Avis clients de moto-axxe.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 079 avis publiés
5 7 878 87% 4 853 9% 3 150 2% 2 79 1% 1 119 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Colis reçu rapidement et conforme à la description mais petite fausse note pour le carton d'emballage qui était un peu léger et endommagé à son arrivée...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Bon choix et rapidité de réponse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Suite à un retour et un avoir, nombreux appels de moto-axxe Grenoble (Achille) pour vérifier mon remboursement.
Chose faite. A bientôt surement !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Colis livré rapidement et conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
site claire on va tout de suite sur la partie recherchée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Livraison dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Commander rapidement puis dispo en retrait magasin où j'ai pu essayer top du top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Rapide
Colis bien protéger
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Rapide et efficace !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Rapide et de bon conseils.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Suite premier « ratage «, lié à une rupture de stock  dans la commande..j ai été en contact avec la plateforme du site qui m a très gentiment réorienté vers un autre magasin…très bien fait . Livraison sans soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Commande facile a effectué, livraison très rapide a la maison et gratuite..... seul petit truc, l'emballage du colis était vraiment bof, pas super protégé et mal scotché......... dommage surtout pour un casque.. Heureusement tout est en parfait état. mais attention !!!!!!!!!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, je vais me rapprocher du magasin afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Manque juste le paiement en plusieurs fois mais à part sa rien à dire.
Expédition et livraison rapide et des prix imbattables jusqu’à présent sur la games soldée. Merci d’ailleurs Moto-axxes pour se super casque
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
satisfait et conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Reçu bien emballé livré dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Bien matériel reçu à l'heure, emballage correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Livraison rapide, conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
J'avais déjà commandé sur ce site et tout s'était bien passé cependant ma dernière commande a été un petit peu ratée puisque j'ai commandé un blouson en 46 et je l'ai reçu en 40 mais j'ai contacté le service client et Mélina s'est occupé de moi à merveille voilà pourquoi j'ai oublié mon mécontentement et elle a gère tout de A à Z avec rapidité et efficacité et avec une gentillesse inouïe et ça ça n'a pas de prix ! J'ai même reçue pour le désagrément une petite tasse et une casquette en compensation !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Océane,
Comme vous le dites si bien, l'erreur est humaine, le principal c'est de trouver des solutions par la suite.
Je transmets votre avis à Mélina qui sera très contente.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Commande reçue rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Ravie de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Site accessible et clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
RAS, délai de livraison un peu long....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
J’aurai pu mettre 5 étoiles mais le casque m’a été livré avec l’antivol boutique!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, désolé pour la boulette, je remonte l'info et cela ne se reproduira plus.
Si vous n'avez pas pu trouver de solution n'hésitez pas à me contacter directement. Bien à vous.
Sébastien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Ras sauf un casque neuf reçus avec des taches sur le dessus. Douteux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Le casque est arrivé très bien emballé et plutôt rapidement. Par contre, les stickers réfléchissants avaient été surement utilisé sur un autre casque, c'est le seul petit bemol de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Casque très sale
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, nous avons essayé de prendre contact avec vous, sans succès.
Nous sommes désolé pour ce problème, n'hésitez pas à nous contacter afin de trouver une solution ensemble.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Aucun souci. La commande a été faite tranquillement, sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Très bon site avec des choix intéressants ainsi que les prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Navigation sur le site correcte
Produits arrivée dans les temps
Produits correspondant à ce que je recherchais
Ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Site impeccable, envoi rapide . Pourquoi que 4 étoiles ? Et bien déçu d avoir eu mes gants dans une enveloppe entourée de scotch marron. De plus le livreur a la consigne de ne pas rester le temps d d'ouvrir le colis alors que vous m avez envoyé un mail disant le contraire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Colis reçu rapidement article super petit bémol arrive en vrac dans le carton alors que j en ai commandé un autre reçu sous housse avec porte manteau cela vient du magazin et non d axxe moto content tout de même merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Livraison rapide, produit conforme, code promo bienvenu!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Pas de valeur ajoutée en faisant appel à ce vendeur du réseau moto-axxe ; un article commandé taille trop petit (comment puis-je le deviner ?) je le retour pour une taille supérieure qu'ils n'ont pas !!! ils me remboursent directement ... ils n'ont même pas essayé de me proposer un modèle proche de celui commandé pour me satisfaire ... à moi d'aller voir ailleurs sans doute ...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, votre commande a été traitée rapidement et sans encombre. Nous ne comprenons pas votre note.
De plus, quand vous avez commandé l'article vous avez vu qu'il n'y avait pas de taille au dessus.
Votre avis est injuste.
Vous avez la possibilité de noter le produit séparément si celui-ci ne convient pas.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Un seul petit souci : les chaussures livrées .... avaient encore l'antivol dessus, .... ce qui était gênant pour marcher (humour).
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes désolé pour cette erreur. Nous allons contacter l'expéditeur de votre commande afin que cela ne se reproduise plus.
Avez vous trouvé une solution pour enlever l'antivol ? Sinon nous pouvons vous aider ?
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Je suis très sévère avec vous car je vous ai envoyé par deux voies différentes (mail "support@moto-axxe.com" et par le biais de votre site internet où ils vous demande toujours si "vous avez besoin d'aide"), un message pour vous signaler que vos stocks, sur les sites de certain magasin, n'étaient pas à jour. C'est le travail de la maison mère de faire ce travail! C'est inadmissible, J'attends une réponse de votre part depuis le 22 mai.
J'attends une explication sur votre façon de gérer vos stocks et une justification sur votre non-réponse à ma remarque.
Votre site est bien fait et la livraison est rapide.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
L'objectif du service client est de trouver des solutions et des arrangements en cas de problème. Notre note sur Avis Vérifiés le prouve (9.5/10).
En revanche, nous n'avons pas à nous justifier auprès de vous sur notre fonctionnement, et encore moins à vous apporter des explications sur notre façon de gérer nos stocks.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Très correct dans l ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Rien à dire commande et livraison conforme à l'attendu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
En fonction des produits recherchés, il n'y a pas forcément beaucoup de choix.
Les discriptifs sont très limités.
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