Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Ras
Mais veillez à changer de service de livraison, qui sont absolument nul à souhait et qui me fera réfléchir à deux fois avant de commander une nouvelle fois sur votre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Casque arrivé avec un défaut flagrant à la visière (n'aurait jamais dû être expédié. J'ai appelé le magasin expéditeur et suis tombée sur une personne très désagréable et de mauvaise foi qui m'a dit que le casque n'avait pas de défauts quand il a été expédié... Super! Je me prends de la menteuse myto au passage... Bref, casque renvoyé (à mes frais) , en attente du remboursement... À voir....
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, je suis désolé mais je vais devoir confirmer ce que vous a expliqué le magasin, le casque n'a aucun défaut. Le remboursement a bien eu lieu et comme vous n'avez pas souscrit au retour à 1€ il est normal que le retour soit à votre charge comme vous n'avez pas pu prouver que le casque avait un défaut. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Le maillage des magasins fonctionne bien par rapport au site MOTO AXXE.COM, la ligne dédiée au SAV aussi. Je n'avais juste pas fait attention qu'il fallait souscrire une option pour que le port soit pris en charge pour un échange... J'ai renvoyé une veste REV'IT (Trop petite) j'attends mon échange...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Très réactif. Malheureusement mon casque est trop serré malgré le bon tour de tête. Il faudra que je passe par un essai en magasin. Seul problème de MOTO-AXXE LM, l'obligation de souvent passer par plusieurs magasins pour une commande. Donc il faut essayer de trouver un magasin ou des articles qui permettent de limiter le dégroupage . Ça prend du temps et c'est pas toujours efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Le colis est bien arrivé et après essai conforme à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
tout ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
On trouve facilement ce que l’on cherche
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Site relativement clair. Manque juste la description précise des articles. Exemple le poids des blousons . Sinon c'est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Reçu le carton à moitié ouvert, un peu plus de scotch aurait pas été de trop. Sinon super produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
rapide et super sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Commande impeccable, délai de 48 heures dépassé, semaine nouvelle année c'est normal.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Livraison sérieuse et rapide, site facile à lire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Très bonne livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Frais de livraison élevé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
J’ai reçu très rapidement un casque que j’avais commandé via Internet. Ça c’est top. Par contre l’emballage pour un casque à 900 € j’ai trouvé ça léger pas de polystyrène juste un carton et une housse. Sachant comment fonctionne les transporteurs c’est risqué en tout cas il n’avait absolument rien donc tout va bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Rien à dire sur la réception, par contre le SAV est d'une lenteur insupportable, cela fait 3 semaines que j'ai renvoyé une paire de gants et toujours rien, je voulais simplement la taille en dessous.....
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Franck, comme expliqué au téléphone, le magasin était fermé pour inventaire. Je vous confirme que la taille S est bien de côté pour vous au magasin de Brive.
Je vous remercie pour votre compréhension ety je suis content d'avoir pu trouver une solution avec vous.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
plutôt bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Taille bien, très bon maintien, possibilité de régler le serrage est un plus, à voir dans le temp la robustesse des bottes car après plusieurs utilisation et s'abîme rapidement vite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Délai un peu plus long que prévu, dommage qu'il n'y ait pas le suivi du colis.
Bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Personnel réactif et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Envoie rapide
Je regrette juste que l'option retour ne soit pas offerte à partir d'un certain montant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Bonjour,
Le produit est conforme et top.
Mais quand vous recevez un mail vous indiquant que le colis est expédié ( samedi 19 déc) et que le suivi vous indique le mardi suivant que le colis est toujours en attente d’être réceptionné par Colissimo , vous appelez le magasin , qui vous indique que le coloris partira au plus tard le mercredi!
Je peux comprendre pour un magasin éloigné de la poste qu’il faille plusieurs colis à expédier pour y consacrer un temps de travail , mais dans ce cas pourquoi ne pas prévenir le client qu’il y aura un délai supplémentaire?
Bon le colis est arrivé juste à temps le vendredi 24 décembre!
Bonnes fêtes de fin d’année.
Loïck
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Achat d'un blouson moto (Segura) dont la finition patinée ne me convenait pas.
Retour produit via un bon de retour émis par le magasin, et remboursement rapide.
bon contact par email.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
la livraison a été rapide mais le colis était mis a la porte d'entrée alors que j'étais pas là et non prévenu!n'importe qui pouvais le voler !heureusement que je rentre le midi et qu'il était pas abimé dans l'ensemble a part a l'avant du casque ,il y a un petit impact !sinon ca l'aurais pas fait ,en plus j'avais dit de passer l'après midi !!j'espère que ca sera la 1ère et dernière fois sinon je vais voir ailleurs où les colis sont posés dans des points relais proche de chez moi !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
tres bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Cde passée le 11-12 ,colis reçu le 18-12 donc avec un peu de retard. Le produit correspond a sa description , belle qualité et finition parfaite. A tester maintenant Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Impeccable pour l'aide sur la taille à commander, facilité de recherche.
Pour la livraison, une petite erreur d'aiguillage du coup je l'ai eu au bout d'une semaine. Mais ça va tout de même. Très bien emballé. Très bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Dommage qu'on ne puisse pas donner de zéro. Lors de cette commande, une simple protection de réservoir, on m'a facturé 7.90€ de frais de port, alors qu'il n'y en a eu que pour 2.64€, tarif marqué sur l'enveloppe. J'ai envoyé un mail de réclamation et bien sûr aucune réponse.
Très très déçu de ce marchant, dernière commande chez eux, car j'ai pas l'habitude de me faire voler.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Christophe,
Je tiens à vous rappeler la définition d'un vol : Fait de s'emparer du bien d'autrui, par la force ou à son insu.
Je ne pense pas que ce soit le cas, les 7.90€ de frais de port étaient dans votre panier au moment de passer la commande.
Je vais joindre le magasin et voir avec si il est possible de faire quelque chose.
En revanche je n'ai eu aucun de mail de votre part.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
casque fin de serie (5 ans)pas dans l emballage d origine
pour le prix ...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour,
Il faudrait être plus précis, vous avez obtenu -40% de remise, et ensuite vous nous avez demandé un écran en cadeau. Suite à notre refus, vous êtes frustré et du coup vous nous attribuez cette note. C'est pas très sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Site très bien fait permets même de faire un seul règlement malgré les produits viennent de différents magasins, produits faciles à trouver, les aides pour les tailles sont Niquel ! Rien à redire si ce n’est que c’est pas notifier ou pas assez mis en avant que le retour est à la charge du client..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Commande et produit satisfaisante. En revanche la livraison a était longue
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 