Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
deja 15 jours que j envoie des mail pour effectuer un retour...aucune reponse ...
j attends en vain un interlocuteur pour qu on m envoie enfin le bordereau de retour que j avais souscrit en plus lors de la commande...
sav inexistant ..!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, je vous invite a vérifier vos Spam car nous avons répondu à tous vos mails. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Pratique mais contradictoire avec l’avis d’un vendeur magasin qui disait article non dispo…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Bonjour,
Site fiable, article reçu bien emballé en parfait état.
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Bonjour très bon produit je le conseille
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
il y avait encore l anti vole sur la lunette .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Pratique,simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Petit problème à la livraison qui a été vite réglé par une charmante commerciale très efficace. Du coup, j'étais indécis pour commander un blouson et par le geste commercial et la rapidité d'intervention, je me suis fais plaisir.
Je recommande ce site sans aucun doute.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
commande facile et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
je ne les ai jamais reçu
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Suite à la perte de votre colis, le remboursement de votre commande vient d'avoir lieu. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Produit conforme, bon service et réactivité de Dijon, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Très bonne chaîne de magasins
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Très bien bon service en magasin je ne met pas 5 à cause d un petit problème de taille qui a été très vite réglé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Site bien explicite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Je suis satisfaite du produit que j'ai commandé ainsi que le délai de livraison. Dommages que le pourcentage de réduction sur le site ne soit pas appliqué en magasin. Je me suis rendue dans le magasin Moto-Axxe près de chez moi (Chenôve), une remise de 10% était appliquée sur l'article alors que sur le site j'ai pu bénéficier de 20%.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
J ai acheté un casque
Reçu endommagé, C est un modèle d expo.
Maintenant je dois le retourné, et on me dis qu il part en sav pour 1 ou 2 mois.
Je suis heureux
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement votre mécontentement et je suis désolé pour ce problème. Sachez que le casque était en parfait état lors de son départ mais malheureusement il a du subir un choc important durant son acheminement. Nous pouvons vous rembourser ou le faire réparer car ce modèle n'existe plus et nous n'en avons plus en stock. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bien satisfait de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
produit conforme, et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Le blouson est arrivé en boule dans un carton. C'est lamentable ! Aucun emballage de protection autour du blouson.... Au prix du blouson le cintre aurait été le bienvenu. Cerise sur le gateau, je trouve le délai long pour un article disponible. Bref très déçu.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous avons contacté l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir sur notre site, je vous souhaite une bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Livraison dans les délais mais support technique difficile à obtenir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Très ravi de ma commande et de motoaxxe ils assurent sur les livraisons et les prix merci encore.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Bon site, bon prix !
Expédition assez rapide, l'assurance d'une boutique physique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Respect des delai et commande conforme a mes achats. Donc recommandation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Produit correspondant à ma recherche.Retour rapide en cas de besoin.Du serieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Très bon produit aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Livraison ok mais le retour est payant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
bien et serviable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Blouson correspondant à ma demande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Ouf c’est difficile ! J’ai commandé un casque chez eux (il était moins cher sur un autre site mais j’avais eu un bon service chez AXXE Mulhouse donc je me suis dit allez je commande).
Taille malheureusement trop grande, j’ai du les contacter plusieurs fois pour avoir une étiquette de retour car je partais 2J après en vacances.
Cela fait 12j qu’ils ont réceptionné le casque et toujours pas de remboursement. Le statut de mon retour n’a pas été mis à jour du tout.
Je ne recommande donc pas ce site si vous n’êtes pas sûr de votre taille car le SAV est mauvais. (La personne que j’ai eu dans le tchat en ligne cependant était performante, sans elle je n’aurais sûrement jamais eu d’étiquette de retour).
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous avons contacté l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir sur notre site, je vous souhaite une bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Casque reçu très mal emballé. Le casque n'était pas calé dans sa boite (boite de substitution) et la boîte n'était pas calée dans le colis. Résultat, l'aération de la mentonnière est abîmée (manque de peinture) sûrement dû aux nombreux frottements subit pendant le trajet puisque le magasin me certifie qu'il n'était pas abîmé au départ du magasin. Solution de dédommagement trouvée avec Moto Axxe mais faîte attention lors de la préparation des colis !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Site agréable et facile d’utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Service très rapide
Un site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Colis envoyé dans le délais, casque bien emballé,parfait!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Une seule chose à dire , Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Efficace ! La possibilité de payer 15j après et vraiment superbe ! Merci !
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