Avis clients de moto-axxe.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 249 avis publiés
5 8 034 87% 4 863 9% 3 151 2% 2 80 1% 1 121 1%

Résumé des avis

La livraison est rapide et conforme, avec des commandes reçues rapidement et un emballage soigné qui protège bien les articles. Les clients apprécient des livraisons efficaces et le suivi facile, ainsi que des prix attractifs et des promotions intéressantes. Le service client est décrit comme disponible, accueillant et compétent, avec des conseils utiles sur les tailles et un SAV réactif. Enfin, la fiabilité se manifeste par des commandes conformes à la description et un stock fréquemment disponible en magasin, permettant des livraisons rapides et sans accrocs.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Très bon site avec des choix intéressants ainsi que les prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Navigation sur le site correcte
Produits arrivée dans les temps
Produits correspondant à ce que je recherchais
Ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Site impeccable, envoi rapide . Pourquoi que 4 étoiles ? Et bien déçu d avoir eu mes gants dans une enveloppe entourée de scotch marron. De plus le livreur a la consigne de ne pas rester le temps d d'ouvrir le colis alors que vous m avez envoyé un mail disant le contraire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Colis reçu rapidement article super petit bémol arrive en vrac dans le carton alors que j en ai commandé un autre reçu sous housse avec porte manteau cela vient du magazin et non d axxe moto content tout de même merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Livraison rapide, produit conforme, code promo bienvenu!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Pas de valeur ajoutée en faisant appel à ce vendeur du réseau moto-axxe ; un article commandé taille trop petit (comment puis-je le deviner ?) je le retour pour une taille supérieure qu'ils n'ont pas !!! ils me remboursent directement ... ils n'ont même pas essayé de me proposer un modèle proche de celui commandé pour me satisfaire ... à moi d'aller voir ailleurs sans doute ...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, votre commande a été traitée rapidement et sans encombre. Nous ne comprenons pas votre note.
De plus, quand vous avez commandé l'article vous avez vu qu'il n'y avait pas de taille au dessus.
Votre avis est injuste.
Vous avez la possibilité de noter le produit séparément si celui-ci ne convient pas.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Un seul petit souci : les chaussures livrées .... avaient encore l'antivol dessus, .... ce qui était gênant pour marcher (humour).
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes désolé pour cette erreur. Nous allons contacter l'expéditeur de votre commande afin que cela ne se reproduise plus.
Avez vous trouvé une solution pour enlever l'antivol ? Sinon nous pouvons vous aider ?
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Je suis très sévère avec vous car je vous ai envoyé par deux voies différentes (mail "support@moto-axxe.com" et par le biais de votre site internet où ils vous demande toujours si "vous avez besoin d'aide"), un message pour vous signaler que vos stocks, sur les sites de certain magasin, n'étaient pas à jour. C'est le travail de la maison mère de faire ce travail! C'est inadmissible, J'attends une réponse de votre part depuis le 22 mai.
J'attends une explication sur votre façon de gérer vos stocks et une justification sur votre non-réponse à ma remarque.
Votre site est bien fait et la livraison est rapide.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
L'objectif du service client est de trouver des solutions et des arrangements en cas de problème. Notre note sur Avis Vérifiés le prouve (9.5/10).
En revanche, nous n'avons pas à nous justifier auprès de vous sur notre fonctionnement, et encore moins à vous apporter des explications sur notre façon de gérer nos stocks.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Très correct dans l ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Rien à dire commande et livraison conforme à l'attendu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
En fonction des produits recherchés, il n'y a pas forcément beaucoup de choix.
Les discriptifs sont très limités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Site web simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Prix attractif, colis reçu dans les délais et propre seul bémol de cette commande, l'erreur de stock sur ma première tentative qui débouche sur une deuxième commande auprès d'un autre auto axxe. Mais sinon parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
rapide et serieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Tres bien livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Bonne réactivité suite à une rupture de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Bien et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Pratique et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Il n'est pas facile de comprendre le système de commande sur plusieurs site. Il faudrait partager la disponibilité dans le commerce près de chez soi et la commande par internet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Le pantalon me va comme un gant !
Dommage que le descriptif n’est pas mentionné qu’il manquait un élastique sur les deux prévus aux pieds. Cela aurait pu être parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Commande suivi et rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Navigation fluide et délai rapide. Rien a reprocher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Délai de vérification d'appro à intégrer en plus du délai de livraison sinon c'est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Parfait mais manque point relais pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Super site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Le produit est moins chère que dans les autre magasin. Les chaussures que j'ai commandé sont de très bonne qualité je recommande ce magasin ou j'ai acheté ma tenue complète. Le seul problème que j'ai eu c'est un retard de commande avec l'entreprise qui livre. Sinon parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Les gants déballé je constate qu' un est abîmé. J envoies un mail avec la photo et pas de retour du service client. Je suis plus qu' insatisfait de cette commande. Je n applaudis pas non le service clients qui malgré mes relances reste muet.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour monsieur, nos équipes ont été un peu débordées la semaine passée avec plusieurs absences.
Nous avons bien votre mail, mais pas vos photos.
Un collaborateur vous appelle dans la journée pour régler le problème. Bien entendu nous n'allons pas vous laisser dans cette situation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Bonne expérience d'achat même si c'est un peu compliqué de choisir par magasin afin de ne pas multiplier les frais d'envoi. Toutefois, suivi de commande bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Changement de note dut a un service-client performant et amical.
Je n'avais en effet pas lu les CG et avais assumé que le retour de produit etais a la charge du vendeur. En attente du remboursement mais cela devrait aller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
c'est parfois un peu compliqué de voir le stock d'un magasin précis mais dans l'ensemble , le site est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
aucun probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Très rapide et serviable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
assez clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Aucune réponse du service commercial ou du support. Bon.. l’article est arrivé, conforme et avec un bon prix c’est l’essentiel.
Mais je ne sais pas comment cela aurait tourné si tout n’avait pas été ok.. donc 4/5.
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