Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis reçus rapidement et des produits conformes à la description. Ils valorisent aussi le service client réactif et agréable, avec des échanges et retours facilités et une assistance téléphonique appréciée. Le processus d’achat est perçu comme fluide et simple, avec une expérience en magasin coordonnée et des emballages soignés, parfois accompagnés de petits cadeaux. Enfin, les produits et l’emballage sont jugés adaptés et le rapport qualité-prix est souligné par des mentions de prix compétitifs et de satisfaction globale.
Reçu rapidement mais avec beaucoup de problèmes…
Le carton en très mauvais état (un peu trop grand aussi) et aucune protection autour du casque dans le carton. Comment vous dire que ça se balade énormément et quand on voit l’état du carton on a de quoi s’inquiéter par rapport au transport…
Rappel: Si le casque reçoit des chocs son utilité diminue et on parle quand même d'un casque qui doit protéger notre tête.
Le service client laisse aussi à désirer. L’achat sur un autre site a dû se faire, et ce, sans aucuns soucis.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Bastien, Malheureusement votre avis ne reflète pas vraiment la réalité. Votre livraison c'est déroulée correctement. Sous prétexte que l'emballage du colis était abimé (sans réserve de votre part lors de la remise du colis), vous avez exigé un remboursement et en plus nous devons vous offrir gratuitement une paire de gants. Bien évidemment nous avons refusé, et je précise que nous vous avons offert le retour alors que que n'avez pas sélectionné l'option à 2€ qui vous permet d'avoir le bon de retour. Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Bien reçu mais le site donne 48/72h de livraison
Seulement 96 heures d attentes pour mon cas
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Je suis désolé pour ce petit retard, nous ferons mieux la prochaine fois. Cdt
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Navigation ok,livraison correct,petit bémol la couleur du produit ne correspond pas à la photo sur le site
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Bonne navigation sur le site, délai respecté mais seul bémol : ma commande est arrivé avec les antivols encore installés sur les gants...
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Anthony, Je vous réitère mes excuses pour cet incident qui n'aurait pas du avoir lieu. Comme convenu, je viens de vous rembourser 10% supplémentaire afin de nous faire pardonner. Enfin, nous sommes intervenus auprès de l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus jamais. Je tenais également à vous remercier pour la qualité de notre échange téléphonique de ce jour. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Malgré que le colis était abîmé, les produits d'entretien du casque était ouvert malgres sa ils sont remplis et de qualité. Les gants aussi sont de qualité je suis contente.
Faudra juste faire un effort sur la qualité du carton qui est abîmé et les produits était ouvert. A faire attention la prochaine fois.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11117130
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Uniquement 3 étoiles pour :
Erreur de stk et commande annulée
Point positif il faut ne noter une personne sur service client me contact le lendemain pour me communiquer les magasins ou le stock est ok.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, en effet il nous arrive parfois de rencontrer une erreur de stock, mais nous prenons toujours le temps de vous orienter sur une autre boutique. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Chaussure sans étiquettes semelles sale dejz porte a mon avis déçu
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Commande reçu sans le micro. Une réclamation est faite par mail depuis 1 semaine et je n aïs toujours pas de réponse.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, nous n'avons malheureusement aucun mail de votre part. Vous pouvez nous contacter au 0971080918 ou par mail à support@moto-axxe.com Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Délai de livraison rapide et conforme.
Toutefois j'ai commandé un blouson "black" et je n'ai pas reçu la bonne couleur.
La photo de l'article commandé ne correspond pas à l'article reçu.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Pour un délai annoncé de 48 à 72 h, mon article est arrivé aujourd'hui. 8 jours.
Quand en plus le prestataire chargé de la livraison ne respecte pas une consigne de report.
Sinon, rapport qualité/prix très correct.
J'aurais aimé une réponse à un précédent message concernant le délai.
Motardement
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
J’ai reçu un casque d’exposition alors que cela n’a jamais été mentionné. Je suis déçu car c’était pour offrir. et cerise sur le gâteau, j’ai converser avec le service client, qui se moque complètement de Mon avis. Une très mauvaise expérience accentué par mes échanges de très mauvais goûts avec « la relation client » de mauvaise foi. A éviter
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, notre part du contrat a parfaitement été respectée. Votre casque est neuf, sans défaut, et avec ces accessoires. Le fait qu'il ait été exposé n'enlève pas sa valeur. Concernant la qualité de nos échanges, à aucun moment nous n'avons été moqueur ou irrespectueux.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
J’ai commandé de 38 et ils m’ont envoyé du 46. Génial.
Je leur ai retourné le colis après les avoir contacté, ils m’ont assurée le remboursement que j’attends toujours depuis 3 semaines
Mauvaise expérience je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour cette erreur qui n'aurait pas du arriver. Nous allons contacter l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. Cependant votre remboursement a bien eu lieu le 20/09. N'hésitez pas à me contacter au 0443971293 si vous avez besoin d'un justificatif. Encore désolé. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Bien que le casque ait été livré dans un bref délais, la qualité du transport était convenable mais la qualité du produit est plutôt décevant car en effet il y a un éclat de peinture à l'arrière du casque. Je ne reconnais pas la qualité de cette enseigne, surtout pour un produit de ce prix.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour cette erreur qui n'aurait pas du arriver. Nous allons contacter l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. Cependant il est possible de le reprendre pour un échange ou un remboursement. N'hésitez pas à me contacter au 0443971293 si besoin. Encore désolé. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Une fois la commande validée
Aucune information sur la livraison il a fallu appelé moto axxe pour qu'ils active le magasin sinon je pense que j'attendrai encore
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9692919
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
demande de livraison en point relais non prise en compte ??
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous avons contacté le magasin expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Très déçue. J'ai choisi un retrait en magasin et le produit a été livré chez moi malgré mon coup de téléphone quand je me suis rendue compte de leur erreur. Ils n'ont rien rectifié.
Du coup produit reçu à une adresse qui ne m'arrangait pas forcément. De plus, le colis était en mauvais état, le casque est sûrement tombé lors du trajet.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9293115
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Le colis n’a pas été livré à domicile comme prévu Il a été déposé à la poste feignant de livreur
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, le livreur c'est bien présenté à votre domicile, mais il n'y avait personne. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
deja 15 jours que j envoie des mail pour effectuer un retour...aucune reponse ...
j attends en vain un interlocuteur pour qu on m envoie enfin le bordereau de retour que j avais souscrit en plus lors de la commande...
sav inexistant ..!!
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, je vous invite a vérifier vos Spam car nous avons répondu à tous vos mails. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Bon produit mais pas satisfaite du sav.
Retour ou échange à notre charge à moins de trouver et cliquer sur la fameuse option « retour » à 1€
Surtout quand on a une commande d’un certain montant cela devrait être gratuit et systématique.
Me retrouve avec un blouson trop petit et retour payant trop cher. Aucun geste commercial proposé malgré échange de mails…. 1ere commande et ça sera la dernière
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, il est interdit d'ajouter une option par défaut dans votre panier. L'option retour est proposé plusieurs fois et il est vraiment difficile de la manquer. Nous espérons malgré cela vous revoir prochainement dans notre réseau. Cdlt.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Bon produit qui taille petit malgré tout.
Il est dommage que l’option retour ne soit pas systématiquement mise pour des commandes d’un certain montant.. je me retrouve avec un blouson trop petit et doit le retourner mais c’est un coût. Même pour un échange faut payer le retour je trouve ça déplorable
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, il est interdit d'ajouter une option par défaut dans votre panier. L'option retour est proposé plusieurs fois et il est vraiment difficile de la manquer. Nous espérons malgré cela vous revoir prochainement dans notre réseau. Cdlt.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
je ne les ai jamais reçu
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Suite à la perte de votre colis, le remboursement de votre commande vient d'avoir lieu. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Mauvaise communication par mail j'ai reçu le mail comme quoi mon colis était expédié le jour où il est arrivé chez moi
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9212098
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Contente des articles commandés mais certains magasins ne sont pas très réactifs. Cinq jours pour envoyer un colis , je trouve cela un peu long sachant que j'ai commandé dans deux magasins différents et que j'ai reçu ma 1ère commande 2 jours après avoir commandé (envoyée le jour même ).
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9195839
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Une date prévue un jour mais ressue 1 semaine plus tard le colis est en excellent état .
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
9281952
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
J ai acheté un casque
Reçu endommagé, C est un modèle d expo.
Maintenant je dois le retourné, et on me dis qu il part en sav pour 1 ou 2 mois.
Je suis heureux
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Je comprends parfaitement votre mécontentement et je suis désolé pour ce problème. Sachez que le casque était en parfait état lors de son départ mais malheureusement il a du subir un choc important durant son acheminement. Nous pouvons vous rembourser ou le faire réparer car ce modèle n'existe plus et nous n'en avons plus en stock. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Le blouson est arrivé en boule dans un carton. C'est lamentable ! Aucun emballage de protection autour du blouson.... Au prix du blouson le cintre aurait été le bienvenu. Cerise sur le gateau, je trouve le délai long pour un article disponible. Bref très déçu.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous avons contacté l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir sur notre site, je vous souhaite une bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Ouf c’est difficile ! J’ai commandé un casque chez eux (il était moins cher sur un autre site mais j’avais eu un bon service chez AXXE Mulhouse donc je me suis dit allez je commande).
Taille malheureusement trop grande, j’ai du les contacter plusieurs fois pour avoir une étiquette de retour car je partais 2J après en vacances.
Cela fait 12j qu’ils ont réceptionné le casque et toujours pas de remboursement. Le statut de mon retour n’a pas été mis à jour du tout.
Je ne recommande donc pas ce site si vous n’êtes pas sûr de votre taille car le SAV est mauvais. (La personne que j’ai eu dans le tchat en ligne cependant était performante, sans elle je n’aurais sûrement jamais eu d’étiquette de retour).
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous avons contacté l'expéditeur afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous revoir sur notre site, je vous souhaite une bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Très bon contact téléphonique avec le service client après une erreur de stock dans un magasin distributeur mais bien dommage d'avoir été obligé de relancer par téléphone au bout d'une semaine pour la livraison d'une commande d'un produit en stock et de la préparation effectuée.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Frédéric, Je constate en effet un retard important dans le traitement de votre commande. Nous n'avons pas été à la hauteur et j'en suis sincèrement désolé. Je viens de faire le point avec le magasin qui a traité votre commande afin que cela ne se reproduise plus. Si vous souhaitez commander quelque chose chez nous prochainement, n'hésitez pas à nous contacter afin d'obtenir un geste. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
1 regret: ne pas bénéficier en boutique du tarif optimisé proposé sur le site d'achats en ligne,
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
8882642
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Détestable enseigne où il ne fait pas bon d’acheter quoique ce soit. SAV odieux.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous tenons à détailler le déroulement de votre commande et de votre demande de SAV. Vous avez acheté des gants de la marque Alpinestars sur notre site le 26/04/2022. Malheureusement, après 15 jours d’utilisation, vous avez constaté un problème sur une couture. Nous vous avons expliqué que nous prenons en charge votre demande de SAV et que les gants seront envoyés chez Alpinestars pour être réparés. A la suite de notre réponse, vous avez trouvé inadmissible que le produit soit réparé et vous avez exigé un échange avec une paire neuve sur le champ. Nous vous avons expliqué que cela n’était pas possible car vous avez utilisé les gants, et une fois réparé, nous ne pouvons pas les remettre en rayon, pour des raisons évidentes d’hygiène et de sécurité. Vous nous avez ensuite menacé de poursuites, et vous avez insister sur le fait que vous êtes avocat. Sachez que la procédure de SAV (en total conformité avec le code de la consommation) et la même pour les avocats que pour nos autres clients. Suite à votre courrier, nous vous avons téléphoné et expliqué notre point de vue. Lors de notre conversation, vous avez compris et accepté la procédure de SAV. Nous trouvons votre avis vraiment injuste, mais nous ne pouvons pas répondre à certaines exigences. Nous tenons à préciser que nous avons toujours été correct et professionnel avec vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
J'ai reçu des gants de la marque HARRISSON à la place des gants de la marque DARTS proposés sur le site marchand moto-axxe. Le vendeur que j'ai contacté (magasin d'Agen 47) m'affirme que c'est pourtant la même marque, ce qui est faux. C'est de la publicité mensongère. Le marchand moto-axxe, proposait cet article avec une photo à l'appuie. Je n'ai pas eu d'autre choix que de garder ceux de la marque HARISSON à contre cœur car je devais me déplacer à moto. Je suis dégouté, et j'estime avoir été victime de vente forcée.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, La marque Darts, qui appartient à Chaft, a été remplacé par la marque Harrison. Je magasin d'Agen ne vous a pas menti. Par contre, et je vous rejoint sur ce point, ils y a une légère différence esthétique. Je suis vraiment désolé et je vous assure qu'il n'y a aucune mauvaise volonté de notre part à ce sujet. Je vais vous contacter afin de trouver une solution ensemble. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
il est fort dommage d'annoncer un envoi en 48/72h pour que le produit soit toujours en magasin au bout d'une semaine. Il est clair que Colissimo est un prestataire exécrable, mais le client n'a malheureusement pas d'autre choix proposé et l'excuse "c'est le livreur qui n'est pas venu récupérer" n'est pas acceptable !
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Vous avez parfaitement raison et nous n'avons pas été à la hauteur. Je vous présente nos excuses pour ce délai et je vais vous contacter afin de trouver une solution ensemble. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Casque livré dans une autre boîte que celle d’origine. Pourtant je n’est pas acheté un casque d’occasion, j’ai acheté un casque neuf à 350€
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Habib, Nous ne pouvons malheureusement pas conserver toutes les boîtes de casque en magasin. Votre casque est bien arrivé en parfait état, bien emballé, et avec tous les accessoires. Si la boîte à une grande importance pour vous, je peux m'arranger pour vous en faire parvenir une. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Commande d’un casque censé être expedié en 48h et j’ai attendu deux semaines. Au téléphone on me dit « desolé nous avons pas de carton pour m’envoyer », et au deuxième appel plusieurs jours après on me dit que la poste n’est pas passée. J’avais choisi le site pour être livré rapidement… deux semaines sans pouvoir rouler…
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Clément. Nous n'avons pas été à la hauteur durant le traitement de votre commande et je vous présente nos excuses. Votre commande du 25/04 est arrivé le 05/05, nous sommes bien loin de la promesse 48/72h. Le magasin qui a traité votre commande est désactivé le temps qu'ils corrigent ce problème. Si vous êtes prêt à nous faire confiance à nouveau, je serais ravi de vous proposer un geste. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Pas de souci avec la livraison. Mais beaucoup d'évolutions de tarifs et de disponibilité des produits. Trop peu de références en stock en magasin (par exemple pour essayer des gants, des chaussures, des pantalons...).
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Stéphane, Merci pour votre avis. Qu'entendez-vous par "beaucoup d'évolutions de tarifs et de disponibilité des produits" ? Je ne comprends pas. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Le livreur n’était pas très aimable mais ma veste est nickel par contre moi qui attendais qu’il soit mis dans un sac Dainese elle a été mise dans un sac Ixon… de plus le carton était assez abîmé.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
emballage par correspondance pas au top ....
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
réception rapide
Par contre pour le casque NEOTECH 2 en S je n'ai pas reçu le PINLOCK (écran antibuée) et j'ai reçu le casque avec l'antivole du magasin.
Je vous remercie de faire le nécessaire
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour Christophe, Je vous présente nos excuses pour ce manque de sérieux, le magasin va vous appeler immédiatement afin de trouver une solution avec vous. Je reste disponible au 0443971293. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
L envoi n était pas soigné pour un article à ce tarif, pas de protection et de cintre.
Je ne recommande pas ce site.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
8425442
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Retard de livraison (colis toujours pas arrivé). Problème lié au transporteur.
Réponse de moto-axxe.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Je vous remercie de faire la différence entre nous et le transporteurs, cela n'est souvent pas compris. Bien à vous.
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