour sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre réponse rapide et efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins concernant vos achats sur moto-axxe.fr.
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et votre retour sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre réponse rapide et efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins concernant vos achats sur moto-axxe.fr.
H
Note : 4 sur 5
rien à redire sur moto-axxe sauf peut-être la livraison colissimo de la poste. grosse galère pour récupérer le colis
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Hugues,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Nous prenons note de vos remarques concernant la livraison Colissimo et allons continuer à nous améliorer pour faciliter la récupération des colis. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions !
Cordialement,
L’équipe Moto-Axxe
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Nous prenons note de vos remarques concernant la livraison Colissimo et allons continuer à nous améliorer pour faciliter la récupération des colis. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres suggestions !
Cordialement,
L’équipe Moto-Axxe
G
Note : 4 sur 5
Service auprès de Moto-axxe s'est déroulé nickel ! Par contre le service de livraison postale coulissimo déplorable. Le livreur n'a pas la livraison prévue le jour prévu parce que monsieur le livreur avait déjà fait trop de livraison ce jour là...il n'était que 14h30...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service chez Moto-axxe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre collaboration avec nos partenaires de livraison.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service chez Moto-axxe. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre collaboration avec nos partenaires de livraison.
F
Note : 4 sur 5
Bien reçu et article conforme
F
Note : 1 sur 5
Livraison tardive dommage
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai totalement inhabituel et comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour rétablir ce type de situation et améliorer notre traitement des commandes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai totalement inhabituel et comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour rétablir ce type de situation et améliorer notre traitement des commandes afin que cela ne se reproduise plus.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
G
Note : 1 sur 5
Sur le site la vidéo de présentation du casque explique que celui-ci est livré avec un sac à dos ainsi qu’un petit coussin gonflable pour effectuer la maintenance du casque
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. L’erreur présente dans la vidéo de présentation a depuis été corrigée afin d’éviter toute confusion à l’avenir.
Nous sommes toutefois déçus par votre commentaire, d’autant plus que, lors de nos échanges par e-mail, nous avions trouvé un accord et vous aviez bénéficié d’un geste commercial conséquent pour pallier cette erreur.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité et que nous faisons toujours notre maximum pour répondre aux attentes de nos clients.
Bien cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident, et nous vous remercions de nous l’avoir signalé. L’erreur présente dans la vidéo de présentation a depuis été corrigée afin d’éviter toute confusion à l’avenir.
Nous sommes toutefois déçus par votre commentaire, d’autant plus que, lors de nos échanges par e-mail, nous avions trouvé un accord et vous aviez bénéficié d’un geste commercial conséquent pour pallier cette erreur.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité et que nous faisons toujours notre maximum pour répondre aux attentes de nos clients.
Bien cordialement,
G
Note : 4 sur 5
bon site produits de qualite
C
Note : 4 sur 5
Oh top
D
Note : 4 sur 5
Commande enregistrée rapidement mais livraison un peu longue pour un produit en stock.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Didier,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que votre commande a été traitée rapidement. Nous prenons en compte votre commentaire concernant la durée de livraison et mettons tout en œuvre pour améliorer ce service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que votre commande a été traitée rapidement. Nous prenons en compte votre commentaire concernant la durée de livraison et mettons tout en œuvre pour améliorer ce service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une visière fumée noir j'ai reçu une visière iridium
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Cependant, il semble y avoir une erreur. Lors de votre commande, vous avez bien commandé le STORMER Écran SUN EVO 2.0, qui est précisé dans la description comme étant un écran iridium : « Écran iridium traité anti-rayures pour casque Stormer Sun Evo 2.0 ». De notre côté, tout est conforme.
Si vous souhaitez plus d’informations ou nous expliquer plus en détail la situation, vous pouvez bien évidemment contacter notre service client en remplissant une fiche de contact sur le site.
Bonne journée.
Merci pour votre retour. Cependant, il semble y avoir une erreur. Lors de votre commande, vous avez bien commandé le STORMER Écran SUN EVO 2.0, qui est précisé dans la description comme étant un écran iridium : « Écran iridium traité anti-rayures pour casque Stormer Sun Evo 2.0 ». De notre côté, tout est conforme.
Si vous souhaitez plus d’informations ou nous expliquer plus en détail la situation, vous pouvez bien évidemment contacter notre service client en remplissant une fiche de contact sur le site.
Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Très bon matos, je suis vraiment pas déçu Petite déception pour la livraison qui n'était pas sous 48h
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur le matériel, nous sommes ravis qu’il vous plaise ! 😊
Concernant la livraison, le délai annoncé a bien été respecté : votre commande passée le vendredi soir n’a pas pu être expédiée avant le mardi, notre magasin étant fermé le dimanche et le lundi, et La Poste ne collectant pas les colis le samedi.
Nous espérons que ce petit décalage n’a pas entamé votre satisfaction et restons à votre disposition pour vos prochains achats.
Cordialement,
Merci pour votre retour positif sur le matériel, nous sommes ravis qu’il vous plaise ! 😊
Concernant la livraison, le délai annoncé a bien été respecté : votre commande passée le vendredi soir n’a pas pu être expédiée avant le mardi, notre magasin étant fermé le dimanche et le lundi, et La Poste ne collectant pas les colis le samedi.
Nous espérons que ce petit décalage n’a pas entamé votre satisfaction et restons à votre disposition pour vos prochains achats.
Cordialement,
J
Note : 4 sur 5
Bon produit et livraison respectant la date émise
D
Note : 4 sur 5
Très bien 👍👍
Réponse de moto-axxe.fr
Merci !
B
Note : 4 sur 5
Bon produit, mais une taille au-dessus aurait été souhaitable. La dorsale n'existe qu'en 2 tailles.
A
Note : 4 sur 5
Boite arrivée quelque peut endommagée, mais le produit n'est pas abimé, un sac poubelle c'est un peu léger comme emballage (: ! Le petit mot à l'intérieur pour me remercier de ma confiance fait cependant chaud au cœur, une belle petite attention;
Réponse de moto-axxe.fr
Merci beaucoup pour votre honnêteté et votre retour ! Nous sommes désolés que l’emballage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous prenons votre remarque très au sérieux pour améliorer cela. En revanche, nous sommes heureux que le produit soit intact et que notre petit mot vous ait fait plaisir. Merci encore pour votre confiance, cela nous touche beaucoup !
J
Note : 4 sur 5
Bien reçu et conforme mais pas hyper réactifs
B
Note : 4 sur 5
Correspond a ce que je souhaitais
P
Note : 4 sur 5
Produit bien arrivé, essayé et conforme à mes attentes.
C
Note : 1 sur 5
J ai du payer 5 euros de frais d'envois pour recevoir l'article, et comme l'article ne correspond pas, j'ai dû repayer 7,35 euros pour vous le renvoyer. Ça commence à faire beaucoup.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Christelle,
Alors pour remettre les choses dans l’ordre :
Vous avez passé une commande de 39 € → les frais de port à 5,99 € étaient clairement affichés (et comme dans tout garage ou magasin, oui, la livraison a un coût).
L’écran que vous avez reçu était le bon modèle, comme indiqué. Si vous avez eu du mal à le clipser, ce n’est pas un défaut de produit, mais un souci de montage.
Vous avez choisi de le retourner : cela reste à votre charge, comme précisé dans nos CGV.
On comprend que ce ne soit pas agréable de payer des frais, mais tout était transparent dès le départ.
Bonne route malgré tout,
Alors pour remettre les choses dans l’ordre :
Vous avez passé une commande de 39 € → les frais de port à 5,99 € étaient clairement affichés (et comme dans tout garage ou magasin, oui, la livraison a un coût).
L’écran que vous avez reçu était le bon modèle, comme indiqué. Si vous avez eu du mal à le clipser, ce n’est pas un défaut de produit, mais un souci de montage.
Vous avez choisi de le retourner : cela reste à votre charge, comme précisé dans nos CGV.
On comprend que ce ne soit pas agréable de payer des frais, mais tout était transparent dès le départ.
Bonne route malgré tout,
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme à les attentes livré sans problème dans un délai satisfaisant
D
Note : 4 sur 5
Bien produits conformes
F
Note : 4 sur 5
Envoie rapide du magasin. Le casque avait une couture défectueuse. C est dommage.
S
Note : 4 sur 5
C est un modèle d expo, il est nickel mais j aurai aimé le savoir avant l envoi. Sinon le prix est top
S
Note : 4 sur 5
Ras, livraison dans un délai raisonnable, produit conforme. Merci à vous.
T
Note : 1 sur 5
Une commande de 2 casques dans 2 magasins différents. Un magasin qui emballe très bien le casque qui est neuf RAS. L'autre magasin qui se débarrasse de son modèle d'expo, et qui ne prends même pas la peine de mettre la boîte du casque dans un autre carton ! Juste un tour de film noir. La coque du casque vous remercie ! Cordialement
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience concernant l’un des deux casques reçus.
Le magasin concerné a bien été informé de la situation afin que ce type d’envoi ne se reproduise plus à l’avenir.
Nous attachons une grande importance à la qualité des emballages et au respect de l’état des produits, y compris pour les modèles d'exposition.
Si vous le souhaitez, nous pouvons bien entendu procéder à un échange gratuit du casque concerné. N’hésitez pas à revenir vers nous pour organiser cela au plus vite.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience concernant l’un des deux casques reçus.
Le magasin concerné a bien été informé de la situation afin que ce type d’envoi ne se reproduise plus à l’avenir.
Nous attachons une grande importance à la qualité des emballages et au respect de l’état des produits, y compris pour les modèles d'exposition.
Si vous le souhaitez, nous pouvons bien entendu procéder à un échange gratuit du casque concerné. N’hésitez pas à revenir vers nous pour organiser cela au plus vite.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de votre confiance.
Bien cordialement,
F
Note : 1 sur 5
Beaucoup de retard !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous tenons à préciser que vous aviez bien été informé du délai et aviez donné votre accord en toute connaissance de cause. À aucun moment vous n’avez été laissé sans information.
Nous comprenons malgré tout votre déception et restons disponibles si vous souhaitez en discuter plus en détail.
Cordialement,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, nous tenons à préciser que vous aviez bien été informé du délai et aviez donné votre accord en toute connaissance de cause. À aucun moment vous n’avez été laissé sans information.
Nous comprenons malgré tout votre déception et restons disponibles si vous souhaitez en discuter plus en détail.
Cordialement,
T
Note : 4 sur 5
Très satisfait et livraison rapide
P
Note : 4 sur 5
Les chaussures que j'ai reçues avaient quelques taches, mais la livraison était rapide (et c'était un des derniers modèles de la marque). Globalement content
S
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé mais pas de la bonne couleur que j’avais commandé. Or sur le site c’était Le colis est arrivé mais pas de la bonne couleur que j’avais commandé. Or sur le site c’était une pas non plus la bonne couleur et la taille n’était pas top. J’ai voulu le renvoyer pour changer la couleur et la taille et j’ai dû payer 16 € pas cool le service client
J
Note : 1 sur 5
Le site est bien, mais le magasin qui m'a envoyé les affaires franchement nul. Le colis à peine scotché, mal emballé dedans, ils ont même pas enlevé l'antivol du blouson.... Mais l'envoie a été rapide.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre commande sur notre site.
Nous sommes désolés pour la qualité de l’emballage et l’oubli de l’antivol, qui ne sont clairement pas acceptables. Le magasin concerné a été sanctionné et informé afin que cela ne se reproduise plus.
De notre côté, nous souhaitons nous excuser pour ce désagrément : un geste commercial vous sera proposé sur votre prochain achat. N’hésitez pas à contacter notre service client pour en bénéficier.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Bien cordialement,
Merci pour votre retour et pour votre commande sur notre site.
Nous sommes désolés pour la qualité de l’emballage et l’oubli de l’antivol, qui ne sont clairement pas acceptables. Le magasin concerné a été sanctionné et informé afin que cela ne se reproduise plus.
De notre côté, nous souhaitons nous excuser pour ce désagrément : un geste commercial vous sera proposé sur votre prochain achat. N’hésitez pas à contacter notre service client pour en bénéficier.
Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Bien cordialement,
P
Note : 4 sur 5
Très bien
E
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Note : 4 sur 5
.
L
Note : 4 sur 5
Article conforme à mes attentes
W
Note : 1 sur 5
Colis non reçu déjà reparti 5 jours avant date limite de retrait et deux messages envoyés à Moto axe jamais aucune réponse et encore moins par téléphone
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous vous avons bien répondu, mais il est possible que notre message soit passé en courrier indésirable — n’hésitez pas à vérifier vos spams.
Concernant la livraison, Colissimo a malheureusement retourné le colis avant la date limite prévue, ce qui reste exceptionnel mais totalement indépendant de notre volonté.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Si ce n’est pas encore fait, nous pouvons procéder à une réexpédition ou à un remboursement, selon ce que vous préférez. Il vous suffit de nous le confirmer par retour de mail ou via votre espace client.
Encore toutes nos excuses,
L’équipe Maxxess
Nous vous avons bien répondu, mais il est possible que notre message soit passé en courrier indésirable — n’hésitez pas à vérifier vos spams.
Concernant la livraison, Colissimo a malheureusement retourné le colis avant la date limite prévue, ce qui reste exceptionnel mais totalement indépendant de notre volonté.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Si ce n’est pas encore fait, nous pouvons procéder à une réexpédition ou à un remboursement, selon ce que vous préférez. Il vous suffit de nous le confirmer par retour de mail ou via votre espace client.
Encore toutes nos excuses,
L’équipe Maxxess
N
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais satisfait du produit
S
Note : 1 sur 5
Emballage mauvais
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
C’est étrange, car l’emballage provient directement de notre dépôt, où nous mettons un point d’honneur à bien préparer les colis. Nous sommes désolés si cela n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions mieux comprendre le problème et trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe Maxxess
C’est étrange, car l’emballage provient directement de notre dépôt, où nous mettons un point d’honneur à bien préparer les colis. Nous sommes désolés si cela n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions mieux comprendre le problème et trouver une solution.
Cordialement,
L’équipe Maxxess