Français 
J
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de moto-axxe.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 249 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est rapide et conforme, avec des commandes reçues rapidement et un emballage soigné qui protège bien les articles. Les clients apprécient des livraisons efficaces et le suivi facile, ainsi que des prix attractifs et des promotions intéressantes. Le service client est décrit comme disponible, accueillant et compétent, avec des conseils utiles sur les tailles et un SAV réactif. Enfin, la fiabilité se manifeste par des commandes conformes à la description et un stock fréquemment disponible en magasin, permettant des livraisons rapides et sans accrocs.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 1 sur 5
La commande est arriver vite mais vous oubliez l antivol j ai essayer de joindre le magasin mais impissible
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce sérieux oubli de notre part. Avec l'affluence en magasin, le retrait du badge de sécurité a été omis lors de la préparation de votre colis, et nous en sommes navrés.
Nous comprenons votre frustration, d'autant plus si vous n'avez pas réussi à nous joindre. Afin de régler cela au plus vite, deux solutions s'offrent à vous :
Vous rendre dans le magasin de l'enseigne le plus proche de chez vous avec votre facture, ils pourront vous le retirer en un clin d'œil.
Nous contacter par message privé pour que nous organisions un retour pré-payé afin de retirer l'antivol et vous renvoyer le produit immédiatement.
Encore désolés pour ce contretemps, nous restons à votre entière disposition pour résoudre cela.
Toutes nos excuses pour ce sérieux oubli de notre part. Avec l'affluence en magasin, le retrait du badge de sécurité a été omis lors de la préparation de votre colis, et nous en sommes navrés.
Nous comprenons votre frustration, d'autant plus si vous n'avez pas réussi à nous joindre. Afin de régler cela au plus vite, deux solutions s'offrent à vous :
Vous rendre dans le magasin de l'enseigne le plus proche de chez vous avec votre facture, ils pourront vous le retirer en un clin d'œil.
Nous contacter par message privé pour que nous organisions un retour pré-payé afin de retirer l'antivol et vous renvoyer le produit immédiatement.
Encore désolés pour ce contretemps, nous restons à votre entière disposition pour résoudre cela.
J
Note : 4 sur 5
Reçu dans les délais et conforme à ce que je voulais !
C
Note : 4 sur 5
Article très bien emballé,préparation et mise à l'expédition rapide. Temps de réception de l'article un peu plus long que prévu
S
Note : 4 sur 5
Le casque est super, l’emballage et l’expédition soignés, mais vous aviez oublié de retirer l’antivol… J’ai dû aller en magasin pour le faire retirer…
T
Note : 4 sur 5
Livraison rapide top
N
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite du tout, j'ai commandé des sacoches cavalières de 25L +10 mais j'ai reçu des 32L......
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire car, après vérification, l'article envoyé semble bien correspondre à votre commande.
Il arrive parfois qu'une confusion s'opère entre le volume unitaire d'une sacoche et le volume total de la paire, ou que le litrage indiqué sur l'étiquette mentionne la capacité maximale (extension ouverte).
Afin de tirer cela au clair et de vous accompagner, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous vérifierons ensemble les références pour nous assurer que vous ayez bien le produit adapté à votre moto.
Cordialement,
Nous sommes surpris par votre commentaire car, après vérification, l'article envoyé semble bien correspondre à votre commande.
Il arrive parfois qu'une confusion s'opère entre le volume unitaire d'une sacoche et le volume total de la paire, ou que le litrage indiqué sur l'étiquette mentionne la capacité maximale (extension ouverte).
Afin de tirer cela au clair et de vous accompagner, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous vérifierons ensemble les références pour nous assurer que vous ayez bien le produit adapté à votre moto.
Cordialement,
M
Note : 4 sur 5
Très bien
T
Note : 4 sur 5
Merci
Y
Note : 4 sur 5
J'ai dû contacter le magasin ayant expédié ma commande à plusieurs reprises et ils ont été très réactifs. Juste une étoile en moins pour la qualité du colis.
C
Note : 4 sur 5
Livraison correcte Articles en eux même conforme mais manque stickers réfléchissants pour les casques
S
Note : 4 sur 5
Délai correcte
F
Note : 1 sur 5
L’article commandé n’était finalement pas en stock. J’ai dû attendre environ un mois. Il devait être livré dans un point relais à 100 mètres de chez moi. Il a été livré dans un bureau de poste à 10 km de chez moi. Pas de quoi mettre une bonne note et je le regrette.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, bien que nous ayons à cœur de vous apporter quelques précisions :
Concernant le délai : Comme indiqué lors de votre commande, l'article n'était pas en stock immédiat. Vous avez accepté le principe d'une commande directe auprès du fabricant, ce qui implique un délai de production et d'acheminement indépendant de notre volonté.
Concernant la livraison : Nous subissons, comme vous, les aléas des transporteurs. Votre point relais initial étant saturé, le transporteur a automatiquement redirigé le colis vers le bureau de poste disponible le plus proche pour éviter un retour à l'expéditeur.
Nous comprenons votre agacement pour le déplacement supplémentaire, mais la gestion finale des points de retrait dépend exclusivement du prestataire de transport.
Nous restons à votre disposition pour vos futures commandes et espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Moto-Axxe
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, bien que nous ayons à cœur de vous apporter quelques précisions :
Concernant le délai : Comme indiqué lors de votre commande, l'article n'était pas en stock immédiat. Vous avez accepté le principe d'une commande directe auprès du fabricant, ce qui implique un délai de production et d'acheminement indépendant de notre volonté.
Concernant la livraison : Nous subissons, comme vous, les aléas des transporteurs. Votre point relais initial étant saturé, le transporteur a automatiquement redirigé le colis vers le bureau de poste disponible le plus proche pour éviter un retour à l'expéditeur.
Nous comprenons votre agacement pour le déplacement supplémentaire, mais la gestion finale des points de retrait dépend exclusivement du prestataire de transport.
Nous restons à votre disposition pour vos futures commandes et espérons regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Moto-Axxe
C
Note : 4 sur 5
Un petit peu long a la livraison 8 jours
C
Note : 4 sur 5
très bien
B
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, carton d'emballage usagé
M
Note : 4 sur 5
SO
J
Note : 4 sur 5
Ras
C
Note : 4 sur 5
OK mais chaussures trop petites, j'ai pourtant pris la taille habituelle.
T
Note : 4 sur 5
Tout c est bien passé, livraison sous 5 jours et produit conforme a mes attentes ...
E
Note : 4 sur 5
Colis livré rapidement mais dommage de ne pas pouvoir le récupérer dans le magasin de ma région
T
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mon achat.
O
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité / prix. Emballage, hélas, parfois un peu léger (sac plastique).
K
Note : 1 sur 5
J’ai reçu le colis de mes bottes dans la boîte d’origine avec seulement un film noir recouvrant la boîte d’origine du coup elle est défoncé de partout de plus la botte droite est toute sale ça se voit que c’était la botte de présentoir que tout le monde a essayé. Je suis déçu de mon expérience.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre réception n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos produits proviennent effectivement de nos stocks magasins et entrepôts, et sont systématiquement vérifiés avant expédition afin de garantir leur conformité et leur parfait état d’usage. Il est cependant possible qu’un article exposé en rayon présente de légères traces superficielles, ou qu’un élément nous ait échappé lors du contrôle — si c’est le cas, nous vous présentons nos excuses.
Concernant la boîte, elle est protégée lors de l’expédition, mais il peut arriver qu’elle subisse des chocs durant le transport malgré les précautions prises.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée (échange ou autre prise en charge si nécessaire). Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe Moto-Axxe
Nous sommes sincèrement désolés que votre réception n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos produits proviennent effectivement de nos stocks magasins et entrepôts, et sont systématiquement vérifiés avant expédition afin de garantir leur conformité et leur parfait état d’usage. Il est cependant possible qu’un article exposé en rayon présente de légères traces superficielles, ou qu’un élément nous ait échappé lors du contrôle — si c’est le cas, nous vous présentons nos excuses.
Concernant la boîte, elle est protégée lors de l’expédition, mais il peut arriver qu’elle subisse des chocs durant le transport malgré les précautions prises.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution adaptée (échange ou autre prise en charge si nécessaire). Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe Moto-Axxe
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
M
Note : 4 sur 5
Commande conforme a mes attentes. Site que je peut recommander. Juste une meilleure communication sur l envoie du colis serait rassurante.
Réponse de moto-axxe.fr
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le suivi d'expédition ; la transparence est essentielle pour un service client moto de qualité et nous travaillons à rendre cette étape plus rassurante.
En tant qu'expert en équipement motard à Brive-la-Gaillarde, nous restons à votre disposition pour vous conseiller sur vos futurs achats de casques ou blousons. Si vous avez la moindre question sur une prochaine livraison, n'hésitez pas à contacter notre magasin accessoires moto directement. Au plaisir de vous revoir chez Moto-Axxe Brive !
En tant qu'expert en équipement motard à Brive-la-Gaillarde, nous restons à votre disposition pour vous conseiller sur vos futurs achats de casques ou blousons. Si vous avez la moindre question sur une prochaine livraison, n'hésitez pas à contacter notre magasin accessoires moto directement. Au plaisir de vous revoir chez Moto-Axxe Brive !
F
Note : 4 sur 5
Tres bien
C
Note : 4 sur 5
Rapide, conforme à mes attentes
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été rapide et conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur moto-axxe.fr.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site a été rapide et conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur moto-axxe.fr.
G
Note : 4 sur 5
RAS
Y
Note : 1 sur 5
Commandé un casque en livraison point relais. Puis suis sensé l'avoir reçu à min domicile... sauf que je ne l'ai pas ! En bref, pour l'instant j'ai payé un casque que je n'ai pas. Le service client s'excuse pour le mauvais mode d'envoi et m'invite à être patient... j'attends donc en espérant soit recevoir mon casque soit d'être remboursé !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Nous suivons actuellement votre dossier avec le transporteur afin de clarifier ce qui a pu se passer avec la livraison. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons des nouvelles et veillerons à ce que vous receviez votre casque ou soyez remboursé si nécessaire.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service client
Moto Axxe
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Nous suivons actuellement votre dossier avec le transporteur afin de clarifier ce qui a pu se passer avec la livraison. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons des nouvelles et veillerons à ce que vous receviez votre casque ou soyez remboursé si nécessaire.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service client
Moto Axxe
P
Note : 4 sur 5
Il manquait un accessoire prévu à la commande , mais le problème à très rapidement été pris en main le jour même de la réception. sujet signalé par Mail au SAV , mais directement pris en main par le magasin de Nantes. le transport colissimo est parfait, bien anticipé et précis sur les horaires. Amélioration a apporter , je suis un adepte de Paypal , c'est un plus quand je découvre un site site marchand.cldt
Réponse de moto-axxe.fr
Cher Philippe, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et vos retours constructifs concernant votre expérience sur notre site "moto-axxe.fr". Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a su résoudre rapidement le problème d'accessoire manquant et que vous avez apprécié le transport Colissimo. Sachez que nous prenons en compte votre suggestion d'ajouter PayPal comme mode de paiement et nous travaillerons à l'amélioration de nos services. Cordialement.
F
Note : 1 sur 5
Je n’est pas reçu le modèle commander.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Félicien,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le modèle commandé. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à support@moto-axxe.fr ? Nous sommes là pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Moto Axxe
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le modèle commandé. Pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à support@moto-axxe.fr ? Nous sommes là pour résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Moto Axxe
A
Note : 4 sur 5
Commande qui a pris un peu de retard, mais finalement bien arrrivée.
D
Note : 4 sur 5
Un grand choix pour les motard(e)s à prix raisonnable
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre large choix de produits à prix raisonnable vous ait satisfait. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Moto-Axxe
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre large choix de produits à prix raisonnable vous ait satisfait. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Moto-Axxe
J
Note : 4 sur 5
L'envoi a été rapide et le produit est conforme aux attentes malgré un emballage un peu déchiré
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Johann,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que la rapidité de l'envoi ainsi que la conformité du produit ont répondu à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'emballage et veillerons à améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe de Moto Axxe.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que la rapidité de l'envoi ainsi que la conformité du produit ont répondu à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'emballage et veillerons à améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe de Moto Axxe.
R
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace de bonne qualitée. Le colis est fait proprement avec aucun défaut. Merci
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Rose,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et la qualité de nos emballages. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe de Moto-Axxe
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et la qualité de nos emballages. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe de Moto-Axxe
L
Note : 4 sur 5
Rien à vous reprocher, emballage très propre cordialement.
P
Note : 4 sur 5
Très bon produit
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "moto-axxe.fr"! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe Moto-Axxe
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "moto-axxe.fr"! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe Moto-Axxe
S
Note : 4 sur 5
Très bien, colis reçu en 48h00.merci
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Séverine,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L’équipe de moto-axxe.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L’équipe de moto-axxe.fr
G
Note : 4 sur 5
Colis extérieur pas super bien emballé et même ouvert, mais le colis intérieur était impeccable.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Grégory,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le contenu de votre colis impeccable. Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage extérieur afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Moto-Axxe.
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le contenu de votre colis impeccable. Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage extérieur afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Moto-Axxe.