Avis clients de moto-axxe.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 249 avis publiés

Résumé des avis

La livraison est rapide et conforme, avec des commandes reçues rapidement et un emballage soigné qui protège bien les articles. Les clients apprécient des livraisons efficaces et le suivi facile, ainsi que des prix attractifs et des promotions intéressantes. Le service client est décrit comme disponible, accueillant et compétent, avec des conseils utiles sur les tailles et un SAV réactif. Enfin, la fiabilité se manifeste par des commandes conformes à la description et un stock fréquemment disponible en magasin, permettant des livraisons rapides et sans accrocs.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Bonjour,
Le produit est conforme et top.
Mais quand vous recevez un mail vous indiquant que le colis est expédié ( samedi 19 déc) et que le suivi vous indique le mardi suivant que le colis est toujours en attente d’être réceptionné par Colissimo , vous appelez le magasin , qui vous indique que le coloris partira au plus tard le mercredi!
Je peux comprendre pour un magasin éloigné de la poste qu’il faille plusieurs colis à expédier pour y consacrer un temps de travail , mais dans ce cas pourquoi ne pas prévenir le client qu’il y aura un délai supplémentaire?
Bon le colis est arrivé juste à temps le vendredi 24 décembre!
Bonnes fêtes de fin d’année.
Loïck
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Achat d'un blouson moto (Segura) dont la finition patinée ne me convenait pas.
Retour produit via un bon de retour émis par le magasin, et remboursement rapide.
bon contact par email.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
la livraison a été rapide mais le colis était mis a la porte d'entrée alors que j'étais pas là et non prévenu!n'importe qui pouvais le voler !heureusement que je rentre le midi et qu'il était pas abimé dans l'ensemble a part a l'avant du casque ,il y a un petit impact !sinon ca l'aurais pas fait ,en plus j'avais dit de passer l'après midi !!j'espère que ca sera la 1ère et dernière fois sinon je vais voir ailleurs où les colis sont posés dans des points relais proche de chez moi !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
tres bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Cde passée le 11-12 ,colis reçu le 18-12 donc avec un peu de retard. Le produit correspond a sa description , belle qualité et finition parfaite. A tester maintenant Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Impeccable pour l'aide sur la taille à commander, facilité de recherche.
Pour la livraison, une petite erreur d'aiguillage du coup je l'ai eu au bout d'une semaine. Mais ça va tout de même. Très bien emballé. Très bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Dommage qu'on ne puisse pas donner de zéro. Lors de cette commande, une simple protection de réservoir, on m'a facturé 7.90€ de frais de port, alors qu'il n'y en a eu que pour 2.64€, tarif marqué sur l'enveloppe. J'ai envoyé un mail de réclamation et bien sûr aucune réponse.
Très très déçu de ce marchant, dernière commande chez eux, car j'ai pas l'habitude de me faire voler.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Christophe,
Je tiens à vous rappeler la définition d'un vol : Fait de s'emparer du bien d'autrui, par la force ou à son insu.
Je ne pense pas que ce soit le cas, les 7.90€ de frais de port étaient dans votre panier au moment de passer la commande.
Je vais joindre le magasin et voir avec si il est possible de faire quelque chose.
En revanche je n'ai eu aucun de mail de votre part.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
casque fin de serie (5 ans)pas dans l emballage d origine
pour le prix ...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Il faudrait être plus précis, vous avez obtenu -40% de remise, et ensuite vous nous avez demandé un écran en cadeau. Suite à notre refus, vous êtes frustré et du coup vous nous attribuez cette note. C'est pas très sympa.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Site très bien fait permets même de faire un seul règlement malgré les produits viennent de différents magasins, produits faciles à trouver, les aides pour les tailles sont Niquel ! Rien à redire si ce n’est que c’est pas notifier ou pas assez mis en avant que le retour est à la charge du client..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Commande et produit satisfaisante. En revanche la livraison a était longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Livraison rapide. Sweet un peu abimé au niveau du chiffre sur le torse mais contente d'en avoir trouver un
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
J'ai trouvé envoie long car pas de nouvelles avant l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
La taille S malheureusement ne correspond pas à d'autres marques. Dc un peu grand.
Mais sinon très bonne qualité. À voir sur le TPS...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Si je ne mets "que" 4 étoiles pour cette fois c'est que je suis un peu déçu que la livraison prévue à domicile ait été effectuée .... dans un point relais assez éloigné de ma résidence, et ce, alors que j'étais présent toute la journée à l'adresse de livraison. Pour le reste, qualité du produit, efficacité dans la transaction, rapidité de livraison : je vote pour MOTO AXXE...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Patrick, je suis navré pour ce manque de sérieux de la part du transporteur. Nus allons faire remonter ce dysfonctionnement auprès de ce dernier.
Je vous souhaite une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Casque en vente mais pas disponible...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, en effet nous avons eu une erreur de stock sur votre commande. C'est un cas extrêmement rare et je suis navré que cela soit tombé sur vous. Comme précisé au téléphone, si un autre casque vous plait n'hésitez pas à nous solliciter.
Cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Le site très bien mais j'aurais aimé avoir la possibilité de me faire livrer en point relais ou Mondial Relay.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Stock magasin Aubenas (07) pas a jours !
J ai du contacter moi même un autres magasins pour savoir leurs stocks aucune interactivité entre eux pour se renvoyé le client en cas de rupture ou d erreur
J ai contacté moi même moto axe Strasbourg qui a pris le relais ! De Aubenas défaillant
Merci à eux pour leur envoie rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Site clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
conforme à mes attentes. et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
J'y ai trouvé des aubaines et qui me plaisent !
Taille et pointures des effets très bien expliqués, je recommande le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Délai de livraison correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Semble bien suite retour j'attends le remboursement et voir
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
petit souci de livraison colis mis chez mon voisin alors que sur le site le colis etait en preparation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
La taille du casque reçu ne correspond pas à la taille commandée
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Bonjour produit et livraison dans les temps mis à part la poste qui encore une fois ne connais pas la géographie de la France mais c'est pas très grave le colis est arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Commande livrée rapidement
Produits conformes à l'achat
Cris
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
C'est la pagaille.. livraison nulle et interlocuteur qui ne veut pas admettre les défauts !!;
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Raphael,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Je tiens tout de même à préciser que les baskets ont un effet usés d'origines et comme elles ne vous plaisent pas nous allons bien les rembourser.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Bravo pour votre réactivité concernant la gestion des stocks: j'ai même reçu une communication téléphonique pour réorientation. Merci!
en ce qui concerne le produit: pas encore installé, mais méthode peu claire, doc étrange et produit manifestement fragile. Pour ce qui est de la méthode, avec 20 ct de plus par produit, vous pourriez faire faire une doc digne de ce nom, et en vendre plus... Les désagréments du "made in qqe chose". Encore bravo pour votre réactivité, et je compte sur elle pour poursuivre les améliorations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Article Pas conforme à la photos !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, je suis désolé pour cet erreur et je suis content d'avoir pu trouver une solution à l'amiable avec vous.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
site avec une large gamme de produits et disponibilités. dommage qu'on puisse pas choisir un retour à 1€ pour tous les magasins
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Commande fluide et rapide pour des gants hiver dont j'ai demandé le remboursement car ils ne me convenaient pas. Remboursement rapide et sans aucun problème à l'exception des frais de port aller-retour. Un site sérieux qui devrait néanmoins revoir sa politique de retour en s'alignant sur les leaders du secteur qui proposent la gratuité des frais de port dans les deux sens.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Bien