Avis clients de moto-axxe.fr

9,6 /10

Basée sur 9 249 avis publiés

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Résumé des avis

La livraison est rapide et conforme, avec des commandes reçues rapidement et un emballage soigné qui protège bien les articles. Les clients apprécient des livraisons efficaces et le suivi facile, ainsi que des prix attractifs et des promotions intéressantes. Le service client est décrit comme disponible, accueillant et compétent, avec des conseils utiles sur les tailles et un SAV réactif. Enfin, la fiabilité se manifeste par des commandes conformes à la description et un stock fréquemment disponible en magasin, permettant des livraisons rapides et sans accrocs.

Avis 1 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 16/09/2020 à 16h06 suite à un achat du 02/02/2020

Produits attractifs

Acheteur Vérifié

Publié le 15/09/2020 à 08h20 suite à un achat du 01/04/2020

J'ai commandé un blouson sur ce site. J'ai reçu un mail m'indiquant que le blouson était mis de coté pour moi en attendant de pouvoir me l'envoyer (COVID oblige). J'ai demandé confirmation que le blouson me serait bien envoyé dans la bonne taille. J'ai eu confirmation. J'attends . . .
2 mois après, on m'envoie un mail me disant qu'il y a eu une erreur, que le blouson n'est plus disponible dans ma taille et qu'on me rembourse. J'ai appelé, rouspété en disant qu'on m'avait confirmé la commande à 2 reprises. Erreur informatique soit disant !
Aucune proposition de dédommagement, juste "désolé, on vous rembourse".
Je ne recommanderai plus jamais chez eux.

Réponse de moto-axxe.fr Publiée le 16/09/2020

Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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Acheteur Vérifié

Publié le 11/09/2020 à 16h59 suite à un achat du 28/08/2020

Malgré quelques problèmes de livraison (à cause du transporteur), l’équipe Moto axxe reste très professionnel avec un superbe service après vente.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/09/2020 à 21h00 suite à un achat du 05/03/2020

Livraison annulé par le vendeur ! Plus de stock , recommandé sur un autre point de vente une grosse perte de temps !!!

Réponse de moto-axxe.fr Publiée le 10/09/2020

Bonjour Nicolas, nous sommes désolé pour cette erreur. Nos magasins sont indépendants, nous ne pouvons donc pas simplement transférer la commande à un autre. Nous espérons malgré cela vous revoir prochainement sur notre site ou en magasin.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/09/2020 à 10h13 suite à un achat du 29/03/2020

Prix attractif, facile d'utilisation, malgré le covid, j ai été livré.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/09/2020 à 07h05 suite à un achat du 07/07/2020

Matériel bien reçu et conforme. Livraison rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/09/2020 à 12h26 suite à un achat du 28/05/2020

Produit arrivé dans les délais.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/09/2020 à 21h47 suite à un achat du 14/05/2020

Les gants se sont troués au bout d’une semaine d’utilisation

Réponse de moto-axxe.fr Publiée le 07/09/2020

Bonjour,
ce problème peut relever d'un défaut de fabrication du produit. Je vous invite à contacter notre SAV au 09 71 08 09 18, afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 06/09/2020 à 09h02 suite à un achat du 21/04/2020

seul bémol Décalage entre internet et accessibilité magasin du à la période COVID :( .
Moto AXXE St Lo cependant très réactif .

Acheteur Vérifié

Publié le 05/09/2020 à 07h35 suite à un achat du 26/06/2020

Livraison rapide, suivi du colis performant et SAV disponible et compétent.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2020 à 22h11 suite à un achat du 23/07/2020

Navigation fluide, commande livré dans les délais, produits conforme.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2020 à 21h33 suite à un achat du 12/06/2020

livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2020 à 20h41 suite à un achat du 12/06/2020

Commande reçu dans les délais
Pas de soucis particulier

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2020 à 20h38 suite à un achat du 12/06/2020

Navigation correcte sur le site.Bon service client.Livraison CATASTROPHIQUE ! Le colis à été déposé dans un point relais sans m'en avertir,il a fallu que contacté le service client pour avoir des nouvelles. Heureusement, il repartait le lendemain chez le fournisseur.Livraison à revoir!

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2020 à 19h08 suite à un achat du 05/08/2020

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2020 à 18h35 suite à un achat du 30/08/2020

Disponible sur internet, après relance au bout de 48 heures on me dit pas disponible commande annulé

Réponse de moto-axxe.fr Publiée le 07/09/2020

Bonjour,
Les produits proposés sur notre site sont en stock dans les logiciels de nos magasins. Malheureusement, il peut arriver dans de rares cas, qu'un produit ne soit plus disponibles physiquement (erreur d'étiquetage, ou achat en magasin réalisé en même temps). Nous nous efforçons dans ce cas de vous apporter une solution avec un produit identique dans un autre magasin ou similaire voire même quand c'est possible un produit plus haut de gamme au même prix que celui commandé initialement.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2020 à 18h21 suite à un achat du 17/05/2020

très bonnes possibilités de choix

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2020 à 18h08 suite à un achat du 15/08/2020

Satisfait de ma commande, et surtout du prix. Une légère déception due au fait qu'il s'agissait très certainement d'un modèle d'expo (étant donné les marques d'exposition au Soleil), et qu'il ne me semble pas que c'était signalé. Cela ne fait rien, ce casque était introuvable ailleurs, je l'aurais pris de toute façon.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2020 à 18h05 suite à un achat du 08/05/2020

On peut toujours mieux faire

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2020 à 16h44 suite à un achat du 17/01/2020

Nul
Commande un casque L , reçu un casque S !
Et un mal fou pour se faire rembourser !!!
Ai dû payer les frais de port pour le retour .

Réponse de moto-axxe.fr Publiée le 07/09/2020

Bonjour,
nous allons contacter le magasin concerné par votre commande afin de comprendre ce qui s'est passé.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2020 à 16h21 suite à un achat du 28/08/2020

Site intuitif, suivi livraison et délai ok.
J'aurais mis 5 étoiles si le code promo de bienvenue avait fonctionné et si le service client avait fait la remise suite à mon mail.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2020 à 16h18 suite à un achat du 22/03/2020

Conforme à la commande

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2020 à 16h13 suite à un achat du 04/07/2020

Simple et pratique

Acheteur Vérifié

Publié le 04/09/2020 à 16h12 suite à un achat du 05/08/2020

J’ai commander une machine à pneu elle est arrivé les pattes sont décalées on ne meme pas le monter ni rien j’ai également commander un feux arrière 32€ pour un seul feux vraie déçu et très très mauvais rapport qualité prix

Réponse de moto-axxe.fr Publiée le 04/09/2020

Bonjour, nous allons vous contacter rapidement par téléphone afin de vous apporter une solution concernant la machine à pneu. Il semblerait que ce produit est un défaut de fabrication, nous pourrions donc vous proposer un échange à neuf.
Cordialement